피부미용실과 병의원에 근무하는 피부미용사의 감정노동, 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식 및 이직의도 비교 연구 A Comparative Study of Emotional Labor, Job Stress, Welfare Benefit, Salary Estimation Recognition and Turnover Intention of Esthetician in Esthetic Shop and in Primary Clinic원문보기
본 연구는 서울과 경기 지역에 위치한 피부미용실에 근무하는 피부미용사와 병의원 피부미용실에 근무하는 피부미용사를 대상으로 피부미용사의 감정노동, 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식 및 이직의도를 비교하고자 시도되었다. 본 조사는 서울과 경기 지역에 위치한 피부미용실과 병의원에 근무하는 피부미용사를 대상으로 2019년 2월 1일부터 7월 30일까지 피부미용실에 근무하는 피부미용사 114명, 병의원에 근무하는 피부미용사 117명 총 231명을 최...
본 연구는 서울과 경기 지역에 위치한 피부미용실에 근무하는 피부미용사와 병의원 피부미용실에 근무하는 피부미용사를 대상으로 피부미용사의 감정노동, 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식 및 이직의도를 비교하고자 시도되었다. 본 조사는 서울과 경기 지역에 위치한 피부미용실과 병의원에 근무하는 피부미용사를 대상으로 2019년 2월 1일부터 7월 30일까지 피부미용실에 근무하는 피부미용사 114명, 병의원에 근무하는 피부미용사 117명 총 231명을 최종분석에 이용하였다. 첫째, 본 연구에 참여한 대상자는 모두 여성이었으며, 피부미용실과 병의원 피부미용실 피부미용사의 두 집단 간에 연령, 근무지역, 월평균 급여 외에 동질한 것으로 나타났다. 둘째, 피부미용실과 병의원에 근무하는 피부미용사의 감정노동, 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식을 비교한 결과, 감정노동은 병의원에 근무하는 피부미용사가 유의하게 더 높게 나타났으며, 급여산정인식은 피부미용실에 근무하는 피부미용사가 유의하게 더 높게 나타났다. 셋째, 피부미용실에 근무하는 피부미용사의 일반적 특성에 따라서는 연령, 결혼여부, 월 급여에서 유의한 차이를 보였으며, 병의원에 근무하는 피부미용사의 일반적 특성에 따라서는 연령, 근무지역, 결혼여부, 총 경력, 직위, 이직유무에서 유의한 차이를 보였다. 전체적으로 연령이 젊고, 미혼이며, 경력이 적고 급여가 낮은 수준일수록 이직의도가 높게 나타났다. 넷째, 피부미용실에 근무하는 피부미용사는 감정노동과 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높게 나타났고, 급여산정인식이 높을수록 이직의도가 낮게 나타났다. 병의원에 근무하는 피부미용사는 감정노동과 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높게 나타났다. 다섯째, 피부미용실에 근무하는 피부미용사의 이직의도에 가장 주요한 예측요인은 감정노동, 직무스트레스, 급여산정인식 순으로 나타났으며, 병의원에 근무하는 피부미용사의 이직의도에 가장 주요한 예측요인은 서울 근무지역, 직무스트레스 순으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 피부미용사의 이직을 줄이기 위해서는 감정노동과 직무스트레스를 낮추고 급여산정에 있어서도 능력에 맞는 체계적인 제도가 요구된다는 사실을 확인하였다. 특히, 병의원에 근무하는 피부미용사를 위해서 교육기관에서 메디컬 스킨케어의 직무능력에 맞는 교육과정의 개발이 필요하다. 본 연구를 통해 피부미용사의 이직을 줄이기 위해 감정노동과 직무스트레스를 낮추어 주어야 하며 복리와 근무지역의 개선이 필요하다는 것을 확인하였다. 본 연구가 갖는 의의는 대다수의 연구가 피부미용사 전체를 대상으로 이직의도에 영향을 미치는 요인을 분석한 반면, 본 연구는 피부미용실과 병의원에 근무하는 대상자를 구분하여 분석함으로써 업종을 선택하는 데 있어서 도움을 줄 수 있는 기초 자료를 제공하였다는데 있다. 따라서 본 연구결과는 피부미용사의 효율적인 근무환경과 인력관리를 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 본 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 연구대상 지역을 서울, 경기 지역으로 한정하였기 때문에 표본의 대표성을 확보하는데 한계가 있다. 둘째, 설문지의 내용이 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식 및 이직의도와 관련된 내용이 있었기 때문에 원장 및 대표의 동의하에 대상자가 작성한 후 연구자가 직접 회수하였다. 또한, 혼자 일을 하는 개인 피부미용실의 경우 결과에 영향을 미칠 수 있기 때문에 대상에서 제외하였다. 향후 연구에서는 이직의도에 영향을 주는 요인을 개선할 수 있는 구체적인 방안이 제시되어야 할 것이다.
