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특별한 임무를 수행하는 군에 있어서 의사전달은 간결하고도 명확해야 한다. 그래서인지 기성세대의 상급자들은 “하라면 해” 라는 식의 묵묵히 일하는 것이 최고의 미덕이라고 생각하면서 임무를 수행해 왔다. 하지만 신세대 장병들의 특징은 “할 말은 해야한다” 라는 감정과 생각을 솔직하게 표현하는 세대이다. 이처럼 신세대 장병의 특성을 고려하지 않은 상급자의 의사소통 스타일이 장병들에게 어떻게 인식되는지를 조사하고 의사소통의 문제점을 진단하고 나아가 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 연구를 하게 되었다.
이에 본 연구에서는 육군 모 부대를 대상으로 조직 내에서의 상급자의 의사소통 스타일과 신세대 장병에 대한 긍정적 피드백이 직무만족과 ...

특별한 임무를 수행하는 군에 있어서 의사전달은 간결하고도 명확해야 한다. 그래서인지 기성세대의 상급자들은 “하라면 해” 라는 식의 묵묵히 일하는 것이 최고의 미덕이라고 생각하면서 임무를 수행해 왔다. 하지만 신세대 장병들의 특징은 “할 말은 해야한다” 라는 감정과 생각을 솔직하게 표현하는 세대이다. 이처럼 신세대 장병의 특성을 고려하지 않은 상급자의 의사소통 스타일이 장병들에게 어떻게 인식되는지를 조사하고 의사소통의 문제점을 진단하고 나아가 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 연구를 하게 되었다.
이에 본 연구에서는 육군 모 부대를 대상으로 조직 내에서의 상급자의 의사소통 스타일과 신세대 장병에 대한 긍정적 피드백이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 파악하고자 한다. 따라서 이를 통하여 군대 조직구성원들 사이에 존재하는 의사소통과 상급자의 의사소통 스타일이 신세대 장병들의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 확인함으로써 조직성과와 조직 경쟁력을 높일 수 있는 방안에 대한 시사점을 얻고자 한다.

연구모형은 세가지 변수로 선정하였다. 독립변수로 상급자의 의사소통 스타일을 , 종속변수로서 직무만족과 조직몰입을, 그리고 매개변수로 상급자의 긍정적 피드백을 선정하였다.

이번 연구결과는 상급자의 의사소통 스타일과 상급자의 긍정적 피드백
이 신세대 장병의 직무만족과 조직몰입에 얼마나, 또 어떻게 영향을 미치
는가? 보여주는 중요한 계기가 되었다.
첫째, 매개변수 긍정적 피드백은 상급자의 지원적 의사소통이 종속변수인 신세대 장병 직무만족에 미치는 데 있어 매개효과가 유의하지 않는 것으로 검증되었다.
둘째, 매개변수 긍정적 피드백은 상급자의 방어적 의사소통이 종속변수인 신세대 장병 직무만족에 미치는 데 있어 매개효과가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 매개변수 긍정적 피드백은 상급자의 지원적 의사소통이 종속변수인 신세대 장병 직무만족에 미치는 데 있어 매개효과가 유의한 것으로 나타났다.
넷째, 매개변수 긍정적 피드백은 상급자의 방어적 의사소통이 종속변수인 신세대 장병 조직몰입에 미치는 데 있어 매개효과가 유의한 것으로 나타났다.

따라서, 군대에서 신세대 장병의 성향에 맞게 직무만족과 조직몰입을 높이기 위한 시사점으로는 긍정적 피드백을 적극적으로 장려하고 군 병영생활 문화에 적용시켜야 한다. 상급자의 긍정적 피드백이 없다면 직무만족의 효과는 적다는 것을 인지하고 지원적 의사소통 분위기 조성과 칭찬, 배려, 공정한 포상 등 긍정적 피드백이 필요하다. 끝으로 신세대 장병 특성에 맞는 긍정적 피드백을 지속적으로 줄 수 있도록 상급자의 자세 변화가 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This research investigated the link between communication style in military and organizational performance using data from the Korea military army. This study examined positive feedback from a leader as mediators of the organizational performance, which is composed of job satisfaction and organizati...

This research investigated the link between communication style in military and organizational performance using data from the Korea military army. This study examined positive feedback from a leader as mediators of the organizational performance, which is composed of job satisfaction and organizational commitment. Result from 16 officers, 4 NCOs and 92 soldiers in Army Cadet Military School revealed that the communication style in military was positively and significantly related to organizational performance.
However this relationship was not mediated by positive feedback totally because leader's supportive communication which is a component of communication style was not related with job satisfaction, especially positive feedback as mediating effect.
Therefore the mediating role of positive feedback on the relationship between communication style and organizational performance demonstrated partially.

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