여성폭력 상담소 종사자들의 이차적 외상스트레스가 소진에 미치는 영향 : 자기효능감과 사회적지지의 매개효과를 중심으로 Effects of Secondary Traumatic Stress Felt by Practitioners in Counseling Center for Violence against Women on Burn-out : Focucing on Mediating Effects of Self-Effects of Self-Effciency and Social Support원문보기
본 연구는 날로 증가하는 성폭력․가정폭력 피해자를 상담으로 개입하는 여성폭력 상담소 종사자들의 이차적 외상스트레스가 소진에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보고, 자기효능감과 사회적지지가 매개로 어떤 영향을 주는가를 알아보고자 본 연구를 실시하였으며, 연구문제는 첫째, 여성폭력 상담소 종자자의 이차적 외상스트레스는 소진에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 여성폭력 상담소 종사자의 ...
본 연구는 날로 증가하는 성폭력․가정폭력 피해자를 상담으로 개입하는 여성폭력 상담소 종사자들의 이차적 외상스트레스가 소진에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보고, 자기효능감과 사회적지지가 매개로 어떤 영향을 주는가를 알아보고자 본 연구를 실시하였으며, 연구문제는 첫째, 여성폭력 상담소 종자자의 이차적 외상스트레스는 소진에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 여성폭력 상담소 종사자의 자기효능감은 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 어떠한 효과가 있을 것인가? 셋째, 여성폭력 상담소 종사자의 사회적지지는 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 효과가 있는가? 로 설정하였다.
연구대상자는 전국의 성폭력통합지원센터인 ‘해바라기센터’와 ‘여성 긴급전화 1366센터’ 종사자 중에서 상담사를 대상으로 설문지를 2016년 2월1일 부터 3월 31일까지 374부를 배포하여 366부를 수거하였다. 그 결과 회수율 97.86%를 보였다.
본 연구의 분석 단위는 개인으로, 측정된 도구는 수집 된 자료가 정확하게 입력 된 것과 설문 조사된 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 탐색적 요인분석과 신뢰도분석, 상관관계 분석을 PASW 19.0 통계패키지를 사용하였으며, 인구사회학적 변인에 따른 연구변인 간 차이를 보기 위하여 t검정과 ANOVA를 실시하고 Scheffe test로 사후검증을 하였다.
연구의 결과는 아래와 같다. 첫째, 조사한 대상자의 일반적인 인구학적 특성과 관련하여서 100%가 여성이었으며. 연령은 40대-50대가 261명으로 다수를 차지하였고, 학력은 대졸이 209명으로 가장 많았으며, 결혼 경험 유무는 269명으로 높은 것으로 나타났다. 종교의 경우 기독교가 127명으로 다른 종교에 비해 높은 것으로 나타났다. 근속연수는 1-3년 미만이 111명으로 나타났고, 직위로는 일반상담원이 277명이며, 보수만족도는 보통이다가 182명으로 나타났다.
연구의 가설검정 결과를 살펴보면 아래와 같다. 첫째, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스는 소진에 영향을 미칠 것이다. 라는 연구가설에서는 이차적 외상스트레스는 소진에 정적 영향을 미쳐 이차적 외상스트레스가 많을수록 소진이 유의미하게 높아지는 효과가 있었다. 둘째, 여성폭력 상담소 종사자의 자기효능감은 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 효과가 있을 것이다. 라는 가설에서는 외상스트레스는 자기효능감에 부적 영향을 미쳐 이차적 외상스트레스가 많을수록 자기효능감이 유의미하게 낮아지는 효과가 있었으며, 자기효능감이 소진에 부적 영향을 미쳐, 자기효능감이 높을수록 소진이 유의미하게 낮아지는 효과가 있었다. 이에, 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 자기효능감은 매개효과 분석요건을 충족하였다. 셋째, 여성폭력 상담소 종사자의 사회적지지는 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 효과가 있을 것이다. 라는 가설에서는 이차적 외상스트레스는 사회적지지에 부적 영향을 미쳐 이차적 외상스트레스가 많을수록 사회적지지가 유의미하게 낮아지는 효과가 있었으며, 사회적지지는 소진에 부적 영향을 미쳐, 사회적지지가 높을수록 소진이 유의미하게 낮아지는 효과가 있었다. 이에, 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 사회적지지는 매개효과 분석요건을 충족하였다.