본 연구는 서울과 경기 지역에 위치한 피부미용실에 근무하는 피부미용사와 병의원 피부미용실에 근무하는 피부미용사를 대상으로 피부미용사의 감정노동, 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식 및 이직의도를 비교하고자 시도되었다. 본 조사는 서울과 경기 지역에 위치한 피부미용실과 병의원에 근무하는 피부미용사를 대상으로 2019년 2월 1일부터 7월 30일까지 피부미용실에 근무하는 피부미용사 114명, 병의원에 근무하는 피부미용사 117명 총 231명을 최종분석에 이용하였다. 첫째, 본 연구에 참여한 대상자는 모두 여성이었으며, 피부미용실과 병의원 피부미용실 피부미용사의 두 집단 간에 연령, 근무지역, 월평균 급여 외에 동질한 것으로 나타났다. 둘째, 피부미용실과 병의원에 근무하는 피부미용사의 감정노동, 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식을 비교한 결과, 감정노동은 병의원에 근무하는 피부미용사가 유의하게 더 높게 나타났으며, 급여산정인식은 피부미용실에 근무하는 피부미용사가 유의하게 더 높게 나타났다. 셋째, 피부미용실에 근무하는 피부미용사의 일반적 특성에 따라서는 연령, 결혼여부, 월 급여에서 유의한 차이를 보였으며, 병의원에 근무하는 피부미용사의 일반적 특성에 따라서는 연령, 근무지역, 결혼여부, 총 경력, 직위, 이직유무에서 유의한 차이를 보였다. 전체적으로 연령이 젊고, 미혼이며, 경력이 적고 급여가 낮은 수준일수록 이직의도가 높게 나타났다. 넷째, 피부미용실에 근무하는 피부미용사는 감정노동과 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높게 나타났고, 급여산정인식이 높을수록 이직의도가 낮게 나타났다. 병의원에 근무하는 피부미용사는 감정노동과 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높게 나타났다. 다섯째, 피부미용실에 근무하는 피부미용사의 이직의도에 가장 주요한 예측요인은 감정노동, 직무스트레스, 급여산정인식 순으로 나타났으며, 병의원에 근무하는 피부미용사의 이직의도에 가장 주요한 예측요인은 서울 근무지역, 직무스트레스 순으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 피부미용사의 이직을 줄이기 위해서는 감정노동과 직무스트레스를 낮추고 급여산정에 있어서도 능력에 맞는 체계적인 제도가 요구된다는 사실을 확인하였다. 특히, 병의원에 근무하는 피부미용사를 위해서 교육기관에서 메디컬 스킨케어의 직무능력에 맞는 교육과정의 개발이 필요하다. 본 연구를 통해 피부미용사의 이직을 줄이기 위해 감정노동과 직무스트레스를 낮추어 주어야 하며 복리와 근무지역의 개선이 필요하다는 것을 확인하였다. 본 연구가 갖는 의의는 대다수의 연구가 피부미용사 전체를 대상으로 이직의도에 영향을 미치는 요인을 분석한 반면, 본 연구는 피부미용실과 병의원에 근무하는 대상자를 구분하여 분석함으로써 업종을 선택하는 데 있어서 도움을 줄 수 있는 기초 자료를 제공하였다는데 있다. 따라서 본 연구결과는 피부미용사의 효율적인 근무환경과 인력관리를 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 본 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 연구대상 지역을 서울, 경기 지역으로 한정하였기 때문에 표본의 대표성을 확보하는데 한계가 있다. 둘째, 설문지의 내용이 직무스트레스, 복리후생, 급여산정인식 및 이직의도와 관련된 내용이 있었기 때문에 원장 및 대표의 동의하에 대상자가 작성한 후 연구자가 직접 회수하였다. 또한, 혼자 일을 하는 개인 피부미용실의 경우 결과에 영향을 미칠 수 있기 때문에 대상에서 제외하였다. 향후 연구에서는 이직의도에 영향을 주는 요인을 개선할 수 있는 구체적인 방안이 제시되어야 할 것이다.
The purpose of this study is to compare the effect of emotional labor, job stress, welfare benefit, perception of wage estimation on turnover intention of the estheticians in esthetic shop and in primary clinic. The participants were 114 estheticians from esthetic shop and 117 estheticians from...
