초록 ▼

용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

최근에 스마트폰의 생산과 보급으로 소셜 네트워크 서비스를 통한 소비문화가 우리 사회의 새로운 큰 흐름이 되고 있다.
인터넷 사용 활성화에 따라 소셜 네트워크의 이용률에서 급속하게 높아지고 있다. 2004년부터 소셜 네트워크라는 개념으로 명명하고 새로운 접근을 시도한 것이며 사회적 관계 개념으로 인터넷 공간으로 가져온 것으로 사람과 사람간의 관계 맺기를 통해 네트워크 형성을 지원하는 서비스다(위키 사전). 이용자들의 ...

최근에 스마트폰의 생산과 보급으로 소셜 네트워크 서비스를 통한 소비문화가 우리 사회의 새로운 큰 흐름이 되고 있다.
인터넷 사용 활성화에 따라 소셜 네트워크의 이용률에서 급속하게 높아지고 있다. 2004년부터 소셜 네트워크라는 개념으로 명명하고 새로운 접근을 시도한 것이며 사회적 관계 개념으로 인터넷 공간으로 가져온 것으로 사람과 사람간의 관계 맺기를 통해 네트워크 형성을 지원하는 서비스다(위키 사전). 이용자들의 집단지성과 참여, 공유를 중요시 하는 방향으로 성장하고 있고 이와 같은 현상으로 인해 소셜 네트워크는 빠르게 성장하고 있으며 이용자들의 활발한 참여와 활동은 소셜 웹의 핵심적인 현상을 보이고 있다.
21세기 세계 경제화 시대에 들어서면서 소셜커머스 시장에서의 신종업태의 출현과 해외 유통업체의 진출로 인해 유통업의 경쟁이 더욱 심화되기에 이르렀다. 특히 소셜커머스는 인터넷 쇼핑몰과 같은 유통업체의 도전에 직면하고 있다. 이러한 무형 점포의 급속한 성장에 인하여 소셜커머스는 매출 감소와 성장 정체의 국면에 처하게 되었다. 따라서 이러한 치열한 경쟁 환경에서 소셜커머스가 생존하기 위해서는 다른 경쟁자들과 차별화하기 위한 새로운 마케팅 전략을 실시하는 것이 필요하다. 특히 마케팅믹스(4P's mix)요인을 차별적으로 적용하여 경쟁우위를 점하기 위한 노력을 해야 한다.
본 연구는 중국과 한국 소셜커머스를 이용하는 소비자를 대상으로 마케팅믹스 요인, 고객만족 및 재 구매의도 간의 관계를 비교, 분석하였다. 구체적으로 첫째, 소셜커머스의 마케팅믹스 요인과 고객만족의 관계에 대하여 알아보며, 둘째, 고객만족과 재 구매의도의 관계에 대하여 알아보고자 하였다.

주제어