현대사회에서 노인인구의 증가는 사회전반에 걸쳐 다양한 변화를 요구하고 있다. 노인들은 경제적 활동의 확대와 함께 생활양식의 변화로 만성적 질환에 쉽게 노출되고 있다. 만성질환을 가진 노인인구의 증가는 노인장기요양의 수요증가를 가져왔으며, 케어를 전문으로 하는 요양보호사의 수요를 급격하게 증가시켰다. 노인장기요양제도에 의해 양성된 요양보호사는 양적팽창에도 불구하고 사회적으로 낮은 수준의 직업으로 인식되고 있으며, 직업적 의미에서도 전문직에 대한 명확한 정체성의 확인에 필요한 준거 틀을 갖추고 있지 못한 실정이다. 본 연구에서는 요양보호사가 경험하는 현실적인 체험의 재해석을 통하여 케어서비스 역할을 심층적으로 분석함으로서, 요양보호사의 적문적인 역할에 대한 정체성 탐구를 시도하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 Hall의 전문 직업 정체성 5가지를 구조적 근거하여, Van mannen의 해석학적 현상학연구로 설계되었다. 연구 참여자는 7명(남2명, 여5명)으로 심층면담(in-depth interview)은 녹취와 관찰, 현장노트 기록으로 이루어졌으며, 경험현장에서의 얻어진 내면적 세계를 관찰하기 위하여 별도의 참여관찰도 병행되었다. 녹취에서는 언어의 표현과 ...
현대사회에서 노인인구의 증가는 사회전반에 걸쳐 다양한 변화를 요구하고 있다. 노인들은 경제적 활동의 확대와 함께 생활양식의 변화로 만성적 질환에 쉽게 노출되고 있다. 만성질환을 가진 노인인구의 증가는 노인장기요양의 수요증가를 가져왔으며, 케어를 전문으로 하는 요양보호사의 수요를 급격하게 증가시켰다. 노인장기요양제도에 의해 양성된 요양보호사는 양적팽창에도 불구하고 사회적으로 낮은 수준의 직업으로 인식되고 있으며, 직업적 의미에서도 전문직에 대한 명확한 정체성의 확인에 필요한 준거 틀을 갖추고 있지 못한 실정이다. 본 연구에서는 요양보호사가 경험하는 현실적인 체험의 재해석을 통하여 케어서비스 역할을 심층적으로 분석함으로서, 요양보호사의 적문적인 역할에 대한 정체성 탐구를 시도하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 Hall의 전문 직업 정체성 5가지를 구조적 근거하여, Van mannen의 해석학적 현상학연구로 설계되었다. 연구 참여자는 7명(남2명, 여5명)으로 심층면담(in-depth interview)은 녹취와 관찰, 현장노트 기록으로 이루어졌으며, 경험현장에서의 얻어진 내면적 세계를 관찰하기 위하여 별도의 참여관찰도 병행되었다. 녹취에서는 언어의 표현과 감정 분석의 오류를 최소화하기 위하여 재방문하였으며, 다시 수정․보완함으로서 신뢰할 수 있는 자료를 수집하는데 주력하였다. 심층면접 시에는 정서적인 표현을 중심으로 하였으며, 언어표현과 눈빛, 표정, 행동과 태도 등을 관찰하여 현장노트에 기록하였다. 수집된 자료는 주제별로 코딩화하여 주제생성단계에 맞춰 분석하였다. 연구 참여자에게 심층면담자료를 확인시켜주는 과정에서 참여자 스스로 수정하고 의견을 수렴할 수 있도록 기회를 제공하였으며, 최종적으로 수집된 자료의 분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 요양보호사가 케어역할에서 느끼는 조직활용의 전문성 체험은 자신이 소속된 조직에서 자신이 수행하는 케어역할에 대하여 전문가로 인정받기를 원하고 있었다. 조직구성원으로서 소속감을 체득하고 개인적, 사회적으로 공공복지조직의 일원으로서 자부심을 체험하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 요양보호사가 인식하는 서비스에 대한 신념 체험에서 케어역할의 미숙과 불미스러운 일, 가벼운 부상의 경험에도 불구하고 시행착오를 성장과 성숙의 과정으로 받아들이고 있다고 하였다. 