지역사회의 장애인복지관은 장애인을 위한 포괄적인 복지센터로서의 역할을 한다. 그러나 장애인은 모든 클라이언트가 갖는 일반적 욕구 이외에 특별한 욕구를 추가로 가진다. 이 때문에, 장애인에게 서비스를 제공하는 것은 일반 클라이언트에게 서비스를 제공하는 것보다 어려울 수 있다. 따라서 장애인복지관 종사자는 직무와 관련해 어려움을 더 겪을 수 있다. 이런 상황에서 중요한 것은 장애인복지관 종사자의 직무만족이다. 일반적으로 직무만족은 자신의 직무와 관련된 만족의 정도를 말한다. 직무만족은 장애인복지관 종사자가 누리는 ...
지역사회의 장애인복지관은 장애인을 위한 포괄적인 복지센터로서의 역할을 한다. 그러나 장애인은 모든 클라이언트가 갖는 일반적 욕구 이외에 특별한 욕구를 추가로 가진다. 이 때문에, 장애인에게 서비스를 제공하는 것은 일반 클라이언트에게 서비스를 제공하는 것보다 어려울 수 있다. 따라서 장애인복지관 종사자는 직무와 관련해 어려움을 더 겪을 수 있다. 이런 상황에서 중요한 것은 장애인복지관 종사자의 직무만족이다. 일반적으로 직무만족은 자신의 직무와 관련된 만족의 정도를 말한다. 직무만족은 장애인복지관 종사자가 누리는 삶의 질에 영향을 미칠 뿐만 아니라 장애인 클라이언트에게 제공하는 서비스의 질에 영향을 줄 수 있기 때문에 중요한 변수에 속한다. 직무만족에 영향을 미치는 요인에는 여러 가지가 있지만, 일반적으로 장애인복지관 종사자의 직무만족에는 조직 관련 요인이 크게 영향을 미친다. 직무만족에 영향을 미치는 조직 관련 요인으로 소진, 직무스트레스, 조직공정성, 사회적 지지를 들 수 있다. 이 경우, 이런 조직 관련 요인을 정서적 측면의 요인(소진과 직무스트레스), 공정성 측면의 요인(절차공정성과 분배공정성), 지지적 측면의 요인(동료지지와 상사지지)으로 구분해 살펴볼 수 있다. 한편 그간의 많은 선행연구에서는 직무만족의 내용에 직무만족 유발요인을 포함시키고 있다. 그러나 직무만족과 직무만족 유발요인 사이의 관계를 보고자 할 때에는, 이것은 적절하지 않다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족에 대해 조사할 때에도 직무만족 자체와 직무만족 유발요인을 구분해 조사할 필요가 있다. 본 연구에서는 위와 같은 측면을 고려하면서, 대전광역시에 위치한 모든 장애인복지관에서 근무하는 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 장애인복지관의 조직 관련 요인이 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 조사하였다. 본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다. 첫째, 독립변수에 대한 기술통계에서 조사대상자의 소진과 직무스트레스는 보통 수준보다 다소 낮게 나타났고, 절차공정성은 보통보다 다소 높게 나타났고, 분배공정성은 보통 수준으로 나타났고, 동료지지와 상사지지는 보통보다 다소 높게 나타났다. 둘째, 종속변수인 직무만족에 대한 기술통계에서 조사대상자의 직무만족은 보통보다 높게 나타났다. 그리고 직무만족의 하위요인인 업무특성과 관련된 직무만족과 장래성과 관련된 직무만족은 보통보다 높게 나타났다. 셋째, 조사대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 분석에서 성과 학력은 직무만족과 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 이외의 일반적 특성에 따라서는 직무만족에 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 넷째, 독립변수와 종속변수 간 상관관계 분석에서 소진, 직무스트레스, 절차공정성, 분배공정성, 동료지지, 상사지지와 직무만족 사이에는 서로 각각 통계적으로 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이런 결과는 선행연구의 결과와 일치한다. 다섯째, 조사대상자의 일반적 특성과 조직 관련 요인을 독립변수로 해서 실시한 다중회귀분석에서 성, 학력, 소진, 직무스트레스, 동료지지, 상사지지는 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 이런 결과는 선행연구의 결과와 일치한다. 그러나 본 연구에서 조사대상자의 절차공정성과 분배공정성은 직무만족과 통계적으로 유의미한 변수로 나타나지 않았다. 이런 결과는 일부 선행연구의 결과와 일치하지 않는다. 그리고 본 연구에서 조사대상자의 직무만족을 가장 예측하는 변수는 소진, 상사지지, 동료지지, 학력, 직무스트레스, 성의 순으로 나타났다. 여섯째, 조사대상자의 일반적 특성과 조직 관련 요인을 독립변수로 해서 ‘업무특성’ 직무만족 요인에 대해 실시한 다중회귀분석에서 학력, 직급, 소진, 직무스트레스, 동료지지, 상사지지는 ‘업무특성’ 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 그리고 조사대상자의 일반적 특성과 조직 관련 요인을 독립변수로 해서 ‘장래성’ 직무만족 요인에 대해 실시한 다중회귀분석에서 나이, 성, 학력, 소진, 동료지지, 상사지지는 ‘장래성’ 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 위와 같은 본 연구의 결과에 근거해서 다음과 같은 제언을 할 수 있다. 첫째, 본 연구의 차이 검정과 회귀분석에서 성과 학력은 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족을 높이려는 프로그램에서는 성과 학력의 측면을 고려할 필요가 있다. 둘째, 본 연구의 상관관계분석과 회귀분석에서 소진, 직무스트레스, 동료지지, 상사지지는 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족을 높이려는 프로그램에서는 소진과 직무스트레스를 줄이고 동료지지와 상사지지를 높이는 데 관심을 가질 필요가 있다. 셋째, 본 연구의 상관관계분석에서 절차공정성과 분배공정성과 직무만족 사이에는 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족을 높이려는 프로그램에서는 절차공정성과 분배공정성을 높이는 측면에 주목할 필요가 있다.
