성매매 피해자 지원시설의 서비스프로그램에 대한 이용자만족도 연구 : 청소년대상 지원시설을 중심으로 A study on the adolescents' satisfaction of the supporting facilities program for the prostitution victims : Focused on supporting facilities for adolescents원문보기
본 연구는 성매매 피해 청소년으로서 청소년 지원시설에 이용하는 이용자들에 대한 서비스 지원 현황과 이용자들에게 제공되는 각종 서비스에 대한 이용자들의 만족도, 그리고 새로운 욕구에 대한 실태를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 청소년 지원시설에 입소한 이용자들의 인구학적 특성과 보호서비스와 프로그램에 대한 만족과 불만족도 그리고 이들의 배경 원인에 따른 만족도와 불만족도, 우선적으로 받고 싶은 도움과 추가적으로 바라는 서비스에 대한 욕구는 무엇인가를 알아보고 거기에 따른 제언을 하는데 그 연구 목적을 두었다.
본 연구 목적을 달성하기 위하여 다음의 두 가지 연구 과제로 진행하였다.
첫째 연구과제는 성매매 피해자 지원시설의 서비스 지원현황에 대해서 알아보고자 한다. 여기서는 주로 문헌 연구를 통해 성매매 피해자 지원시설의 규모는 어떠한가?, 제공되는 서비스(프로그램)은 무엇인가? 등에 대하여 살펴보았다.
둘째 연구과제는 성매매 피해자 청소년 지원시설에 대한 이용자들의 만족도와 욕구를 어떠한가를 연구하고자 한다. 성매매 피해자 이를 위하여 이용자들의 인구학적 특성, 보호서비스(시설, 식사, 숙소, 직원)등에 대한 만족도와 불만족도, 또한 사용자의 배경(연령, 입소기간)에 따른 만족도와 불만족도, 그리고 청소년 이용자들이 지원시설에 프로그램에 대한 만족도와 불만족도 등을 포함하여 우선적으로 받고 싶은 도움, 추가적으로 바라는 서비스(프로그램 등)은 어떠하며, 이는 배경 변인에 따라 어떠한 차이가 있는가를 연구과제로 삼았다.
이에 따른 구체적인 연구결과는 다음과 같다.
첫째 청소년 지원시설은 그 규모면에서 접근성이 매우 떨어진다는 것이다.
둘째 서비스(프로그램)의 치료회복프로그램과 구조지원 사업으로만 분류화 있다. 시설의 다른 서비스에 대한 재분류가 시급한 실정이라는 것을 알 수 있다.
셋째 선행연구에서 나타나고 있듯이 16세 이하도 29.3%로 이미 현장에서 나타나고 있는 저연령화가 지속적으로 진행되고 있다.
네째 성매매 피해 청소년 지원시설의 이용자들에게 가장 시급히 해결해야 될 과제는 학교재학중이거나 아님 중도 탈락한 학생들이든 학업이 단절되지 않도록 하는 것이다. 약 96.7%의 응답자에게 현재 가장 필요한 것이 학업을 계속될 수 있도록 진행시켜야 한다는 것이다. 학업이 단절되지 않도록 하되 그들의 수준에 맞는 학습과 그 과정이 필요하다.
다섯째 가정적인 문제가 결국은 성매매피해청소년들에게 고스란히 반영된 것을 알 수 있다. 이용자들의 입소 전 거주상태는 이미 44%가 집 밖에서 가출로 인한 입소 형태다.
여섯째 청소년지원시설의 퇴소 후에 대한 응답에서 시설에서 퇴소하여도 가정으로 돌아가고 싶은 이용자들은 50%를 조금 상회한다. 절반에 가까운 이용자들은 집으로 돌아갈 마음이 없으며 독립하거나 다른 곳으로 가길 원했다.
일곱째 청소년 보호서비스에 대하여 이용자들에게 단기적인 과제인 식사와 숙소 그리고 시설에 대하여 만족도가 높게 나타나고 있다. 그와 반대로 장기적인 자신의 미래에 대해서는 청소년 지원시설 내에서 해결할 수 없다고 생각하는 것으로 보인다.
