본 연구는 한국계 기업에서 근무하는 중국인 근로자를 대상으로 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 탐색하기 위한 연구이다. 논문은 전화를 통한 한국어 교육 연구나 대화문 분석 연구가 아니라 직장 전화 업무 수행의 어려움에 관심을 두고 중국인 근로자가 실제로 경험하는 전화 상황을 기반으로 전화 업무 수행 능력 향상에 도움이 되는 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 제시하는 데에 목적을 둔다. 한국계 기업에서 근무하고 있거나 취직하려...
본 연구는 한국계 기업에서 근무하는 중국인 근로자를 대상으로 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 탐색하기 위한 연구이다. 논문은 전화를 통한 한국어 교육 연구나 대화문 분석 연구가 아니라 직장 전화 업무 수행의 어려움에 관심을 두고 중국인 근로자가 실제로 경험하는 전화 상황을 기반으로 전화 업무 수행 능력 향상에 도움이 되는 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 제시하는 데에 목적을 둔다. 한국계 기업에서 근무하고 있거나 취직하려고 하는 외국인들에게 비즈니스 전화 스킬이 기본적이고 중요한 스킬이다. 그러나 기업에서 근무하는 외국인 근로자들에게 비즈니스 전화 업무 수행하는 데에 언어적, 문화적과 심리적인 도전이 있으며 능숙하게 비즈니스 전화를 하는 것이 쉽지 않다. 시판 비즈니스 한국어 교재에서 비즈니스 전화 대화에서 접하는 전화 대화 상황과 필요한 전화 예절 등을 소개하는 내용이 아주 제한적이고 다양한 비즈니스 전화 상황을 제시하여 주제별로 다룬 비즈니스 한국어 교재는 아직 구하기 어려운 상황이다. 이에 본 논문은 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 연구하고자 한다. 연구를 위하여 먼저 한국계 기업에서 근무하는 중국인 근로자를 대상으로 요구조사를 실시하여 비즈니스 전화 한국어 교재에 대한 필요를 확인하였고 직장에서 자주 경험하는 전화 상황과 어려워하는 전화 상황 등을 알아보았다. 비즈니스 전화 영어 교재, 비즈니스 한국어 교재와 비즈니스 중국어 교재 전화 관련 단원을 분석함으로써 교재의 전체 및 단원 구성 방식을 확인하고 제시한 전화 대화문의 대화 상황과 사용하는 대화문 기능을 추출하였다. 요구조사와 교재분석 결과를 결합하여 비즈니스 전화 한국어 교재의 전체 구성과 교수요목을 설정하였고 단원 구성의 실례를 제시하였다. 본고는 중국인 근로자가 실제 직장에서 경험하는 전화 상황과 전화 업무 수행의 어려움을 조사하고 교재분석 결과와 결합하여 중국인 근로자의 요구를 반영하는 비즈니스 전화 한국어 교재의 개발 방안을 탐색하고 제시하는 데에 의미가 있다.
본 연구는 한국계 기업에서 근무하는 중국인 근로자를 대상으로 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 탐색하기 위한 연구이다. 논문은 전화를 통한 한국어 교육 연구나 대화문 분석 연구가 아니라 직장 전화 업무 수행의 어려움에 관심을 두고 중국인 근로자가 실제로 경험하는 전화 상황을 기반으로 전화 업무 수행 능력 향상에 도움이 되는 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 제시하는 데에 목적을 둔다. 한국계 기업에서 근무하고 있거나 취직하려고 하는 외국인들에게 비즈니스 전화 스킬이 기본적이고 중요한 스킬이다. 그러나 기업에서 근무하는 외국인 근로자들에게 비즈니스 전화 업무 수행하는 데에 언어적, 문화적과 심리적인 도전이 있으며 능숙하게 비즈니스 전화를 하는 것이 쉽지 않다. 시판 비즈니스 한국어 교재에서 비즈니스 전화 대화에서 접하는 전화 대화 상황과 필요한 전화 예절 등을 소개하는 내용이 아주 제한적이고 다양한 비즈니스 전화 상황을 제시하여 주제별로 다룬 비즈니스 한국어 교재는 아직 구하기 어려운 상황이다. 이에 본 논문은 비즈니스 전화 한국어 교재 개발 방안을 연구하고자 한다. 연구를 위하여 먼저 한국계 기업에서 근무하는 중국인 근로자를 대상으로 요구조사를 실시하여 비즈니스 전화 한국어 교재에 대한 필요를 확인하였고 직장에서 자주 경험하는 전화 상황과 어려워하는 전화 상황 등을 알아보았다. 비즈니스 전화 영어 교재, 비즈니스 한국어 교재와 비즈니스 중국어 교재 전화 관련 단원을 분석함으로써 교재의 전체 및 단원 구성 방식을 확인하고 제시한 전화 대화문의 대화 상황과 사용하는 대화문 기능을 추출하였다. 요구조사와 교재분석 결과를 결합하여 비즈니스 전화 한국어 교재의 전체 구성과 교수요목을 설정하였고 단원 구성의 실례를 제시하였다. 본고는 중국인 근로자가 실제 직장에서 경험하는 전화 상황과 전화 업무 수행의 어려움을 조사하고 교재분석 결과와 결합하여 중국인 근로자의 요구를 반영하는 비즈니스 전화 한국어 교재의 개발 방안을 탐색하고 제시하는 데에 의미가 있다.
