일반 화장품·메이크업 아티스트 화장품 브랜드 광고에 따른 소비자 구매행동 및 만족도에 관한 연구 Consumer Buying Behavior and Satisfaction according to General Cosmetics·Makeup Artist Cosmetics Brand Advertisement원문보기
이 연구는 대전 청주 세종지역의 20-50대 여성들을 대상으로 일반 화장품 브랜드와 메이크업 아티스트 화장품 브랜드 광고에 따른 소비자의 구매행동 및 만족정도를 설문을 통해 분석한 결과는 분석결과는 다음과 같다. 연구 대상자의 전체 응답자는 286명이었으며, 40대가 82명(28.7%)으로 가장 많았고, 결혼여부별로는 기혼은 181명(63.3%), 직업별로는 전문직 61명(21.3%), 최종학력별로는 대학교 재/졸은 115명(40.2%), 월평균 수입별로는 400만원 이상이 50명(17.5%)으로 가장 높았다. 브랜드 광고에 대한 ...
이 연구는 대전 청주 세종지역의 20-50대 여성들을 대상으로 일반 화장품 브랜드와 메이크업 아티스트 화장품 브랜드 광고에 따른 소비자의 구매행동 및 만족정도를 설문을 통해 분석한 결과는 분석결과는 다음과 같다. 연구 대상자의 전체 응답자는 286명이었으며, 40대가 82명(28.7%)으로 가장 많았고, 결혼여부별로는 기혼은 181명(63.3%), 직업별로는 전문직 61명(21.3%), 최종학력별로는 대학교 재/졸은 115명(40.2%), 월평균 수입별로는 400만원 이상이 50명(17.5%)으로 가장 높았다. 브랜드 광고에 대한 신뢰도 분석 결과 선호도 Cronbach's =.907, 이미지 Cronbach's =.869, 인지도 Cronbach's =.827, 지각된 품질 Cronbach's =.831로 모두 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적 일관성이 있는 것으로 나타났다. 소비자 구매행동에 대한 신뢰도 분석 결과 소비자 구매행동 Cronbach's =.886으로 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적일관성이 있는 것으로 나타났다. 구매 만족도에 대한 신뢰도 분석 결과 구매 만족도 Cronbach's =.920으로 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적일관성이 있는 것으로 나타났다. 브랜드 광고의 선호도는 일반 화장품(M=2.87)과 메이크업 아티스트 화장품(M=2.83)의 평균이 비슷했으며, 이미지는 일반 화장품(M=3.27)과 메이크업 아티스트 화장품(M=3.22)의 평균이 비슷했고, 통계적 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 인지도는 일반 화장품(M=3.45)이 메이크업 아티스트 화장품(M=3.06)보다 더 높았으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었으며(p<.001), 지각된 품질은 일반 화장품(M=3.23)이 메이크업 아티스트 화장품(M=3.10)보다 더 높았으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<.05). 또한 소비자 구매행동은 일반 화장품(M=3.00)이 메이크업 아티스트 화장품(M=2.78)보다 더 높았으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<.001). 소비자 만족도는 일반 화장품(M=3.03)과 메이크업 아티스트 화장품(M=3.01)의 평균이 비슷했으며, 통계적으로 유의한 차이는 없었다. 일반 화장품의 브랜드 광고, 소비자 구매행동, 소비자 만족도 간의 상관관계를 파악하기 위하여 Pearson의 이변량 상관분석을 실시한 결과 일반 화장품의 브랜드 광고의 선호도는 소비자 구매행동(r=.405, p<.001), 소비자 만족도(r=.461, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 이미지는 소비자 구매행동(r=.287, p<.001), 소비자 만족도(r=.365, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 인지도는 소비자 구매행동(r=.225, p<.001), 소비자 만족도(r=.234, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 지각된 품질은 소비자 구매행동(r=.342, p<.001), 소비자 만족도(r=.475, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었다. 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고, 소비자 구매행동, 소비자 만족도 간의 상관관계를 분석한 결과 에서는 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고의 선호도는 소비자 구매행동(r=.500, p<.001), 소비자 만족도(r=.413, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 이미지는 소비자 구매행동(r=.346, p<.001), 소비자 만족도(r=.374, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 인지도는 소비자 구매행동(r=.405, p<.001), 소비자 만족도(r=.363, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 지각된 품질은 소비자 구매행동(r=.487, p<.001), 소비자 만족도(r=.461, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었다. 따라서 이 연구 결과에서는 일반 화장품의 브랜드 광고에 대한 선호도가 높을수록 소비자 구매행동은 높아지며, 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고에 대한 선호도와 지각된 품질이 높고, 이미지는 낮을수록 소비자 구매행동은 높아지는 것으로 나타났다. 일반 화장품의 브랜드 광고가 소비자 만족도에 미치는 영향을 검증한 결과에서는 일반 화장품의 브랜드 광고에 대한 선호도와 지각된 품질이 높을수록 소비자 만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고가 소비자 구매행동에 미치는 영향을 검증한 결과 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고에 대한 지각된 품질이 높을수록 소비자 만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 이 연구의 제한점으로는 대전 청주 세종지역의 여성들을 대상으로 실시하였기 때문에 연구결과를 일반화 시키는데 제한점이 있으며, 또한 지역을 일부 지역으로 국한 하여 지역적 한계를 가지며, 후속 연구에서는 전국적으로 확대하여 조사하므로 지역적 차이 정도를 비교 분석하는 것도 필요한 것으로 사료되어 진다.
