본 연구는 본 연구는 학부모가 인지하는 태권도장 교육 서비스품질과 학부모의 신뢰, 지속의도 및 추천의사를 주요 변수로 설정하여 이들 변수의 관계를 규명하였으며, 연구방법, 연구결과 및 논의를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 태권도장 교육 서비스품질 중 프로그램, 환경, 지도자, 상담은 학부모 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 태권도장 교육 서비스품질 중 프로그램, 환경, 지도자, 비용은 학부모 의 지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장 교육 서비스품질 중 지도자 및 상담은...
본 연구는 본 연구는 학부모가 인지하는 태권도장 교육 서비스품질과 학부모의 신뢰, 지속의도 및 추천의사를 주요 변수로 설정하여 이들 변수의 관계를 규명하였으며, 연구방법, 연구결과 및 논의를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 태권도장 교육 서비스품질 중 프로그램, 환경, 지도자, 상담은 학부모 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 태권도장 교육 서비스품질 중 프로그램, 환경, 지도자, 비용은 학부모 의 지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장 교육 서비스품질 중 지도자 및 상담은 학부모의 추천의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 태권도장 학부모의 신뢰는 지속의도에 유의한 영향을 미치고 신뢰와 지속의도는 추천의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상과 같이 태권도장 서비스품질은 학부모의 신뢰, 지속의도 및 추천의사에 각각 다양한 교육 서비스품질 요인이 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서 태권도장 경영자는 지도자, 프로그램, 환경, 상담, 비용과 같은 교육 서비스품질에 대한 지속적인 관리와 이 부분을 높일 수 있도록 노력이 필요하며, 특히 태권도장의 지도자에 대한 중요성을 인식하여, 단순히 지도자가 지식을 수련생에게 전달하는 것이 아니라 학부모와 태권도장을 연결하는 중요한 역할임을 스스로 인식하여 학부모들과의 소통이 원활하고 다양해 질 수 있도록 태권도장 경영자는 풍부한 지원(학부모 만찬 등)을 통해 학부모의 교육 서비스품질을 높이고 이를 통한 신뢰가 높아지도록 한다면 학부모가 인지하는 태권도장에 대한 지속의도와 추천의사는 높아질 것이다. 즉 이러한 부분이 충족 되도록 노력을 기울인다면 태권도장에 대한 경영은 더욱더 좋아질 것으로 판단된다.
본 연구는 본 연구는 학부모가 인지하는 태권도장 교육 서비스품질과 학부모의 신뢰, 지속의도 및 추천의사를 주요 변수로 설정하여 이들 변수의 관계를 규명하였으며, 연구방법, 연구결과 및 논의를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 태권도장 교육 서비스품질 중 프로그램, 환경, 지도자, 상담은 학부모 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 태권도장 교육 서비스품질 중 프로그램, 환경, 지도자, 비용은 학부모 의 지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장 교육 서비스품질 중 지도자 및 상담은 학부모의 추천의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 태권도장 학부모의 신뢰는 지속의도에 유의한 영향을 미치고 신뢰와 지속의도는 추천의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상과 같이 태권도장 서비스품질은 학부모의 신뢰, 지속의도 및 추천의사에 각각 다양한 교육 서비스품질 요인이 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서 태권도장 경영자는 지도자, 프로그램, 환경, 상담, 비용과 같은 교육 서비스품질에 대한 지속적인 관리와 이 부분을 높일 수 있도록 노력이 필요하며, 특히 태권도장의 지도자에 대한 중요성을 인식하여, 단순히 지도자가 지식을 수련생에게 전달하는 것이 아니라 학부모와 태권도장을 연결하는 중요한 역할임을 스스로 인식하여 학부모들과의 소통이 원활하고 다양해 질 수 있도록 태권도장 경영자는 풍부한 지원(학부모 만찬 등)을 통해 학부모의 교육 서비스품질을 높이고 이를 통한 신뢰가 높아지도록 한다면 학부모가 인지하는 태권도장에 대한 지속의도와 추천의사는 높아질 것이다. 즉 이러한 부분이 충족 되도록 노력을 기울인다면 태권도장에 대한 경영은 더욱더 좋아질 것으로 판단된다.
The purpose of this research is to examine the relationships among service quality factors of Taekwondo studios, school parents' reliance, continuance and recommendation intention, and to provide data for efficient marketing strategy through school parents who are major customers of Taekwondo studio...
The purpose of this research is to examine the relationships among service quality factors of Taekwondo studios, school parents' reliance, continuance and recommendation intention, and to provide data for efficient marketing strategy through school parents who are major customers of Taekwondo studios. The subjects of this research are the school parents who currently send their children to 8 Taekwondo studios in the Seoul and Gyeonggi regions. As the survey tool, questionnaires were used and a total of 361 questionnaires were finally used for the analysis. As the statistical method for this research, the PASW 18.0 statistical programs was used to conduct frequency analysis, exploratory factor analysis (EFA), reliability analysis, correlation relative analysis, multiple regression analysis and simple regression analysis on these data. The results of the analysis are as follows. First, the programs, environment, instructor and counseling among the service quality factors of Taekwondo studios were found to have significant effects on school parents’ reliance. Second, the programs, environment, instructor and cost among the service quality factors of Taekwondo studios were found to have significant effects on school parents’ continuance. Third, the counseling among the service quality factors of Taekwondo studios was found to have significant effects on school parents’ recommendation intention. Fourth, school parents’ reliance was found to have significant effects on school parents’ continuance and school parents’ reliance, continuance were found to have significant effects on school parents’ recommendation intention.
The purpose of this research is to examine the relationships among service quality factors of Taekwondo studios, school parents' reliance, continuance and recommendation intention, and to provide data for efficient marketing strategy through school parents who are major customers of Taekwondo studios. The subjects of this research are the school parents who currently send their children to 8 Taekwondo studios in the Seoul and Gyeonggi regions. As the survey tool, questionnaires were used and a total of 361 questionnaires were finally used for the analysis. As the statistical method for this research, the PASW 18.0 statistical programs was used to conduct frequency analysis, exploratory factor analysis (EFA), reliability analysis, correlation relative analysis, multiple regression analysis and simple regression analysis on these data. The results of the analysis are as follows. First, the programs, environment, instructor and counseling among the service quality factors of Taekwondo studios were found to have significant effects on school parents’ reliance. Second, the programs, environment, instructor and cost among the service quality factors of Taekwondo studios were found to have significant effects on school parents’ continuance. Third, the counseling among the service quality factors of Taekwondo studios was found to have significant effects on school parents’ recommendation intention. Fourth, school parents’ reliance was found to have significant effects on school parents’ continuance and school parents’ reliance, continuance were found to have significant effects on school parents’ recommendation intention.
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