여덟째 청소년 지원시설 이용시 청소년이라는 특성 때문에 전체적으로 문화프로그램과 취미교실 등에 높은 만족도를 보였으며 심리치료와 학습활동프로그램, 진로프로그램에서 거의 비슷한 수준의 만족도를 보였다. 그러나 타인을 배려하고 수련하는 자원봉사와 신앙활동 프로그램에서는 낮은 만족도를 보였다.
아홉째 청소년 지원시설에 머무르면서 우선적으로 받고 싶은 도움은 용돈과 ...
본 연구는 성매매 피해 청소년으로서 청소년 지원시설에 이용하는 이용자들에 대한 서비스 지원 현황과 이용자들에게 제공되는 각종 서비스에 대한 이용자들의 만족도, 그리고 새로운 욕구에 대한 실태를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 청소년 지원시설에 입소한 이용자들의 인구학적 특성과 보호서비스와 프로그램에 대한 만족과 불만족도 그리고 이들의 배경 원인에 따른 만족도와 불만족도, 우선적으로 받고 싶은 도움과 추가적으로 바라는 서비스에 대한 욕구는 무엇인가를 알아보고 거기에 따른 제언을 하는데 그 연구 목적을 두었다.
본 연구 목적을 달성하기 위하여 다음의 두 가지 연구 과제로 진행하였다.
첫째 연구과제는 성매매 피해자 지원시설의 서비스 지원현황에 대해서 알아보고자 한다. 여기서는 주로 문헌 연구를 통해 성매매 피해자 지원시설의 규모는 어떠한가?, 제공되는 서비스(프로그램)은 무엇인가? 등에 대하여 살펴보았다.
둘째 연구과제는 성매매 피해자 청소년 지원시설에 대한 이용자들의 만족도와 욕구를 어떠한가를 연구하고자 한다. 성매매 피해자 이를 위하여 이용자들의 인구학적 특성, 보호서비스(시설, 식사, 숙소, 직원)등에 대한 만족도와 불만족도, 또한 사용자의 배경(연령, 입소기간)에 따른 만족도와 불만족도, 그리고 청소년 이용자들이 지원시설에 프로그램에 대한 만족도와 불만족도 등을 포함하여 우선적으로 받고 싶은 도움, 추가적으로 바라는 서비스(프로그램 등)은 어떠하며, 이는 배경 변인에 따라 어떠한 차이가 있는가를 연구과제로 삼았다.
이에 따른 구체적인 연구결과는 다음과 같다.
첫째 청소년 지원시설은 그 규모면에서 접근성이 매우 떨어진다는 것이다.
둘째 서비스(프로그램)의 치료회복프로그램과 구조지원 사업으로만 분류화 있다. 시설의 다른 서비스에 대한 재분류가 시급한 실정이라는 것을 알 수 있다.
셋째 선행연구에서 나타나고 있듯이 16세 이하도 29.3%로 이미 현장에서 나타나고 있는 저연령화가 지속적으로 진행되고 있다.
네째 성매매 피해 청소년 지원시설의 이용자들에게 가장 시급히 해결해야 될 과제는 학교재학중이거나 아님 중도 탈락한 학생들이든 학업이 단절되지 않도록 하는 것이다. 약 96.7%의 응답자에게 현재 가장 필요한 것이 학업을 계속될 수 있도록 진행시켜야 한다는 것이다. 학업이 단절되지 않도록 하되 그들의 수준에 맞는 학습과 그 과정이 필요하다.
다섯째 가정적인 문제가 결국은 성매매피해청소년들에게 고스란히 반영된 것을 알 수 있다. 이용자들의 입소 전 거주상태는 이미 44%가 집 밖에서 가출로 인한 입소 형태다.
여섯째 청소년지원시설의 퇴소 후에 대한 응답에서 시설에서 퇴소하여도 가정으로 돌아가고 싶은 이용자들은 50%를 조금 상회한다. 절반에 가까운 이용자들은 집으로 돌아갈 마음이 없으며 독립하거나 다른 곳으로 가길 원했다.