이 연구는 대전 청주 세종지역의 20-50대 여성들을 대상으로 일반 화장품 브랜드와 메이크업 아티스트 화장품 브랜드 광고에 따른 소비자의 구매행동 및 만족정도를 설문을 통해 분석한 결과는 분석결과는 다음과 같다. 연구 대상자의 전체 응답자는 286명이었으며, 40대가 82명(28.7%)으로 가장 많았고, 결혼여부별로는 기혼은 181명(63.3%), 직업별로는 전문직 61명(21.3%), 최종학력별로는 대학교 재/졸은 115명(40.2%), 월평균 수입별로는 400만원 이상이 50명(17.5%)으로 가장 높았다. 브랜드 광고에 대한 신뢰도 분석 결과 선호도 Cronbach's =.907, 이미지 Cronbach's =.869, 인지도 Cronbach's =.827, 지각된 품질 Cronbach's =.831로 모두 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적 일관성이 있는 것으로 나타났다. 소비자 구매행동에 대한 신뢰도 분석 결과 소비자 구매행동 Cronbach's =.886으로 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적일관성이 있는 것으로 나타났다. 구매 만족도에 대한 신뢰도 분석 결과 구매 만족도 Cronbach's =.920으로 기준값 0.6보다 높게 나타나 측정 자료의 내적일관성이 있는 것으로 나타났다. 브랜드 광고의 선호도는 일반 화장품(M=2.87)과 메이크업 아티스트 화장품(M=2.83)의 평균이 비슷했으며, 이미지는 일반 화장품(M=3.27)과 메이크업 아티스트 화장품(M=3.22)의 평균이 비슷했고, 통계적 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 인지도는 일반 화장품(M=3.45)이 메이크업 아티스트 화장품(M=3.06)보다 더 높았으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었으며(p<.001), 지각된 품질은 일반 화장품(M=3.23)이 메이크업 아티스트 화장품(M=3.10)보다 더 높았으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<.05). 또한 소비자 구매행동은 일반 화장품(M=3.00)이 메이크업 아티스트 화장품(M=2.78)보다 더 높았으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<.001). 소비자 만족도는 일반 화장품(M=3.03)과 메이크업 아티스트 화장품(M=3.01)의 평균이 비슷했으며, 통계적으로 유의한 차이는 없었다. 일반 화장품의 브랜드 광고, 소비자 구매행동, 소비자 만족도 간의 상관관계를 파악하기 위하여 Pearson의 이변량 상관분석을 실시한 결과 일반 화장품의 브랜드 광고의 선호도는 소비자 구매행동(r=.405, p<.001), 소비자 만족도(r=.461, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 이미지는 소비자 구매행동(r=.287, p<.001), 소비자 만족도(r=.365, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 인지도는 소비자 구매행동(r=.225, p<.001), 소비자 만족도(r=.234, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 지각된 품질은 소비자 구매행동(r=.342, p<.001), 소비자 만족도(r=.475, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었다. 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고, 소비자 구매행동, 소비자 만족도 간의 상관관계를 분석한 결과 에서는 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고의 선호도는 소비자 구매행동(r=.500, p<.001), 소비자 만족도(r=.413, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 이미지는 소비자 구매행동(r=.346, p<.001), 소비자 만족도(r=.374, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 인지도는 소비자 구매행동(r=.405, p<.001), 소비자 만족도(r=.363, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었고, 지각된 품질은 소비자 구매행동(r=.487, p<.001), 소비자 만족도(r=.461, p<.001)와 정(+)의 상관관계가 있었다. 따라서 이 연구 결과에서는 일반 화장품의 브랜드 광고에 대한 선호도가 높을수록 소비자 구매행동은 높아지며, 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고에 대한 선호도와 지각된 품질이 높고, 이미지는 낮을수록 소비자 구매행동은 높아지는 것으로 나타났다. 일반 화장품의 브랜드 광고가 소비자 만족도에 미치는 영향을 검증한 결과에서는 일반 화장품의 브랜드 광고에 대한 선호도와 지각된 품질이 높을수록 소비자 만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고가 소비자 구매행동에 미치는 영향을 검증한 결과 메이크업 아티스트 화장품의 브랜드 광고에 대한 지각된 품질이 높을수록 소비자 만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 이 연구의 제한점으로는 대전 청주 세종지역의 여성들을 대상으로 실시하였기 때문에 연구결과를 일반화 시키는데 제한점이 있으며, 또한 지역을 일부 지역으로 국한 하여 지역적 한계를 가지며, 후속 연구에서는 전국적으로 확대하여 조사하므로 지역적 차이 정도를 비교 분석하는 것도 필요한 것으로 사료되어 진다.