노인들의 다양한 욕구에 적합한 서비스를 제공해야 된다는 신념으로 현장에서 필요한 지식을 스스로 탐구하며 전문직업인으로서의 의지를 나타내고 있는 것으로 진술되었다. 셋째, 자기규제 신념의 체험에서는 자기규제 가치에 대한 이해와 동료 간의 유대관계와 체험담, 관련 정보의 습득으로 합리적인 자기규제 신념을 얻기 위하여 노력하였으며, 자기규제를 자신의 능력으로 인식하는 경향을 보였다. 넷째, 자신의 일에 대한 소명의식 체험에서 소명의식은 자신의 역할이 사회에서 필요하다는 인식을 가지고 있었다. 외적인 자원으로부터 보상을 기대하기 보다는 타인에게 도움을 주고자 하는 이타적 정서에서 보상의 의미를 찾고자 하였으며, 이는 개인적 특성에 따른 차이를 보였다. 다른 사람을 위한 케어역할에서 일에 대한 책임감과 보람을 느끼고 있었으며, 케어경력이 오래될 수 록 그리고 일에 대한 만족이 클수록 높은 소명의식을 가지는 것으로 나타났다. 다섯째, 요양보호사의 자율성 신념 체험에서는 케어역할에 대한 외부의 인식과 자신이 가지고 있는 직업적 선택의 적합성에 대한 갈등이 자율성 판단에 영향을 미치고 있었다. 케어경력이 오래된 참여자가 자율성을 합리적으로 판단하였으며, 자율성에 대한 수용의 자세가 높은 것으로 진술되었다. 이상의 정체성 근거 체험에서 대부분의 참여자들은 케어역할에 대하여 보상과 인식이 낮은 수준에서도 조직의 활용을 통한 소속감과 자신감을 나타내고 있었다. 또한 자기규제의 신념, 자율성의 신념, 소명의식, 서비스 신념에서는 전문직업인으로서 전문적인 지식의 습득과 활용, 그리고 자율성의 권위가 직업 정체성에 영향을 미치는 요인으로 진술되었다. 본 연구의 의의는 양적 연구의 모델에서 다뤄지지 못했던 요양보호사의 신념과 정서가 직업 정체성의 인식을 경유함으로서 서비스품질에 영향을 미치고 있다는 점이 경험적 진술을 통하여 확인되었다. 또한 요양보호사의 신념과 소명의식은 개인의 특성과 성향에 따라 보상수준에 크게 영향을 받지 않는다는 사실을 밝혀냈다는 점이다. 이를 토대로 본 연구가 갖는 함의를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 처우개선을 다양한 조건으로 시도하여야 한다. 급여수준과 함께 전문성이 인정되는 케어환경의 조성과 수급노인의 인식 재고를 위한 기관 차원의 노력이 포함되어져야 한다는 점이다. 둘째, 요양보호사 자격취득을 위한 교육과정의 강화가 필요하며, 자격을 취득한 이후에는 지속적인 보수교육을 실시하여야 한다. 요양보호사의 정체성 혼란은 요양보호사 자신의 소진을 가져오며, 케어서비스에서는 품질을 저하시키는 요인으로 작용한다는 점에서 전문영역의 습득과정을 강화하고 윤리의식과 소명의식을 제고할 수 있는 보수교육 시스템이 마련되어야겠다. 셋째, 요양보호사의 전문직 인식을 높이기 위하여 케어서비스에 대한 질적평가가 이루어져야 한다. 또한 경력직 요양보호사들이 가진 폭넓은 경험을 현장에 적용하기 위해서는 간호, 영양, 물리치료 등 융합적이고 실천적인 지식을 체득할 수 있도록 지속적으로 지원해야 한다. 마지막으로 요양보호사는 노인을 케어하는 직업적 특성에서 이타적 신념과 함께 공적인 직무의 수행이라는 신념이 낮은 처우와 환경을 감내할 수 있는 기제로 작용하고 있다는 점이다. 요양보호사는 스스로 내․외적 갈등을 극복하고 케어서비스 제공 여건의 변화에 적응하기 위한 노력을 시도하고 있다. 케어역할의 수행을 기존의 경직된 틀에서 해석하기 보다는 직무적 특성에서 비롯된 역동성을 이해하고 강화시킬 수 있도록 중앙정부와 일선기관의 노력이 더욱 확대되어야 한다는 점이다.
