본 논문은 McKinsey의 7S 조직진단 모형에 기반하여 우리나라 복지관 (장애인복지관, 노인복지관, 사회복지관)의 조직특성에 적합한 조직진단 지표를 개발하고, 이를 적용해봄으로써 지표의 활용성을 확인하는 데 그 목적이 있다. 최근의 복지환경 변화에 따라 복지관 조직도 운영목적을 명확히 하기 위해 미션과 비전, 전략 등 공유가치를 중심으로 체계화가 할 필요가 있다. McKinsey 7S 모형은 여러 모형에 비해 공유가치를 중심으로 다양한 측면에서 체계적으로 조직을 진단할 수 있는 장점이 있다. 이에 본 논문에서는 7S를 복지관 조직특성을 감안하여 다음과 같이 재정의 하였다. 첫째, 공유가치는 복지관의 사명과 비전, 가치와 전략에 대한 조직원과의 공감대 둘째, 조직전략은 복지관이 유사기관(영리, 비영리 분야 포함)과 경쟁에서 우위를 확보할 수 있는 방법 셋째, 조직구조는 복지관 조직의 전략을 수행하는 데 필요한 틀 넷째, 경영관리시스템은 복지관 조직 경영에 사용되는 공식적인 시스템으로 성과측정 및 보상, 의사결정시스템, 목표관리 체계 등을 포함함 다섯째, 조직구성원은 복지관 사업목적을 달성하기 위한 인력의 채용, 배치, 훈련 등 ...
본 논문은 McKinsey의 7S 조직진단 모형에 기반하여 우리나라 복지관 (장애인복지관, 노인복지관, 사회복지관)의 조직특성에 적합한 조직진단 지표를 개발하고, 이를 적용해봄으로써 지표의 활용성을 확인하는 데 그 목적이 있다. 최근의 복지환경 변화에 따라 복지관 조직도 운영목적을 명확히 하기 위해 미션과 비전, 전략 등 공유가치를 중심으로 체계화가 할 필요가 있다. McKinsey 7S 모형은 여러 모형에 비해 공유가치를 중심으로 다양한 측면에서 체계적으로 조직을 진단할 수 있는 장점이 있다. 이에 본 논문에서는 7S를 복지관 조직특성을 감안하여 다음과 같이 재정의 하였다. 첫째, 공유가치는 복지관의 사명과 비전, 가치와 전략에 대한 조직원과의 공감대 둘째, 조직전략은 복지관이 유사기관(영리, 비영리 분야 포함)과 경쟁에서 우위를 확보할 수 있는 방법 셋째, 조직구조는 복지관 조직의 전략을 수행하는 데 필요한 틀 넷째, 경영관리시스템은 복지관 조직 경영에 사용되는 공식적인 시스템으로 성과측정 및 보상, 의사결정시스템, 목표관리 체계 등을 포함함 다섯째, 조직구성원은 복지관 사업목적을 달성하기 위한 인력의 채용, 배치, 훈련 등 인적자원관리의 총괄적 내용을 포함함 여섯째, 조직관리기술은 복지관 조직운영에 실제로 적용하고 있는 경영관리의 능력을 총칭하는 개념으로 조직, 재정, 정보문서, 지식, 지역사회 등 제반 영역을 포함함 일곱째, 리더십스타일은 복지관 경영진의 조직을 이끌어 나가는 전반적인 운영관리 스타일로 본다. McKinsey의 7S 모형에 근거하여 재 정의된 개념에 따라 전문가로부터 자문을 받아 복지관 조직진단 지표를 70개로 구성하였다. 지표의 대항목에 대한 내용타당성을 검증한 후에 그 결과를 바탕으로 중항목 추출 및 모형적합도를 확인하기 위해 요인분석을 실시하였다. 설문분석은 전국에서 311부를 수거하여 306명의 유효응답 자료를 분석하였다. 요인추출 방법으로는 주성분분석(PCA) 및 베리맥스 회전을 사용하였으며, Amos 4.0 통계 패키지를 활용하였다. 본 논문의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 복지관 조직진단 지표의 중요도조사 결과에서는 응답자 전체평균이 4.13으로 나타나 조직전략, 조직구조, 경영관리 시스템, 조직구성원, 조직관리 기술, 리더십 스타일, 공유가치 등 7개 영역 모두 긍정적인 것으로 확인되었다. 둘째, 복지관 조직진단의 7개 영역에 대한 하위영역으로 15개의 중항목이 추출되었고, 모형은 적합한 것으로 확인되었다. 15개의 중항목은 조직전략, 조직구조(유연성, 공식성), 경영관리 시스템(목표관리체계, 의사결정체계, 보상체계), 조직구성원(채용 및 교육훈련, 개인특성), 조직관리 기술(조직관리, 서비스관리, 재정 및 정보문서 관리, 시설관리, 이용자관리), 리더십 스타일, 공유가치이다. 셋째, 복지관 조직진단 지표로 7개 대영역, 15개 중항목에 따른 70개의 세부지표가 제시되었다. 조직전략 4, 조직구조 8, 경영관리 시스템 14, 조직구성원 8, 조직관리 기술 23, 리더십 스타일 8, 공유가치 5개 문항이다. 넷째, 개별복지관 조직진단 사례분석을 통해 지표의 활용성을 확인하였다. 본 연구는 비영리조직인 복지관의 조직특성을 감안하여 조직진단 할 수 있는 도구를 개발했다는 점, 복지관 조직의 진단에서 얻어진 결과물들은 정부의 복지관 시설평가등 조직운영 정책방향에 영향을 줄 수 있다는 점, 개별 복지관의 조직진단을 통하여 체계적이고 종합적으로 조직의 문제를 예방하고 조직 발전적 대안을 모색할 수 있다는 점에서 이론적, 정책적, 실천적 함의를 갖는다.
