본 연구는 치과위생사의 감정노동, 직무스트레스 및 재직의도를 파악하고 감정 노동, 직무스트레스, 재직의도의 관계를 파악하기 위한 것으로 서술적 조사 연구이다.
자료수집 기간은 2015년 9월 14일부터 9월 25일까지 12일간이었으며 연구대상자는 200명 이었다. 자료분석은 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 실수와 백분율, 평균과 ...
본 연구는 치과위생사의 감정노동, 직무스트레스 및 재직의도를 파악하고 감정 노동, 직무스트레스, 재직의도의 관계를 파악하기 위한 것으로 서술적 조사 연구이다.
자료수집 기간은 2015년 9월 14일부터 9월 25일까지 12일간이었으며 연구대상자는 200명 이었다. 자료분석은 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 실수와 백분율, 평균과 표준편차, 독립표본 t-test, Scheffé's test, Pearson's correlation coefficients로 검증 하였고, 단계선택법을 이용한 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 감정노동정도의 전체 평균은 5점 만점에 3.20±0.57점 이었고, 직무스트레스의 전체 평균은 4점 만점에 2.39±0.31점, 재직의도의 평균은 8점 만점에 4.89±1.59점이었다.
2. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동의 차이는 연령(F=5.502, p=.005), 근무경력(F=3.034, p=.030), 이직경험(t=2.742, p=.007), 업무량정도(F=11.559, p=.000)에서 차이를 보였다.
3. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스의 차이는 최종학력(t=-2.154, p=.032), 업무량(F=20.421, p=.000)에서 차이를 보였다.
4. 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 재직의도의 차이는 연령(F=4.666, p=.010), 근무경력(F=4.465, p=.005), 월수입(F=3.321, p=.021), 업무량(F=20.564, p=.000)에서 차이를 보였다.
5.상관분석결과 재직의도는 감정노동정도(r=-.202, p=.004)과 부적상관이 있었으며, 직무스트레스(r=-.479, p=.000)와도 부적상관이 있었다. 감정노동정도와 직무스트레스 간에는 정적상관(r=.404, p=.000)이 있었다.
6. 재직의도에 가장 큰 영향을 미치는 변인은 ‘직무스트레스’(β=-.386) 이었으며, 다음으로 ‘업무량-적당함’(β=.222), ‘소득-250만원 이상’(β=.221), 근무경력(β=-.151) 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스, 업무량, 소득, 근무경력 등 4개의 변수에 의한 설명력은 31.4% 이었다(F=22.337, p=.000, R2=.314).
본 연구는 치과위생사의 감정노동, 직무스트레스 및 재직의도를 파악하고 감정 노동, 직무스트레스, 재직의도의 관계를 파악하기 위한 것으로 서술적 조사 연구이다.
자료수집 기간은 2015년 9월 14일부터 9월 25일까지 12일간이었으며 연구대상자는 200명 이었다.
자료분석은 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 실수와 백분율, 평균과 표준편차, 독립표본 t-test, Scheffé's test, Pearson's correlation coefficients로 검증 하였고, 단계선택법을 이용한 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 감정노동정도의 전체 평균은 5점 만점에 3.20±0.57점 이었고, 직무스트레스의 전체 평균은 4점 만점에 2.39±0.31점, 재직의도의 평균은 8점 만점에 4.89±1.59점이었다.
2. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동의 차이는 연령(F=5.502, p=.005), 근무경력(F=3.034, p=.030), 이직경험(t=2.742, p=.007), 업무량정도(F=11.559, p=.000)에서 차이를 보였다.
3. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스의 차이는 최종학력(t=-2.154, p=.032), 업무량(F=20.421, p=.000)에서 차이를 보였다.
4. 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 재직의도의 차이는 연령(F=4.666, p=.010), 근무경력(F=4.465, p=.005), 월수입(F=3.321, p=.021), 업무량(F=20.564, p=.000)에서 차이를 보였다.
5.상관분석결과 재직의도는 감정노동정도(r=-.202, p=.004)과 부적상관이 있었으며, 직무스트레스(r=-.479, p=.000)와도 부적상관이 있었다. 감정노동정도와 직무스트레스 간에는 정적상관(r=.404, p=.000)이 있었다.
