지역사회 네트워크가 연계협력 성과에 미치는 영향 : 개인간 네트워크와 조직간 네트워크를 중심으로 The Influence of Community Network on the Connected Cooperation Performance ? Focusing on Inter : Individual Network and Inter-Organizational Network원문보기
본 연구는 지역사회복지 실천 현장에서 근무하고 있는 사회복지사들이 자발적으로 참여하고 있는 개인간 네트워크가 실제 연계협력 성과에 어떤 영향을 미치고 있는지를 확인하기 위한 연구이다. 지역사회조직 사업의 핵심영역인 지역사회네트워크는 자원부족 문제 해결을 통해 클라이언트의 욕구에 부응하고 서비스 제공의 효율성을 높이는 이유로 강조되어 왔다. 민관협력을 통한 조직간 공식적 협력체계 구축으로 지역 내 존재하는 문제점들이 어느정도 해소될 수 있었으나, 공공주도의 운영형태와 경직된 관행적 구조로 민간이 가진 유연하고 개방적인 특성을 이끌어내지 못한다는 한계점과 함께 민간 조직들간의 네트워크가 명목상으로 존재하고 있음이 발견되었다. 이러한 조직간 네트워크의 한계점을 보완하기 위해 사회복지사들은 신뢰를 바탕으로 한 개인간 네트워크 형성에 관심을 갖기 시작하였다. 그동안의 연구들은 지역사회의 사회복지 조직간 네트워크 실태를 파악하고, 사회복지 조직의 네트워크 성장의 정도와 성장에 영향을 미치는 요인들을 밝혀내는 연구들이 많았다. 본 연구는 지역사회 내 사회복지 기관 및 조직들이 공식적으로 구축하고 있었던 조직간 네트워크의 틀에서 벗어나, 사회복지사들이 클라이언트를 위한 서비스 제공과 지역사회 변화를 목적으로 ...
본 연구는 지역사회복지 실천 현장에서 근무하고 있는 사회복지사들이 자발적으로 참여하고 있는 개인간 네트워크가 실제 연계협력 성과에 어떤 영향을 미치고 있는지를 확인하기 위한 연구이다. 지역사회조직 사업의 핵심영역인 지역사회네트워크는 자원부족 문제 해결을 통해 클라이언트의 욕구에 부응하고 서비스 제공의 효율성을 높이는 이유로 강조되어 왔다. 민관협력을 통한 조직간 공식적 협력체계 구축으로 지역 내 존재하는 문제점들이 어느정도 해소될 수 있었으나, 공공주도의 운영형태와 경직된 관행적 구조로 민간이 가진 유연하고 개방적인 특성을 이끌어내지 못한다는 한계점과 함께 민간 조직들간의 네트워크가 명목상으로 존재하고 있음이 발견되었다. 이러한 조직간 네트워크의 한계점을 보완하기 위해 사회복지사들은 신뢰를 바탕으로 한 개인간 네트워크 형성에 관심을 갖기 시작하였다. 그동안의 연구들은 지역사회의 사회복지 조직간 네트워크 실태를 파악하고, 사회복지 조직의 네트워크 성장의 정도와 성장에 영향을 미치는 요인들을 밝혀내는 연구들이 많았다. 본 연구는 지역사회 내 사회복지 기관 및 조직들이 공식적으로 구축하고 있었던 조직간 네트워크의 틀에서 벗어나, 사회복지사들이 클라이언트를 위한 서비스 제공과 지역사회 변화를 목적으로 사회자본 형성에 관심을 갖고 이를 위한 방법으로 자생적인 연계망 구축에 많은 노력을 기울이고 있다는 점에 주목함으로써 사회복지사들의 개인간 네트워크를 통한 연계협력 성과와의 관계를 확인하고 효율적인 네트워크 형성을 제시하고자 하였다. 본 연구는 문헌조사와 개별설문조사를 통하여 자료를 수집하였다. 문헌조사를 통하여 사회복지 종사자들 개인간 네트워크와 사회복지 조직간 네트워크의 구성요소(접촉빈도, 참여동기, 지속요인)에 따라 달라지는 연계협력 성과의 영향요인으로 만족도와 효율성 요인을 설정하여 연구모형을 도출하고 설문을 통해 이를 확인하였다. 주된 자료는 사회복지현장에 근무하고 있는 민간영역과 공공영역의 사회복지 관련 종사자를 대상으로 하였고, 연구의 목적을 달성하기 위해 수집된 자료들 중 122개의 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 분석 결과 개인간 네트워크와 조직간 네트워크의 구성요소(접촉빈도, 참여동기, 지속요인)는 종속변수인 연계협력 성과 만족도와 효율성에 영향을 미치고 있는 것으로 확인이 되었다. 특히, 주목할 점은 개인간 네트워크의 접촉빈도는 조직간 네트워크의 접촉빈도 보다 조직간 네트워크 연계협력 성과 만족도와 효율성에 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 조사 결과에 따르면 지역사회 네트워크를 통한 결과로는 개인간 연계협력 성과 보다 조직간 연계협력 성과에 좀 더 영향을 미치는 것으로 확인이 되었지만, 지역 내 사회자본을 형성해가는 과정에서 사회복지사들이 자발적으로 형성한 개인간 네트워크는 친밀한 사람들과의 관계를 통해 구성원들의 신뢰가 중심이 되는 결속형 네트워크로써 과거부터 현재까지 지역사회 네트워크의 중심이 되고 있는 목표와 업무중심의 교량형 네트워크인 조직간 네트워크의 한계점을 보완해주고 있음을 의미하는 것이다. 이러한 결과는 지역 내 존재하고 있는 네트워크 활동들은 각각의 활동으로 나누어져 있지 않고 서로 연관성을 갖고 있으며, 각각의 네트워크가 연계형 네트워크로써의 속성을 지니고 있어 각 활동에 따라 네트워크의 속성 변화를 보여주고 있음을 말해준다. 지역사회 내에 공식적으로 네트워크를 이루고 있는 조직간 네트워크 구성원과 사회복지사들의 개인간 네트워크 구성원의 교집합이 존재함으로써 연계형 네트워크의 속성을 보이기 때문이라 해석될 수 있다. 본 연구의 한계로는 일부 공공영역의 종사자들에게 개인간 네트워크는 본 연구에서 밝힌 의미와는 달리 참여 동기가 업무와 목표 중심의 전략적 네트워크로써 의미하고 있었기 때문에 본 연구의 방향과 다른 설문해석으로 인한 응답이 분석결과에 영향을 미쳤으리라 생각하고, 종속변수로 설정한 네트워크 동력인 연계협력 성과를 실제 주고받은 연계협력 성과(원조, 자원 등)에 대해 명확하게 측정할 수 없었다는 한계를 가지고 있다. 본 연구는 그동안 공식적으로 구축되어 지역사회 네트워크의 중심이 된 조직간 네트워크의 범위를 벗어나 조직간 네트워크의 한계점을 보완하기 위해 사회복지사 개인이 자발적으로 갖는 지역사회에 대한 관심과 노력의 실체인 네트워크 사례들의 구조를 확인하고, 사회복지사들의 개인간 네트워크에 초점을 맞춘 연구라는 점에서 기존의 연구들과 다른 의미를 갖는다.
본 연구는 지역사회복지 실천 현장에서 근무하고 있는 사회복지사들이 자발적으로 참여하고 있는 개인간 네트워크가 실제 연계협력 성과에 어떤 영향을 미치고 있는지를 확인하기 위한 연구이다. 지역사회조직 사업의 핵심영역인 지역사회네트워크는 자원부족 문제 해결을 통해 클라이언트의 욕구에 부응하고 서비스 제공의 효율성을 높이는 이유로 강조되어 왔다. 민관협력을 통한 조직간 공식적 협력체계 구축으로 지역 내 존재하는 문제점들이 어느정도 해소될 수 있었으나, 공공주도의 운영형태와 경직된 관행적 구조로 민간이 가진 유연하고 개방적인 특성을 이끌어내지 못한다는 한계점과 함께 민간 조직들간의 네트워크가 명목상으로 존재하고 있음이 발견되었다. 이러한 조직간 네트워크의 한계점을 보완하기 위해 사회복지사들은 신뢰를 바탕으로 한 개인간 네트워크 형성에 관심을 갖기 시작하였다. 그동안의 연구들은 지역사회의 사회복지 조직간 네트워크 실태를 파악하고, 사회복지 조직의 네트워크 성장의 정도와 성장에 영향을 미치는 요인들을 밝혀내는 연구들이 많았다. 본 연구는 지역사회 내 사회복지 기관 및 조직들이 공식적으로 구축하고 있었던 조직간 네트워크의 틀에서 벗어나, 사회복지사들이 클라이언트를 위한 서비스 제공과 지역사회 변화를 목적으로 사회자본 형성에 관심을 갖고 이를 위한 방법으로 자생적인 연계망 구축에 많은 노력을 기울이고 있다는 점에 주목함으로써 사회복지사들의 개인간 네트워크를 통한 연계협력 성과와의 관계를 확인하고 효율적인 네트워크 형성을 제시하고자 하였다. 본 연구는 문헌조사와 개별설문조사를 통하여 자료를 수집하였다. 