[학위논문]사회복지사가 경험한 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정에 관한 연구 A Study on the Process of Strength Based, Solution Focused Case Management Practice as Experienced by Social workers'원문보기
본 연구는 사회복지 실천 현장에서 사회복지사가 경험한 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정에 관한 질적 사례연구이다. 강점관점 해결중심 사례관리를 수행하는 사회복지사는 어떠한 과업과 절차를 통해 실천하는지, 각 단계별 초점과 촉진 요인은 무엇인지, 전통적인 사회복지실천이나 일반적인 사례관리 과정과 차이가 있는지, 있다면 그 차이는 어떠한지, 그 특성을 깊이 있게 살펴보고자 했다. 이를 통해 강점관점 해결중심 사례관리에 관한 실천 지식을 개발하고 실제 현장에 적용할 수 있는 실천적 함의를 도출하고자 했다. 본 연구의 분석에 사용한 자료는 강점관점 해결중심 사례관리를 수행하고 있는 사회복지사 6명을 대상으로 심층 면접을 통해 수집했다. 분석 결과, 강점관점 해결중심 사례관리는 이용자가 원하는 삶을 살아가는 데 도움이 되는 강점과 유용한 방법을 덧붙여가는 과정인 것을 알 수 있다. 본 연구에서 드러난 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정은 네 단계로 이루어지는데 ‘협력자로 시작하기’, ‘이용자가 원하는 삶의 목표와 전략 세우기’, ‘ 목표를 향해 전략을 실행하며 나아가기’, ‘활용 가능한 변화와 유용한 방법을 공유하고 종결하기’로 나타났다. 강점관점 해결중심 사례관리는 이용자가 그동안 자신의 삶을 위해 노력해 왔고, 앞으로도 노력할 수 있는 능력과 잠재력을 가진 존재임을 믿는 믿음에서 출발하며, 실천의 주도권은 시작부터 종결까지 이용자가 가지는 특징을 발견할 수 있다. 강점관점 해결중심 사례관리에서 사회복지사는 첫 시작부터 이용자, 의뢰자와 파트너가 되어 협력하는 것에 중점을 두며, 이용자가 달라지기 원하는 삶의 모습을 목표로 세우고, 원하는 삶을 실현하는 데 도움이 되는 강점과 자원을 구체화하는데 초점을 두고 있다. 진행과정에서 작은 변화에 집중해서 효과적이고 효율적인 해결방법을 찾고, 실패를 경험할 땐 다르게 시도할 수 있는 대안을 찾으며 필요한 경우 서비스와 지역자원을 연계하고 있다. 특히, 이용자가 온전한 삶의 주체로 새로운 시작을 준비할 수 있도록 이용자가 자신의 삶에서 활용 가능한 변화와 유용한 방법을 찾을 수 있도록 돕는 활동을 통해 종결을 준비하고 마무리하는 것으로 나타났다. 기존 사례관리 실천 과정과 비교했을 때 드러나는 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정의 특징은 사정단계보다 이용자의 강점과 자원을 발견하는 과정에 집중하며, 이용자의 주체적인 참여가 성공 여부의 중요한 요인이 되므로 이를 위한 다양한 실천적 변화를 모색하고, ...
