본 연구는 장애인활동보조서비스 코디네이터의 직무만족에 관해 알아보고자 부산지역 장애인활동보조서비스 제공기관 중 32개소 36명의 코디네이터를 대상으로 일반적 특성, 조직‧직무특성, 전문직업적 정체성, 직무만족에 관하여 설문조사를 하였다. 설문조사 응답자 중 6명에게 현재 수행하고 있는 업무와 직무만족에 대한 인터뷰를 실시하였으며 설문조사 결과와 함께 인터뷰 내용을 정리하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 장애인활동보조서비스 코디네이터가 수행하고 있는 업무는 이용자와 활동보조인의 모집 및 교육, 연결, 임금관리, 실적입력, 서비스 ...
본 연구는 장애인활동보조서비스 코디네이터의 직무만족에 관해 알아보고자 부산지역 장애인활동보조서비스 제공기관 중 32개소 36명의 코디네이터를 대상으로 일반적 특성, 조직‧직무특성, 전문직업적 정체성, 직무만족에 관하여 설문조사를 하였다. 설문조사 응답자 중 6명에게 현재 수행하고 있는 업무와 직무만족에 대한 인터뷰를 실시하였으며 설문조사 결과와 함께 인터뷰 내용을 정리하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 장애인활동보조서비스 코디네이터가 수행하고 있는 업무는 이용자와 활동보조인의 모집 및 교육, 연결, 임금관리, 실적입력, 서비스 모니터링 등으로 이용자와 활동보조인을 연결하는 업무의 비중이 가장 큰 것으로 나타났다. 조직‧직무특성인 근무기관 유형, 근무기간의 활동보조서비스 제공기간, 월평균 급여, 담당 장애인 수와 활동보조인 수, 주간 평균 업무시간, 최근 1년간 코디네이터 교육 이수 유무 그리고 업무 전담여부는 직무만족에 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 전문직업적 정체성은 직무만족과 높은 정적 상관관계를 보이고 있으며, 특히 전문직업적 정체성 하위영역 중 자율성에 대한 신념이 높을수록 직무만족 수준도 높은 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 장애인활동보조서비스 코디네이터의 직무만족을 향상하기 위한 몇 가지 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 전문직업적 정체성 수준의 향상이 코디네이터의 직무만족을 높이는데 긍정적인 영향을 줄 것이라 생각되는데 코디네이터들이 스스로 전문 직업인임을 인식할 수 있도록 역할 규정을 명확히 하는 등 정책적 지원 체계를 구성하고 동료 코디네이터간에 연계할 수 있는 네트워크 조직을 마련한다면 장애인활동보조서비스 코디네이터가 소속감과 자부심을 느끼며 직무만족을 향상하는 데에 도움이 될 것이다. 또한 코디네이터가 이용자와 활동보조인에게 더욱 효율적이고 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 전문적인 교육에 참여할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 역량을 강화 할 수 있는 프로그램이나 지속적이고 체계적인 교육기회를 마련하여 코디네이터의 전문성을 향상시킬 수 있도록 할 필요가 있다. 둘째, 전담인력의 부족으로 인한 코디네이터 한 명당 업무과중은 전체 장애인활동보조서비스의 질에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 코디네이터의 직무만족 수준을 낮출 수 있으므로 전담인력을 양성하는 것이 시급하며 반복적인 업무와 방대한 업무분야로 인한 소진을 예방할 수 있도록 방안을 마련해야 할 것이다.
본 연구는 장애인활동보조서비스 코디네이터의 직무만족에 관해 알아보고자 부산지역 장애인활동보조서비스 제공기관 중 32개소 36명의 코디네이터를 대상으로 일반적 특성, 조직‧직무특성, 전문직업적 정체성, 직무만족에 관하여 설문조사를 하였다. 설문조사 응답자 중 6명에게 현재 수행하고 있는 업무와 직무만족에 대한 인터뷰를 실시하였으며 설문조사 결과와 함께 인터뷰 내용을 정리하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 장애인활동보조서비스 코디네이터가 수행하고 있는 업무는 이용자와 활동보조인의 모집 및 교육, 연결, 임금관리, 실적입력, 서비스 모니터링 등으로 이용자와 활동보조인을 연결하는 업무의 비중이 가장 큰 것으로 나타났다. 조직‧직무특성인 근무기관 유형, 근무기간의 활동보조서비스 제공기간, 월평균 급여, 담당 장애인 수와 활동보조인 수, 주간 평균 업무시간, 최근 1년간 코디네이터 교육 이수 유무 그리고 업무 전담여부는 직무만족에 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 전문직업적 정체성은 직무만족과 높은 정적 상관관계를 보이고 있으며, 특히 전문직업적 정체성 하위영역 중 자율성에 대한 신념이 높을수록 직무만족 수준도 높은 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 장애인활동보조서비스 코디네이터의 직무만족을 향상하기 위한 몇 가지 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 전문직업적 정체성 수준의 향상이 코디네이터의 직무만족을 높이는데 긍정적인 영향을 줄 것이라 생각되는데 코디네이터들이 스스로 전문 직업인임을 인식할 수 있도록 역할 규정을 명확히 하는 등 정책적 지원 체계를 구성하고 동료 코디네이터간에 연계할 수 있는 네트워크 조직을 마련한다면 장애인활동보조서비스 코디네이터가 소속감과 자부심을 느끼며 직무만족을 향상하는 데에 도움이 될 것이다. 또한 코디네이터가 이용자와 활동보조인에게 더욱 효율적이고 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 전문적인 교육에 참여할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 역량을 강화 할 수 있는 프로그램이나 지속적이고 체계적인 교육기회를 마련하여 코디네이터의 전문성을 향상시킬 수 있도록 할 필요가 있다. 둘째, 전담인력의 부족으로 인한 코디네이터 한 명당 업무과중은 전체 장애인활동보조서비스의 질에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 코디네이터의 직무만족 수준을 낮출 수 있으므로 전담인력을 양성하는 것이 시급하며 반복적인 업무와 방대한 업무분야로 인한 소진을 예방할 수 있도록 방안을 마련해야 할 것이다.
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