요양보호사의 역할 갈등과 직무 만족 신 은 희 공주대학교 대학원 간호학과 노인 인구가 급속도로 늘고 있는 고령화 사회에서 노인 문제는 개인이나 가족의 문제를 넘어 사회적인 문제라고 볼 수 있다. 이에 정부는 노인이 인간의 존엄성을 유지하며 살아갈 수 있도록 2008년 7월부터 노인장기요양보험제도를 도입하였다. 시행 2년을 맞고 있는 현재 노인요양보험제도의 많은 성과들이 나타나고 있지만, 요양보호사의 노동조건 실태를 살펴보면, 저임금, 비정규 ...
요양보호사의 역할 갈등과 직무 만족 신 은 희 공주대학교 대학원 간호학과 노인 인구가 급속도로 늘고 있는 고령화 사회에서 노인 문제는 개인이나 가족의 문제를 넘어 사회적인 문제라고 볼 수 있다. 이에 정부는 노인이 인간의 존엄성을 유지하며 살아갈 수 있도록 2008년 7월부터 노인장기요양보험제도를 도입하였다. 시행 2년을 맞고 있는 현재 노인요양보험제도의 많은 성과들이 나타나고 있지만, 요양보호사의 노동조건 실태를 살펴보면, 저임금, 비정규 불안정노동, 높은 노동강도와 장시간노동, 부당한 업무강요, 산재 및 성희롱 등 안전상 문제, 근로기준법 등 노동법의 사각지대 등의 문제점이 대두되고 있다. 현재와 같은 요양보호사의 열악한 노동조건이 개선되지 않는다면 안정적이고 질 좋은 인력을 공급하기 어렵게 되고 궁극적으로 서비스질 저하, 이용자의 피해로 돌아가게 된다. 이에 본 연구자는 가족을 대신해 노인환자를 돌보는 요양보호사들의 역할갈등과 직무만족을 알아봄으로써, 이를 통해 앞으로 보다 나은 요양보호사의 근무환경 개선 및 효과적인 요양서비스가 제공되기 위한 기초자료로 활용할 목적으로 본 연구를 시도하게 되었다. 본 연구는 2010년 9월 27일부터 10월 31일까지 C시와 J시에 위치한 2개의 노인요양원과 8개의 재가장기요양기관에 근무하는 요양보호사를 대상으로 본 연구에 참여하기를 동의한 자 201명을 연구대상자로 하였다. 연구도구는 요양보호사의 역할갈등정도를 측정하기 위하여 이미정(1994)이 사용한 도구를 본 연구에 맞게 수정·보완하여 사용하였으며, 직무만족 정도를 측정하기 위하여 김동욱(2009)이 사용한 도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램에 의해 대상자의 인구사회학적 특성은 실수와 백분율로, 연구대상자의 역할갈등 정도, 직무만족 정도에 대해서는 각각 평균과 표준편차로 제시하였다. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 역할갈등 정도와 직무만족 정도는 t-test와 ANOVA를 이용하여 분석하였으며 대상자의 역할갈등과 직무만족과의 상관관계는 Pearson's Correlation Coefficient를 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 요양보호사의 일반적 특성에서 성별분포는 여자가 97%이었고, 평균연령은 50.1±7.17세 이었고 50∼59세가 56%로 과반수 이상으로 가장 많았다. 요양보호사 직종 선택 이유로는 가정경제에 도움이 되기 위해서 52%였고, 업무이외 요구는 ‘있다’가 35%로 나타나 업무이외에 요구가 상당히 많은 것을 알 수 있다. 2. 일반적 특성에 따른 역할갈등 정도에 차이가 있는지를 알아본 결과 근무기관유형(F=7.18, p=.001), 근무시간형태(F=17.02, p=.000), 요양보호대상자 인원(F=4.41, p=.005), 급여(F=5.15, p=.002), 담당업무(F=3.63, p=.028), 직종선택이유(F=3.07, p=.007), 업무 이외의 요구(t=1.90, p=.000)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 3. 일반적 특성에 따른 직무만족 정도에 대한 하부영역을 살펴 본 결과, 업무자체 만족정도는 근무시간형태(F=6.26, p=.000), 급여(F=5.05, p=.002), 담당업무(F=3.10, p=.047), 직종선택이유(F=4.98, p=.000), 업무 이외의 요구(t=-2.19, p=.030)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었고, 이직의사 정도는 성별(F=.08, p=.010), 근무시간형태(F=8.59, p=.000), 급여(F=-4.24, p=.006), 업무이외의 요구(t=-2.12, p=.010)에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 4. 요양보호사의 역할갈등과 업무자체에 대한 만족 정도(r=-.563, p=.000)와 이직의사 정도(r=-.527, p=.000)는 역상관관계가 있는 것으로 나타났으며 이는 통계적으로 유의하였다. 직무만족 정도의 하부영역인 업무자체에 대한 만족과 이직의사와의 관계는 순상관관계가 있는 것으로 나타났으며 이는 통계적으로 유의한 차이가 있었다(r=.515, p=.000). 즉 요양보호사의 역할갈등이 낮을수록 직무만족은 높은 것으로 나타났으므로 이는, 업무자체에 대한 만족이 높음에도 불구하고 이직의사도 높은 것을 알 수 있었다.