본 논문은 McKinsey의 7S 조직진단 모형에 기반하여 우리나라 복지관 (장애인복지관, 노인복지관, 사회복지관)의 조직특성에 적합한 조직진단 지표를 개발하고, 이를 적용해봄으로써 지표의 활용성을 확인하는 데 그 목적이 있다. 최근의 복지환경 변화에 따라 복지관 조직도 운영목적을 명확히 하기 위해 미션과 비전, 전략 등 공유가치를 중심으로 체계화가 할 필요가 있다. McKinsey 7S 모형은 여러 모형에 비해 공유가치를 중심으로 다양한 측면에서 체계적으로 조직을 진단할 수 있는 장점이 있다. 이에 본 논문에서는 7S를 복지관 조직특성을 감안하여 다음과 같이 재정의 하였다. 첫째, 공유가치는 복지관의 사명과 비전, 가치와 전략에 대한 조직원과의 공감대 둘째, 조직전략은 복지관이 유사기관(영리, 비영리 분야 포함)과 경쟁에서 우위를 확보할 수 있는 방법 셋째, 조직구조는 복지관 조직의 전략을 수행하는 데 필요한 틀 넷째, 경영관리시스템은 복지관 조직 경영에 사용되는 공식적인 시스템으로 성과측정 및 보상, 의사결정시스템, 목표관리 체계 등을 포함함 다섯째, 조직구성원은 복지관 사업목적을 달성하기 위한 인력의 채용, 배치, 훈련 등 인적자원관리의 총괄적 내용을 포함함 여섯째, 조직관리기술은 복지관 조직운영에 실제로 적용하고 있는 경영관리의 능력을 총칭하는 개념으로 조직, 재정, 정보문서, 지식, 지역사회 등 제반 영역을 포함함 일곱째, 리더십스타일은 복지관 경영진의 조직을 이끌어 나가는 전반적인 운영관리 스타일로 본다. McKinsey의 7S 모형에 근거하여 재 정의된 개념에 따라 전문가로부터 자문을 받아 복지관 조직진단 지표를 70개로 구성하였다. 지표의 대항목에 대한 내용타당성을 검증한 후에 그 결과를 바탕으로 중항목 추출 및 모형적합도를 확인하기 위해 요인분석을 실시하였다. 설문분석은 전국에서 311부를 수거하여 306명의 유효응답 자료를 분석하였다. 요인추출 방법으로는 주성분분석(PCA) 및 베리맥스 회전을 사용하였으며, Amos 4.0 통계 패키지를 활용하였다. 본 논문의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 복지관 조직진단 지표의 중요도조사 결과에서는 응답자 전체평균이 4.13으로 나타나 조직전략, 조직구조, 경영관리 시스템, 조직구성원, 조직관리 기술, 리더십 스타일, 공유가치 등 7개 영역 모두 긍정적인 것으로 확인되었다. 둘째, 복지관 조직진단의 7개 영역에 대한 하위영역으로 15개의 중항목이 추출되었고, 모형은 적합한 것으로 확인되었다. 15개의 중항목은 조직전략, 조직구조(유연성, 공식성), 경영관리 시스템(목표관리체계, 의사결정체계, 보상체계), 조직구성원(채용 및 교육훈련, 개인특성), 조직관리 기술(조직관리, 서비스관리, 재정 및 정보문서 관리, 시설관리, 이용자관리), 리더십 스타일, 공유가치이다. 셋째, 복지관 조직진단 지표로 7개 대영역, 15개 중항목에 따른 70개의 세부지표가 제시되었다. 조직전략 4, 조직구조 8, 경영관리 시스템 14, 조직구성원 8, 조직관리 기술 23, 리더십 스타일 8, 공유가치 5개 문항이다. 넷째, 개별복지관 조직진단 사례분석을 통해 지표의 활용성을 확인하였다. 본 연구는 비영리조직인 복지관의 조직특성을 감안하여 조직진단 할 수 있는 도구를 개발했다는 점, 복지관 조직의 진단에서 얻어진 결과물들은 정부의 복지관 시설평가등 조직운영 정책방향에 영향을 줄 수 있다는 점, 개별 복지관의 조직진단을 통하여 체계적이고 종합적으로 조직의 문제를 예방하고 조직 발전적 대안을 모색할 수 있다는 점에서 이론적, 정책적, 실천적 함의를 갖는다.
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