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본 연구는 임플란트 시술 환자의 전반적인 만족도를 '임플란트 시술 만족도'와 '치과 의료서비스 만족도'로 구문하여 각 만족도가 구강건강관련 삶의 질 변화에 미치는 영향의 차이를 파악하고, 그 결과를 토대로 병원경영성과에 중요한 역할을 하는 임플란트 시술 환자에 대한 치과 의료서비스 공급자들의 경영전략 수립의 방향을 제시하고자, 2011년 4월 18일 부터 5월 7일까지 서울시 강남구에 소재한 개인치과의원 세 곳에서 임플란트 시술을 받은 환자를 대상으로 조사하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 조사 대상자의 인구 통계적 특성과 임플란트 시술관련 특성은 임플란트 시술 만족도와 치과 의료서비스 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 2. 조사 대상자의 임플란트 시술 만족도는 기능적 측면에서 가장 높게 나타났으며, 치과 의료서비스 만족도는 인적 서비스 측면에서 가장 높은 만족도를 나타내었다. 3. 임플란트 시술 만족도에 영향을 미치는 요인은 가격대비 효용성, 저작 능력, 웃는 모습, 안면 형태의 회복 순이었으며, 치과 의료서비스 만족도에 영향을 미치는 요인은 진료수준, 수술기구의 위생적 관리, 대기시간, 예약 ...

본 연구는 임플란트 시술 환자의 전반적인 만족도를 '임플란트 시술 만족도'와 '치과 의료서비스 만족도'로 구문하여 각 만족도가 구강건강관련 삶의 질 변화에 미치는 영향의 차이를 파악하고, 그 결과를 토대로 병원경영성과에 중요한 역할을 하는 임플란트 시술 환자에 대한 치과 의료서비스 공급자들의 경영전략 수립의 방향을 제시하고자, 2011년 4월 18일 부터 5월 7일까지 서울시 강남구에 소재한 개인치과의원 세 곳에서 임플란트 시술을 받은 환자를 대상으로 조사하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 조사 대상자의 인구 통계적 특성과 임플란트 시술관련 특성은 임플란트 시술 만족도와 치과 의료서비스 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 2. 조사 대상자의 임플란트 시술 만족도는 기능적 측면에서 가장 높게 나타났으며, 치과 의료서비스 만족도는 인적 서비스 측면에서 가장 높은 만족도를 나타내었다. 3. 임플란트 시술 만족도에 영향을 미치는 요인은 가격대비 효용성, 저작 능력, 웃는 모습, 안면 형태의 회복 순이었으며, 치과 의료서비스 만족도에 영향을 미치는 요인은 진료수준, 수술기구의 위생적 관리, 대기시간, 예약 알림 서비스 순으로 나타났다. 4. 조사 대상자의 임플란트 시술 전 ？ 후의 구강건강관련 삶의 질은 임플란트 시술 후 전체적으로 향상되었으며, 구조 방정식을 통한 분석 결과, 치과 의료서비스 만족도는 삶의 질에 영향을 미치지 않는다고 나타났다. 즉, 구강건강관련 삶의 질은 전반적으로 임플란트 시술 자체의 만족도에 영향을 받는 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과를 토대로 임플란트 시술 환자들의 구강건강관련 삶의 질의 향상을 위해서 치과 의료공급자는 무조건 저가의 임플란트를 이용한 저렴한 시술비를 경쟁력으로 내세우기 보다는, 가격대비 최고의 성능을 갖춘 양질의 임플란트를 안전하게 시술하도록 노력을 기울이는 것이 중요하다.

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