6. 재직의도에 가장 큰 영향을 미치는 변인은 ‘직무스트레스’(β=-.386) 이었으며, 다음으로 ‘업무량-적당함’(β=.222), ‘소득-250만원 이상’(β=.221), 근무경력(β=-.151) 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스, 업무량, 소득, 근무경력 등 4개의 변수에 의한 설명력은 31.4% 이었다(F=22.337, p=.000, R2=.314).
This study was conducted to identify relationships among emotional labor, job stress, and intentions to stay among dental hygienists and to grasp the relations among these factors.
Data were collected from 200 dental hygienists.
Data analysis was conducted using, t-test, ANOVA, and Pearson'...
This study was conducted to identify relationships among emotional labor, job stress, and intentions to stay among dental hygienists and to grasp the relations among these factors.
Data were collected from 200 dental hygienists.
Data analysis was conducted using, t-test, ANOVA, and Pearson's correlation coefficients, stepwise multiple regression analysis with SPSS 21.0 program.
The result of this study can be summarized as follows:
1. The total average of the emotional labor extent was 3.20±0.57 out of 5 points; that of job stress was 2.39±0.31 out of 4 points; and that of intentions to hold office was 4.89±1.59 out of 8 points.
2. As for the difference in emotional labor depending on the general characteristics of study objects, the significant factors include age (F=5.502, p=.005), working experience (F=3.034, p=.030), experience of changing jobs (t=2.742, p=.007), and workload (F=11.559, p=.000).
3. As for the difference in job stress depending on the general characteristics of study objects, the significant factors include the level of schooling (t=-2.154, p=.032) and workload (F=20.421, p=.000).
4. As for the difference in intentions to stay depending on the general characteristics of study objects, the significant factors include age (F=4.666, p=.010), working experience (F=4.465, p=.005), monthly income (F=3.321, p=.021), and workload (F=20.564, p=.000).
5. The correlation analysis results show that intentions to stay had
negative correlation with the extent of emotional labor (r=-.202, p=.004) and job stress (r=-.479, p=.000). It turned out that there was static correlation between the extent of emotional labor and job stress (r=.404, p=.000).
6. The factor that most significantly affected intentions to stay was ‘job stress’(β=-.386), and then ‘workload-moderate’(β=.222), ‘income-2.5 million won or higher’(β=.221), and working experience(β=-.151) in the order. The explanation power of the 4 factors - job stress, workload, income, and working experience - was 31.4% (F=22.337, p=.000, R2=.314)
This study was conducted to identify relationships among emotional labor, job stress, and intentions to stay among dental hygienists and to grasp the relations among these factors.
Data were collected from 200 dental hygienists.
Data analysis was conducted using, t-test, ANOVA, and Pearson's correlation coefficients, stepwise multiple regression analysis with SPSS 21.0 program.
The result of this study can be summarized as follows:
1. The total average of the emotional labor extent was 3.20±0.57 out of 5 points; that of job stress was 2.39±0.31 out of 4 points; and that of intentions to hold office was 4.89±1.59 out of 8 points.
2. As for the difference in emotional labor depending on the general characteristics of study objects, the significant factors include age (F=5.502, p=.005), working experience (F=3.034, p=.030), experience of changing jobs (t=2.742, p=.007), and workload (F=11.559, p=.000).
3. As for the difference in job stress depending on the general characteristics of study objects, the significant factors include the level of schooling (t=-2.154, p=.032) and workload (F=20.421, p=.000).
4. As for the difference in intentions to stay depending on the general characteristics of study objects, the significant factors include age (F=4.666, p=.010), working experience (F=4.465, p=.005), monthly income (F=3.321, p=.021), and workload (F=20.564, p=.000).
5. The correlation analysis results show that intentions to stay had
negative correlation with the extent of emotional labor (r=-.202, p=.004) and job stress (r=-.479, p=.000). It turned out that there was static correlation between the extent of emotional labor and job stress (r=.404, p=.000).
6. The factor that most significantly affected intentions to stay was ‘job stress’(β=-.386), and then ‘workload-moderate’(β=.222), ‘income-2.5 million won or higher’(β=.221), and working experience(β=-.151) in the order. The explanation power of the 4 factors - job stress, workload, income, and working experience - was 31.4% (F=22.337, p=.000, R2=.314)
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