This study analyzed the consumer buying behavior and satisfaction in accordance with the advertisement of general brand cosmetics and makeup artist brand cosmetics, through a survey targeting the women in their 20s-50s in Daejeon, Cheongju, and Sejong regions, and the results of analysis are as foll...
This study analyzed the consumer buying behavior and satisfaction in accordance with the advertisement of general brand cosmetics and makeup artist brand cosmetics, through a survey targeting the women in their 20s-50s in Daejeon, Cheongju, and Sejong regions, and the results of analysis are as follows. Total 286 respondents participated in this survey. The women in their 40s were the most(N=82, 28.7%). And the women who were married(N=181, 63.3%) for marital status, working for professional job(N=61, 21.3%) for occupation, with enrollment/graduation of university(N=115, 40.2%) for academic background, and earning 4million won or up(N=50, 17.5%) for monthly average income were the most. In the results of reliability analysis on the brand advertisement, all of them were higher than the standard value(0.6) such as preference Cronbach's =.907, image Cronbach's =.869, awareness Cronbach's =.827, and the perceived quality Cronbach's =.831, so that the internal consistency of the measurements was verified. In the results of reliability analysis on the consumer buying behavior, the consumer buying behavior(Cronbach's =.886) was higher than the standard value(0.6), so that the internal consistency of the measurement was verified. In the results of reliability analysis on the purchase satisfaction, the purchase satisfaction(Cronbach's =.920) was higher than the standard value(0.6), so that the internal consistency of the measurement was verified. Regarding the preference of brand advertisement, the means of general cosmetics(M=2.87) and makeup artist cosmetics(M=2.83) were similar to each other. In case of the image, the means of general cosmetics(M=3.27) and makeup artist cosmetics(M=3.22) were similar to each other, which did not show statistically significant differences. However, the awareness of general cosmetics(M=3.45) was higher than the one of makeup artist cosmetics(M=3.06), which showed statistically significant differences(p<.001). The perceived quality of general cosmetics(M=3.23) was higher than the one of makeup artist cosmetics(M=3.10), which showed statistically significant differences(p<.05). Also, the consumer buying behavior of general cosmetics(M=3.00) was higher than the one of makeup artist cosmetics(M=2.78), which showed statistically significant differences(p<.001). Regarding the consumer satisfaction, the means of general cosmetics(M=3.03) and makeup artist cosmetics(M=3.01) were similar to each other, which did not show statistically significant differences. In the results of conducting the Pearson's bivariate correlation analysis to understand the correlations of brand advertisement, consumer buying behavior, and consumer satisfaction of general cosmetics, the preference of brand advertisement of general cosmetics had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.405, p<.001) and consumer satisfaction(r=.461, p<.001) while the image had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.287, p<.001) and consumer satisfaction(r=.365, p<.001). The awareness had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.225, p<.001) and consumer satisfaction(r=.234, p<.001) while the perceived quality had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.342, p<.001) and consumer satisfaction(r=.475, p<.001). In the results of analyzing the correlations of brand advertisement, consumer buying behavior, and consumer satisfaction of makeup artist cosmetics, the preference of brand advertisement of makeup artist cosmetics had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.500, p<.001) and consumer satisfaction(r=.413, p<.001) while the image had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.346, p<.001) and consumer satisfaction(r=.374, p<.001). The awareness had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.405, p<.001) and consumer satisfaction(r=.363, p<.001) while the perceived quality had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.487, p<.001) and consumer satisfaction(r=.461, p<.001). Thus, in the results of this study, when the preference of brand advertisement of general cosmetics was higher, the consumer buying behavior was increased. When the perceived quality and preference of brand advertisement of makeup artist cosmetics were higher, and when the image was lower, the consumer buying behavior was increased. In the results of verifying the effects of brand advertisement of general cosmetics on the consumer satisfaction, when the perceived quality and preference of brand advertisement of general cosmetics were higher, the consumer satisfaction was increased. Also, in the results of verifying the effects of brand advertisement of makeup artist cosmetics on the consumer buying behavior, when the perceived quality of brand advertisement of makeup artist cosmetics was higher, the consumer satisfaction was increased. As this study targeted the women in Daejeon, Cheongju, and Sejong regions, it is limited to generalize the results of this study due to the regional limitation. Thus, the follow-up researches should comparatively analyze the degree of regional differences by expanding the scope to the whole nation.
