[학위논문]가족기업의 갈등유형에 따른 승계과정만족도가 경영성과에 미치는 영향 : 갈등관리유형을 조절효과로 A Study on the Effects of Management Performance through Succession Process Satisfaction by Conflict Types of Family Business : Moderating Effects of Conflict Management Types원문보기
가족기업이 지속가능한 기업으로 영속성을 가지고 발전하고 성장하기 위해서는 무엇보다도 승계가 가장 중요하다. 본 연구에서는 가족기업에 있어서 가장 핵심적이고 중요한 이슈인 성공적인 승계를 위하여 갈등을 중심주제로 연구를 수행하고자 한다. 이론적 배경 및 선행연구 등을 바탕으로 가족기업의 주요 이해관계인인 현경영자와 후계자를 중심으로 가족기업의 핵심사항인 승계에 있어서 업무갈등, 과정갈등, 관계갈등의 갈등유형이 승계과정만족도에 영향을 주는지와 승계과정만족도가 재무적, 비재무적 경영성과에 영향을 주는지를 연구하고자 한다. 또한 승계과정만족도와 재무적 또는 비재무적 경영성과와의 관계에서 어떤 갈등관리유형이 영향을 주는지를 알아보고자 하며, 마지막으로 갈등유형과 승계과정만족도와의 관계와 승계과정만족도와 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자의 집단별 차이가 있는지를 분석하고자 한다. 이를 위한 가설은 다음과 같이 설정하였다. 첫째, 갈등유형은 승계과정만족도에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 승계과정만족도는 경영성과에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 승계과정만족도와 경영성과의 관계에서 갈등관리유형이 조절작용을 할 것이다. 넷째, 갈등유형과 승계과정만족도와의 관계에서, 또한 승계과정만족도와 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자가 조절작용을 할 것이다. 본 연구의 실증분석을 위해 IBK 최고경영자클럽 회원 600명, 미래경영자클럽 회원 200명, 여성경영자클럽 300명 및 IBK 컨설팅센터에서 가업승계 컨설팅을 받은 기업의 경영자 300명, 중소기업중앙회 가업승계 프로그램 참여한 경영자 및 후계자 100명을 대상으로 설문조사를 실시하여 386개의 설문을 연구의 대상으로 하였다. 연구방법으로는 ...
가족기업이 지속가능한 기업으로 영속성을 가지고 발전하고 성장하기 위해서는 무엇보다도 승계가 가장 중요하다. 본 연구에서는 가족기업에 있어서 가장 핵심적이고 중요한 이슈인 성공적인 승계를 위하여 갈등을 중심주제로 연구를 수행하고자 한다. 이론적 배경 및 선행연구 등을 바탕으로 가족기업의 주요 이해관계인인 현경영자와 후계자를 중심으로 가족기업의 핵심사항인 승계에 있어서 업무갈등, 과정갈등, 관계갈등의 갈등유형이 승계과정만족도에 영향을 주는지와 승계과정만족도가 재무적, 비재무적 경영성과에 영향을 주는지를 연구하고자 한다. 또한 승계과정만족도와 재무적 또는 비재무적 경영성과와의 관계에서 어떤 갈등관리유형이 영향을 주는지를 알아보고자 하며, 마지막으로 갈등유형과 승계과정만족도와의 관계와 승계과정만족도와 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자의 집단별 차이가 있는지를 분석하고자 한다. 이를 위한 가설은 다음과 같이 설정하였다. 첫째, 갈등유형은 승계과정만족도에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 승계과정만족도는 경영성과에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 승계과정만족도와 경영성과의 관계에서 갈등관리유형이 조절작용을 할 것이다. 넷째, 갈등유형과 승계과정만족도와의 관계에서, 또한 승계과정만족도와 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자가 조절작용을 할 것이다. 본 연구의 실증분석을 위해 IBK 최고경영자클럽 회원 600명, 미래경영자클럽 회원 200명, 여성경영자클럽 300명 및 IBK 컨설팅센터에서 가업승계 컨설팅을 받은 기업의 경영자 300명, 중소기업중앙회 가업승계 프로그램 참여한 경영자 및 후계자 100명을 대상으로 설문조사를 실시하여 386개의 설문을 연구의 대상으로 하였다. 연구방법으로는 요인분석 및 신뢰성과 타당성 분석을 통해 가설들을 검증하였으며 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 업무갈등, 과정갈등, 관계갈등의 갈등유형 중 관계갈등만이 승계과정만족도와 부(-)관계가 있는 것으로 도출되었다. 둘째, 승계과정만족도는 재무적성과와 비재무적성과인 경영성과에 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 승계과정만족도와 경영성과 사이에 갈등관리유형을 조절 변수로 하여 연구를 측정한 결과 경쟁형 갈등관리유형만 유의적 관계가 있는 것으로 도출되었다. 넷째, 승계과정만족도와 재무적, 비재무적 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자의 조절효과에 대한 검증에서는 조절작용을 하는 것으로 도출되었다. 결론적으로 가족기업의 승계에 있어서는 감정과 정서의 문제 및 인간관계와 관련 있는 관계갈등에 대한 관리가 무엇보다 중요하다 하겠다. 가족기업에서는 재무적, 비재무적 경영성과를 제고하기 위해서는 현경영자와 후계자의 승계과정에서의 만족도가 중요하다고 할 수 있다. 또한 재무적, 비재무적 경영성과 제고를 위해서는 경쟁형 갈등관리유형도 유효하며 기업의 인지도나 평판, 이미지와 관련된 비재무적성과는 현경영자나 후계자에 의해 영향을 많이 받는다고 할 수 있다. 본 연구를 통해 장기적인 승계과정에 있어서는 현경영자와 후계자는 업무적인 갈등보다는 감성적이고 정서적이고 인간관계와 관련이 깊은 관계갈등을 잘 관리해야 할 필요성을 알게 되었다. 또한 경영성과를 높이기 위해서는 현경영자와 후계자 사이에 선의의 경쟁도 필요하며 현경영자와 후계자가 승계과정만족도에 따라 기업의 평판이나 이미지, 인지도 등과 관련이 있는 비재무적 경영성과에 미치는 영향이 크다는 사실도 알았다. 가족기업의 성공적인 승계를 위해서는 갈등에 대한 인식 및 갈등관리에 대한 막대한 중요성을 인식할 수 있었다.