본 연구는 사회복지 실천 현장에서 사회복지사가 경험한 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정에 관한 질적 사례연구이다. 강점관점 해결중심 사례관리를 수행하는 사회복지사는 어떠한 과업과 절차를 통해 실천하는지, 각 단계별 초점과 촉진 요인은 무엇인지, 전통적인 사회복지실천이나 일반적인 사례관리 과정과 차이가 있는지, 있다면 그 차이는 어떠한지, 그 특성을 깊이 있게 살펴보고자 했다. 이를 통해 강점관점 해결중심 사례관리에 관한 실천 지식을 개발하고 실제 현장에 적용할 수 있는 실천적 함의를 도출하고자 했다. 본 연구의 분석에 사용한 자료는 강점관점 해결중심 사례관리를 수행하고 있는 사회복지사 6명을 대상으로 심층 면접을 통해 수집했다. 분석 결과, 강점관점 해결중심 사례관리는 이용자가 원하는 삶을 살아가는 데 도움이 되는 강점과 유용한 방법을 덧붙여가는 과정인 것을 알 수 있다. 본 연구에서 드러난 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정은 네 단계로 이루어지는데 ‘협력자로 시작하기’, ‘이용자가 원하는 삶의 목표와 전략 세우기’, ‘ 목표를 향해 전략을 실행하며 나아가기’, ‘활용 가능한 변화와 유용한 방법을 공유하고 종결하기’로 나타났다. 강점관점 해결중심 사례관리는 이용자가 그동안 자신의 삶을 위해 노력해 왔고, 앞으로도 노력할 수 있는 능력과 잠재력을 가진 존재임을 믿는 믿음에서 출발하며, 실천의 주도권은 시작부터 종결까지 이용자가 가지는 특징을 발견할 수 있다. 강점관점 해결중심 사례관리에서 사회복지사는 첫 시작부터 이용자, 의뢰자와 파트너가 되어 협력하는 것에 중점을 두며, 이용자가 달라지기 원하는 삶의 모습을 목표로 세우고, 원하는 삶을 실현하는 데 도움이 되는 강점과 자원을 구체화하는데 초점을 두고 있다. 진행과정에서 작은 변화에 집중해서 효과적이고 효율적인 해결방법을 찾고, 실패를 경험할 땐 다르게 시도할 수 있는 대안을 찾으며 필요한 경우 서비스와 지역자원을 연계하고 있다. 특히, 이용자가 온전한 삶의 주체로 새로운 시작을 준비할 수 있도록 이용자가 자신의 삶에서 활용 가능한 변화와 유용한 방법을 찾을 수 있도록 돕는 활동을 통해 종결을 준비하고 마무리하는 것으로 나타났다. 기존 사례관리 실천 과정과 비교했을 때 드러나는 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정의 특징은 사정단계보다 이용자의 강점과 자원을 발견하는 과정에 집중하며, 이용자의 주체적인 참여가 성공 여부의 중요한 요인이 되므로 이를 위한 다양한 실천적 변화를 모색하고, 모니터링 과정을 분절적으로 수행하는 것이 아니라 사례관리 전 과정에서 나아지는 것에 초점을 두고 진행하는 점이다. 마지막으로, 이론보다 경험을 중시하는 귀납적 실천으로 관점이 같은 동료와 상사, 전문가의 슈퍼비전과 교육 등 사례관리자의 경험을 지원하는 체계가 더욱 강조된다는 점이다. 본 연구 결과, 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정을 통해 사회복지사는 자신의 관점을 실천에 끊임없이 반영하며 성장을 도모하는 것으로 드러났다. 즉, 강점관점 해결중심 사례관리는 해결중심 원리를 자신에게 적용해서 좀 더 효과적인 실천 방법을 찾아가는 귀납적인 방법으로 경험 속에서 관점을 내재화하고, 이렇게 내재화된 관점을 다시 구체적으로 실천하는 방법을 체득하는 일련의 과정 속에서 실천가가 점차 성장해 가는 상승효과를 보여주고 있다.