문헌조사를 통하여 사회복지 종사자들 개인간 네트워크와 사회복지 조직간 네트워크의 구성요소(접촉빈도, 참여동기, 지속요인)에 따라 달라지는 연계협력 성과의 영향요인으로 만족도와 효율성 요인을 설정하여 연구모형을 도출하고 설문을 통해 이를 확인하였다. 주된 자료는 사회복지현장에 근무하고 있는 민간영역과 공공영역의 사회복지 관련 종사자를 대상으로 하였고, 연구의 목적을 달성하기 위해 수집된 자료들 중 122개의 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 분석 결과 개인간 네트워크와 조직간 네트워크의 구성요소(접촉빈도, 참여동기, 지속요인)는 종속변수인 연계협력 성과 만족도와 효율성에 영향을 미치고 있는 것으로 확인이 되었다. 특히, 주목할 점은 개인간 네트워크의 접촉빈도는 조직간 네트워크의 접촉빈도 보다 조직간 네트워크 연계협력 성과 만족도와 효율성에 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 조사 결과에 따르면 지역사회 네트워크를 통한 결과로는 개인간 연계협력 성과 보다 조직간 연계협력 성과에 좀 더 영향을 미치는 것으로 확인이 되었지만, 지역 내 사회자본을 형성해가는 과정에서 사회복지사들이 자발적으로 형성한 개인간 네트워크는 친밀한 사람들과의 관계를 통해 구성원들의 신뢰가 중심이 되는 결속형 네트워크로써 과거부터 현재까지 지역사회 네트워크의 중심이 되고 있는 목표와 업무중심의 교량형 네트워크인 조직간 네트워크의 한계점을 보완해주고 있음을 의미하는 것이다. 이러한 결과는 지역 내 존재하고 있는 네트워크 활동들은 각각의 활동으로 나누어져 있지 않고 서로 연관성을 갖고 있으며, 각각의 네트워크가 연계형 네트워크로써의 속성을 지니고 있어 각 활동에 따라 네트워크의 속성 변화를 보여주고 있음을 말해준다. 지역사회 내에 공식적으로 네트워크를 이루고 있는 조직간 네트워크 구성원과 사회복지사들의 개인간 네트워크 구성원의 교집합이 존재함으로써 연계형 네트워크의 속성을 보이기 때문이라 해석될 수 있다. 본 연구의 한계로는 일부 공공영역의 종사자들에게 개인간 네트워크는 본 연구에서 밝힌 의미와는 달리 참여 동기가 업무와 목표 중심의 전략적 네트워크로써 의미하고 있었기 때문에 본 연구의 방향과 다른 설문해석으로 인한 응답이 분석결과에 영향을 미쳤으리라 생각하고, 종속변수로 설정한 네트워크 동력인 연계협력 성과를 실제 주고받은 연계협력 성과(원조, 자원 등)에 대해 명확하게 측정할 수 없었다는 한계를 가지고 있다. 본 연구는 그동안 공식적으로 구축되어 지역사회 네트워크의 중심이 된 조직간 네트워크의 범위를 벗어나 조직간 네트워크의 한계점을 보완하기 위해 사회복지사 개인이 자발적으로 갖는 지역사회에 대한 관심과 노력의 실체인 네트워크 사례들의 구조를 확인하고, 사회복지사들의 개인간 네트워크에 초점을 맞춘 연구라는 점에서 기존의 연구들과 다른 의미를 갖는다.
This study aims to examine the influence of inter-individual network voluntarily participated by social workers in the actual field of community welfare on the connected cooperation performance. Community network as a core area of community organization projects has been emphasized for the purp...
This study aims to examine the influence of inter-individual network voluntarily participated by social workers in the actual field of community welfare on the connected cooperation performance. Community network as a core area of community organization projects has been emphasized for the purpose of meeting clients' desires and increasing the efficiency of service provision. Even though some local problems were resolved through the establishment of formal cooperative system between organizations based on the private-public cooperation, it was limited to draw the flexible and open characteristics of private organizations because of the operation led by the public sector and stiff conventional structure while there were nominal networks between private organizations. In order to complement such limitations of inter-organizational network, social workers started having interest in forming inter-individual networks based on trust. The existing researches have mainly focused on understanding the actual status of networks between community social welfare organizations, and also on revealing factors having influence on the network growth of social welfare organizations. Paying attention to the fact that social workers have put lots of efforts into the establishment of autonomous networks based on interest in the formation of social capital for the purpose of providing service to clients and changing community, exceeding the inter-organizational network frame which was formally built in community social welfare institutions/organizations, this study aimed to verify relations of social workers' inter-personal network with the connected cooperation performance, and also to suggest the formation of efficient network. This study collected data through literature research and individual survey. After drawing a research model by setting up factors of satisfaction and efficiency as influence factors of connected cooperation performance that could be changed depending on elements(frequency of contact, motivation for participation, and sustaining factor) of network between social welfare organizations and social workers' inter-individual network through the literature research, it was