갈등에 대한 인식과 갈등관리의 방법에 따라 갈등에 대한 시각이 부정적인 것에서 긍정적인 것으로 변화되고 있다. 갈등에 대한 인식 변화에 가장 크게 영향을 미칠 수 있는 것이 커뮤니케이션이다. 본 연구는 커뮤니케이션이 갈등상황에서 보다 나은 해결책을 도출하고 갈등을 효율적으로 관리하는데 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 밝혀내고자 하는 관심으로 시작되었다. 본 연구 목적은 커뮤니케이션능력, 커뮤니케이션 스타일 그리고 갈등관리방식의 상관관계를 살펴보는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 이론적 고찰과 선행연구 검토를 통해 두 가지 연구문제를 도출하였다. 연구문제에 대한 답을 얻기 위해 수도권·충청권·강원권에 거주하는 20대 이상의 성인 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이 중 불성실하게 응답한 20부를 제외한 330부가 결과 분석에 활용되었다. 수거된 응답은 코팅처리 후 ...
갈등에 대한 인식과 갈등관리의 방법에 따라 갈등에 대한 시각이 부정적인 것에서 긍정적인 것으로 변화되고 있다. 갈등에 대한 인식 변화에 가장 크게 영향을 미칠 수 있는 것이 커뮤니케이션이다. 본 연구는 커뮤니케이션이 갈등상황에서 보다 나은 해결책을 도출하고 갈등을 효율적으로 관리하는데 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 밝혀내고자 하는 관심으로 시작되었다. 본 연구 목적은 커뮤니케이션능력, 커뮤니케이션 스타일 그리고 갈등관리방식의 상관관계를 살펴보는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 이론적 고찰과 선행연구 검토를 통해 두 가지 연구문제를 도출하였다. 연구문제에 대한 답을 얻기 위해 수도권·충청권·강원권에 거주하는 20대 이상의 성인 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이 중 불성실하게 응답한 20부를 제외한 330부가 결과 분석에 활용되었다. 수거된 응답은 코팅처리 후 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하여 상관관계 분석, 다변인 회귀분석을 실시하였다. 첫 번째 연구문제는 커뮤니케이션 능력이 갈등관리방식에 어떠한 영향을 미치는가로 설정하였다. 분석결과 커뮤니케이션 능력이 높은 사람일수록 갈등상황에 직면했을 때 효율적으로 갈등관리를 하는 것으로 나타났다. 즉 커뮤니케이션 능력이 발달한 사람일수록 갈등상황에서 협력하며 적극적인 자세로 문제해결을 위해 노력한다는 기존의 연구를 뒷받침했다. 두 번째 연구문제는 커뮤니케이션 스타일이 갈등관리방식에 어떠한 영향을 미치는가로 설정하였다. 분석결과 커뮤니케이션 스타일 중 반응성이 높은 사람은 갈등상황에서 통합방식·회피방식·양보방식·타협방식을 선택하였고, 지배방식은 선택하지 않았다. 반대로 주장력이 높은 사람은 갈등상황에서 상대의 주장을 누르고 지배하는 방식을 보였다. 커뮤니케이션 스타일과 갈등관리방식 간의 상관관계를 재확인할 수 있었다. 본 연구는 보다 효율적인 갈등관리를 위해서 커뮤니케이션 능력과 커뮤니케이션 스타일을 함양시켜야 한다는 점을 입증 할 수 있었고, 이러한 결과를 바탕으로 기존의 선행연구 결과를 확장·보완했다는 점에서 의의가 있다.