주요어 : 요양보호사, 노인장기요양, 정체성, 케어역할
현대사회에서 노인인구의 증가는 사회전반에 걸쳐 다양한 변화를 요구하고 있다. 노인들은 경제적 활동의 확대와 함께 생활양식의 변화로 만성적 질환에 쉽게 노출되고 있다. 만성질환을 가진 노인인구의 증가는 노인장기요양의 수요증가를 가져왔으며, 케어를 전문으로 하는 요양보호사의 수요를 급격하게 증가시켰다. 노인장기요양제도에 의해 양성된 요양보호사는 양적팽창에도 불구하고 사회적으로 낮은 수준의 직업으로 인식되고 있으며, 직업적 의미에서도 전문직에 대한 명확한 정체성의 확인에 필요한 준거 틀을 갖추고 있지 못한 실정이다. 본 연구에서는 요양보호사가 경험하는 현실적인 체험의 재해석을 통하여 케어서비스 역할을 심층적으로 분석함으로서, 요양보호사의 적문적인 역할에 대한 정체성 탐구를 시도하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 Hall의 전문 직업 정체성 5가지를 구조적 근거하여, Van mannen의 해석학적 현상학연구로 설계되었다. 연구 참여자는 7명(남2명, 여5명)으로 심층면담(in-depth interview)은 녹취와 관찰, 현장노트 기록으로 이루어졌으며, 경험현장에서의 얻어진 내면적 세계를 관찰하기 위하여 별도의 참여관찰도 병행되었다. 녹취에서는 언어의 표현과 감정 분석의 오류를 최소화하기 위하여 재방문하였으며, 다시 수정․보완함으로서 신뢰할 수 있는 자료를 수집하는데 주력하였다. 심층면접 시에는 정서적인 표현을 중심으로 하였으며, 언어표현과 눈빛, 표정, 행동과 태도 등을 관찰하여 현장노트에 기록하였다. 수집된 자료는 주제별로 코딩화하여 주제생성단계에 맞춰 분석하였다. 연구 참여자에게 심층면담자료를 확인시켜주는 과정에서 참여자 스스로 수정하고 의견을 수렴할 수 있도록 기회를 제공하였으며, 최종적으로 수집된 자료의 분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 요양보호사가 케어역할에서 느끼는 조직활용의 전문성 체험은 자신이 소속된 조직에서 자신이 수행하는 케어역할에 대하여 전문가로 인정받기를 원하고 있었다. 조직구성원으로서 소속감을 체득하고 개인적, 사회적으로 공공복지조직의 일원으로서 자부심을 체험하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 요양보호사가 인식하는 서비스에 대한 신념 체험에서 케어역할의 미숙과 불미스러운 일, 가벼운 부상의 경험에도 불구하고 시행착오를 성장과 성숙의 과정으로 받아들이고 있다고 하였다. 노인들의 다양한 욕구에 적합한 서비스를 제공해야 된다는 신념으로 현장에서 필요한 지식을 스스로 탐구하며 전문직업인으로서의 의지를 나타내고 있는 것으로 진술되었다. 셋째, 자기규제 신념의 체험에서는 자기규제 가치에 대한 이해와 동료 간의 유대관계와 체험담, 관련 정보의 습득으로 합리적인 자기규제 신념을 얻기 위하여 노력하였으며, 자기규제를 자신의 능력으로 인식하는 경향을 보였다. 넷째, 자신의 일에 대한 소명의식 체험에서 소명의식은 자신의 역할이 사회에서 필요하다는 인식을 가지고 있었다. 외적인 자원으로부터 보상을 기대하기 보다는 타인에게 도움을 주고자 하는 이타적 정서에서 보상의 의미를 찾고자 하였으며, 이는 개인적 특성에 따른 차이를 보였다. 다른 사람을 위한 케어역할에서 일에 대한 책임감과 보람을 느끼고 있었으며, 케어경력이 오래될 수 록 그리고 일에 대한 만족이 클수록 높은 소명의식을 가지는 것으로 나타났다. 다섯째, 요양보호사의 자율성 신념 체험에서는 케어역할에 대한 외부의 인식과 자신이 가지고 있는 직업적 선택의 적합성에 대한 갈등이 자율성 판단에 영향을 미치고 있었다. 케어경력이 오래된 참여자가 자율성을 합리적으로 판단하였으며, 자율성에 대한 수용의 자세가 높은 것으로 진술되었다. 이상의 정체성 근거 체험에서 대부분의 참여자들은 케어역할에 대하여 보상과 인식이 낮은 수준에서도 조직의 활용을 통한 소속감과 자신감을 나타내고 있었다. 또한 자기규제의 신념, 자율성의 신념, 소명의식, 서비스 신념에서는 전문직업인으로서 전문적인 지식의 습득과 활용, 그리고 자율성의 권위가 직업 정체성에 영향을 미치는 요인으로 진술되었다. 본 연구의 의의는 양적 연구의 모델에서 다뤄지지 못했던 요양보호사의 신념과 정서가 직업 정체성의 인식을 경유함으로서 서비스품질에 영향을 미치고 있다는 점이 경험적 진술을 통하여 확인되었다. 또한 요양보호사의 신념과 소명의식은 개인의 특성과 성향에 따라 보상수준에 크게 영향을 받지 않는다는 사실을 밝혀냈다는 점이다. 이를 토대로 본 연구가 갖는 함의를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 처우개선을 다양한 조건으로 시도하여야 한다. 급여수준과 함께 전문성이 인정되는 케어환경의 조성과 수급노인의 인식 재고를 위한 기관 차원의 노력이 포함되어져야 한다는 점이다. 둘째, 요양보호사 자격취득을 위한 교육과정의 강화가 필요하며, 자격을 취득한 이후에는 지속적인 보수교육을 실시하여야 한다. 요양보호사의 정체성 혼란은 요양보호사 자신의 소진을 가져오며, 케어서비스에서는 품질을 저하시키는 요인으로 작용한다는 점에서 전문영역의 습득과정을 강화하고 윤리의식과 소명의식을 제고할 수 있는 보수교육 시스템이 마련되어야겠다. 셋째, 요양보호사의 전문직 인식을 높이기 위하여 케어서비스에 대한 질적평가가 이루어져야 한다. 또한 경력직 요양보호사들이 가진 폭넓은 경험을 현장에 적용하기 위해서는 간호, 영양, 물리치료 등 융합적이고 실천적인 지식을 체득할 수 있도록 지속적으로 지원해야 한다. 마지막으로 요양보호사는 노인을 케어하는 직업적 특성에서 이타적 신념과 함께 공적인 직무의 수행이라는 신념이 낮은 처우와 환경을 감내할 수 있는 기제로 작용하고 있다는 점이다. 요양보호사는 스스로 내․외적 갈등을 극복하고 케어서비스 제공 여건의 변화에 적응하기 위한 노력을 시도하고 있다. 케어역할의 수행을 기존의 경직된 틀에서 해석하기 보다는 직무적 특성에서 비롯된 역동성을 이해하고 강화시킬 수 있도록 중앙정부와 일선기관의 노력이 더욱 확대되어야 한다는 점이다.
The increase of elderly population in modern society is demanding various changes in all over the society. The elderly are easily exposed to chronic diseases due to the expansion of economic activities and the change of lifestyle. The growth of the elderly population with chronic diseases has result...
