본 연구의 목적은 정서사건이론을 토대로 간호사가 경험하는 감정노동과 부정정서사건이 간호사의 감성지능과 긍정정서를 매개로 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 구조모형으로 검증하고자 한다.
본 연구의 목적은 정서사건이론을 토대로 간호사가 경험하는 감정노동과 부정정서사건이 간호사의 감성지능과 긍정정서를 매개로 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 구조모형으로 검증하고자 한다. 본 연구는 충북지역에 소재하는 일개 상급종합병원의 간호단위에 근무하는 간호사 375명을 대상으로 2018년 8월 6일부터 8월 14일까지 시행된 방법론적 연구이다. ...
본 연구의 목적은 정서사건이론을 토대로 간호사가 경험하는 감정노동과 부정정서사건이 간호사의 감성지능과 긍정정서를 매개로 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 구조모형으로 검증하고자 한다.
본 연구의 목적은 정서사건이론을 토대로 간호사가 경험하는 감정노동과 부정정서사건이 간호사의 감성지능과 긍정정서를 매개로 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 구조모형으로 검증하고자 한다. 본 연구는 충북지역에 소재하는 일개 상급종합병원의 간호단위에 근무하는 간호사 375명을 대상으로 2018년 8월 6일부터 8월 14일까지 시행된 방법론적 연구이다. 자료 분석은 SPSS 23.0과 AMOS 22.0 program을 이용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 수정모형에 대한 적합도 검증 결과, χ2=282.19 (df=80, p<.001), normed χ²=3.53, GFI=.91, AGFI=.86, RMSEA=.08, SRMR=.07, CFI=.93, NFI=.90, TLI=.90으로 적합도 지수가 권장수준을 만족하였다. 2. 수정모형에 대한 효과분석결과는 다음과 같다. 감성지능을 설명하는 요인은 감정노동(γ=.60, p<.001)과 부정정서사건(β=-.25, p<.001)이었으며, 이러한 요인들이 감성지능을 설명하는 정도는 46.6%이었다. 긍정정서를 설명하는 요인은 부정정서사건(β=-.18, p=.027)과 감성지능(β=.70, p<.001)으로, 이러한 요인들이 긍정정서를 설명하는 정도는 59.5%이었다. 조직몰입을 설명하는 요인은 감정노동(γ=.28, p<.001)과 긍정정서(β=.56, p<.001)로, 이러한 요인들이 조직몰입을 설명하는 정도는 54.8%이었다. 간호사의 이직의도를 설명하는 요인은 감정노동(γ=.17, p=.012), 부정정서사건(β=.24, p<.001) 및 조직몰입(β=-.82, p<.001)이었고, 이 세 요인이 이직의도를 설명하는 정도는 70.6%이었다. 3. 감정노동은 감성지능, 조직몰입과 이직의도에 긍정적인 영향을 보였다. 이러한 결과는 일반 서비스 직종의 감정노동 영향과 상반된 결과로 간호사의 감정노동이 간호전문직관과 소명감을 통해 환자의 감정에 공감하는 직업적 속성을 반영한다. 4. 정서사건이론에 근거한 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 유의한 경로는 다음과 같다: 간호사의 감정노동은 감성지능, 긍정정서, 조직몰입을 매개로 이직의도를 감소시키는 결과를 보였다(B=-.33, p=.002). 또한 감정노동이 조직몰입을 매개로 이직의도를 감소시키는 효과를 보였다(B=-.40, p=.006).
결론적으로 문헌고찰과 Ashkanasy와 Daus (2002)의 정서사건이론(affective events theory)에 근거한 모형은 간호사의 이직의도를 설명하기에 적합하였다. 연구결과에 따르면 간호사의 감정노동이 개인이 갖는 내면적 개인특성인 감성지능이 높아짐에 따라 긍정정서로 반응하며, 그 결과로 조직몰입을 높여 이직의도를 감소시켰다. 그러나 간호사의 감정노동은 이직의도를 증가시키는 직접적인 영향도 있으므로, 조직차원에서의 관리가 필요하다. 따라서 간호전문직에 대한 소명감, 감성지능, 긍정정서와 조직몰입을 높이기 위한 다양한 교육기회를 제공하고, 다양한 중재 프로그램을 개발하고 적용하는 다각적인 정책적 지원이 요구된다.
본 연구의 목적은 정서사건이론을 토대로 간호사가 경험하는 감정노동과 부정정서사건이 간호사의 감성지능과 긍정정서를 매개로 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 구조모형으로 검증하고자 한다.