가족기업이 지속가능한 기업으로 영속성을 가지고 발전하고 성장하기 위해서는 무엇보다도 승계가 가장 중요하다. 본 연구에서는 가족기업에 있어서 가장 핵심적이고 중요한 이슈인 성공적인 승계를 위하여 갈등을 중심주제로 연구를 수행하고자 한다. 이론적 배경 및 선행연구 등을 바탕으로 가족기업의 주요 이해관계인인 현경영자와 후계자를 중심으로 가족기업의 핵심사항인 승계에 있어서 업무갈등, 과정갈등, 관계갈등의 갈등유형이 승계과정만족도에 영향을 주는지와 승계과정만족도가 재무적, 비재무적 경영성과에 영향을 주는지를 연구하고자 한다. 또한 승계과정만족도와 재무적 또는 비재무적 경영성과와의 관계에서 어떤 갈등관리유형이 영향을 주는지를 알아보고자 하며, 마지막으로 갈등유형과 승계과정만족도와의 관계와 승계과정만족도와 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자의 집단별 차이가 있는지를 분석하고자 한다. 이를 위한 가설은 다음과 같이 설정하였다. 첫째, 갈등유형은 승계과정만족도에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 승계과정만족도는 경영성과에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 승계과정만족도와 경영성과의 관계에서 갈등관리유형이 조절작용을 할 것이다. 넷째, 갈등유형과 승계과정만족도와의 관계에서, 또한 승계과정만족도와 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자가 조절작용을 할 것이다. 본 연구의 실증분석을 위해 IBK 최고경영자클럽 회원 600명, 미래경영자클럽 회원 200명, 여성경영자클럽 300명 및 IBK 컨설팅센터에서 가업승계 컨설팅을 받은 기업의 경영자 300명, 중소기업중앙회 가업승계 프로그램 참여한 경영자 및 후계자 100명을 대상으로 설문조사를 실시하여 386개의 설문을 연구의 대상으로 하였다. 연구방법으로는 요인분석 및 신뢰성과 타당성 분석을 통해 가설들을 검증하였으며 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 업무갈등, 과정갈등, 관계갈등의 갈등유형 중 관계갈등만이 승계과정만족도와 부(-)관계가 있는 것으로 도출되었다. 둘째, 승계과정만족도는 재무적성과와 비재무적성과인 경영성과에 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 승계과정만족도와 경영성과 사이에 갈등관리유형을 조절 변수로 하여 연구를 측정한 결과 경쟁형 갈등관리유형만 유의적 관계가 있는 것으로 도출되었다. 넷째, 승계과정만족도와 재무적, 비재무적 경영성과와의 관계에서 현경영자와 후계자의 조절효과에 대한 검증에서는 조절작용을 하는 것으로 도출되었다. 결론적으로 가족기업의 승계에 있어서는 감정과 정서의 문제 및 인간관계와 관련 있는 관계갈등에 대한 관리가 무엇보다 중요하다 하겠다. 가족기업에서는 재무적, 비재무적 경영성과를 제고하기 위해서는 현경영자와 후계자의 승계과정에서의 만족도가 중요하다고 할 수 있다. 또한 재무적, 비재무적 경영성과 제고를 위해서는 경쟁형 갈등관리유형도 유효하며 기업의 인지도나 평판, 이미지와 관련된 비재무적성과는 현경영자나 후계자에 의해 영향을 많이 받는다고 할 수 있다. 본 연구를 통해 장기적인 승계과정에 있어서는 현경영자와 후계자는 업무적인 갈등보다는 감성적이고 정서적이고 인간관계와 관련이 깊은 관계갈등을 잘 관리해야 할 필요성을 알게 되었다. 또한 경영성과를 높이기 위해서는 현경영자와 후계자 사이에 선의의 경쟁도 필요하며 현경영자와 후계자가 승계과정만족도에 따라 기업의 평판이나 이미지, 인지도 등과 관련이 있는 비재무적 경영성과에 미치는 영향이 크다는 사실도 알았다. 가족기업의 성공적인 승계를 위해서는 갈등에 대한 인식 및 갈등관리에 대한 막대한 중요성을 인식할 수 있었다.
