한부모가족 대상 서비스 실천현장에서 통합적 맞춤형 서비스에 대한 필요성에 따라 사례관리가 도입되어 여성 한부모가족이 안고 있는 복잡·다양하고 미묘한 문제들을 해결함으로써 긍정적인 변화를 초래하고 있다. 개별적 상황과 욕구충족을 위해 제공자 관점만이 아니라 이용자 관점에서 검증이 요청되고 있지만 이러한 것들에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다.
이에 본 연구는 이용자의 관점에서 여성 한부모가족 사례관리 참여자들이 사례관리 과정을 통해 어떠한 변화를 경험하는지 분석하였다. 15사례를 연구 참여자로 선정하여, 심도 있는 면접에 기초한 ...
한부모가족 대상 서비스 실천현장에서 통합적 맞춤형 서비스에 대한 필요성에 따라 사례관리가 도입되어 여성 한부모가족이 안고 있는 복잡·다양하고 미묘한 문제들을 해결함으로써 긍정적인 변화를 초래하고 있다. 개별적 상황과 욕구충족을 위해 제공자 관점만이 아니라 이용자 관점에서 검증이 요청되고 있지만 이러한 것들에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다.
이에 본 연구는 이용자의 관점에서 여성 한부모가족 사례관리 참여자들이 사례관리 과정을 통해 어떠한 변화를 경험하는지 분석하였다. 15사례를 연구 참여자로 선정하여, 심도 있는 면접에 기초한 질적 연구를 하였다. 연구질문은 “사례관리 과정별로 어떠한 변화를 경험하는가?”였다. 여성 한부모가족의 욕구를 보다 효과적으로 충족시킬 수 있는 사회복지실천방법으로서의 사례관리에 관한 정책적·실천적 함의를 도출하고자 하였다.
본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 초기상담, 사례관리 등록, 욕구사정 및 강점사정단계에서는 가족이 처한 상황과 욕구, 문제를 파악하고, 사례관리의 기틀을 마련하였다. 당시 여성 한부모가족들은 다양한 어려움으로 인해 ‘막다른 골목길’에 놓여 있을 때 사례관리자로부터 힘을 얻기 시작하면서 ‘희미한 한줄기 빛’을 만나게 되었다.
둘째, 서비스 계획단계에서는 욕구사정을 통해 작성된 욕구목록을 실행으로 옮기기 위한 전략을 설정하였으며, 합의된 욕구를 중심으로 서비스 계획을 수립하였다. 이때 연구 참여자들은 예전에 희미한 실루엣만 보였던 것에서 뚜렷한 밑그림을 그리게 되었으며, 어둠속에서 바람이 있는 삶을 맛보게 되었다.
셋째, 서비스 제공단계는 계획을 실행하는 과정으로 가족에게 적합한 서비스와 자원을 확보하여 직·간접서비스를 제공하였다. 이 과정에서 연구 참여자들은 목표에 한 발짝 다가서게 되었고, 그 자리에 머무르지 않고 앞으로 나아가고 있었다.
넷째, 서비스 점검, 평가 및 종결, 사후관리단계는 사례관리 과정을 총체적으로 점검하고, 계획했던 목표가 어느 정도 달성되었는가를 확인하였으며, 사례관리를 마무리하였다. 마침내 연구 참여자들은 여러 가지 변화경험을 거쳐 도전 속에서 힘들게 안정을 찾았다.
본 연구는 사회복지실천방법으로서 사례관리 참여자의 변화경험을 실증적으로 분석함으로써 그 유용성을 제시하였다는 데 무엇보다 의의가 있을 것이다.
한부모가족 대상 서비스 실천현장에서 통합적 맞춤형 서비스에 대한 필요성에 따라 사례관리가 도입되어 여성 한부모가족이 안고 있는 복잡·다양하고 미묘한 문제들을 해결함으로써 긍정적인 변화를 초래하고 있다. 개별적 상황과 욕구충족을 위해 제공자 관점만이 아니라 이용자 관점에서 검증이 요청되고 있지만 이러한 것들에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다.
이에 본 연구는 이용자의 관점에서 여성 한부모가족 사례관리 참여자들이 사례관리 과정을 통해 어떠한 변화를 경험하는지 분석하였다. 15사례를 연구 참여자로 선정하여, 심도 있는 면접에 기초한 질적 연구를 하였다. 연구질문은 “사례관리 과정별로 어떠한 변화를 경험하는가?”였다. 여성 한부모가족의 욕구를 보다 효과적으로 충족시킬 수 있는 사회복지실천방법으로서의 사례관리에 관한 정책적·실천적 함의를 도출하고자 하였다.
본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 초기상담, 사례관리 등록, 욕구사정 및 강점사정단계에서는 가족이 처한 상황과 욕구, 문제를 파악하고, 사례관리의 기틀을 마련하였다. 당시 여성 한부모가족들은 다양한 어려움으로 인해 ‘막다른 골목길’에 놓여 있을 때 사례관리자로부터 힘을 얻기 시작하면서 ‘희미한 한줄기 빛’을 만나게 되었다.