일곱째 청소년 보호서비스에 대하여 이용자들에게 단기적인 과제인 식사와 숙소 그리고 시설에 대하여 만족도가 높게 나타나고 있다. 그와 반대로 장기적인 자신의 미래에 대해서는 청소년 지원시설 내에서 해결할 수 없다고 생각하는 것으로 보인다.
여덟째 청소년 지원시설 이용시 청소년이라는 특성 때문에 전체적으로 문화프로그램과 취미교실 등에 높은 만족도를 보였으며 심리치료와 학습활동프로그램, 진로프로그램에서 거의 비슷한 수준의 만족도를 보였다. 그러나 타인을 배려하고 수련하는 자원봉사와 신앙활동 프로그램에서는 낮은 만족도를 보였다.
아홉째 청소년 지원시설에 머무르면서 우선적으로 받고 싶은 도움은 용돈과 직업훈련, 아르바이트로서 자신들의 경제문제 해결 및 퇴소이후의 자립을 위한 숙소해결과 취업을 위한 직업교육, 아르바이트 분야에 욕구가 우선적이라는 사실을 알 수 있다.
열번째 청소년 지원시설에서 실시하는 프로그램이외에 추가되었으면 하는 프로그램으로는 생활공간과 생활비 그리고 일자리 제공과 다양한 직업교육 등에서 높은 순위를 차지하였고 대학진학과 가족관계 향상 프로그램도 높은 수치를 보이고 있다.
이러한 분석결과를 토대로 함의를 제시하면 다음과 같다.
첫째 성매매 피해자 청소년 지원시설에 대한 다변화가 필요하다. 청소년 지원시설은 전국에 14개소가 운영되고 있으나 서울등 광역권에 편중되어 타시도권의 청소년들은 이용하기에 접근성이 떨어진다. 또한 타아동청소년복지시설의 경우 상담소, 위기지원센터, 중단기 쉼터 등으로 세분화되어 배치되어 있는 것에 비하여 성매매 청소년 지원시설만은 생활시설에 그 기능을 다 하도록 세팅되어 있다. 차후에 청소년지원시설의 기능을 다양성 있게 더 셋팅하도록 하여야 할 것이다.
둘째 맞춤형 통합서비스의 실현이다. 청소년 지원시설을 찾는 이용자들은 성매매 피해자라는 단순한 문제에 노출된 것은 아니고 갈수록 복합적인 문제들을 가지고 시설을 찾고 있다. 이용자들의 인구학적 통계에서 나타나고 있듯이 가정의 문제, 학교와 학업문제, 육체적인 질병 및 정서적인 문제 등 다양하고
본 연구는 성매매 피해 청소년으로서 청소년 지원시설에 이용하는 이용자들에 대한 서비스 지원 현황과 이용자들에게 제공되는 각종 서비스에 대한 이용자들의 만족도, 그리고 새로운 욕구에 대한 실태를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 청소년 지원시설에 입소한 이용자들의 인구학적 특성과 보호서비스와 프로그램에 대한 만족과 불만족도 그리고 이들의 배경 원인에 따른 만족도와 불만족도, 우선적으로 받고 싶은 도움과 추가적으로 바라는 서비스에 대한 욕구는 무엇인가를 알아보고 거기에 따른 제언을 하는데 그 연구 목적을 두었다.
본 연구 목적을 달성하기 위하여 다음의 두 가지 연구 과제로 진행하였다.
첫째 연구과제는 성매매 피해자 지원시설의 서비스 지원현황에 대해서 알아보고자 한다. 여기서는 주로 문헌 연구를 통해 성매매 피해자 지원시설의 규모는 어떠한가?, 제공되는 서비스(프로그램)은 무엇인가? 등에 대하여 살펴보았다.
둘째 연구과제는 성매매 피해자 청소년 지원시설에 대한 이용자들의 만족도와 욕구를 어떠한가를 연구하고자 한다. 성매매 피해자 이를 위하여 이용자들의 인구학적 특성, 보호서비스(시설, 식사, 숙소, 직원)등에 대한 만족도와 불만족도, 또한 사용자의 배경(연령, 입소기간)에 따른 만족도와 불만족도, 그리고 청소년 이용자들이 지원시설에 프로그램에 대한 만족도와 불만족도 등을 포함하여 우선적으로 받고 싶은 도움, 추가적으로 바라는 서비스(프로그램 등)은 어떠하며, 이는 배경 변인에 따라 어떠한 차이가 있는가를 연구과제로 삼았다.