본 연구의 목적은 정서사건이론을 토대로 간호사가 경험하는 감정노동과 부정정서사건이 간호사의 감성지능과 긍정정서를 매개로 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 구조모형으로 검증하고자 한다. 본 연구는 충북지역에 소재하는 일개 상급종합병원의 간호단위에 근무하는 간호사 375명을 대상으로 2018년 8월 6일부터 8월 14일까지 시행된 방법론적 연구이다. 자료 분석은 SPSS 23.0과 AMOS 22.0 program을 이용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 수정모형에 대한 적합도 검증 결과, χ2=282.19 (df=80, p<.001), normed χ²=3.53, GFI=.91, AGFI=.86, RMSEA=.08, SRMR=.07, CFI=.93, NFI=.90, TLI=.90으로 적합도 지수가 권장수준을 만족하였다. 2. 수정모형에 대한 효과분석결과는 다음과 같다. 감성지능을 설명하는 요인은 감정노동(γ=.60, p<.001)과 부정정서사건(β=-.25, p<.001)이었으며, 이러한 요인들이 감성지능을 설명하는 정도는 46.6%이었다. 긍정정서를 설명하는 요인은 부정정서사건(β=-.18, p=.027)과 감성지능(β=.70, p<.001)으로, 이러한 요인들이 긍정정서를 설명하는 정도는 59.5%이었다. 조직몰입을 설명하는 요인은 감정노동(γ=.28, p<.001)과 긍정정서(β=.56, p<.001)로, 이러한 요인들이 조직몰입을 설명하는 정도는 54.8%이었다. 간호사의 이직의도를 설명하는 요인은 감정노동(γ=.17, p=.012), 부정정서사건(β=.24, p<.001) 및 조직몰입(β=-.82, p<.001)이었고, 이 세 요인이 이직의도를 설명하는 정도는 70.6%이었다. 3. 감정노동은 감성지능, 조직몰입과 이직의도에 긍정적인 영향을 보였다. 이러한 결과는 일반 서비스 직종의 감정노동 영향과 상반된 결과로 간호사의 감정노동이 간호전문직관과 소명감을 통해 환자의 감정에 공감하는 직업적 속성을 반영한다. 4. 정서사건이론에 근거한 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 유의한 경로는 다음과 같다: 간호사의 감정노동은 감성지능, 긍정정서, 조직몰입을 매개로 이직의도를 감소시키는 결과를 보였다(B=-.33, p=.002). 또한 감정노동이 조직몰입을 매개로 이직의도를 감소시키는 효과를 보였다(B=-.40, p=.006).
결론적으로 문헌고찰과 Ashkanasy와 Daus (2002)의 정서사건이론(affective events theory)에 근거한 모형은 간호사의 이직의도를 설명하기에 적합하였다. 연구결과에 따르면 간호사의 감정노동이 개인이 갖는 내면적 개인특성인 감성지능이 높아짐에 따라 긍정정서로 반응하며, 그 결과로 조직몰입을 높여 이직의도를 감소시켰다. 그러나 간호사의 감정노동은 이직의도를 증가시키는 직접적인 영향도 있으므로, 조직차원에서의 관리가 필요하다. 따라서 간호전문직에 대한 소명감, 감성지능, 긍정정서와 조직몰입을 높이기 위한 다양한 교육기회를 제공하고, 다양한 중재 프로그램을 개발하고 적용하는 다각적인 정책적 지원이 요구된다.
The purpose of this study was to test the effect of emotional labor and negative emotional events experienced by nurses on organizational commitment and turnover intention, mediated by emotional intelligence and positive affect. We used a structural model based on affective events theory.
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The purpose of this study was to test the effect of emotional labor and negative emotional events experienced by nurses on organizational commitment and turnover intention, mediated by emotional intelligence and positive affect. We used a structural model based on affective events theory.
