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최근 핀테크(Fintech) 산업의 활성화로 금융산업과 기술을 보유한 IT산업의 융합으로 간편결제, 간편송금 등 사용자 편의성을 앞세운 혁신적인 서비스가 등장하고 있다
반면 국내 전자금융서비스는 기술발전의 트렌드를 반영하지 못하고 사용자 편의성도 고려하지 못하고 있는 게 현실이다. 여전히 보안프로그램을 설치해야 하고, 각종 인증수단을 사용해야 한다. 사용자의 편리성은 고려하지 않고 획일적이고 불편한 보안체계를 적용하고 있다.
본 연구에서는 국내 금융회사의 획일적인 보안인증 체계의 문제점을 지적하고, 전자금융 서비스의 사용자 편의성 증대를 위해서 거래유형과 인증수단에 대한 사용자 편의성 선호 분석을 목적으로 한다.
분석 결과, 사용자는 기존 거래상대(계좌)에 대한 재송금 거래, 개인기기를 사용하는 거래, 예금 신규·공과금 납부와 같은 사고위험이 낮은 거래유형에서는 비밀번호 또는 ...

최근 핀테크(Fintech) 산업의 활성화로 금융산업과 기술을 보유한 IT산업의 융합으로 간편결제, 간편송금 등 사용자 편의성을 앞세운 혁신적인 서비스가 등장하고 있다
반면 국내 전자금융서비스는 기술발전의 트렌드를 반영하지 못하고 사용자 편의성도 고려하지 못하고 있는 게 현실이다. 여전히 보안프로그램을 설치해야 하고, 각종 인증수단을 사용해야 한다. 사용자의 편리성은 고려하지 않고 획일적이고 불편한 보안체계를 적용하고 있다.
본 연구에서는 국내 금융회사의 획일적인 보안인증 체계의 문제점을 지적하고, 전자금융 서비스의 사용자 편의성 증대를 위해서 거래유형과 인증수단에 대한 사용자 편의성 선호 분석을 목적으로 한다.
분석 결과, 사용자는 기존 거래상대(계좌)에 대한 재송금 거래, 개인기기를 사용하는 거래, 예금 신규·공과금 납부와 같은 사고위험이 낮은 거래유형에서는 비밀번호 또는 생체인증 같은 간편한 인증수단 사용을 선호하는 것으로 조사되었다. 해외에서는 고객의 신용도에 따라 보안 수준을 차등 적용하고 사용자에게 보안수준에 대한 선택권을 부여하고 있으며, 국내도 사용자에게 보안수준과 선호도에 따라 선택할 수 있도록 인증 체계 다양화가 필요하다.
연구를 마치며 사용자들이 편리하게 전자금융 서비스를 이용하는데 이번 연구가 도움이 될 수 있기를 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

With the recent revitalization of the Fintech industry and the convergence of the IT industry with the financial industry and technology, innovative services with user-friendly features such as simple payment and convenience remittance are being introduced.
On the other hand, domestic electroni...

With the recent revitalization of the Fintech industry and the convergence of the IT industry with the financial industry and technology, innovative services with user-friendly features such as simple payment and convenience remittance are being introduced.
On the other hand, domestic electronic financial services do not reflect the trend of technology development and do not consider user convenience as well. Users still need to install the security program and use various authentication methods. They apply an uniform and inconvenient security system without consideration of user convenience.

The purpose of this study is to analyze the problem of the uniform security certification system of domestic financial companies and to analyze the preference of user convenience for the transaction type and authentication methods in order to increase the user convenience of electronic financial service.

As a result of analysis, it was found that users prefer to use simple authentication methods such as passwords or biometrics for transaction types with low risk of accidents such as re-transfer to existing transaction counterparts(accounts), transactions using personal devices, and new deposits or payment of utility bills. In overseas, the security level is differentiated according to the customer's credit rating and users are given the choice of the security level. As such, the domestic services also needs to diversify the authentication system so that users can choose according to the security level and their preference.

Upon completing this research, I hope that it will help users to use electronic financial services more conveniently.

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