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NTIS 바로가기전문병원제도는 중소병원들이 불확실한 환경을 유연하게 대처하고, 한정된 자원으로 효과적인 성과를 거둘 수 있도록 경쟁력을 향상시키기 위한 것이다. 본 연구는 선택과 집중을 통한 전문병원 역량이 고객행동특성을 통한 고객 행동의도에 미치는 영향관계를 검증하였다. 전문병원의 역량을 독립변수로 자원기준 관점으로 인적자원(의사) 역량, 기술관련자원(의료기술) 역량, 물적자원(시설 및 의료장비) 역량으로 나누었다, 고객 행동특성 변수인 감정적 애착과 고객만족은 ...
저자 | 소권섭 |
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학위수여기관 | 건양대학교 대학원 |
학위구분 | 국내박사 |
학과 | 경영학과 |
발행연도 | 2011 |
총페이지 | 126 p. |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T12759849&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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