이에 따른 구체적인 연구결과는 다음과 같다.
첫째 청소년 지원시설은 그 규모면에서 접근성이 매우 떨어진다는 것이다.
둘째 서비스(프로그램)의 치료회복프로그램과 구조지원 사업으로만 분류화 있다. 시설의 다른 서비스에 대한 재분류가 시급한 실정이라는 것을 알 수 있다.
셋째 선행연구에서 나타나고 있듯이 16세 이하도 29.3%로 이미 현장에서 나타나고 있는 저연령화가 지속적으로 진행되고 있다.
네째 성매매 피해 청소년 지원시설의 이용자들에게 가장 시급히 해결해야 될 과제는 학교재학중이거나 아님 중도 탈락한 학생들이든 학업이 단절되지 않도록 하는 것이다. 약 96.7%의 응답자에게 현재 가장 필요한 것이 학업을 계속될 수 있도록 진행시켜야 한다는 것이다. 학업이 단절되지 않도록 하되 그들의 수준에 맞는 학습과 그 과정이 필요하다.
다섯째 가정적인 문제가 결국은 성매매피해청소년들에게 고스란히 반영된 것을 알 수 있다. 이용자들의 입소 전 거주상태는 이미 44%가 집 밖에서 가출로 인한 입소 형태다.
여섯째 청소년지원시설의 퇴소 후에 대한 응답에서 시설에서 퇴소하여도 가정으로 돌아가고 싶은 이용자들은 50%를 조금 상회한다. 절반에 가까운 이용자들은 집으로 돌아갈 마음이 없으며 독립하거나 다른 곳으로 가길 원했다.
일곱째 청소년 보호서비스에 대하여 이용자들에게 단기적인 과제인 식사와 숙소 그리고 시설에 대하여 만족도가 높게 나타나고 있다. 그와 반대로 장기적인 자신의 미래에 대해서는 청소년 지원시설 내에서 해결할 수 없다고 생각하는 것으로 보인다.
여덟째 청소년 지원시설 이용시 청소년이라는 특성 때문에 전체적으로 문화프로그램과 취미교실 등에 높은 만족도를 보였으며 심리치료와 학습활동프로그램, 진로프로그램에서 거의 비슷한 수준의 만족도를 보였다. 그러나 타인을 배려하고 수련하는 자원봉사와 신앙활동 프로그램에서는 낮은 만족도를 보였다.
아홉째 청소년 지원시설에 머무르면서 우선적으로 받고 싶은 도움은 용돈과 직업훈련, 아르바이트로서 자신들의 경제문제 해결 및 퇴소이후의 자립을 위한 숙소해결과 취업을 위한 직업교육, 아르바이트 분야에 욕구가 우선적이라는 사실을 알 수 있다.
열번째 청소년 지원시설에서 실시하는 프로그램이외에 추가되었으면 하는 프로그램으로는 생활공간과 생활비 그리고 일자리 제공과 다양한 직업교육 등에서 높은 순위를 차지하였고 대학진학과 가족관계 향상 프로그램도 높은 수치를 보이고 있다.
이러한 분석결과를 토대로 함의를 제시하면 다음과 같다.
첫째 성매매 피해자 청소년 지원시설에 대한 다변화가 필요하다. 청소년 지원시설은 전국에 14개소가 운영되고 있으나 서울등 광역권에 편중되어 타시도권의 청소년들은 이용하기에 접근성이 떨어진다. 또한 타아동청소년복지시설의 경우 상담소, 위기지원센터, 중단기 쉼터 등으로 세분화되어 배치되어 있는 것에 비하여 성매매 청소년 지원시설만은 생활시설에 그 기능을 다 하도록 세팅되어 있다. 차후에 청소년지원시설의 기능을 다양성 있게 더 셋팅하도록 하여야 할 것이다.