This study analyzed the consumer buying behavior and satisfaction in accordance with the advertisement of general brand cosmetics and makeup artist brand cosmetics, through a survey targeting the women in their 20s-50s in Daejeon, Cheongju, and Sejong regions, and the results of analysis are as follows. Total 286 respondents participated in this survey. The women in their 40s were the most(N=82, 28.7%). And the women who were married(N=181, 63.3%) for marital status, working for professional job(N=61, 21.3%) for occupation, with enrollment/graduation of university(N=115, 40.2%) for academic background, and earning 4million won or up(N=50, 17.5%) for monthly average income were the most. In the results of reliability analysis on the brand advertisement, all of them were higher than the standard value(0.6) such as preference Cronbach's =.907, image Cronbach's =.869, awareness Cronbach's =.827, and the perceived quality Cronbach's =.831, so that the internal consistency of the measurements was verified. In the results of reliability analysis on the consumer buying behavior, the consumer buying behavior(Cronbach's =.886) was higher than the standard value(0.6), so that the internal consistency of the measurement was verified. In the results of reliability analysis on the purchase satisfaction, the purchase satisfaction(Cronbach's =.920) was higher than the standard value(0.6), so that the internal consistency of the measurement was verified. Regarding the preference of brand advertisement, the means of general cosmetics(M=2.87) and makeup artist cosmetics(M=2.83) were similar to each other. In case of the image, the means of general cosmetics(M=3.27) and makeup artist cosmetics(M=3.22) were similar to each other, which did not show statistically significant differences. However, the awareness of general cosmetics(M=3.45) was higher than the one of makeup artist cosmetics(M=3.06), which showed statistically significant differences(p<.001). The perceived quality of general cosmetics(M=3.23) was higher than the one of makeup artist cosmetics(M=3.10), which showed statistically significant differences(p<.05). Also, the consumer buying behavior of general cosmetics(M=3.00) was higher than the one of makeup artist cosmetics(M=2.78), which showed statistically significant differences(p<.001). Regarding the consumer satisfaction, the means of general cosmetics(M=3.03) and makeup artist cosmetics(M=3.01) were similar to each other, which did not show statistically significant differences. In the results of conducting the Pearson's bivariate correlation analysis to understand the correlations of brand advertisement, consumer buying behavior, and consumer satisfaction of general cosmetics, the preference of brand advertisement of general cosmetics had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.405, p<.001) and consumer satisfaction(r=.461, p<.001) while the image had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.287, p<.001) and consumer satisfaction(r=.365, p<.001). The awareness had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.225, p<.001) and consumer satisfaction(r=.234, p<.001) while the perceived quality had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.342, p<.001) and consumer satisfaction(r=.475, p<.001). In the results of analyzing the correlations of brand advertisement, consumer buying behavior, and consumer satisfaction of makeup artist cosmetics, the preference of brand advertisement of makeup artist cosmetics had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.500, p<.001) and consumer satisfaction(r=.413, p<.001) while the image had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.346, p<.001) and consumer satisfaction(r=.374, p<.001). The awareness had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.405, p<.001) and consumer satisfaction(r=.363, p<.001) while the perceived quality had positive(+) correlations with consumer buying behavior(r=.487, p<.001) and consumer satisfaction(r=.461, p<.001). Thus, in the results of this study, when the preference of brand advertisement of general cosmetics was higher, the consumer buying behavior was increased. When the perceived quality and preference of brand advertisement of makeup artist cosmetics were higher, and when the image was lower, the consumer buying behavior was increased. In the results of verifying the effects of brand advertisement of general cosmetics on the consumer satisfaction, when the perceived quality and preference of brand advertisement of general cosmetics were higher, the consumer satisfaction was increased. Also, in the results of verifying the effects of brand advertisement of makeup artist cosmetics on the consumer buying behavior, when the perceived quality of brand advertisement of makeup artist cosmetics was higher, the consumer satisfaction was increased. As this study targeted the women in Daejeon, Cheongju, and Sejong regions, it is limited to generalize the results of this study due to the regional limitation. Thus, the follow-up researches should comparatively analyze the degree of regional differences by expanding the scope to the whole nation.
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