[학위논문]직무스트레스가 EAP 프로그램 도입 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 사무·관리직 근로노동자를 중심으로 A Study on the Impact of the Job Stress on the Intention to Introduction of EAP program원문보기
본 연구는 근로노동자의 직무스트레스가 EAP(Employee Assistance Program, 근조자 지원 프로그램)의 도입의도에 어떤 영향을 미치는가를 연구하는데 목적이 있다. 이를 달성하기 위하여 직무스트레스와 EAP에 대한 이론적 배경을 연구하였으며, 실증분석을 위해 근로노동자를 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 설문조사를 통해 가설을 검증하였다. 구체적으로 사무·관리직을 대상으로 8개 영역(물리적 환경, 직무요구, 직무자율성 결여, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화)에 대한 직무스트레스를 측정하였다. 또한 이들을 대상으로 EAP 인지 여부와 EAP 프로그램에 대한 선호도를 조사하였다. 아울러 이러한 조사결과를 활용하여 가설을 검증하였다.
이론적 배경에서 다루고 있는 내용은 직무스트레스와 EAP의 연관성을 파악하는 것으로 본 연구에 있어 연구모형을 설정하는데 활용하였다. 즉, 직무스트레스가 인체에 영향을 주게 되는 프로세스, 직무스트레스와 건강과의 관계, 직무스트레스 유형별 요인에 대한 개념으로 정의하였다. 또한 EAP 이론에 관한 다양한 개념을 영역을 다루었으며, 아울러 2차 자료를 통해 국내외 EAP 도입과정과 현황을 통해 EAP의 현상을 파악하고자 하였다.
근로노동자의 직무스트레스와 EAP 인지도, 선호하는 EAP 프로그램에 대한 인식을 조사하기 위해 6개 업체의 근로자 500명을 대상으로 구조화된 설문조사를 진행하였다. 응답이 부실한 응답설문을 제외하고 최종적으로 251명의 응답결과를 대상으로 통계분석을 실시하고 가설을 검증하였다.
직무스트레스 조사 결과 사무·관리직 근로노동자는 직무요구, 직무자율, 조직체계, 관계갈등 요인에서 많은 스트레스를 받고 있는 것으로 확인 되었다. 그리고 직무스트레스의 요인의 강도와 EAP 도입 의도에 따라 선호하는 EAP 프로그램이 다르게 나타나고 있었다. 이는 기업이 EAP 프로그램을 개발하고 도입하는데 있어 근로노동자들의 직무별 스트레스 요인과 강도, 그리고 도입의도를 고려해야 한다는 것을 의미한다. 또한 직무스트레스의 강도에 따라 선호하는 프로그램에서도 차이가 있는 것으로 나타나 EAP 도입 시 이러한 요소들을 심각하게 고려할 필요가 있는 것으로 나타났다.
EAP에 대한 인지도에서는 EAP를 알고 있거나 인지하고 있는 근로노동자가 전체 251명 중 15%인 37명에 불과한 것으로 나타났으며, 나머지 85%인 214명은 EAP를 전혀 인지하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 EAP에 대한 홍보가 아직도 미흡한 것으로 판단할 수 있다.
우리나라에 EAP가 도입된지도 벌써 15년이 흘렀으나 아직도 대부분의 근로노동자가 EAP 모르고 있다는 것은 그만큼 정부차원이나 업계차원에서 홍보가 미흡하다는 것을 입증해 주고 있다고 ...
본 연구는 근로노동자의 직무스트레스가 EAP(Employee Assistance Program, 근조자 지원 프로그램)의 도입의도에 어떤 영향을 미치는가를 연구하는데 목적이 있다. 이를 달성하기 위하여 직무스트레스와 EAP에 대한 이론적 배경을 연구하였으며, 실증분석을 위해 근로노동자를 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 설문조사를 통해 가설을 검증하였다. 구체적으로 사무·관리직을 대상으로 8개 영역(물리적 환경, 직무요구, 직무자율성 결여, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화)에 대한 직무스트레스를 측정하였다. 또한 이들을 대상으로 EAP 인지 여부와 EAP 프로그램에 대한 선호도를 조사하였다. 아울러 이러한 조사결과를 활용하여 가설을 검증하였다.