둘째, 서비스 계획단계에서는 욕구사정을 통해 작성된 욕구목록을 실행으로 옮기기 위한 전략을 설정하였으며, 합의된 욕구를 중심으로 서비스 계획을 수립하였다. 이때 연구 참여자들은 예전에 희미한 실루엣만 보였던 것에서 뚜렷한 밑그림을 그리게 되었으며, 어둠속에서 바람이 있는 삶을 맛보게 되었다.
셋째, 서비스 제공단계는 계획을 실행하는 과정으로 가족에게 적합한 서비스와 자원을 확보하여 직·간접서비스를 제공하였다. 이 과정에서 연구 참여자들은 목표에 한 발짝 다가서게 되었고, 그 자리에 머무르지 않고 앞으로 나아가고 있었다.
넷째, 서비스 점검, 평가 및 종결, 사후관리단계는 사례관리 과정을 총체적으로 점검하고, 계획했던 목표가 어느 정도 달성되었는가를 확인하였으며, 사례관리를 마무리하였다. 마침내 연구 참여자들은 여러 가지 변화경험을 거쳐 도전 속에서 힘들게 안정을 찾았다.
본 연구는 사회복지실천방법으로서 사례관리 참여자의 변화경험을 실증적으로 분석함으로써 그 유용성을 제시하였다는 데 무엇보다 의의가 있을 것이다.
Due to the introduction of case management according to the necessity for integrated customized service in the field, positive changes are being cause by solving various complex delicate problems of female headed single-parent families. Not only the provider perspective, but verification from user p...
Due to the introduction of case management according to the necessity for integrated customized service in the field, positive changes are being cause by solving various complex delicate problems of female headed single-parent families. Not only the provider perspective, but verification from user perspective is being requested for individual situation and satisfaction of needs, but studies on this matter are very insufficient.
Therefore, this study analyzed what participants of case management of female headed single-parent family have experienced from user perspective. 15 cases were selected as research participant, and conducted qualitative research based on in-depth interview. The research problem was “what have you experienced by case management process?” This study intended to draw political and practical implications of case management as methods for practicing social welfare that can fulfill demands of female headed single-parent families.
Summary of research analysis is as follows.
First, family situation, demands, and problems were investigated in early counseling, registration of case management, and needs assessment and strengths assessment phase, and prepared a foundation of case management. At the time when female headed single-parent families were at the dead-end street due to various difficulties, they saw ‘a ray of faint glimmer’ when they started to gained courage from case managers.
Secondly, this study set strategies to put a list of demands prepared through needs assessment in action in service programming stage, and established service plan around the agreed demands. At this time, research participants made a distinct rough sketch that only showed faint silhouette before and tasted life with hope in darkness.
Thirdly, the service providing stage is a process of practicing plans that appropriate service and resources were secured and provided direct·indirect service to families. During this process, research participants took a step closer to their goals and did not remain in that position but progressed forward.
Fourthly, service inspection, evaluation, termination, and post management stage inspected the whole case management process, verified how far the planned goals have been accomplished, and completed the case management. At lasts, research participants gained stability in challenge through various changes they have experienced.
The significance of this study is that it has suggested usefulness of social welfare practicing methods by empirically analyzing changes that case management participants have experienced.
Due to the introduction of case management according to the necessity for integrated customized service in the field, positive changes are being cause by solving various complex delicate problems of female headed single-parent families. Not only the provider perspective, but verification from user perspective is being requested for individual situation and satisfaction of needs, but studies on this matter are very insufficient.
Therefore, this study analyzed what participants of case management of female headed single-parent family have experienced from user perspective. 15 cases were selected as research participant, and conducted qualitative research based on in-depth interview. The research problem was “what have you experienced by case management process?” This study intended to draw political and practical implications of case management as methods for practicing social welfare that can fulfill demands of female headed single-parent families.
Summary of research analysis is as follows.
First, family situation, demands, and problems were investigated in early counseling, registration of case management, and needs assessment and strengths assessment phase, and prepared a foundation of case management. At the time when female headed single-parent families were at the dead-end street due to various difficulties, they saw ‘a ray of faint glimmer’ when they started to gained courage from case managers.
Secondly, this study set strategies to put a list of demands prepared through needs assessment in action in service programming stage, and established service plan around the agreed demands. At this time, research participants made a distinct rough sketch that only showed faint silhouette before and tasted life with hope in darkness.
Thirdly, the service providing stage is a process of practicing plans that appropriate service and resources were secured and provided direct·indirect service to families. During this process, research participants took a step closer to their goals and did not remain in that position but progressed forward.
Fourthly, service inspection, evaluation, termination, and post management stage inspected the whole case management process, verified how far the planned goals have been accomplished, and completed the case management. At lasts, research participants gained stability in challenge through various changes they have experienced.
The significance of this study is that it has suggested usefulness of social welfare practicing methods by empirically analyzing changes that case management participants have experienced.
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