본 연구에서의 연구함의 즉 학문적 함의, 정책적 함의, 실천적 함의를 살펴보면 아래와 같다.
첫째, 학문적 함의를 살펴보면, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스를 규명한 실증자료이며, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스를 설명하기 위하여 현장에서 여성주의 이론에 입각한 성인지․성차․위기 개입 이론을 적용하였다. 그리고 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스와 소진 간에 영향을 주는 변인으로 자기효능감과 사회적지지를 설명하여 그 매개효과를 밝혔다는 것에 학문적 함의를 갖는다.
둘째, 정책적 함의를 살펴보면, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스가 소진에 영향을 미치는 결과를 토대로 소진을 감소시키고 예방하기 위한 전문 매뉴얼을 개발하며, 근로안식년 제도를 실시하고, 역량강화 프로그램에 공적 예산이 투입되어야 하며, 종사자의 심리지원 기관이 지정 및 무상 지원 정책이 수반되어야 한다. 이는 정신적 피해지원이 실질적으로 이루어져야 함을 말한다. 또한 소진예방 프로그램의 지속적 개발 연구가 되어야 하며, 지속적 연구 개발 및 운용을 전담할 전담 기관 등이 설치되어야 한다.
셋째, 실천적 함의를 살펴보면 다음과 같다. 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스가 소진에 미치는 영향으로 인한 관리의 필요성이 본 연구를 통해 밝혀졌다. 전문성 역량강화 교육의 필요성 및 분노조절프로그램 등의 활성화로 차별화된 프로그램이 운영 되어야 하며, 슈퍼비전이나 교육을 실천할 수 있는 현장에서 적극 활용해야 하는 것이 매우 중요하다. 또한, 전문적 관리자의 양성 및 교육 프로그램의 개발도 중요하며, 종사자의 처우 개선 및 양질의 지지망이 구축되어져 자기효능감을 높이고 사회적지지를 구축하기
본 연구는 날로 증가하는 성폭력․가정폭력 피해자를 상담으로 개입하는 여성폭력 상담소 종사자들의 이차적 외상스트레스가 소진에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보고, 자기효능감과 사회적지지가 매개로 어떤 영향을 주는가를 알아보고자 본 연구를 실시하였으며, 연구문제는 첫째, 여성폭력 상담소 종자자의 이차적 외상스트레스는 소진에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 여성폭력 상담소 종사자의 자기효능감은 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 어떠한 효과가 있을 것인가? 셋째, 여성폭력 상담소 종사자의 사회적지지는 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 효과가 있는가? 로 설정하였다.
연구대상자는 전국의 성폭력통합지원센터인 ‘해바라기센터’와 ‘여성 긴급전화 1366센터’ 종사자 중에서 상담사를 대상으로 설문지를 2016년 2월1일 부터 3월 31일까지 374부를 배포하여 366부를 수거하였다. 그 결과 회수율 97.86%를 보였다.
본 연구의 분석 단위는 개인으로, 측정된 도구는 수집 된 자료가 정확하게 입력 된 것과 설문 조사된 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 탐색적 요인분석과 신뢰도분석, 상관관계 분석을 PASW 19.0 통계패키지를 사용하였으며, 인구사회학적 변인에 따른 연구변인 간 차이를 보기 위하여 t검정과 ANOVA를 실시하고 Scheffe test로 사후검증을 하였다.
