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오늘날의 스포츠는 현대인들의 삶에 여러 가지 형태로 큰 비중을 차지하고 있다. 스포츠를 보면서 재미와 대리만족, 다른 사람과의 유대감을 느끼며, 직접 참여함으로써 건강과 스트레스 해소, 여가시간의 활용에 따른 만족감을 얻을 수 있을 것이다. 여기에 그치지 않고, 스포츠에 관련된 소비가 증대함에 따라 높은 부가가치를 생산하는 산업이 되었고, 스포츠 산업은 급격히 발전하게 되었다. 그러므로 레저스포츠의 발전도 급증하게 되었고, 특히 우리나라의 바다는 삼면으로 둘러싸여 있어 해양레저스포츠 특히 수상스키에 대한 관심이 늘어나고 있는 추세이다. 이 연구에서는 단편적 분석에서 벗어나 기존의 선행연구를 토대로 수상스키장의 서비스 품질과 지역이미지 및 소비자 태도의 관계를 규명하고자 한다. 또한 소비자 태도와 지역 이미지의 ...

오늘날의 스포츠는 현대인들의 삶에 여러 가지 형태로 큰 비중을 차지하고 있다. 스포츠를 보면서 재미와 대리만족, 다른 사람과의 유대감을 느끼며, 직접 참여함으로써 건강과 스트레스 해소, 여가시간의 활용에 따른 만족감을 얻을 수 있을 것이다. 여기에 그치지 않고, 스포츠에 관련된 소비가 증대함에 따라 높은 부가가치를 생산하는 산업이 되었고, 스포츠 산업은 급격히 발전하게 되었다. 그러므로 레저스포츠의 발전도 급증하게 되었고, 특히 우리나라의 바다는 삼면으로 둘러싸여 있어 해양레저스포츠 특히 수상스키에 대한 관심이 늘어나고 있는 추세이다. 이 연구에서는 단편적 분석에서 벗어나 기존의 선행연구를 토대로 수상스키장의 서비스 품질과 지역이미지 및 소비자 태도의 관계를 규명하고자 한다. 또한 소비자 태도와 지역 이미지의 매개효과 검증을 통해서 수상스키장 경영인들에게 유용한 기초자료를 제공하는 데 이 연구의 목적이 있다. 이 연구의 대상은 2014년 전국의 수상스키장을 이용하는 이용객을 모집단으로 설정한 후, 편의추출법을 이용하여 총 350명을 선정하였고, 연구의 자료로 부적절한 설문지와 미회수 설문지 등 44부를 제외한 306부를 최종 연구 자료로 이용하였다. 수집된 306명의 자료를 바탕으로 SPSSWIN Program Version 21.0을 이용하여 빈도분석, 기술분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 수상스키장의 서비스품질이 지역이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 수상스키장의 서비스품질이 소비자태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수상스키장의 지역이미지가 소비자태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 수상스키장의 고객태도가 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 종합해 볼 때 수상스키장의 서비스품질과 지역이미지가 소비자태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 수상스키장의 차별화된 서비스품질과 지역이미지의 개선이 수상스키장을 이용하는 고객들의 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

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