The increase of elderly population in modern society is demanding various changes in all over the society. The elderly are easily exposed to chronic diseases due to the expansion of economic activities and the change of lifestyle. The growth of the elderly population with chronic diseases has resulted in a rise in the demand for long-term care for the elderly and a sharp rise in the demand for care workers specialized in caring for the elderly. Despite the quantitative expansion, care workers, who have been produced under the long-term care system for the elderly, are perceived as a low-level profession in society. Furthermore, in terms of occupational sense, the profession of caring is not equipped with the framework necessary for the confirmation of the clear identity of specialized work. This study attempted to explore the identity of the professional role of care workers by profoundly analyzing care service role through reinterpreting their actual experiences. In order to achieve its purpose, this study was conducted based on Hall's five specialized occupational identifies and Van Manen's analytical phenomenology. The participants in this study included seven people, two males and five females, and in-depth interviews were conducting through tape-recording, observation and note taking. In order to observe the inner world of the participants in the empirical field, a separate, participatory observation was carried out as well. With regard to tape-recording, in order to minimize mistakes in analyzing linguistic expressions and emotions, revisits to the participants were made, and modification and complementary processes were carried out to collect reliable data. In-depth interviews were recorded focusing on emotional expressions, with linguistic expressions, expressions in eyes, facial expression, behaviors and attitudes being observed and recorded in the note. The collected data were coded by theme, and then analyzed in accordance with the stages of theme formation. While the participants were involved in checking in-depth interview materials, they were offered an opportunity to modify the materials themselves and gather their opinions. Through the analysis of the data finally collected, the following conclusions have been obtained. First, as for experience of specialization in making use of the organization which care workers felt while doing their role of caring, care workers wanted to be acknowledged as experts in caring role they carried out in their organization. It turned out that they acquired a sense of belonging as members of the organization and experienced pride as members of a public welfare organization in individual and social levels. Second, with regard to experiencing beliefs in services which care workers perceived, care workers said that in spite of unskilled caring, shameful performance, and slight injury, they accepted trial and error as a process of growth and maturity. They also stated that, based on the belief that they should provide services that fulfill the various desires of the elderly, they made efforts themselves to acquire the knowledge required on the field and strengthened their will as professional workers. Third, as for experience of beliefs in self-regulation, care workers made efforts to acquire reasonable beliefs in self-regulation through understanding the value of self-regulation, relationships with colleagues and acquiring relevant information. In addition, they showed the tendency to perceive self-regulation as their ability. Fourth, with regard to experience of feeling a vocation for their job, care workers thought that their role was needed in the society. They pursued compensation from the altruistic sentiments to help others rather than from external resources, which was different according to individual