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문화 간 비즈니스 커뮤니케이션은 비즈니스 환경에서 서로 다른 문화적 배경을 갖고 있는 개인 또는 집단 사이의 커뮤니케이션이다. 이 연구에서는 한국과 중국 간의 문화적 배경의 차이가 비즈니스 환경 속에서도 강하게 존재하고 있다는 인식하에 문화간 커뮤니케이션에 관한 선행연구를 기초로 하여, 비즈니스 맥락에서 행해지는 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행요인에 대한 상호 인식도를 비교 분석해보고자 하였다. 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 상황에서 중국인은 한국인 파트너의 비즈니스 커뮤니케이션 수행을 어떻게 평가하고 있는가와 한국인은 중국인 파트너의 비즈니스 커뮤니케이션 수행을 어떻게 평가하고 있는지를 상호 비교해보고, 더나가 스스로 평가한 자신의 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 문제와 상대국 파트너가 평가한 결과에 차이가 있는가를 탐색해보고는데 연구의 초점을 맞추었다. 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행요인에 대한 상호 인식도를 비교하기 위해 설문조사를 실시하고 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션을 구성하는 네 가지 요인(비즈니스 담당자의 외국어 능력, 상대국 파트너와의 의사소통 능력, 상대국 문화 및 성향에 대한 이해도, 상대국 문화의 비즈니스 업무 관행에 대한 이해도)에 대해 기술통계 및 ...

문화 간 비즈니스 커뮤니케이션은 비즈니스 환경에서 서로 다른 문화적 배경을 갖고 있는 개인 또는 집단 사이의 커뮤니케이션이다. 이 연구에서는 한국과 중국 간의 문화적 배경의 차이가 비즈니스 환경 속에서도 강하게 존재하고 있다는 인식하에 문화간 커뮤니케이션에 관한 선행연구를 기초로 하여, 비즈니스 맥락에서 행해지는 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행요인에 대한 상호 인식도를 비교 분석해보고자 하였다. 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 상황에서 중국인은 한국인 파트너의 비즈니스 커뮤니케이션 수행을 어떻게 평가하고 있는가와 한국인은 중국인 파트너의 비즈니스 커뮤니케이션 수행을 어떻게 평가하고 있는지를 상호 비교해보고, 더나가 스스로 평가한 자신의 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 문제와 상대국 파트너가 평가한 결과에 차이가 있는가를 탐색해보고는데 연구의 초점을 맞추었다. 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행요인에 대한 상호 인식도를 비교하기 위해 설문조사를 실시하고 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션을 구성하는 네 가지 요인(비즈니스 담당자의 외국어 능력, 상대국 파트너와의 의사소통 능력, 상대국 문화 및 성향에 대한 이해도, 상대국 문화의 비즈니스 업무 관행에 대한 이해도)에 대해 기술통계 및 T-검증 분석을 실시하였다. 분석결과, 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션에서 중국인은 한국인 파트너의 비즈니스 커뮤니케이션 수행 능력이 ‘보통 이상(3.24)’ 수준으로 인식하고 있는 것으로 나타났으며, 반면 한국인은 중국인 파트너의 비즈니스 커뮤니케이션 수행 능력을 ‘부족한(2.70)’ 수준으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 한-중 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션에서 중국인 비즈니스맨이 스스로 평가한 자신들의 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행과 한국인 비즈니스맨이 평가한 중국인 비즈니스맨의 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행에 대한 평가를 비교분석한 결과, 한국인 비즈니스맨의 평가보다 중국인 비즈니스맨 스스로의 평가 값이 더 높게 나타났다. 반면, 한국인 비즈니스맨의 경우에는 중국인 비즈니스맨의 평가 결과보다 자신들이 스스로 평가한 값이 더 낮게 나타났다. 이에 따라 중국인 비즈니스맨과 다르게 한국인 비즈니스맨들은 자신들의 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 다소 부족하다고 인식하고 있을 뿐만 아니라 파트너인 중국인 비즈니스맨의 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 능력도 부족하다고 인식하고 있어 이에 대한 개선이 필요한 것으로 확인되었다. 한편 본 연구의 한계점으로서 표본 집단의 크기가 비교적 작았다는 점과 설문응답 태도 면에서 한-중 문화 간 차이, 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 한-중국 비즈니스 종사자의 기대 수준 차이 등에 대한 매개변수 조절 등이 지적될 수 있다. 따라서 이를 개선하기 위하여 향후 후속 연구를 통해 한-중 양국 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 수행요인에 대한 연구를 보다 심화시킬 수 있는 기회를 마련하고자 한다.

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