첨단 ICT 기술을 활용한 개인 맞춤형관광 서비스 플랫폼 구현 모델에 관한 연구 A study on implementation model of personalized tourismservice platform utilizing advanced ICT technology원문보기
오늘날의 온라인 서비스 제공자들은 대량의 콘텐츠 속에서 고객이 만족할 만한 콘 텐츠와 서비스를 선별적으로 제공하기 위해 추천 시스템에 많은 투자를 하고 있다. 온라인 쇼핑에서는 방문자의 성향을 분석하여 상품을 추천해주고, 포털에서는 방문 자가 자주 보아왔고 새롭게 관심을 가질만한 분야의 기사를 우선적으로 추천해주는 등 광범위한 분야에서 추천 기술이 사용되고 있다. 본 연구에서는 한국을 방문하는 외래 여행객에게 개인이 선호하는 최적의 콘텐츠를 제공하기 위해 최신 ICT 기술 이 접목된 맞춤형 서비스 모델을 제안하였고, 이를 기반으로 관광 분야의 공급자들 이 생산하는 여행 콘텐츠와 서비스 기능들을 통합된 플랫폼에서 다양한 형태로 재 조합한 서비스를 제공할 수 있는 개인 맞춤형 관광 서비스 ...
오늘날의 온라인 서비스 제공자들은 대량의 콘텐츠 속에서 고객이 만족할 만한 콘 텐츠와 서비스를 선별적으로 제공하기 위해 추천 시스템에 많은 투자를 하고 있다. 온라인 쇼핑에서는 방문자의 성향을 분석하여 상품을 추천해주고, 포털에서는 방문 자가 자주 보아왔고 새롭게 관심을 가질만한 분야의 기사를 우선적으로 추천해주는 등 광범위한 분야에서 추천 기술이 사용되고 있다. 본 연구에서는 한국을 방문하는 외래 여행객에게 개인이 선호하는 최적의 콘텐츠를 제공하기 위해 최신 ICT 기술 이 접목된 맞춤형 서비스 모델을 제안하였고, 이를 기반으로 관광 분야의 공급자들 이 생산하는 여행 콘텐츠와 서비스 기능들을 통합된 플랫폼에서 다양한 형태로 재 조합한 서비스를 제공할 수 있는 개인 맞춤형 관광 서비스 플랫폼 모델을 제시하였 다. 본 논문에서 제안한 플랫폼을 이용하면 멤버십 중심의 고객 관계 형성을 통해 국내외 관광객의 고질적인 관광 불편사항을 해소하는 모바일 중심의 여행 편의를 제공할 수 있다. 그리고 관광 경험 데이터 분석 기술과 인공지능 기술을 적용한 개 인 맞춤형 서비스 시스템을 통하여 관광객 개인에 맞춤화된 관광 콘텐츠와 서비스 를 제공할 수 있다. 또한, 관광객 개인 맞춤형 관광 콘텐츠 서비스를 이용하면서 발 생하는 고객 데이터의 분석하여 관광 콘텐츠 서비스 개선과 관광 산업 정책 수립에 활용될 수 있다. 본 연구를 기반으로 한국을 방문하는 개별 관광객의 여행 편의와 만족과 감동을 주며 지역 관광 활성화에도 기여하여 국내 관광 산업 경쟁력 제고와 관광 콘텐츠 국가로의 도약 기반 마련에 이바지하는 다양한 형태의 응용 서비스와 플랫폼 구현 모델에 관한 다각적인 연구로 이어지길 기대해 본다.