연구의 결과는 아래와 같다. 첫째, 조사한 대상자의 일반적인 인구학적 특성과 관련하여서 100%가 여성이었으며. 연령은 40대-50대가 261명으로 다수를 차지하였고, 학력은 대졸이 209명으로 가장 많았으며, 결혼 경험 유무는 269명으로 높은 것으로 나타났다. 종교의 경우 기독교가 127명으로 다른 종교에 비해 높은 것으로 나타났다. 근속연수는 1-3년 미만이 111명으로 나타났고, 직위로는 일반상담원이 277명이며, 보수만족도는 보통이다가 182명으로 나타났다.
연구의 가설검정 결과를 살펴보면 아래와 같다. 첫째, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스는 소진에 영향을 미칠 것이다. 라는 연구가설에서는 이차적 외상스트레스는 소진에 정적 영향을 미쳐 이차적 외상스트레스가 많을수록 소진이 유의미하게 높아지는 효과가 있었다. 둘째, 여성폭력 상담소 종사자의 자기효능감은 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 효과가 있을 것이다. 라는 가설에서는 외상스트레스는 자기효능감에 부적 영향을 미쳐 이차적 외상스트레스가 많을수록 자기효능감이 유의미하게 낮아지는 효과가 있었으며, 자기효능감이 소진에 부적 영향을 미쳐, 자기효능감이 높을수록 소진이 유의미하게 낮아지는 효과가 있었다. 이에, 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 자기효능감은 매개효과 분석요건을 충족하였다. 셋째, 여성폭력 상담소 종사자의 사회적지지는 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 효과가 있을 것이다. 라는 가설에서는 이차적 외상스트레스는 사회적지지에 부적 영향을 미쳐 이차적 외상스트레스가 많을수록 사회적지지가 유의미하게 낮아지는 효과가 있었으며, 사회적지지는 소진에 부적 영향을 미쳐, 사회적지지가 높을수록 소진이 유의미하게 낮아지는 효과가 있었다. 이에, 이차적 외상스트레스와 소진 간을 매개하는 사회적지지는 매개효과 분석요건을 충족하였다.
본 연구에서의 연구함의 즉 학문적 함의, 정책적 함의, 실천적 함의를 살펴보면 아래와 같다.
첫째, 학문적 함의를 살펴보면, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스를 규명한 실증자료이며, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스를 설명하기 위하여 현장에서 여성주의 이론에 입각한 성인지․성차․위기 개입 이론을 적용하였다. 그리고 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스와 소진 간에 영향을 주는 변인으로 자기효능감과 사회적지지를 설명하여 그 매개효과를 밝혔다는 것에 학문적 함의를 갖는다.
둘째, 정책적 함의를 살펴보면, 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스가 소진에 영향을 미치는 결과를 토대로 소진을 감소시키고 예방하기 위한 전문 매뉴얼을 개발하며, 근로안식년 제도를 실시하고, 역량강화 프로그램에 공적 예산이 투입되어야 하며, 종사자의 심리지원 기관이 지정 및 무상 지원 정책이 수반되어야 한다. 이는 정신적 피해지원이 실질적으로 이루어져야 함을 말한다. 또한 소진예방 프로그램의 지속적 개발 연구가 되어야 하며, 지속적 연구 개발 및 운용을 전담할 전담 기관 등이 설치되어야 한다.
셋째, 실천적 함의를 살펴보면 다음과 같다. 여성폭력 상담소 종사자의 이차적 외상스트레스가 소진에 미치는 영향으로 인한 관리의 필요성이 본 연구를 통해 밝혀졌다. 전문성 역량강화 교육의 필요성 및 분노조절프로그램 등의 활성화로 차별화된 프로그램이 운영 되어야 하며, 슈퍼비전이나 교육을 실천할 수 있는 현장에서 적극 활용해야 하는 것이 매우 중요하다. 또한, 전문적 관리자의 양성 및 교육 프로그램의 개발도 중요하며, 종사자의 처우 개선 및 양질의 지지망이 구축되어져 자기효능감을 높이고 사회적지지를 구축하기
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