This methodological study was the data collection period was from August 6 to 14, 2018, with 375 nurses at a tertiary general hospital located in Cheongju city, Chungbuk province. Analysis was performed using SPSS 23.0 and AMOS 22.0 programs. The results of this research are as follows. 1. The modified model showed relatively good fit, χ2=282.19 (df=80, p<.001), normed χ²=3.53, GFI=.91, AGFI=.86, RMSEA=.08, SRMR=.07, CFI=.93, NFI=.90, TLI=.90. 2. The analysis of the effect of the modified model showed the following results: The following two factors explained 46.6% of the variance in emotional intelligence: emotional labor (γ=.60, p<.001) and negative emotional events (β=-.25, p<.001). Two factors explained 59.5% of the variance in positive affect: negative emotional events (β=-.18, p=.027) and emotional intelligence (β=.70, p<.001). Two factors explained 54.8% of the variance in organizational commitment: emotional labor (γ=.28, p<.001) and positive affect (β=.56, p<.001). Three factors explained 70.6% of the variance in turnover intention: emotional labor (γ=.17, p=.012), negative emotional events (β=.24, p<.001), and organizational commitment (β=-.82, p<.001). 3. Emotional labor showed a positive effect on emotional intelligence and organizational commitment. These results are in contrary with the effect of emotional labor in general service jobs and reflect the professional attribute of emotional labor in nurses who empathize with the emotions of patients through professional nursing values and sense of calling. 4. Significant path in which the turnover intention of nurses were affected, based on affective events theory, were as follows: nurses’ emotional labor showed a decreasing effect on turnover intention, mediated by emotional intelligence, positive affect, and organizational commitment (B=-.33, p=.002). Emotional labor showed a decreasing effect on turnover intention, mediated by organizational commitment (B=-.40, p=.006).
In conclusion, the model based on literature review and affective events theory proposed by Ashkanasy and Daus (2002) was acceptable to explain turnover intention in nurses. The findings of this research show that nurses’ emotional labor is related to positive affect with increasing emotional intelligence, which is an individual’s internal personal characteristic, and as a result increases organizational commitment to decrease turnover intention. However, emotional labor of nurses also has a direct effect that increases turnover intention, and thus organizational management is necessary. Therefore, various opportunities of education and multiple-approach institutional support must be provided to nurses to increase the sense of calling about the profession of nursing, emotional intelligence, positive affect, and organizational commitment.
The purpose of this study was to test the effect of emotional labor and negative emotional events experienced by nurses on organizational commitment and turnover intention, mediated by emotional intelligence and positive affect. We used a structural model based on affective events theory.
This methodological study was the data collection period was from August 6 to 14, 2018, with 375 nurses at a tertiary general hospital located in Cheongju city, Chungbuk province. Analysis was performed using SPSS 23.0 and AMOS 22.0 programs. The results of this research are as follows. 1. The modified model showed relatively good fit, χ2=282.19 (df=80, p<.001), normed χ²=3.53, GFI=.91, AGFI=.86, RMSEA=.08, SRMR=.07, CFI=.93, NFI=.90, TLI=.90. 2. The analysis of the effect of the modified model showed the following results: The following two factors explained 46.6% of the variance in emotional intelligence: emotional labor (γ=.60, p<.001) and negative emotional events (β=-.25, p<.001). Two factors explained 59.5% of the variance in positive affect: negative emotional events (β=-.18, p=.027) and emotional intelligence (β=.70, p<.001). Two factors explained 54.8% of the variance in organizational commitment: emotional labor (γ=.28, p<.001) and positive affect (β=.56, p<.001). Three factors explained 70.6% of the variance in turnover intention: emotional labor (γ=.17, p=.012), negative emotional events (β=.24, p<.001), and organizational commitment (β=-.82, p<.001). 3. Emotional labor showed a positive effect on emotional intelligence and organizational commitment. These results are in contrary with the effect of emotional labor in general service jobs and reflect the professional attribute of emotional labor in nurses who empathize with the emotions of patients through professional nursing values and sense of calling. 4. Significant path in which the turnover intention of nurses were affected, based on affective events theory, were as follows: nurses’ emotional labor showed a decreasing effect on turnover intention, mediated by emotional intelligence, positive affect, and organizational commitment (B=-.33, p=.002). Emotional labor showed a decreasing effect on turnover intention, mediated by organizational commitment (B=-.40, p=.006).
In conclusion, the model based on literature review and affective events theory proposed by Ashkanasy and Daus (2002) was acceptable to explain turnover intention in nurses. The findings of this research show that nurses’ emotional labor is related to positive affect with increasing emotional intelligence, which is an individual’s internal personal characteristic, and as a result increases organizational commitment to decrease turnover intention. However, emotional labor of nurses also has a direct effect that increases turnover intention, and thus organizational management is necessary. Therefore, various opportunities of education and multiple-approach institutional support must be provided to nurses to increase the sense of calling about the profession of nursing, emotional intelligence, positive affect, and organizational commitment.
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