[논문]외식기업의 사회적 책임(CSR)활동에 따른 기업평판 및 브랜드 이미지가 구매의도에 미치는 영향 : 스타벅스를 중심으로

곽동현

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외식기업의 사회적 책임(CSR)활동에 따른 기업평판 및 브랜드 이미지가 구매의도에 미치는 영향 : 스타벅스를 중심으로 원문보기

곽동현 (세종대학교 대학원 조리외식경영학과 국내석사)

초록 ▼
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본 연구는 목적은 외식기업의 사회적 책임활동이 브랜드의 이미지, 기업평판에 주는 영향, 브랜드 이미지와 기업평판의 영향관계, 브랜드 이미지와 기업평판들이 구매의도에 주는 영향, 사회적 책임활동이 구매의도에 주는 영향관계를 보고자 하였다. 연구를 위한 설문지는 커피전문점을 이용하는 고객들을 대상으로 설문을 실시하여 1026부의 유효한 표본을 얻었으며, 이 표본을 이용하여 가설검증을 위한 구조방정식 모형을 설정 및 분석하였다. 본 연구에서는 사회적 책임활동이 브랜드 이미지에 미치는 영향, 사회적 책임활동 이 기업평판에 미치는 영향, 사회적 책임활동이 구매의도에 미치는 영향, 브랜드 이미지가 기업평판에 미치는 영향, 브랜드 이미지가 구매의도에 미치는 영향, 기업평판이 구매의도에 미치는 영향으로 총 6가지의 가설을 설정 및 분석하였으며, 이 중 브랜드 이미지가 구매의도에 영향을 미칠 것이라는 가설만 기각 되었다. 본 연구에서는 사회적 책임활동이 구매의도에 유의한 영향을 미칠 수 있다는 가능성을 보여 주었으며, 많은 산업군에서 브랜드 이미지가 구매의도에 정(+)의 방향성을 가진다는 결과를 보여주고 있으나, 본 연구에서는 브랜드 이미지가 구매의도에 부(-)의 영향을 보여주었다. 이로써 산업군이 달라지고 그 대상이 달라지면 영향관계는 충분히 달라 질 수 있는 가능성을 보여주었다.

주제어

학위논문 정보

저자	곽동현
학위수여기관	세종대학교 대학원
학위구분	국내석사
학과	조리외식경영학과
지도교수	이애주
발행연도	2012
총페이지	vii, 72 p.
키워드	사회적책임, CSR, 브랜드 이미지, 기업평판, 구매의도
언어	kor
원문 URL	http://www.riss.kr/link?id=T12858426&outLink=K
정보원	한국교육학술정보원

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