둘째 맞춤형 통합서비스의 실현이다. 청소년 지원시설을 찾는 이용자들은 성매매 피해자라는 단순한 문제에 노출된 것은 아니고 갈수록 복합적인 문제들을 가지고 시설을 찾고 있다. 이용자들의 인구학적 통계에서 나타나고 있듯이 가정의 문제, 학교와 학업문제, 육체적인 질병 및 정서적인 문제 등 다양하고
This study was performed to investigate the adolescents' satisfaction of the supporting facilities program for the prostitution victims. For this purpose, demographic characteristics, users' satisfaction of the service program, and the additional needs to be provided were asked from the users of the...
This study was performed to investigate the adolescents' satisfaction of the supporting facilities program for the prostitution victims. For this purpose, demographic characteristics, users' satisfaction of the service program, and the additional needs to be provided were asked from the users of the supporting facilities.
A total of 92 participants who have been admitted in the supporting facilities were surveyed using the self-administered questionnaire from January 1 to February 30. All statistics were analysed using the SPSSWIN 12.0 software.
Obtained results are as follows;
First, the accessibility of the supporting facilities were highly losing ground.
Second, the service program was grouped into treatment-rehabilitation and rescue- supporting program only, and the another effective programs should be newly developed.
Third, it is found that the users' age of the supporting facilities is under the age of 16(29.3%) as shown in previous investigations.
Fourth, the most serious problem to be solved is that all the adolescents must not be stopped. Approximately, 96.7% of the adolescents wanted to keep going to their school work.
Fifth, the domestic problems were resulted in the prostitution victims. Forty four percent of the total sample were disappeared from home.
Sixth, the number of the adolescents who wanted to come back to their home were over 50%, which means that about 50% of adolescents wanted to go to another facilities except for their home.
Seventh, in the aspect of the users' satisfaction of the supporting facilities, meals, housing, and facilities were positively evaluated. However, the supporting facilities will not play an important role in solving the various problems of the future.
Eighth, the adolescents showed a high satisfaction with the culture program, hobby promoting program, psychotherapy, and academic and career counselling.
Ninth, the results showed that the adolescents strongly asked for help such as pocket money, job training, albeit system to resolve their economic problem, and housing.
Finally, the programs to which the adolescents wanted to add were the living space, cost of living, providing with getting a job, various job education and training, admission to college, and family relation promotion program.
In conclusion, these results suggest that the supporting facilities program for the prostitution victims should be changed and reconstructed.
This study was performed to investigate the adolescents' satisfaction of the supporting facilities program for the prostitution victims. For this purpose, demographic characteristics, users' satisfaction of the service program, and the additional needs to be provided were asked from the users of the supporting facilities.
A total of 92 participants who have been admitted in the supporting facilities were surveyed using the self-administered questionnaire from January 1 to February 30. All statistics were analysed using the SPSSWIN 12.0 software.
Obtained results are as follows;
First, the accessibility of the supporting facilities were highly losing ground.
Second, the service program was grouped into treatment-rehabilitation and rescue- supporting program only, and the another effective programs should be newly developed.
Third, it is found that the users' age of the supporting facilities is under the age of 16(29.3%) as shown in previous investigations.
Fourth, the most serious problem to be solved is that all the adolescents must not be stopped. Approximately, 96.7% of the adolescents wanted to keep going to their school work.
Fifth, the domestic problems were resulted in the prostitution victims. Forty four percent of the total sample were disappeared from home.
Sixth, the number of the adolescents who wanted to come back to their home were over 50%, which means that about 50% of adolescents wanted to go to another facilities except for their home.
Seventh, in the aspect of the users' satisfaction of the supporting facilities, meals, housing, and facilities were positively evaluated. However, the supporting facilities will not play an important role in solving the various problems of the future.
Eighth, the adolescents showed a high satisfaction with the culture program, hobby promoting program, psychotherapy, and academic and career counselling.
Ninth, the results showed that the adolescents strongly asked for help such as pocket money, job training, albeit system to resolve their economic problem, and housing.
Finally, the programs to which the adolescents wanted to add were the living space, cost of living, providing with getting a job, various job education and training, admission to college, and family relation promotion program.
In conclusion, these results suggest that the supporting facilities program for the prostitution victims should be changed and reconstructed.
AI-Helper
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