요양보호사의 역할 갈등과 직무 만족 신 은 희 공주대학교 대학원 간호학과 노인 인구가 급속도로 늘고 있는 고령화 사회에서 노인 문제는 개인이나 가족의 문제를 넘어 사회적인 문제라고 볼 수 있다. 이에 정부는 노인이 인간의 존엄성을 유지하며 살아갈 수 있도록 2008년 7월부터 노인장기요양보험제도를 도입하였다. 시행 2년을 맞고 있는 현재 노인요양보험제도의 많은 성과들이 나타나고 있지만, 요양보호사의 노동조건 실태를 살펴보면, 저임금, 비정규 불안정노동, 높은 노동강도와 장시간노동, 부당한 업무강요, 산재 및 성희롱 등 안전상 문제, 근로기준법 등 노동법의 사각지대 등의 문제점이 대두되고 있다. 현재와 같은 요양보호사의 열악한 노동조건이 개선되지 않는다면 안정적이고 질 좋은 인력을 공급하기 어렵게 되고 궁극적으로 서비스질 저하, 이용자의 피해로 돌아가게 된다. 이에 본 연구자는 가족을 대신해 노인환자를 돌보는 요양보호사들의 역할갈등과 직무만족을 알아봄으로써, 이를 통해 앞으로 보다 나은 요양보호사의 근무환경 개선 및 효과적인 요양서비스가 제공되기 위한 기초자료로 활용할 목적으로 본 연구를 시도하게 되었다. 본 연구는 2010년 9월 27일부터 10월 31일까지 C시와 J시에 위치한 2개의 노인요양원과 8개의 재가장기요양기관에 근무하는 요양보호사를 대상으로 본 연구에 참여하기를 동의한 자 201명을 연구대상자로 하였다. 연구도구는 요양보호사의 역할갈등정도를 측정하기 위하여 이미정(1994)이 사용한 도구를 본 연구에 맞게 수정·보완하여 사용하였으며, 직무만족 정도를 측정하기 위하여 김동욱(2009)이 사용한 도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램에 의해 대상자의 인구사회학적 특성은 실수와 백분율로, 연구대상자의 역할갈등 정도, 직무만족 정도에 대해서는 각각 평균과 표준편차로 제시하였다. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 역할갈등 정도와 직무만족 정도는 t-test와 ANOVA를 이용하여 분석하였으며 대상자의 역할갈등과 직무만족과의 상관관계는 Pearson's Correlation Coefficient를 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 요양보호사의 일반적 특성에서 성별분포는 여자가 97%이었고, 평균연령은 50.1±7.17세 이었고 50∼59세가 56%로 과반수 이상으로 가장 많았다. 요양보호사 직종 선택 이유로는 가정경제에 도움이 되기 위해서 52%였고, 업무이외 요구는 ‘있다’가 35%로 나타나 업무이외에 요구가 상당히 많은 것을 알 수 있다. 2. 일반적 특성에 따른 역할갈등 정도에 차이가 있는지를 알아본 결과 근무기관유형(F=7.18, p=.001), 근무시간형태(F=17.02, p=.000), 요양보호대상자 인원(F=4.41, p=.005), 급여(F=5.15, p=.002), 담당업무(F=3.63, p=.028), 직종선택이유(F=3.07, p=.007), 업무 이외의 요구(t=1.90, p=.000)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 3. 일반적 특성에 따른 직무만족 정도에 대한 하부영역을 살펴 본 결과, 업무자체 만족정도는 근무시간형태(F=6.26, p=.000), 급여(F=5.05, p=.002), 담당업무(F=3.10, p=.047), 직종선택이유(F=4.98, p=.000), 업무 이외의 요구(t=-2.19, p=.030)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었고, 이직의사 정도는 성별(F=.08, p=.010), 근무시간형태(F=8.59, p=.000), 급여(F=-4.24, p=.006), 업무이외의 요구(t=-2.12, p=.010)에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 4. 요양보호사의 역할갈등과 업무자체에 대한 만족 정도(r=-.563, p=.000)와 이직의사 정도(r=-.527, p=.000)는 역상관관계가 있는 것으로 나타났으며 이는 통계적으로 유의하였다. 직무만족 정도의 하부영역인 업무자체에 대한 만족과 이직의사와의 관계는 순상관관계가 있는 것으로 나타났으며 이는 통계적으로 유의한 차이가 있었다(r=.515, p=.000). 즉 요양보호사의 역할갈등이 낮을수록 직무만족은 높은 것으로 나타났으므로 이는, 업무자체에 대한 만족이 높음에도 불구하고 이직의사도 높은 것을 알 수 있었다.
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