오늘날의 온라인 서비스 제공자들은 대량의 콘텐츠 속에서 고객이 만족할 만한 콘 텐츠와 서비스를 선별적으로 제공하기 위해 추천 시스템에 많은 투자를 하고 있다. 온라인 쇼핑에서는 방문자의 성향을 분석하여 상품을 추천해주고, 포털에서는 방문 자가 자주 보아왔고 새롭게 관심을 가질만한 분야의 기사를 우선적으로 추천해주는 등 광범위한 분야에서 추천 기술이 사용되고 있다. 본 연구에서는 한국을 방문하는 외래 여행객에게 개인이 선호하는 최적의 콘텐츠를 제공하기 위해 최신 ICT 기술 이 접목된 맞춤형 서비스 모델을 제안하였고, 이를 기반으로 관광 분야의 공급자들 이 생산하는 여행 콘텐츠와 서비스 기능들을 통합된 플랫폼에서 다양한 형태로 재 조합한 서비스를 제공할 수 있는 개인 맞춤형 관광 서비스 플랫폼 모델을 제시하였 다. 본 논문에서 제안한 플랫폼을 이용하면 멤버십 중심의 고객 관계 형성을 통해 국내외 관광객의 고질적인 관광 불편사항을 해소하는 모바일 중심의 여행 편의를 제공할 수 있다. 그리고 관광 경험 데이터 분석 기술과 인공지능 기술을 적용한 개 인 맞춤형 서비스 시스템을 통하여 관광객 개인에 맞춤화된 관광 콘텐츠와 서비스 를 제공할 수 있다. 또한, 관광객 개인 맞춤형 관광 콘텐츠 서비스를 이용하면서 발 생하는 고객 데이터의 분석하여 관광 콘텐츠 서비스 개선과 관광 산업 정책 수립에 활용될 수 있다. 본 연구를 기반으로 한국을 방문하는 개별 관광객의 여행 편의와 만족과 감동을 주며 지역 관광 활성화에도 기여하여 국내 관광 산업 경쟁력 제고와 관광 콘텐츠 국가로의 도약 기반 마련에 이바지하는 다양한 형태의 응용 서비스와 플랫폼 구현 모델에 관한 다각적인 연구로 이어지길 기대해 본다.
Today's online service providers are investing heavily in recommended systems to selectively provide content and services that their customers will be satisfied with amid a large amount of content. Recommended technologies are being used in a wide range of areas, including analyzing visi...
Today's online service providers are investing heavily in recommended systems to selectively provide content and services that their customers will be satisfied with amid a large amount of content. Recommended technologies are being used in a wide range of areas, including analyzing visitors' tendencies to recommend products, and the portal prioritized articles in areas that visitors have seen often and will be interested in. This study proposed a customized service model incorporating the latest ICT technology to provide optimal personal content to out-of-town travelers visiting Korea, and based on this, a personalized tourism service platform model that enables suppliers in the tourism sector to provide a reassembled service in various forms from an integrated platform. Using the platform proposed in this paper, it can provide mobile-oriented travel convenience to address the chronic tourism inconvenience of domestic and foreign tourists through the formation of membership-oriented customer relationships. And through a personalized service system applied with tourism experience data analysis technology and artificial intelligence technology, tourism contents and services tailored to individual tourists can be provided. In addition, the analysis of customer data arising from the use of personally customized tourist content services by tourists can be used to improve tourism content services and establish tourism industry policies. Based on this research, we hope that it will lead to various studies on various types of application services and platform implementation models that contribute to enhancing the competitiveness of the domestic tourism industry and laying the foundation for a leap into a tourism content country by providing convenience, satisfaction and excitement for individual tourists visiting Korea.
Today's online service providers are investing heavily in recommended systems to selectively provide content and services that their customers will be satisfied with amid a large amount of content. Recommended technologies are being used in a wide range of areas, including analyzing visitors' tendencies to recommend products, and the portal prioritized articles in areas that visitors have seen often and will be interested in. This study proposed a customized service model incorporating the latest ICT technology to provide optimal personal content to out-of-town travelers visiting Korea, and based on this, a personalized tourism service platform model that enables suppliers in the tourism sector to provide a reassembled service in various forms from an integrated platform. Using the platform proposed in this paper, it can provide mobile-oriented travel convenience to address the chronic tourism inconvenience of domestic and foreign tourists through the formation of membership-oriented customer relationships. And through a personalized service system applied with tourism experience data analysis technology and artificial intelligence technology, tourism contents and services tailored to individual tourists can be provided. In addition, the analysis of customer data arising from the use of personally customized tourist content services by tourists can be used to improve tourism content services and establish tourism industry policies. Based on this research, we hope that it will lead to various studies on various types of application services and platform implementation models that contribute to enhancing the competitiveness of the domestic tourism industry and laying the foundation for a leap into a tourism content country by providing convenience, satisfaction and excitement for individual tourists visiting Korea.
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