최근 스마트폰 확산으로 모바일 증권거래시스템(MTS : Mobile Trading System)을 활용한 주식매매와 주식정보를 습득하는 스마트 증권 투자방식이 새로운 이슈로 떠오르고 있다. 기존의 제한된 공간에서 HTS(Home Trading System)에 의존하던 주식매매 시장은 시간과 장소에 제약 없이 모바일뱅킹, 모바일 증권거래 시스템(MTS)을 이용할 수 있게 되었고, 이러한 변화는 금융회사에게 경쟁력 확보를 위한 기회이자 새로운 경쟁시장을 제시하고 있다. 스마트폰이나 개인휴대정보단말기(...
최근 스마트폰 확산으로 모바일 증권거래시스템(MTS : Mobile Trading System)을 활용한 주식매매와 주식정보를 습득하는 스마트 증권 투자방식이 새로운 이슈로 떠오르고 있다. 기존의 제한된 공간에서 HTS(Home Trading System)에 의존하던 주식매매 시장은 시간과 장소에 제약 없이 모바일뱅킹, 모바일 증권거래 시스템(MTS)을 이용할 수 있게 되었고, 이러한 변화는 금융회사에게 경쟁력 확보를 위한 기회이자 새로운 경쟁시장을 제시하고 있다. 스마트폰이나 개인휴대정보단말기(PDA)등 무선단말기를 이용한 주식거래가 꾸준히 증가하고 있다. 반면, HTS를 이용하는 주식거래는 지속적으로 감소하는 추세다. HTS와 MTS는 서로 다른 특징을 가지고 있지만, 이는 달리 생각했을때 서로 보완적인 역할을 할 수 있다는 것을 의미한다. 따라서, 본 연구에서는 MTS에서 이용만족을 주는 요인들에 대해 알아보고, MTS 이용만족 및 지속적 이용의도 간의 상관관계를 규명하고자 하였다. 설문조사는 최근 1년 이내에 증권거래를 경험한 고객을 대상으로 5주간 인터넷 설문 30부를 포함한 255부를 받아 불성실한 37부를 제외하고 218부를 표본자료로 사용하였다. 이상의 연구과정을 통해 나타난 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서는 MTS 이용만족에 유의한 영향을 미치는 요인은 반응성, 접근성, 정보성으로 나타났다. 이것은 MTS 이용자들이 MTS를 이용할 때 쉽고 편리하게 매매에 임할 수 있는 것과 빠르고 정확한 서비스를 제공받을 수 있는가에 대한 기능적인 특성을 증시한다는 것을 알 수 있다. 둘째, MTS 특성 요인들 가운데서 디자인과 학습비용에 대한 가설은 유의하지 않았다. 셋째, MTS 특성이 지속적 이용의도에 미치는 영향에서 투자성향과 직업의 전문성의 조절효과를 파악한 결과 투자성향은 유의한 조절효과가 있었으며, 직업의 전문성은 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. MTS를 이용하는 고객들은 이용만족을 한다고 해서 반드시 지속적 이용을 하는 것이 아니라 개인의 위험회피나 위험감수라는 투자성향에 따라 지속적 이용의도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 본 연구결과의 한계점으로는 첫째, 인구표본 수집의 한계로 다양한 연령과 성별, 학력, 직업이 고르게 분포되지 못하여 조사대상자가 일반화 되지 못하였다. 따라서 향후 연구에서는 자료의 대표성을 확보한 연구가 필요하며, 좀 더 다양한 변수들을 고려하여 세분화 된 과정에 대한 연구가 필요하다. 둘째, 본 연구는 투자성향과 직업의 전문성을 조절변수로 측정하였지만, 개인이 가진 투자성향을 측정하는데 한계가 존재하고, 직업의 전문성이라는 변수는 지속적 이용요인에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만, 향후 직업의 전문성에 대한 보다 체계적인 연구가 필요하다. 마지막으로 본 연구에서는 고객들은 MTS를 통해 정보검색은 하지만, 실제 거래에서는 MTS가 아닌 HTS나 창구 또는 유선전화 등을 이용하는 것을 알 수 있었다. 이에 향후 연구에서는 MTS를 이용한 정보검색 후 이어지는 실제 거래에서 의사결정에 미치는 영향에 대해 추가적인 연구도 필요하다.
