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NTIS 바로가기본 연구의 목적은 어린이 전용 수영장 서비스품질이 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향을 알아봄으로써, 더 나은 서비스품질 제공과 마케팅 전략 수립에 중요한 자료 제공 및 고객만족도와 충성도를 높일 수 있는 경영 전략에 기초자료를 제공하는 데 있다. 연구 조사는 2014년 5월부터 2015년 8월까지 시행되었으며, 모집단은 송파구에 소재하고 있는 어린이 전용 수영장과 강동구에 소재하고 있는 어린이 전용 수영장을 대상으로 설정하여 설문지를 배포 및 회수 하였으며, 총 337(84.3%)부를 본 연구에 사용하였다. 조사도구는 국내 및 외국의 선행연구에서 이미 설문지의 신뢰도 및 ...
저자 | 박동윤 |
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학위수여기관 | 한국체육대학교 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 스포츠산업·경영전공 |
지도교수 | 김병식 |
발행연도 | 2015 |
총페이지 | 81 p. |
키워드 | 어린이전용수영장, 서비스품질, 고객만족도, 충성도, 수영장 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T13815899&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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