Succession plays the most critical role in sustainable development and growth of a family business. This study focuses on the conflicts between current executives and successors to achieve successful succession, which is the most essential issue to a family business. Based on theoretical backgrounds...
Succession plays the most critical role in sustainable development and growth of a family business. This study focuses on the conflicts between current executives and successors to achieve successful succession, which is the most essential issue to a family business. Based on theoretical backgrounds and precedent studies, hypotheses are set as follows: Firstly, conflict types influence succession process satisfaction. secondly, succession process satisfaction influences management performance. Thirdly, conflict management types play a role as a moderating effect in the relationship between succession process satisfaction and management performance. Lastly, current executives and successors function as the moderating effect in the relationship between conflict types and succession process satisfaction and in the relationship between succession process satisfaction and management performance. For an empirical analysis of this study, the research was conducted on 386 surveys as subjects of the study, collected from 600 CEO club members from Industrial Bank of Korea(IBK), 200 Future Managers Club, 300 Female Managers Club, 300 CEO received consulting from IBK Consulting Center, and 100 successors and CEOs who participated in the succession program offered by Korea Federation of SMEs(KBIZ). As research methods for the study, factor analysis and examination of the hypotheses were taken through analyzing the reliability and validity. The results are listed as follows: Among the conflict types, only the relationship conflict type indicated a negative correlation with succession process satisfaction. Succession process satisfaction displayed a positive influence in the correlations between both financial and non-financial performances. And only the competitive conflict management type showed a significant relation. The moderating effect of current executives and successors is verified in the relationship between succession process satisfaction and management performances. In conclusion, managing relationship conflicts, which includes emotional disputes and sentimental problems that are related to personal relationships, is of primary importance to the succession of a family business. Hence, succession process satisfaction of current executives and successors is vital in enhancing management performances of a family business. Moreover, competition conflict management type is also effective in improving management performance. It is crucial for current executives and successors to focus more on effectively managing relationship conflicts, which are profoundly related to emotional and sentimental problems and personal relationships in a long-term succession process. In addition, positive competitions are necessary and effective in promoting the improvement of management performance. It is important to recognize and identify conflicts, and to effectively manage the conflicts in order to accomplish successful succession of a family business.
Succession plays the most critical role in sustainable development and growth of a family business. This study focuses on the conflicts between current executives and successors to achieve successful succession, which is the most essential issue to a family business. Based on theoretical backgrounds and precedent studies, hypotheses are set as follows: Firstly, conflict types influence succession process satisfaction. secondly, succession process satisfaction influences management performance. Thirdly, conflict management types play a role as a moderating effect in the relationship between succession process satisfaction and management performance. Lastly, current executives and successors function as the moderating effect in the relationship between conflict types and succession process satisfaction and in the relationship between succession process satisfaction and management performance. For an empirical analysis of this study, the research was conducted on 386 surveys as subjects of the study, collected from 600 CEO club members from Industrial Bank of Korea(IBK), 200 Future Managers Club, 300 Female Managers Club, 300 CEO received consulting from IBK Consulting Center, and 100 successors and CEOs who participated in the succession program offered by Korea Federation of SMEs(KBIZ). As research methods for the study, factor analysis and examination of the hypotheses were taken through analyzing the reliability and validity. The results are listed as follows: Among the conflict types, only the relationship conflict type indicated a negative correlation with succession process satisfaction. Succession process satisfaction displayed a positive influence in the correlations between both financial and non-financial performances. And only the competitive conflict management type showed a significant relation. The moderating effect of current executives and successors is verified in the relationship between succession process satisfaction and management performances. In conclusion, managing relationship conflicts, which includes emotional disputes and sentimental problems that are related to personal relationships, is of primary importance to the succession of a family business. Hence, succession process satisfaction of current executives and successors is vital in enhancing management performances of a family business. Moreover, competition conflict management type is also effective in improving management performance. It is crucial for current executives and successors to focus more on effectively managing relationship conflicts, which are profoundly related to emotional and sentimental problems and personal relationships in a long-term succession process. In addition, positive competitions are necessary and effective in promoting the improvement of management performance. It is important to recognize and identify conflicts, and to effectively manage the conflicts in order to accomplish successful succession of a family business.
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