이론적 배경에서 다루고 있는 내용은 직무스트레스와 EAP의 연관성을 파악하는 것으로 본 연구에 있어 연구모형을 설정하는데 활용하였다. 즉, 직무스트레스가 인체에 영향을 주게 되는 프로세스, 직무스트레스와 건강과의 관계, 직무스트레스 유형별 요인에 대한 개념으로 정의하였다. 또한 EAP 이론에 관한 다양한 개념을 영역을 다루었으며, 아울러 2차 자료를 통해 국내외 EAP 도입과정과 현황을 통해 EAP의 현상을 파악하고자 하였다.
근로노동자의 직무스트레스와 EAP 인지도, 선호하는 EAP 프로그램에 대한 인식을 조사하기 위해 6개 업체의 근로자 500명을 대상으로 구조화된 설문조사를 진행하였다. 응답이 부실한 응답설문을 제외하고 최종적으로 251명의 응답결과를 대상으로 통계분석을 실시하고 가설을 검증하였다.
직무스트레스 조사 결과 사무·관리직 근로노동자는 직무요구, 직무자율, 조직체계, 관계갈등 요인에서 많은 스트레스를 받고 있는 것으로 확인 되었다. 그리고 직무스트레스의 요인의 강도와 EAP 도입 의도에 따라 선호하는 EAP 프로그램이 다르게 나타나고 있었다. 이는 기업이 EAP 프로그램을 개발하고 도입하는데 있어 근로노동자들의 직무별 스트레스 요인과 강도, 그리고 도입의도를 고려해야 한다는 것을 의미한다. 또한 직무스트레스의 강도에 따라 선호하는 프로그램에서도 차이가 있는 것으로 나타나 EAP 도입 시 이러한 요소들을 심각하게 고려할 필요가 있는 것으로 나타났다.
EAP에 대한 인지도에서는 EAP를 알고 있거나 인지하고 있는 근로노동자가 전체 251명 중 15%인 37명에 불과한 것으로 나타났으며, 나머지 85%인 214명은 EAP를 전혀 인지하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 EAP에 대한 홍보가 아직도 미흡한 것으로 판단할 수 있다.
우리나라에 EAP가 도입된지도 벌써 15년이 흘렀으나 아직도 대부분의 근로노동자가 EAP 모르고 있다는 것은 그만큼 정부차원이나 업계차원에서 홍보가 미흡하다는 것을 입증해 주고 있다고 해도 과언이 아니다. 특히 본 조사의 대상자인 사무·관리직의 경우 다른 직군에 비해 정보 수집과 교육 혜택 면에서 유리한 상황임에도 불구하고 이런 결과가 나왔다는 것은 EAP 프로그램이 얼마나 홍보가 안되고 있는지를 단적으로 드러낸 것이라고 판단할 수 있다.
따라서 본 연구결과 국내 산업현장에서 EAP 프로그램이 활성화되기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요한 것으로 판단된다.
첫째 정부는 사용자가 실질적인 의무와 책임을 다할 수 있도록 적극적인 정책과 지도를 시행 하여야 한다.
둘째, 산업현장을 대상으로 보다 적극적인 홍보가 이루어질 필요가 있다. 홍보를 통해 사용자와 근로노동자의 EAP의 인식을 높여 결과적으로 EAP 도입을 활성화 것이 생산성 증가와 근로노동자의 노동복지 향상에 실질적인 영향을 주기 때문이다.
셋째, 직무스트레스가 EAP 도입의도에 긍정적 영향을 미치고 있기 때문에 EAP 도입 시 근로노동자의 직무스트레스 강도와 요인 등을 반드시 고려해야 할 것으로 판단 된다.
넷째, 한국의 경제발전과정에서나 경제규모에 비해서도 홀대를 받아 온 노동복지와 삶의 질 그리고 건강을 유지 증진시키고 근로노동자의 신뢰와 뒤쳐진 EAP 발전을 만회하기 위해서 외국선진기업의 건강경영체계구축EAP 개념의 도입을 적극적으로 검토 할 필요성이 있다.
본 연구는 근로노동자의 직무스트레스가 EAP(Employee Assistance Program, 근조자 지원 프로그램)의 도입의도에 어떤 영향을 미치는가를 연구하는데 목적이 있다. 이를 달성하기 위하여 직무스트레스와 EAP에 대한 이론적 배경을 연구하였으며, 실증분석을 위해 근로노동자를 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 설문조사를 통해 가설을 검증하였다. 구체적으로 사무·관리직을 대상으로 8개 영역(물리적 환경, 직무요구, 직무자율성 결여, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화)에 대한 직무스트레스를 측정하였다. 또한 이들을 대상으로 EAP 인지 여부와 EAP 프로그램에 대한 선호도를 조사하였다. 아울러 이러한 조사결과를 활용하여 가설을 검증하였다.
