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이 연구는 2011년도부터 시행된 전문병원의 브랜드 자산형성에 미치는 영향요인을 규명하고, 요소 간 구조적 관계를 탐색하여 전문병원이라는 독점적 자산이 브랜드 자산 간 구조적 관계에 미치는 영향을 분석하기 위해 시도되었다. 전문병원은 보건복지부 장관이 병원급 의료기관 중에서 특정 진료과목이나 특정 질환 등에 대하여 난이도가 높은 의료행위를 하는 병원을 말한다(의료법 제 3조의 5 1항). 보건복지부지정 전문병원을 Aaker(1991)의 기타 독점적 자산으로 전제하여 다른 브랜드 자산 요소에 미치는 영향을 탐색하고, 전문병원의 브랜드 자산형성에 미치는 영향요인 간 구조적관계를 분석하였다. 분석을 위해 서울시내 척추전문병원 3곳의 고객을 대상으로 268부의 설문지를 수집하였고, SPSS21.0을 이용하여 ...

이 연구는 2011년도부터 시행된 전문병원의 브랜드 자산형성에 미치는 영향요인을 규명하고, 요소 간 구조적 관계를 탐색하여 전문병원이라는 독점적 자산이 브랜드 자산 간 구조적 관계에 미치는 영향을 분석하기 위해 시도되었다. 전문병원은 보건복지부 장관이 병원급 의료기관 중에서 특정 진료과목이나 특정 질환 등에 대하여 난이도가 높은 의료행위를 하는 병원을 말한다(의료법 제 3조의 5 1항). 보건복지부지정 전문병원을 Aaker(1991)의 기타 독점적 자산으로 전제하여 다른 브랜드 자산 요소에 미치는 영향을 탐색하고, 전문병원의 브랜드 자산형성에 미치는 영향요인 간 구조적관계를 분석하였다. 분석을 위해 서울시내 척추전문병원 3곳의 고객을 대상으로 268부의 설문지를 수집하였고, SPSS21.0을 이용하여 빈도분석과 신뢰도분석, 요인분석을 실시하였으며 AMOS19.0을 사용하여 연구모형 검증 후 수집된 자료를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 인지도는 브랜드 만족도에 정(+)의 영향을 보였다. 둘째, 지각된 품질은 브랜드 만족도에 정(+)의 영향을 보였다. 셋째, 브랜드 만족이 브랜드 충성에 정(+)의 영향을 보였다. 넷째, 전문병원의 브랜드 인지도와 브랜드 만족도 사이에서 독점적 자산이 부분매개효과를 보였다. 다섯째, 지각된 품질과 브랜드 만족도 사이에서 독점적 자산이 부분매개효과를 보였다. 요약하면, 현재 전문병원이라는 독점적 자산은 다른 브랜드 자산요소에 영향력이 크지 않았다. 즉 의료공급자와 수요자 모두가 만족되지 않는 상황이라고 판단된다. 향후 독점적 자산으로써 전문병원이 제 역할을 할 수 있도록 제도적으로 전문병원의 차별성을 높일 수 있는 전략을 세워 경쟁력을 높일 수 있도록 해야 하며, 전문병원 자체에서도 표준화된 서비스 및 양질의 서비스를 제공하여 전문병원브랜드의 가치를 높일 필요가 있다.