본 연구는 사회복지 실천 현장에서 사회복지사가 경험한 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정에 관한 질적 사례연구이다. 강점관점 해결중심 사례관리를 수행하는 사회복지사는 어떠한 과업과 절차를 통해 실천하는지, 각 단계별 초점과 촉진 요인은 무엇인지, 전통적인 사회복지실천이나 일반적인 사례관리 과정과 차이가 있는지, 있다면 그 차이는 어떠한지, 그 특성을 깊이 있게 살펴보고자 했다. 이를 통해 강점관점 해결중심 사례관리에 관한 실천 지식을 개발하고 실제 현장에 적용할 수 있는 실천적 함의를 도출하고자 했다. 본 연구의 분석에 사용한 자료는 강점관점 해결중심 사례관리를 수행하고 있는 사회복지사 6명을 대상으로 심층 면접을 통해 수집했다. 분석 결과, 강점관점 해결중심 사례관리는 이용자가 원하는 삶을 살아가는 데 도움이 되는 강점과 유용한 방법을 덧붙여가는 과정인 것을 알 수 있다. 본 연구에서 드러난 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정은 네 단계로 이루어지는데 ‘협력자로 시작하기’, ‘이용자가 원하는 삶의 목표와 전략 세우기’, ‘ 목표를 향해 전략을 실행하며 나아가기’, ‘활용 가능한 변화와 유용한 방법을 공유하고 종결하기’로 나타났다. 강점관점 해결중심 사례관리는 이용자가 그동안 자신의 삶을 위해 노력해 왔고, 앞으로도 노력할 수 있는 능력과 잠재력을 가진 존재임을 믿는 믿음에서 출발하며, 실천의 주도권은 시작부터 종결까지 이용자가 가지는 특징을 발견할 수 있다. 강점관점 해결중심 사례관리에서 사회복지사는 첫 시작부터 이용자, 의뢰자와 파트너가 되어 협력하는 것에 중점을 두며, 이용자가 달라지기 원하는 삶의 모습을 목표로 세우고, 원하는 삶을 실현하는 데 도움이 되는 강점과 자원을 구체화하는데 초점을 두고 있다. 진행과정에서 작은 변화에 집중해서 효과적이고 효율적인 해결방법을 찾고, 실패를 경험할 땐 다르게 시도할 수 있는 대안을 찾으며 필요한 경우 서비스와 지역자원을 연계하고 있다. 특히, 이용자가 온전한 삶의 주체로 새로운 시작을 준비할 수 있도록 이용자가 자신의 삶에서 활용 가능한 변화와 유용한 방법을 찾을 수 있도록 돕는 활동을 통해 종결을 준비하고 마무리하는 것으로 나타났다. 기존 사례관리 실천 과정과 비교했을 때 드러나는 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정의 특징은 사정단계보다 이용자의 강점과 자원을 발견하는 과정에 집중하며, 이용자의 주체적인 참여가 성공 여부의 중요한 요인이 되므로 이를 위한 다양한 실천적 변화를 모색하고, 모니터링 과정을 분절적으로 수행하는 것이 아니라 사례관리 전 과정에서 나아지는 것에 초점을 두고 진행하는 점이다. 마지막으로, 이론보다 경험을 중시하는 귀납적 실천으로 관점이 같은 동료와 상사, 전문가의 슈퍼비전과 교육 등 사례관리자의 경험을 지원하는 체계가 더욱 강조된다는 점이다. 본 연구 결과, 강점관점 해결중심 사례관리 실천 과정을 통해 사회복지사는 자신의 관점을 실천에 끊임없이 반영하며 성장을 도모하는 것으로 드러났다. 즉, 강점관점 해결중심 사례관리는 해결중심 원리를 자신에게 적용해서 좀 더 효과적인 실천 방법을 찾아가는 귀납적인 방법으로 경험 속에서 관점을 내재화하고, 이렇게 내재화된 관점을 다시 구체적으로 실천하는 방법을 체득하는 일련의 과정 속에서 실천가가 점차 성장해 가는 상승효과를 보여주고 있다.
This study is a qualitative case study for the process of strength based, solution focused case management practice as experienced by social workers in social welfare practice setting. This study intended to profoundly observe the features as to how social works who perform strength based, solution ...
