초록 ▼

용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

인터넷 쇼핑몰은 최근 10년간 급격한 성장을 이루었다. 인터넷 쇼핑몰이 성장할 수 있었던 이유는 편리함과 가격의 저렴함 이었다. 하지만 인터넷 쇼핑몰은 오프라인 상점보다 더 큰 불확실성의 문제를 가지고 있다. 인터넷 쇼핑몰은 소비자가 자신이 구매하려고 하는 제품을 직접 보고 만질 수 없기 때문에 오프라인 상점보다 큰 불확실성이 존재하게 된다. 많은 선행연구에서는 이러한 불확실성의 해소를 위해 신뢰를 제시하고 있다. 본 연구에서는 다수의 선행연구를 바탕으로 구전효과와 보증을 분석하였다. 또한 인지된 위험과 인지된 가격수준을

인터넷 쇼핑몰은 최근 10년간 급격한 성장을 이루었다. 인터넷 쇼핑몰이 성장할 수 있었던 이유는 편리함과 가격의 저렴함 이었다. 하지만 인터넷 쇼핑몰은 오프라인 상점보다 더 큰 불확실성의 문제를 가지고 있다. 인터넷 쇼핑몰은 소비자가 자신이 구매하려고 하는 제품을 직접 보고 만질 수 없기 때문에 오프라인 상점보다 큰 불확실성이 존재하게 된다. 많은 선행연구에서는 이러한 불확실성의 해소를 위해 신뢰를 제시하고 있다. 본 연구에서는 다수의 선행연구를 바탕으로 구전효과와 보증을 분석하였다. 또한 인지된 위험과 인지된 가격수준을 조절효과로 이용하여 위험을 인지하는 수준이 높은 집단과 낮은 집단, 가격을 높게 지각하는 집단과 낮게 지각하는 집단이 서로 신뢰형성에 어떠한 차이를 보이는지 분석하였다. 분석결과 인터넷 쇼핑몰의 신뢰형성에 구전효과와 보증 두 변수 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 위험을 높게 인지하는 집단과 낮게 인지하는 집단, 가격을 높게 지각하는 집단과 낮게 지각하는 집단이 서로 다른 신뢰형성요인을 나타내는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 인터넷 쇼핑몰에서의 신뢰형성요인을 연구하는 연구자들과 인터넷 쇼핑몰의 실무자들에게 유의미한 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

Abstract ▼ AI-Helper

Internet shopping has continued to grow rapidly in the past decade. The main cause of this growth was the cheap price and convenience. However, internet shopping is uncertain compared to off-line shopping malls. Consumers don't have a chance to directly see and touch the products they will purchase....

Internet shopping has continued to grow rapidly in the past decade. The main cause of this growth was the cheap price and convenience. However, internet shopping is uncertain compared to off-line shopping malls. Consumers don't have a chance to directly see and touch the products they will purchase. Many previous studies have suggested a trust to resolve this uncertainty. For purposes of the study, we examined how trust affects word-of-mouth effect and third-party assurance. Furthermore, using perceived risk and perceived price as moderating effects, we analyzed to see how each group-that is, those with high perceived risk and low perceived risk and those with high perceived price and low perceived price-shows differences in trust building. The results of empirical study found that both two variables of word-of-mouth effect and third-party assurance have significant impacts in trust building of internet shopping malls. It was proven that each group-those with high perceived risk and low perceived risk and those with high perceived price and low perceived price- showed differences in trust building. The results are expected to provide both the researchers of the trust study and hands-on worker with important implications.