verified through the survey. Targeting social welfare-related workers in private/public areas, total 122 questionnaires were used for the final analysis. In the results of the analysis, the elements(frequency of contact, motivation for participation, and sustaining factor) of inter-individual network and inter-organizational network had influence on dependent variables such as satisfaction with the connected cooperation performance and efficiency. Especially, the frequency of contact of inter-individual network had bigger influence on the satisfaction with the connected cooperation performance of inter-organizational network and efficiency than the frequency of contact of inter-organizational network. According to the results of the survey, the results through community network had bigger influence on the connected cooperation performance between organizations than the connected cooperation performance between individuals. However, as a solidarity-type network based on members' trust through relations with close people, the inter-individual network voluntarily formed by social workers in the process of forming community social capital, from the past to the present, has complemented limitations of inter-organizational network which is a bridge-type network focusing on goals and work as the center of community network. Such results suggest that community network activities are related to each other without being separated as an individual activity, and changes in network attributes are shown depending on each activity as each network has attributes as a connected network. It could be interpreted that the attributes of connected network are shown as there is an intersection between members of social workers' inter-individual network and members of inter-organizational network forming a formal network within community. Contrary to the meaning revealed by this study, to some workers in the public area, the inter-individual network meant a strategic network focusing on work and goals, so that their responses with different interpretation of the survey could have influence on the results of the analysis, which was one of the limitations of this study. The other limitation of this study is that the actual connected cooperation performance(assistance, resource, and etc) setting up as an dependent variable could not be clearly measured. The significance of this study is to verify the structure of network cases which are the results of social workers' voluntary interest and effort in community, and also to focus on social workers' inter-individual network, to complement limitations of inter-organizational network by exceeding the range of inter-organizational network formally established as the center of community network so far.
This study aims to examine the influence of inter-individual network voluntarily participated by social workers in the actual field of community welfare on the connected cooperation performance. Community network as a core area of community organization projects has been emphasized for the purpose of meeting clients' desires and increasing the efficiency of service provision. Even though some local problems were resolved through the establishment of formal cooperative system between organizations based on the private-public cooperation, it was limited to draw the flexible and open characteristics of private organizations because of the operation led by the public sector and stiff conventional structure while there were nominal networks between private organizations. In order to complement such limitations of inter-organizational network, social workers started having interest in forming inter-individual networks based on trust. The existing researches have mainly focused on understanding the actual status of networks between community social welfare organizations, and also on revealing factors having influence on