갈등에 대한 인식과 갈등관리의 방법에 따라 갈등에 대한 시각이 부정적인 것에서 긍정적인 것으로 변화되고 있다. 갈등에 대한 인식 변화에 가장 크게 영향을 미칠 수 있는 것이 커뮤니케이션이다. 본 연구는 커뮤니케이션이 갈등상황에서 보다 나은 해결책을 도출하고 갈등을 효율적으로 관리하는데 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 밝혀내고자 하는 관심으로 시작되었다. 본 연구 목적은 커뮤니케이션능력, 커뮤니케이션 스타일 그리고 갈등관리방식의 상관관계를 살펴보는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 이론적 고찰과 선행연구 검토를 통해 두 가지 연구문제를 도출하였다. 연구문제에 대한 답을 얻기 위해 수도권·충청권·강원권에 거주하는 20대 이상의 성인 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이 중 불성실하게 응답한 20부를 제외한 330부가 결과 분석에 활용되었다. 수거된 응답은 코팅처리 후 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하여 상관관계 분석, 다변인 회귀분석을 실시하였다. 첫 번째 연구문제는 커뮤니케이션 능력이 갈등관리방식에 어떠한 영향을 미치는가로 설정하였다. 분석결과 커뮤니케이션 능력이 높은 사람일수록 갈등상황에 직면했을 때 효율적으로 갈등관리를 하는 것으로 나타났다. 즉 커뮤니케이션 능력이 발달한 사람일수록 갈등상황에서 협력하며 적극적인 자세로 문제해결을 위해 노력한다는 기존의 연구를 뒷받침했다. 두 번째 연구문제는 커뮤니케이션 스타일이 갈등관리방식에 어떠한 영향을 미치는가로 설정하였다. 분석결과 커뮤니케이션 스타일 중 반응성이 높은 사람은 갈등상황에서 통합방식·회피방식·양보방식·타협방식을 선택하였고, 지배방식은 선택하지 않았다. 반대로 주장력이 높은 사람은 갈등상황에서 상대의 주장을 누르고 지배하는 방식을 보였다. 커뮤니케이션 스타일과 갈등관리방식 간의 상관관계를 재확인할 수 있었다. 본 연구는 보다 효율적인 갈등관리를 위해서 커뮤니케이션 능력과 커뮤니케이션 스타일을 함양시켜야 한다는 점을 입증 할 수 있었고, 이러한 결과를 바탕으로 기존의 선행연구 결과를 확장·보완했다는 점에서 의의가 있다.
Depending on recognition about conflict and its management style, the view on conflict has bee shifted from negative to positive one. Communication could the biggest influences on changes in recognition about conflict. This study started from thc concern about how communication can affect to deduce ...
Depending on recognition about conflict and its management style, the view on conflict has bee shifted from negative to positive one. Communication could the biggest influences on changes in recognition about conflict. This study started from thc concern about how communication can affect to deduce better solutions in conflicts and to manage them efficiently. This study aims at analyzing the correlation between communication skill, communication style, and conflict management style. For this, this study has two research questions through the review on theories and the previous literature. To get answers for the research questions, the survey was made on 350 adults who are over 20 years old and reside in the Capital, Chungcheong, and Gangwon areas. Among them except for 20 sheets of insufficient replies, 330 sheets were used for the result analysis. The collected replies were processed by coating, and then correlation analysis and multiple regression analysis were conducted by using SPSS 21.0. The first research question was set as how communication skill affects conflict management style. As a result of the analysis, as a person having higher communication skill, he or she has more efficient conflict management when he or she faces a situation of conflict. That is, it supports the previous studies that as a person has better communication skill, he or she shows more cooperation in the situation, and makes an effort to solve the problem with positive attitude. The second research question was set as how communication style affects conflict management style. Asa result of the analysis, persons with higher submissive style among communication styles selected integration, avoidance, conciliation, and compromise styles in the situation of conflict but did not choose dominance style. However, persons with higher assertive style, showed a style to oppress others' opinions and dominate them in that situation. So the correlation between communication style and conflict management style was reaffirmed. This study could verify that communication skill and communication style should be raised for more efficient conflict management, and has a significance to extend and supplement the results of the previous studies based on the conclusion.
Depending on recognition about conflict and its management style, the view on conflict has bee shifted from negative to positive one. Communication could the biggest influences on changes in recognition about conflict. This study started from thc concern about how communication can affect to deduce better solutions in conflicts and to manage them efficiently. This study aims at analyzing the correlation between communication skill, communication style, and conflict management style. For this, this study has two research questions through the review on theories and the previous literature. To get answers for the research questions, the survey was made on 350 adults who are over 20 years old and reside in the Capital, Chungcheong, and Gangwon areas. Among them except for 20 sheets of insufficient replies, 330 sheets were used for the result analysis. The collected replies were processed by coating, and then correlation analysis and multiple regression analysis were conducted by using SPSS 21.0. The first research question was set as how communication skill affects conflict management style. As a result of the analysis, as a person having higher communication skill, he or she has more efficient conflict management when he or she faces a situation of conflict. That is, it supports the previous studies that as a person has better communication skill, he or she shows more cooperation in the situation, and makes an effort to solve the problem with positive attitude. The second research question was set as how communication style affects conflict management style. Asa result of the analysis, persons with higher submissive style among communication styles selected integration, avoidance, conciliation, and compromise styles in the situation of conflict but did not choose dominance style. However, persons with higher assertive style, showed a style to oppress others' opinions and dominate them in that situation. So the correlation between communication style and conflict management style was reaffirmed. This study could verify that communication skill and communication style should be raised for more efficient conflict management, and has a significance to extend and supplement the results of the previous studies based on the conclusion.
AI-Helper
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.