최근 스마트폰 확산으로 모바일 증권거래시스템(MTS : Mobile Trading System)을 활용한 주식매매와 주식정보를 습득하는 스마트 증권 투자방식이 새로운 이슈로 떠오르고 있다. 기존의 제한된 공간에서 HTS(Home Trading System)에 의존하던 주식매매 시장은 시간과 장소에 제약 없이 모바일뱅킹, 모바일 증권거래 시스템(MTS)을 이용할 수 있게 되었고, 이러한 변화는 금융회사에게 경쟁력 확보를 위한 기회이자 새로운 경쟁시장을 제시하고 있다. 스마트폰이나 개인휴대정보단말기(PDA)등 무선단말기를 이용한 주식거래가 꾸준히 증가하고 있다. 반면, HTS를 이용하는 주식거래는 지속적으로 감소하는 추세다. HTS와 MTS는 서로 다른 특징을 가지고 있지만, 이는 달리 생각했을때 서로 보완적인 역할을 할 수 있다는 것을 의미한다. 따라서, 본 연구에서는 MTS에서 이용만족을 주는 요인들에 대해 알아보고, MTS 이용만족 및 지속적 이용의도 간의 상관관계를 규명하고자 하였다. 설문조사는 최근 1년 이내에 증권거래를 경험한 고객을 대상으로 5주간 인터넷 설문 30부를 포함한 255부를 받아 불성실한 37부를 제외하고 218부를 표본자료로 사용하였다. 이상의 연구과정을 통해 나타난 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서는 MTS 이용만족에 유의한 영향을 미치는 요인은 반응성, 접근성, 정보성으로 나타났다. 이것은 MTS 이용자들이 MTS를 이용할 때 쉽고 편리하게 매매에 임할 수 있는 것과 빠르고 정확한 서비스를 제공받을 수 있는가에 대한 기능적인 특성을 증시한다는 것을 알 수 있다. 둘째, MTS 특성 요인들 가운데서 디자인과 학습비용에 대한 가설은 유의하지 않았다. 셋째, MTS 특성이 지속적 이용의도에 미치는 영향에서 투자성향과 직업의 전문성의 조절효과를 파악한 결과 투자성향은 유의한 조절효과가 있었으며, 직업의 전문성은 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. MTS를 이용하는 고객들은 이용만족을 한다고 해서 반드시 지속적 이용을 하는 것이 아니라 개인의 위험회피나 위험감수라는 투자성향에 따라 지속적 이용의도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 본 연구결과의 한계점으로는 첫째, 인구표본 수집의 한계로 다양한 연령과 성별, 학력, 직업이 고르게 분포되지 못하여 조사대상자가 일반화 되지 못하였다. 따라서 향후 연구에서는 자료의 대표성을 확보한 연구가 필요하며, 좀 더 다양한 변수들을 고려하여 세분화 된 과정에 대한 연구가 필요하다. 둘째, 본 연구는 투자성향과 직업의 전문성을 조절변수로 측정하였지만, 개인이 가진 투자성향을 측정하는데 한계가 존재하고, 직업의 전문성이라는 변수는 지속적 이용요인에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만, 향후 직업의 전문성에 대한 보다 체계적인 연구가 필요하다. 마지막으로 본 연구에서는 고객들은 MTS를 통해 정보검색은 하지만, 실제 거래에서는 MTS가 아닌 HTS나 창구 또는 유선전화 등을 이용하는 것을 알 수 있었다. 이에 향후 연구에서는 MTS를 이용한 정보검색 후 이어지는 실제 거래에서 의사결정에 미치는 영향에 대해 추가적인 연구도 필요하다.
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