이론적 배경에서 다루고 있는 내용은 직무스트레스와 EAP의 연관성을 파악하는 것으로 본 연구에 있어 연구모형을 설정하는데 활용하였다. 즉, 직무스트레스가 인체에 영향을 주게 되는 프로세스, 직무스트레스와 건강과의 관계, 직무스트레스 유형별 요인에 대한 개념으로 정의하였다. 또한 EAP 이론에 관한 다양한 개념을 영역을 다루었으며, 아울러 2차 자료를 통해 국내외 EAP 도입과정과 현황을 통해 EAP의 현상을 파악하고자 하였다.
근로노동자의 직무스트레스와 EAP 인지도, 선호하는 EAP 프로그램에 대한 인식을 조사하기 위해 6개 업체의 근로자 500명을 대상으로 구조화된 설문조사를 진행하였다. 응답이 부실한 응답설문을 제외하고 최종적으로 251명의 응답결과를 대상으로 통계분석을 실시하고 가설을 검증하였다.
직무스트레스 조사 결과 사무·관리직 근로노동자는 직무요구, 직무자율, 조직체계, 관계갈등 요인에서 많은 스트레스를 받고 있는 것으로 확인 되었다. 그리고 직무스트레스의 요인의 강도와 EAP 도입 의도에 따라 선호하는 EAP 프로그램이 다르게 나타나고 있었다. 이는 기업이 EAP 프로그램을 개발하고 도입하는데 있어 근로노동자들의 직무별 스트레스 요인과 강도, 그리고 도입의도를 고려해야 한다는 것을 의미한다. 또한 직무스트레스의 강도에 따라 선호하는 프로그램에서도 차이가 있는 것으로 나타나 EAP 도입 시 이러한 요소들을 심각하게 고려할 필요가 있는 것으로 나타났다.
EAP에 대한 인지도에서는 EAP를 알고 있거나 인지하고 있는 근로노동자가 전체 251명 중 15%인 37명에 불과한 것으로 나타났으며, 나머지 85%인 214명은 EAP를 전혀 인지하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 EAP에 대한 홍보가 아직도 미흡한 것으로 판단할 수 있다.
우리나라에 EAP가 도입된지도 벌써 15년이 흘렀으나 아직도 대부분의 근로노동자가 EAP 모르고 있다는 것은 그만큼 정부차원이나 업계차원에서 홍보가 미흡하다는 것을 입증해 주고 있다고 해도 과언이 아니다. 특히 본 조사의 대상자인 사무·관리직의 경우 다른 직군에 비해 정보 수집과 교육 혜택 면에서 유리한 상황임에도 불구하고 이런 결과가 나왔다는 것은 EAP 프로그램이 얼마나 홍보가 안되고 있는지를 단적으로 드러낸 것이라고 판단할 수 있다.
따라서 본 연구결과 국내 산업현장에서 EAP 프로그램이 활성화되기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요한 것으로 판단된다.
첫째 정부는 사용자가 실질적인 의무와 책임을 다할 수 있도록 적극적인 정책과 지도를 시행 하여야 한다.
둘째, 산업현장을 대상으로 보다 적극적인 홍보가 이루어질 필요가 있다. 홍보를 통해 사용자와 근로노동자의 EAP의 인식을 높여 결과적으로 EAP 도입을 활성화 것이 생산성 증가와 근로노동자의 노동복지 향상에 실질적인 영향을 주기 때문이다.
셋째, 직무스트레스가 EAP 도입의도에 긍정적 영향을 미치고 있기 때문에 EAP 도입 시 근로노동자의 직무스트레스 강도와 요인 등을 반드시 고려해야 할 것으로 판단 된다.
넷째, 한국의 경제발전과정에서나 경제규모에 비해서도 홀대를 받아 온 노동복지와 삶의 질 그리고 건강을 유지 증진시키고 근로노동자의 신뢰와 뒤쳐진 EAP 발전을 만회하기 위해서 외국선진기업의 건강경영체계구축EAP 개념의 도입을 적극적으로 검토 할 필요성이 있다.
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