지역자활센터 성과평가제도 수용이 성과에 미치는 영향 : 조직몰입, 임파워먼트, 시장지향성의 매개역할 The influence on the acceptance of performance evaluation system of local self-sufficiency center : the roles of mediating organizational commitment, empowerment and market orientation원문보기
지역자활센터의 평가는 지속적인 개선을 통해 많은 부분의 개선을 보여 왔다. 이는 더 효과적이고 효율적인 평가를 통해 현장에서 인정하는 투명한 평가와 더 나은 조직의 경영성과 결과들을 만들어 내기 위한 노력이다. 지역자활센터 성과평가는 매년 많은 평가 기준을 변경 보완해 왔다. 그럼에도 불구하고 현장에서는 일부 성과평가 제도의 인식부족으로 수용에 대한 호응과 이해가 부족한 영역이 존재하고 있다. 이러한 부분이 성과평가에 부정적으로 작용하고 있다고 할 수 있다. 현장의 지역자활센터 구성원이 성과평가제도의 수용을 통해 ...
지역자활센터의 평가는 지속적인 개선을 통해 많은 부분의 개선을 보여 왔다. 이는 더 효과적이고 효율적인 평가를 통해 현장에서 인정하는 투명한 평가와 더 나은 조직의 경영성과 결과들을 만들어 내기 위한 노력이다. 지역자활센터 성과평가는 매년 많은 평가 기준을 변경 보완해 왔다. 그럼에도 불구하고 현장에서는 일부 성과평가 제도의 인식부족으로 수용에 대한 호응과 이해가 부족한 영역이 존재하고 있다. 이러한 부분이 성과평가에 부정적으로 작용하고 있다고 할 수 있다. 현장의 지역자활센터 구성원이 성과평가제도의 수용을 통해 조직몰입과 임파워먼트, 시장지향성에 미치는 영향을 검정하고자 한다. 또한 임파워먼트가 조직몰입과 시장지향성에 미치는 영향을 검정하고, 조직몰입, 임파워먼트, 시장지향성이 경영성과에 미치는 영향을 검정하고자 한다. 지역자활센터 성과평가가 평가를 위한 평가로 그치는 것이 아니라 성과평가제도 수용을 통해 기관의 경영성과에 영향을 주고 있는지에 대한 연구이다. 성과평가제도 수용을 독립변수로 하고, 조직몰입과 임파워먼트, 시장지향성을 매개로하여 조직의 경영성과에 영향을 미치는지를 검정함으로서 조직의 경쟁력을 키우고 경영성과에 기여 할 수 있도록 시사점을 제시하고자 한다. 기존 선행연구를 통해 각 변수의 측정변인들을 추출하고 가설검정을 위해 237명의 유효 표본을 대상으로 분석하였다. 본 연구의 연구모형 가설을 검정한 결과 다음과 같다. 첫째, 성과평가제도 수용이 조직몰입에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 성과평가제도 수용이 임파워먼트에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 성과평가제도 수용이 시장지향성에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 임파워머트가 시장지향성에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 조직몰입이 경영성과에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 임파워먼트가 경영성과에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 시장지향성이 경영성과에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 영리조직을 대상으로 수행해오던 많은 선행연구들과는 달리 그동안 상대적으로 연구가 부족했던 비영리조직에 관한 경영성과에 대한 연구이다. 지역자활센터를 대상으로 연구를 수행했다는 것과, 성과평가제도 수용을 통하여 경영성과에 영향을 미친다는 것을 검정하였다. 사회복지시설의 경영개선을 위한 성과평가제도 수용이 필요하다는 시사점을 제시하고 있다. 성과평가제도 수용을 높이기 위한 구성원의 지표개발 참여, 홍보, 교육과 같은 부분이 적극적으로 이루어져 사회복지시설에서도 효율적이고 효과적인 조직운 영과 경영성과에 기여 할 수 있도록 해야 할 것이다. 우선적으로 선행되어야 할 것이 바로 성과평가제도 수용이 필요함을 제시 했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 또한 전략적으로 중요한 성과평가 제도 개선이 필요함을 제시하였다. 본 연구가 가지고 있는 한계점으로는 일반 영리조직의 성과평가 기준인 재무적 성과와 비재무적 성과를 지역자활센터에 적용하여 분석한 한계가 있다. 사회복지시설인 지역자활센터의 특성과 기관의 고유 목적에 맞는 경영성과 지표개발과 검정이 필요하겠다.