지역사회의 장애인복지관은 장애인을 위한 포괄적인 복지센터로서의 역할을 한다. 그러나 장애인은 모든 클라이언트가 갖는 일반적 욕구 이외에 특별한 욕구를 추가로 가진다. 이 때문에, 장애인에게 서비스를 제공하는 것은 일반 클라이언트에게 서비스를 제공하는 것보다 어려울 수 있다. 따라서 장애인복지관 종사자는 직무와 관련해 어려움을 더 겪을 수 있다. 이런 상황에서 중요한 것은 장애인복지관 종사자의 직무만족이다. 일반적으로 직무만족은 자신의 직무와 관련된 만족의 정도를 말한다. 직무만족은 장애인복지관 종사자가 누리는 삶의 질에 영향을 미칠 뿐만 아니라 장애인 클라이언트에게 제공하는 서비스의 질에 영향을 줄 수 있기 때문에 중요한 변수에 속한다. 직무만족에 영향을 미치는 요인에는 여러 가지가 있지만, 일반적으로 장애인복지관 종사자의 직무만족에는 조직 관련 요인이 크게 영향을 미친다. 직무만족에 영향을 미치는 조직 관련 요인으로 소진, 직무스트레스, 조직공정성, 사회적 지지를 들 수 있다. 이 경우, 이런 조직 관련 요인을 정서적 측면의 요인(소진과 직무스트레스), 공정성 측면의 요인(절차공정성과 분배공정성), 지지적 측면의 요인(동료지지와 상사지지)으로 구분해 살펴볼 수 있다. 한편 그간의 많은 선행연구에서는 직무만족의 내용에 직무만족 유발요인을 포함시키고 있다. 그러나 직무만족과 직무만족 유발요인 사이의 관계를 보고자 할 때에는, 이것은 적절하지 않다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족에 대해 조사할 때에도 직무만족 자체와 직무만족 유발요인을 구분해 조사할 필요가 있다. 본 연구에서는 위와 같은 측면을 고려하면서, 대전광역시에 위치한 모든 장애인복지관에서 근무하는 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 장애인복지관의 조직 관련 요인이 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 조사하였다. 본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다. 첫째, 독립변수에 대한 기술통계에서 조사대상자의 소진과 직무스트레스는 보통 수준보다 다소 낮게 나타났고, 절차공정성은 보통보다 다소 높게 나타났고, 분배공정성은 보통 수준으로 나타났고, 동료지지와 상사지지는 보통보다 다소 높게 나타났다. 둘째, 종속변수인 직무만족에 대한 기술통계에서 조사대상자의 직무만족은 보통보다 높게 나타났다. 그리고 직무만족의 하위요인인 업무특성과 관련된 직무만족과 장래성과 관련된 직무만족은 보통보다 높게 나타났다. 셋째, 조사대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 분석에서 성과 학력은 직무만족과 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 이외의 일반적 특성에 따라서는 직무만족에 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 넷째, 독립변수와 종속변수 간 상관관계 분석에서 소진, 직무스트레스, 절차공정성, 분배공정성, 동료지지, 상사지지와 직무만족 사이에는 서로 각각 통계적으로 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이런 결과는 선행연구의 결과와 일치한다. 다섯째, 조사대상자의 일반적 특성과 조직 관련 요인을 독립변수로 해서 실시한 다중회귀분석에서 성, 학력, 소진, 직무스트레스, 동료지지, 상사지지는 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 이런 결과는 선행연구의 결과와 일치한다. 그러나 본 연구에서 조사대상자의 절차공정성과 분배공정성은 직무만족과 통계적으로 유의미한 변수로 나타나지 않았다. 이런 결과는 일부 선행연구의 결과와 일치하지 않는다. 그리고 본 연구에서 조사대상자의 직무만족을 가장 예측하는 변수는 소진, 상사지지, 동료지지, 학력, 직무스트레스, 성의 순으로 나타났다. 여섯째, 조사대상자의 일반적 특성과 조직 관련 요인을 독립변수로 해서 ‘업무특성’ 직무만족 요인에 대해 실시한 다중회귀분석에서 학력, 직급, 소진, 직무스트레스, 동료지지, 상사지지는 ‘업무특성’ 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 그리고 조사대상자의 일반적 특성과 조직 관련 요인을 독립변수로 해서 ‘장래성’ 직무만족 요인에 대해 실시한 다중회귀분석에서 나이, 성, 학력, 소진, 동료지지, 상사지지는 ‘장래성’ 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 위와 같은 본 연구의 결과에 근거해서 다음과 같은 제언을 할 수 있다. 첫째, 본 연구의 차이 검정과 회귀분석에서 성과 학력은 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족을 높이려는 프로그램에서는 성과 학력의 측면을 고려할 필요가 있다. 둘째, 본 연구의 상관관계분석과 회귀분석에서 소진, 직무스트레스, 동료지지, 상사지지는 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족을 높이려는 프로그램에서는 소진과 직무스트레스를 줄이고 동료지지와 상사지지를 높이는 데 관심을 가질 필요가 있다. 셋째, 본 연구의 상관관계분석에서 절차공정성과 분배공정성과 직무만족 사이에는 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 따라서 장애인복지관 종사자의 직무만족을 높이려는 프로그램에서는 절차공정성과 분배공정성을 높이는 측면에 주목할 필요가 있다.
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