This study is designed to explore ways to develop business phone Korean textbooks for Chinese workers working for Korean companies. The purpose of the research is not to study Korean language through phone calls or to analyze dialogue messages, but to present measures to develop business phone ...
This study is designed to explore ways to develop business phone Korean textbooks for Chinese workers working for Korean companies. The purpose of the research is not to study Korean language through phone calls or to analyze dialogue messages, but to present measures to develop business phone Korean textbooks that will help improve phone communication ability based on phone situations that Chinese workers are experiencing. Business phone skills are fundamental and important to foreigners working or seeking employment in Korean companies. However, foreign workers at companies have linguistic, cultural and psychological challenges in carrying out business phone work, and it is not easy to make business calls with fluency. Business Korean textbooks that are sold on the market are limited in terms of phone conversations and necessary phone etiquette, and business Korean textbooks that deal with various topics of phone situations are still difficult to obtain. This paper will study how to develop Korean textbooks for business calls. For the purpose of the study, a demand survey was conducted on Chinese workers working at Korean companies to identify the need for business phone Korean textbooks. The survey also examined telephone situations that Chinese workers often experience at work and telephone situations they feel difficult to carry out. The analysis of business phone English textbooks, sections related to phone topics in business Korean textbooks, and business Chinese textbooks were conduct to identify the overall and unit composition of textbooks and the dialogue functions used in the proposed phone conversations The results of the required survey and materials analysis were combined to set up the overall composition of the business phone Korean textbook and the syllabus and to provide examples of unit composition. This paper is meaningful in investigating the telephone situation experienced by Chinese workers in the actual workplace and the difficulties in performing telephone work, and inc with the textbook analysis results, exploring and presenting ways to develop business phone Korean textbooks that reflect the needs of Chinese workers.
This study is designed to explore ways to develop business phone Korean textbooks for Chinese workers working for Korean companies. The purpose of the research is not to study Korean language through phone calls or to analyze dialogue messages, but to present measures to develop business phone Korean textbooks that will help improve phone communication ability based on phone situations that Chinese workers are experiencing. Business phone skills are fundamental and important to foreigners working or seeking employment in Korean companies. However, foreign workers at companies have linguistic, cultural and psychological challenges in carrying out business phone work, and it is not easy to make business calls with fluency. Business Korean textbooks that are sold on the market are limited in terms of phone conversations and necessary phone etiquette, and business Korean textbooks that deal with various topics of phone situations are still difficult to obtain. This paper will study how to develop Korean textbooks for business calls. For the purpose of the study, a demand survey was conducted on Chinese workers working at Korean companies to identify the need for business phone Korean textbooks. The survey also examined telephone situations that Chinese workers often experience at work and telephone situations they feel difficult to carry out. The analysis of business phone English textbooks, sections related to phone topics in business Korean textbooks, and business Chinese textbooks were conduct to identify the overall and unit composition of textbooks and the dialogue functions used in the proposed phone conversations The results of the required survey and materials analysis were combined to set up the overall composition of the business phone Korean textbook and the syllabus and to provide examples of unit composition. This paper is meaningful in investigating the telephone situation experienced by Chinese workers in the actual workplace and the difficulties in performing telephone work, and inc with the textbook analysis results, exploring and presenting ways to develop business phone Korean textbooks that reflect the needs of Chinese workers.
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