지역자활센터의 평가는 지속적인 개선을 통해 많은 부분의 개선을 보여 왔다. 이는 더 효과적이고 효율적인 평가를 통해 현장에서 인정하는 투명한 평가와 더 나은 조직의 경영성과 결과들을 만들어 내기 위한 노력이다. 지역자활센터 성과평가는 매년 많은 평가 기준을 변경 보완해 왔다. 그럼에도 불구하고 현장에서는 일부 성과평가 제도의 인식부족으로 수용에 대한 호응과 이해가 부족한 영역이 존재하고 있다. 이러한 부분이 성과평가에 부정적으로 작용하고 있다고 할 수 있다. 현장의 지역자활센터 구성원이 성과평가제도의 수용을 통해 조직몰입과 임파워먼트, 시장지향성에 미치는 영향을 검정하고자 한다. 또한 임파워먼트가 조직몰입과 시장지향성에 미치는 영향을 검정하고, 조직몰입, 임파워먼트, 시장지향성이 경영성과에 미치는 영향을 검정하고자 한다. 지역자활센터 성과평가가 평가를 위한 평가로 그치는 것이 아니라 성과평가제도 수용을 통해 기관의 경영성과에 영향을 주고 있는지에 대한 연구이다. 성과평가제도 수용을 독립변수로 하고, 조직몰입과 임파워먼트, 시장지향성을 매개로하여 조직의 경영성과에 영향을 미치는지를 검정함으로서 조직의 경쟁력을 키우고 경영성과에 기여 할 수 있도록 시사점을 제시하고자 한다. 기존 선행연구를 통해 각 변수의 측정변인들을 추출하고 가설검정을 위해 237명의 유효 표본을 대상으로 분석하였다. 본 연구의 연구모형 가설을 검정한 결과 다음과 같다. 첫째, 성과평가제도 수용이 조직몰입에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 성과평가제도 수용이 임파워먼트에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 성과평가제도 수용이 시장지향성에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 임파워머트가 시장지향성에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 조직몰입이 경영성과에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 임파워먼트가 경영성과에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 시장지향성이 경영성과에 미치는 영향을 검정한 결과 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 영리조직을 대상으로 수행해오던 많은 선행연구들과는 달리 그동안 상대적으로 연구가 부족했던 비영리조직에 관한 경영성과에 대한 연구이다. 지역자활센터를 대상으로 연구를 수행했다는 것과, 성과평가제도 수용을 통하여 경영성과에 영향을 미친다는 것을 검정하였다. 사회복지시설의 경영개선을 위한 성과평가제도 수용이 필요하다는 시사점을 제시하고 있다. 성과평가제도 수용을 높이기 위한 구성원의 지표개발 참여, 홍보, 교육과 같은 부분이 적극적으로 이루어져 사회복지시설에서도 효율적이고 효과적인 조직운 영과 경영성과에 기여 할 수 있도록 해야 할 것이다. 우선적으로 선행되어야 할 것이 바로 성과평가제도 수용이 필요함을 제시 했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 또한 전략적으로 중요한 성과평가 제도 개선이 필요함을 제시하였다. 본 연구가 가지고 있는 한계점으로는 일반 영리조직의 성과평가 기준인 재무적 성과와 비재무적 성과를 지역자활센터에 적용하여 분석한 한계가 있다. 사회복지시설인 지역자활센터의 특성과 기관의 고유 목적에 맞는 경영성과 지표개발과 검정이 필요하겠다.
The assessment of local self-sufficiency center has shown many improvements through continuous improvement. This is an effort to produce results of transparent evaluations and better organizational management outcomes that are recognized on the field by more effective and effective evaluations. The ...