The purpose of this study is to compare the effect of emotional labor, job stress, welfare benefit, perception of wage estimation on turnover intention of the estheticians in esthetic shop and in primary clinic. The participants were 114 estheticians from esthetic shop and 117 estheticians from primary clinic in Seoul and Gyeonggi-do. The data were collected using structured questionnaires from February 1 to July 30, 2019. The survey was conducted with SPSS 23.0 program, which was used for t-test analysis, chi-square analysis, factors analysis, reliability analysis, Pearson’ correlation analysis, Stepwise regression analysis. The findings are as follows, First, the participants in this study were all women, and it was found that two group in esthetic shop and in primary clinic had the same age, working area, and monthly salary. Second, as the result of comparing emotional labor, job stress, welfare benefits, salary estimation recognition and turnover intention, estheticians in primary clinic emotional labor was significantly higher than in esthetic shop But the salary estimates recognition was significantly higher in estheticians in esthetic shop than in primary clinic. Third, there were significant difference in age, marital status, and monthly salary according to general characteristics of estheticians’ in esthetic shop and in primary clinic. According to the general characteristic of estheticians’ who work in the primary clinic, there were significantly difference in age, working area, marital status, total career, position and turnover experience. overall younger, unmarried, less experienced and lower salary employees had a higher turnover intention. Fourth, There was a significantly relationship between emotional labor, job stress and turnover intention of estheticians in esthetic shop and in primary clinic. The emotional labor and job stress level was higher in the estheticians’ in esthetic shop in comparison to the turnover intention. and the higher salary estimation recognition, the lower turnover intention. but, estheticians in primary clinic showed higher turnover intention with higher emotional labor and job stress. Fifth, the most important of turnover intention of estheticians’ in esthetic shop were emotional labor, job stress and salary estimate recognition but the most important of turnover intention of estheticians’ in primary clinic were Seoul workplace, job stress. In conclusion, it was confirmed that in order to reduce the turnover of estheticians’ it is necessary to lower emotional labor and job stress, and to systematically fit the system in calculating pay. In particular, it is necessary to develop a curriculum suitable for the job ability of medical skin care in an educational institution for estheticians’ working in primary clinic. The purpose of this study is to analyze the factors that effects turnover intention of most esthetician’ in esthetic shop but, provide basic data that can help in selecting a business type by analyzing the subjects working in esthetic shop and in primary clinic. The limitations are as follows, The first reason, because the study area was limited in securing representativeness of the sample by limiting the area to Seoul and Gyeonggi-do. The second reason, because the contents of the questionnaire were related to job stress, welfare benefit, salary estimates recognition, and turnover intention, the questionnaire was collected by the researcher after the survey was completed. In addition, esthetic shops that work alone were excluded because it could after affect the results. Further research is needed to suggest specific measures to improve the factors affecting turnover intention. The findings of this study can be used as basic data for effective esthetician resource management and working environment in a esthetic shop.
The purpose of this study is to compare the effect of emotional labor, job stress, welfare benefit, perception of wage estimation on turnover intention of the estheticians in esthetic shop and in primary clinic. The participants were 114 estheticians from esthetic shop and 117 estheticians from primary clinic in Seoul and Gyeonggi-do. The data were collected using structured questionnaires from February 1 to July 30, 2019. The survey was conducted with SPSS 23.0 program, which was used for t-test analysis, chi-square analysis, factors analysis, reliability analysis, Pearson’ correlation analysis, Stepwise regression analysis. The findings are as follows, First, the participants in this study were all women, and it was found that two group in esthetic shop and in primary clinic had the same age, working area, and monthly salary. Second, as the result of comparing emotional labor, job stress, welfare benefits, salary estimation recognition and turnover intention, estheticians in primary clinic emotional labor was significantly higher than in esthetic shop But the salary estimates recognition was significantly higher in estheticians in esthetic shop than in primary clinic. Third, there were significant difference in age, marital status, and monthly salary according to general characteristics of estheticians’ in esthetic shop and in primary clinic. According to the general characteristic of estheticians’ who work in the primary clinic, there were significantly difference in age, working area, marital status, total career, position and turnover experience. overall younger, unmarried, less experienced and lower salary employees had a higher turnover intention. Fourth, There was a significantly relationship between emotional labor, job stress and turnover intention of estheticians in esthetic shop and in primary clinic. The emotional labor and job stress level was higher in the estheticians’ in esthetic shop in comparison to the turnover intention. and the higher salary estimation recognition, the lower turnover intention. but, estheticians in primary clinic showed higher turnover intention with higher emotional labor and job stress. Fifth, the most important of turnover intention of estheticians’ in esthetic shop were emotional labor, job stress and salary estimate recognition but the most important of turnover intention of estheticians’ in primary clinic were Seoul workplace, job stress. In conclusion, it was confirmed that in order to reduce the turnover of estheticians’ it is necessary to lower emotional labor and job stress, and to systematically fit the system in calculating pay. In particular, it is necessary to develop a curriculum suitable for the job ability of medical skin care in an educational institution for estheticians’ working in primary clinic. The purpose of this study is to analyze the factors that effects turnover intention of most esthetician’ in esthetic shop but, provide basic data that can help in selecting a business type by analyzing the subjects working in esthetic shop and in primary clinic. The limitations are as follows, The first reason, because the study area was limited in securing representativeness of the sample by limiting the area to Seoul and Gyeonggi-do. The second reason, because the contents of the questionnaire were related to job stress, welfare benefit, salary estimates recognition, and turnover intention, the questionnaire was collected by the researcher after the survey was completed. In addition, esthetic shops that work alone were excluded because it could after affect the results. Further research is needed to suggest specific measures to improve the factors affecting turnover intention. The findings of this study can be used as basic data for effective esthetician resource management and working environment in a esthetic shop.
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