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본 연구는 유튜브와 인스타그램의 뷰티채널 인식 하위요인이 소비자 만족도와 구매의도에 미치는 영향을 비교 연구하고자 뷰티채널 이용 경험이 있는 400명을 대상으로 설문을 실시하였다. 유튜브와 인스타그램의 뷰티채널 이용 실태를 비교하였고 각 하위 요인에 따라 소비자 만족도 및 구매의도에 미치는 영향을 비교·연구하였다. 유튜브와 인스타그램 뷰티채널 모두 유용성, 유희성, 전문성이 높아질수록 제품 만족도와 구매의도가 높아지는 것으로 나타났다. 이 중 ...

본 연구는 유튜브와 인스타그램의 뷰티채널 인식 하위요인이 소비자 만족도와 구매의도에 미치는 영향을 비교 연구하고자 뷰티채널 이용 경험이 있는 400명을 대상으로 설문을 실시하였다. 유튜브와 인스타그램의 뷰티채널 이용 실태를 비교하였고 각 하위 요인에 따라 소비자 만족도 및 구매의도에 미치는 영향을 비교·연구하였다. 유튜브와 인스타그램 뷰티채널 모두 유용성, 유희성, 전문성이 높아질수록 제품 만족도와 구매의도가 높아지는 것으로 나타났다. 이 중 유튜브 뷰티채널 이용자의 만족도와 구매의도에 가장 영향을 미치는 것은 전문성으로 나타났고 인스타그램 뷰티채널 이용자의 만족도에 제일 영향을 주는 요인은 유희성으로 나타났다. 두 가지 모두 정보제공자와 정보수용자가 소통하며 유대감을 쌓는다는 공통점을 기반으로 하지만 연구에서 나타난 차이들은 내용을 전달하는 방식이 비교적 길고 자세하여 정보제공자의 제품에 대한 전문성과 신뢰성이 매우 중요시되는 유튜브 뷰티채널과 소비자로 하여금 이목을 끄는 이미지를 통해 매력을 느끼게 하는 인스타그램의 뷰티채널 특성에 차이가 있다고 보이며 이에 맞추어 콘텐츠와 접근 방식을 다르게 해야 할 것으로 사료된다. 또한, 유튜브와 인스타그램 미용 경로 안 인플루언서의 영향력이 더욱 커지고 있어 고객의 특성과 연령에 인플루언서 양성 및 선택이 중요할 것으로 사료된다. 본 연구를 통해 뷰티 업계에서 현재 가장 대중적이고 강력한 마케팅 수단으로 자리매김한 유튜브와 인스타그램의 차이점을 인식하고 실용적인 활용방안을 찾는 데 도움이 되고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

For a comparative analysis on how the sub-factors for perception toward beauty channels on the YouTube and Instagram influence on the consumer satisfaction and purchase intention, this study conducted a survey on 400 subjects who have experiences of using beauty channels. This study compared the use...

For a comparative analysis on how the sub-factors for perception toward beauty channels on the YouTube and Instagram influence on the consumer satisfaction and purchase intention, this study conducted a survey on 400 subjects who have experiences of using beauty channels. This study compared the use of beauty channels in YouTube and Instagram and carried out a comparative analysis on how each sub-factor influenced on the consumer satisfaction and purchase intention. The analysis result showed that higher usefulness, enjoyment, and specialty of YouTube and Ingagram beauty channels resulted in higher satisfaction and purchase intention. Also, specialty had the most influence on the satisfaction and purchase intention on YouTube beauty channel users while enjoyment had the most influence on the satisfaction of Instagram beauty channel users. The informants and information consumers communicate together and build bonds in both YouTube beauty channels and Instagram beauty channels. On the other hand, while YouTube beauty channels emphasize specialty and reliability on informants’ product by providing relatively long and detailed information, Instagram beauty channels provide images appearing for the information consumers. Thus, the contents and approach for YouTube and Instagram beauty channels should be different. Also, the influencers in YouTube and Instagram beauty channels are having more power and it is important to cultivate and select appropriate influencers based on customers’ characteristics and age.
This study seeks to contribute in perceiving the difference in YouTube and Instagram settled as the most popular and powerful marketing tool in beauty field and finding the practical utilization measures.