The assessment of local self-sufficiency center has shown many improvements through continuous improvement. This is an effort to produce results of transparent evaluations and better organizational management outcomes that are recognized on the field by more effective and effective evaluations. The performance assessment at the local self-sufficiency center has updated many of the assessment standards each year. Nevertheless, due to the lack of awareness of performance assessment systems, there are some areas that are lack of response and understanding about acceptance. This is negatively affecting the performance assessment. Members of the local self-sufficiency center plan to examine their influence on organizational commitment, empowerment and market orientation by accepting the performance assessment system. It also intends to examine the effect of an empowerment on organizational commitment and market orientation, and the impact of organizational commitment, empowerment and market orientation on Business Outcome. It is a study not only to assess the performance of local self-sufficiency center, but to determine whether they affect the performance of institution by accepting performance assessment systems. Acceptance of the performance assessment system is an independent parameter. The organization commitment, empowerment and market orientation are to be shown to influence the organization's Business Outcome. Existing prior studies extracted measured variables from each variable and analyzed 237 effective samples for hypothesis testing. The validated results of the hypothesis of the research model in this study are as follows. First, it was found that the acceptance of the performance assessment system had a positive influence on organizational commitment. Second, the acceptance of the evaluation system on the empowerment was identified as having a positive effect. Third, it was found that the acceptance of the performance assessment system had a positive influence on the market orientation. Fourth, the effect of an empowerment on organizational commitment was identified as having a positive effect. Fifth, the effect of an empowerment on market orientation was identified as having a positive effect. Sixth, the influence of organizational commitment on Business Outcome revealed that it had a significant influence on positive sentiment. Seventh, the empowerment on the Business Outcome was determined to have no significant effect. Finally, the market orientation on Business Outcome shows that it has a significant positive effect. Unlike many prior studies that work with for-profit organizations, this study is about the Business Outcome of non-profit organizations that have been relatively deficient in research. They found that the research was carried out on the local self-sufficiency center and it affected on the Business Outcome by accepting the performance assessment system. It also provided an implication that the government should use the acceptance of performance assessment system to improve the management of social welfare facilities. Members’ participation in indicator development, promotion, and education to enhance acceptance of the performance assessment system will have to be actively carried out, so that they can contribute to be more efficient and effective organizational management and managerial performance in social welfare facilities. It is meaningful that the first thing that should be done is to suggest the need for the use of the performance assessment system. It also suggested that a strategically important performance assessment system needs to be improved. The limits that it has are the analyzed results by applying the performance assessment standards of general for-profit organizations, financial performance and non-financial performance to local self-sufficiency center. It would be necessary to develop and examine Business Outcome indicators that match the characteristics of the local self-sufficiency center and the unique purpose of the institution.
The assessment of local self-sufficiency center has shown many improvements through continuous improvement. This is an effort to produce results of transparent evaluations and better organizational management outcomes that are recognized on the field by more effective and effective evaluations. The performance assessment at the local self-sufficiency center has updated many of the assessment standards each year. Nevertheless, due to the lack of awareness of performance assessment systems, there are some areas that are lack of response and understanding about acceptance. This is negatively affecting the performance assessment. Members of the local self-sufficiency center plan to examine their influence on organizational commitment, empowerment and market orientation by accepting the performance assessment system. It also intends to examine the effect of an empowerment on organizational commitment and market orientation, and the impact of organizational commitment, empowerment and market orientation on Business Outcome. It is a study not only to assess the performance of local self-sufficiency center, but to determine whether they affect the performance of institution by accepting performance assessment systems. Acceptance of the performance assessment system is an independent parameter. The organization commitment, empowerment and market orientation are to be shown to influence the organization's Business Outcome. Existing prior studies extracted measured variables from each variable and analyzed 237 effective samples for hypothesis testing. The validated results of the hypothesis of the research model in this study are as follows. First, it was found that the acceptance of the performance assessment system had a positive influence on organizational commitment. Second, the acceptance of the evaluation system on the empowerment was identified as having a positive effect. Third, it was found that the acceptance of the performance assessment system had a positive influence on the market orientation. Fourth, the effect of an empowerment on organizational commitment was identified as having a positive effect. Fifth, the effect of an empowerment on market orientation was identified as having a positive effect. Sixth, the influence of organizational commitment on Business Outcome revealed that it had a significant influence on positive sentiment. Seventh, the empowerment on the Business Outcome was determined to have no significant effect. Finally, the market orientation on Business Outcome shows that it has a significant positive effect. Unlike many prior studies that work with for-profit organizations, this study is about the Business Outcome of non-profit organizations that have been relatively deficient in research. They found that the research was carried out on the local self-sufficiency center and it affected on the Business Outcome by accepting the performance assessment system. It also provided an implication that the government should use the acceptance of performance assessment system to improve the management of social welfare facilities. Members’ participation in indicator development, promotion, and education to enhance acceptance of the performance assessment system will have to be actively carried out, so that they can contribute to be more efficient and effective organizational management and managerial performance in social welfare facilities. It is meaningful that the first thing that should be done is to suggest the need for the use of the performance assessment system. It also suggested that a strategically important performance assessment system needs to be improved. The limits that it has are the analyzed results by applying the performance assessment standards of general for-profit organizations, financial performance and non-financial performance to local self-sufficiency center. It would be necessary to develop and examine Business Outcome indicators that match the characteristics of the local self-sufficiency center and the unique purpose of the institution.
주제어
#성과평가제도수용 조직몰입 임파워먼트 시장지향성 경영성과 Acceptance of performance evaluation system Organizational Commitment Empowerment Market Orientation Business Outcome
학위논문 정보
저자
김병기
학위수여기관
건양대학교
학위구분
국내박사
학과
경영학과
지도교수
이영환
발행연도
2018
총페이지
xv, 141 p.
키워드
성과평가제도수용 조직몰입 임파워먼트 시장지향성 경영성과 Acceptance of performance evaluation system Organizational Commitment Empowerment Market Orientation Business Outcome
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