the network growth of social welfare organizations. Paying attention to the fact that social workers have put lots of efforts into the establishment of autonomous networks based on interest in the formation of social capital for the purpose of providing service to clients and changing community, exceeding the inter-organizational network frame which was formally built in community social welfare institutions/organizations, this study aimed to verify relations of social workers' inter-personal network with the connected cooperation performance, and also to suggest the formation of efficient network. This study collected data through literature research and individual survey. After drawing a research model by setting up factors of satisfaction and efficiency as influence factors of connected cooperation performance that could be changed depending on elements(frequency of contact, motivation for participation, and sustaining factor) of network between social welfare organizations and social workers' inter-individual network through the literature research, it was verified through the survey. Targeting social welfare-related workers in private/public areas, total 122 questionnaires were used for the final analysis. In the results of the analysis, the elements(frequency of contact, motivation for participation, and sustaining factor) of inter-individual network and inter-organizational network had influence on dependent variables such as satisfaction with the connected cooperation performance and efficiency. Especially, the frequency of contact of inter-individual network had bigger influence on the satisfaction with the connected cooperation performance of inter-organizational network and efficiency than the frequency of contact of inter-organizational network. According to the results of the survey, the results through community network had bigger influence on the connected cooperation performance between organizations than the connected cooperation performance between individuals. However, as a solidarity-type network based on members' trust through relations with close people, the inter-individual network voluntarily formed by social workers in the process of forming community social capital, from the past to the present, has complemented limitations of inter-organizational network which is a bridge-type network focusing on goals and work as the center of community network. Such results suggest that community network activities are related to each other without being separated as an individual activity, and changes in network attributes are shown depending on each activity as each network has attributes as a connected network. It could be interpreted that the attributes of connected network are shown as there is an intersection between members of social workers' inter-individual network and members of inter-organizational network forming a formal network within community. Contrary to the meaning revealed by this study, to some workers in the public area, the inter-individual network meant a strategic network focusing on work and goals, so that their responses with different interpretation of the survey could have influence on the results of the analysis, which was one of the limitations of this study. The other limitation of this study is that the actual connected cooperation performance(assistance, resource, and etc) setting up as an dependent variable could not be clearly measured. The significance of this study is to verify the structure of network cases which are the results of social workers' voluntary interest and effort in community, and also to focus on social workers' inter-individual network, to complement limitations of inter-organizational network by exceeding the range of inter-organizational network formally established as the center of community network so far.
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