This study is a qualitative case study for the process of strength based, solution focused case management practice as experienced by social workers in social welfare practice setting. This study intended to profoundly observe the features as to how social works who perform strength based, solution focused case management practice their jobs through what type of task and procedure, what is the main topics and facilitator by each stage, whether there is any difference between tradition social welfare practice and general case management process and if such difference exist, what is such difference. Through this process, a practical knowledge for strength based, solution focused case management was intended to be developed and a practical implication to be applied to actual setting was intended to be deduced. Data used for analysis of this study was collected through in-depth interview by targeting 6 social workers who perform strength based, solution focused case management. As a result of such analysis, it could be realized that strength based, solution focused case management was a process of augmenting strength and useful method helpful for leading one's life. Process of strength based, solution focused case management practice represented in this study comprises 4 stages; 'Initiating as collaborator', 'Establishing living goal and strategy desired by the users', 'Implementing strategy toward established goal', and 'Sharing and finalizing utilizable change and useful method'. Strength based, solution focused case management starts based on users' belief that they have exerted their efforts for their own life so far and they are the prime movers having ability and potential to be shown in the future and characteristics that initiative of practice was held by the users from the start to the end could be seen. In strength based, solution focused case management, social workers focused on cooperation by becoming a partner of users and clients from the start and materializing strength and resources helpful for practicing desired life by setting living image that is desired to be changed by the users as a goal. In a progressing process, effective and efficient solution was sought for by focusing on minor change and an alternative that may be attempted differently was sought for as well when a failure is experienced and if required, service and local resources were linked together. In particular, it was revealed that termination was prepared and finalized through an activity that helps users find out utilizable change and useful method in their life so that users could prepare a new start as a principal of intact life. Characteristics of strength based, solution focused case management practice process being represented when comparing it with that of existing case management practice are that a process of discovering users' strength and resources rather than assessment stage is focused and as independent participation of the users becomes an important factor of success or failure, diversified practical change is sought for this objective and monitoring process is progressed by focusing on overall improvement of case management in its whole process instead of performing it in a segmented way. Finally, as an inductive practice that focuses on experience rather than theory, a system that supports experiences of case managers including supervision and education of colleagues, seniors and experts having same perspective is further emphasized. As a result of this study, through a process of strength based, solution focused case management practice, social workers were represented to promote growth by ceaselessly reflecting their own perspective and practice. In other words, strength based, solution focused case management as an inductive method of finding out more effective practice by applying solution based principle to oneself is that a perspective is internalized in experience and a method of concretely practicing such internalized perspective is experienced in return and through these series of processes, a synergy effect of a person who practices being gradually grown is represented.
This study is a qualitative case study for the process of strength based, solution focused case management practice as experienced by social workers in social welfare practice setting. This study intended to profoundly observe the features as to how social works who perform strength based, solution focused case management practice their jobs through what type of task and procedure, what is the main topics and facilitator by each stage, whether there is any difference between tradition social welfare practice and general case management process and if such difference exist, what is such difference. Through this process, a practical knowledge for strength based, solution focused case management was intended to be developed and a practical implication to be applied to actual setting was intended to be deduced. Data used for analysis of this study was collected through in-depth interview by targeting 6 social workers who perform strength based, solution focused case management. As a result of such analysis, it could be realized that strength based, solution focused case management was a process of augmenting strength and useful method helpful for leading one's life. Process of strength based, solution focused case management practice represented in this study comprises 4 stages; 'Initiating as collaborator', 'Establishing living goal and strategy desired by the users', 'Implementing strategy toward established goal', and 'Sharing and finalizing utilizable change and useful method'. Strength based, solution focused case management starts based on users' belief that they have exerted their efforts for their own life so far and they are the prime movers having ability and potential to be shown in the future and characteristics that initiative of practice was held by the users from the start to the end could be seen. In strength based, solution focused case management, social workers focused on cooperation by becoming a partner of users and clients from the start and materializing strength and resources helpful for practicing desired life by setting living image that is desired to be changed by the users as a goal. In a progressing process, effective and efficient solution was sought for by focusing on minor change and an alternative that may be attempted differently was sought for as well when a failure is experienced and if required, service and local resources were linked together. In particular, it was revealed that termination was prepared and finalized through an activity that helps users find out utilizable change and useful method in their life so that users could prepare a new start as a principal of intact life. Characteristics of strength based, solution focused case management practice process being represented when comparing it with that of existing case management practice are that a process of discovering users' strength and resources rather than assessment stage is focused and as independent participation of the users becomes an important factor of success or failure, diversified practical change is sought for this objective and monitoring process is progressed by focusing on overall improvement of case management in its whole process instead of performing it in a segmented way. Finally, as an inductive practice that focuses on experience rather than theory, a system that supports experiences of case managers including supervision and education of colleagues, seniors and experts having same perspective is further emphasized. As a result of this study, through a process of strength based, solution focused case management practice, social workers were represented to promote growth by ceaselessly reflecting their own perspective and practice. In other words, strength based, solution focused case management as an inductive method of finding out more effective practice by applying solution based principle to oneself is that a perspective is internalized in experience and a method of concretely practicing such internalized perspective is experienced in return and through these series of processes, a synergy effect of a person who practices being gradually grown is represented.
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