characteristics. They felt responsibility and vocation for caring others. It turned out that they felt a greater sense of vocation as they had longer experience of caring and more satisfaction with their work. Fifth, as for care workers' experience of beliefs in autonomy, conflicts from the difference between care workers' appropriateness in selecting their profession and others' perception of caring role had effect on their autonomous judgments. As care workers had loner experience, they made more reasonable judgments on autonomy and demonstrated more opened attitude towards autonomy. In the experience of identify basis, most of the participants showed a sense of belonging and pride through using the organization though rewards for and perception of caring role were not high. Furthermore, as for beliefs in self-regulation, beliefs in autonomy, sense of vocation, and beliefs in services, care workers stated that acquiring and using specialized knowledge as professional workers and the authority of autonomy were the factors that affected occupational identity. This study is significant in that it confirmed through empirical statements that care workers' beliefs and sentiments which had not been discussed in the model of quantitative studies had effect on service quality via the perception of occupational identity. In addition, the study proved that care workers' beliefs and sense of vocation are not affected much by the level of rewards according to an individual's characteristics and dispositions. Based on this, the implications of this study have been summarized as follows. First, a variety of measures should be attempted to improve labor conditions for care workers. Raising the level of payments, creating the environment where the specialty of caring is recognized, and institutional efforts for reconsidering the perception of the elderly receiving care services should be included in such measures. Second, the curriculum for the acquisition of the certificate of care workers should be enhanced, and constant training should be offered to care workers after they acquired the certificate. Care workers' occupational identity confusion exhausts care workers themselves and serves as a factor that degrades the quality of care services. Therefore, the maintenance training system which enhances the certificate acquisition process in specialized areas and improves sense of ethics and vocation should be established. Third, in order to raise the perception of care workers as a specialized job, a qualitative assessment on care services should be made. Furthermore, in order to apply the extensive experience of veteran care workers in the field, consistent support should be made, encouraging care workers to acquire integral and practical knowledge including knowledge on nursing, nutrition and physical therapy. Finally, care workers' altruistic beliefs and belief of carrying out public task which are attributed to the characteristics of their occupation served as factors that help them endure poor working treatment and conditions. Care workers make efforts to overcome inner and outer conflicts themselves and to adapt to changes in conditions in supplying care services. That is, rather than interpreting the performance of caring role in the existing inflexible framework, the efforts of the central government and relevant institutions should be further extended in order to understand and strengthen the dynamics attributed to occupational characteristics.
Keywords : care worker, long-term care for the elderly, identity, caring role.
The increase of elderly population in modern society is demanding various changes in all over the society. The elderly are easily exposed to chronic diseases due to the expansion of economic activities and the change of lifestyle. The growth of the elderly population with chronic diseases has resulted in a rise in the demand for long-term care for the elderly and a sharp rise in the demand for care workers specialized in caring for the elderly. Despite the quantitative expansion, care workers, who have been produced under the long-term care system for the elderly, are perceived as a low-level profession in society. Furthermore, in terms of occupational sense, the profession of caring is not equipped with the framework necessary for the confirmation of the clear identity of specialized work. This study attempted to explore the identity of the professional role of care workers by profoundly analyzing care service role through reinterpreting their actual experiences. In order to achieve its purpose, this study was conducted based on Hall's five specialized occupational identifies and Van Manen's analytical phenomenology. The participants in this study included seven people, two males and five females, and in-depth interviews were conducting through tape-recording, observation and note taking. In order to observe the inner world of the participants in the empirical field, a separate, participatory observation was carried out as well. With regard to tape-recording, in order to minimize mistakes in analyzing linguistic expressions and emotions, revisits to the participants were made, and modification and complementary processes were carried out to collect reliable data. In-depth interviews were recorded focusing on emotional expressions, with linguistic expressions, expressions in eyes, facial expression, behaviors and attitudes being observed and recorded in the note. The collected data were coded by theme, and then analyzed in accordance with the stages of theme formation. While the participants were involved in checking in-depth interview materials, they were offered an opportunity to modify the materials themselves and gather their opinions. Through the analysis of the data finally collected, the following conclusions have been obtained. First, as for experience of specialization in making use of the organization which care workers felt while doing their role of caring, care workers wanted to be acknowledged as experts in caring role they carried out in their organization. It turned out that they acquired a sense of belonging as members of the organization and experienced pride as members of a public welfare organization in individual and social levels. Second, with regard to experiencing beliefs in services which care workers perceived, care workers said that in spite of unskilled caring, shameful performance, and slight injury, they accepted trial and error as a process of growth and maturity. They also stated that, based on the belief that they should provide services that fulfill the various desires of the elderly, they made efforts themselves to acquire the knowledge required on the field and strengthened their will as professional workers. Third, as for experience of beliefs in self-regulation, care workers made efforts to acquire reasonable beliefs in self-regulation through understanding the value of self-regulation, relationships with colleagues and acquiring relevant information. In addition, they showed the tendency to perceive self-regulation as their ability. Fourth, with regard to experience of feeling a vocation for their job, care workers thought that their role was needed in the society. They pursued compensation from the altruistic sentiments to help others rather than from external resources, which was different according to individual characteristics. They felt responsibility and vocation for caring others. It turned out that they felt a greater sense of vocation as they had longer experience of caring and more satisfaction with their work. Fifth, as for care workers' experience of beliefs in autonomy, conflicts from the difference between care workers' appropriateness in selecting their profession and others' perception of caring role had effect on their autonomous judgments. As care workers had loner experience, they made more reasonable judgments on autonomy and demonstrated more opened attitude towards autonomy. In the experience of identify basis, most of the participants showed a sense of belonging and pride through using the organization though rewards for and perception of caring role were not high. Furthermore, as for beliefs in self-regulation, beliefs in autonomy, sense of vocation, and beliefs in services, care workers stated that acquiring and using specialized knowledge as professional workers and the authority of autonomy were the factors that affected occupational identity. This study is significant in that it confirmed through empirical statements that care workers' beliefs and sentiments which had not been discussed in the model of quantitative studies had effect on service quality via the perception of occupational identity. In addition, the study proved that care workers' beliefs and sense of vocation are not affected much by the level of rewards according to an individual's characteristics and dispositions. Based on this, the implications of this study have been summarized as follows. First, a variety of measures should be attempted to improve labor conditions for care workers. Raising the level of payments, creating the environment where the specialty of caring is recognized, and institutional efforts for reconsidering the perception of the elderly receiving care services should be included in such measures. Second, the curriculum for the acquisition of the certificate of care workers should be enhanced, and constant training should be offered to care workers after they acquired the certificate. Care workers' occupational identity confusion exhausts care workers themselves and serves as a factor that degrades the quality of care services. Therefore, the maintenance training system which enhances the certificate acquisition process in specialized areas and improves sense of ethics and vocation should be established. Third, in order to raise the perception of care workers as a specialized job, a qualitative assessment on care services should be made. Furthermore, in order to apply the extensive experience of veteran care workers in the field, consistent support should be made, encouraging care workers to acquire integral and practical knowledge including knowledge on nursing, nutrition and physical therapy. Finally, care workers' altruistic beliefs and belief of carrying out public task which are attributed to the characteristics of their occupation served as factors that help them endure poor working treatment and conditions. Care workers make efforts to overcome inner and outer conflicts themselves and to adapt to changes in conditions in supplying care services. That is, rather than interpreting the performance of caring role in the existing inflexible framework, the efforts of the central government and relevant institutions should be further extended in order to understand and strengthen the dynamics attributed to occupational characteristics.
Keywords : care worker, long-term care for the elderly, identity, caring role.
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