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그동안 라스베가스를 주축으로 미국이 주름 잡았던 세계 카지노 시장은 아시아 지역을 중심으로 이동되고 있다. 눈부시게 성장한 싱가포르와 마카오를 보고 교훈을 얻은 세계 여러 나라는 복합 리조트 카지노 사업에 뛰어 들고 있다. 싱가포르 정부는 2010년 복합리조트 오픈 이후 연간 18조원의 관광 수입을 거둬들이고, 센토사 리조트는 2018년 2조 2000억원의 운영 수익을 냈으며, 수익의 65%는 카지노에서 나왔다.
외국의 싱가포르 마리나베이 샌즈 카지노와 국내 영종도의 파라다이스 시티 카지노에서 보듯이 최근 카지노 매출은 점차 복합 리조트 쪽으로 옮겨가고 있는 추세이지만, 우리나라 카지노 기업은 대부분 소규모 카지노로 국제적인 경쟁에 많이 뒤쳐져 있다.
최근 ㈜GKL 세븐럭 카지노가 외국인 이용 후기 비추천 60% 라는 인생 최악의 카지노 라는 오명을 썼다. 2019년 9월 27일 세계 최대 여행 플랫폼인 ...

그동안 라스베가스를 주축으로 미국이 주름 잡았던 세계 카지노 시장은 아시아 지역을 중심으로 이동되고 있다. 눈부시게 성장한 싱가포르와 마카오를 보고 교훈을 얻은 세계 여러 나라는 복합 리조트 카지노 사업에 뛰어 들고 있다. 싱가포르 정부는 2010년 복합리조트 오픈 이후 연간 18조원의 관광 수입을 거둬들이고, 센토사 리조트는 2018년 2조 2000억원의 운영 수익을 냈으며, 수익의 65%는 카지노에서 나왔다.
외국의 싱가포르 마리나베이 샌즈 카지노와 국내 영종도의 파라다이스 시티 카지노에서 보듯이 최근 카지노 매출은 점차 복합 리조트 쪽으로 옮겨가고 있는 추세이지만, 우리나라 카지노 기업은 대부분 소규모 카지노로 국제적인 경쟁에 많이 뒤쳐져 있다.
최근 ㈜GKL 세븐럭 카지노가 외국인 이용 후기 비추천 60% 라는 인생 최악의 카지노 라는 오명을 썼다. 2019년 9월 27일 세계 최대 여행 플랫폼인 트립 어드바이저(TripAdvisor)에 따르면 ㈜GKL이 운영 중인 세븐럭 카지노 고객평가 76건 가운데 나쁨과 매우 나쁨이 평균이하로 평가 비중의 61%(46건)를 차지하는 것으로 집계됐다.
평가를 종합해보면 전반적으로 영어권 국가 고객들의 평가가 좋지 않았다. 세븐럭 카지노 강남점을 방문한 호주인 외국인 고객은 ‘세븐럭 카지노가 방문해 본 세계 카지노 중 최악의 카지노다’ 라며 프론트 데스크 직원들이 영어를 한마디도 못할 뿐 아니라 설명하려는 노력조차 하지 않았다고 평가했다. 이렇게 최악의 서비스를 경험했다는 고객들로 인해 최근 GKL의 매출이 감소했다고는 부정 할 수 없는 상황이다. 2019년 6월 26일 업계 발표에 따르면 GKL의 올 1분기 매출액은 1092억원으로 전년 1219억원 대비 10% 이상 하락한 것으로 나타났다. 영업이익은 169억원으로 전년 324억원 대비 거의 반 토막이 났다.
지난 2020년 3월 전 세계를 강타한 코로나19로 일취월장 하던 카지노 산업이 날벼락을 맞으며 300년 카지노 역사상 처음으로 극심한 침체기에 빠졌다. 코로나 19가 글로벌로 확산되고 장기화 되면서 일본인 무비자 입국 금지와 중국인 입국시 14일 자가 격리 조치로 당분간 양국 VIP 고객들의 방문이 어렵게 된 현 시점에서 국내 카지노 기업의 품질을 다시 재고하여 본질적인 품질을 향상 시키는 성찰을 위한 계기를 가져야 한다.
이에 본 연구의 목적은 카지노 방문객의 재방문 의도에 영향을 미치는 카지노 품질이 국내 카지노 기업과 해외 카지노 기업에 있어서 미치는 영향 간에 유의한 차이가 존재 하는지에 대해 알아보고자 한다.
국내 카지노 기업 품질에 대한 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향과 해외 카지노 기업 품질에 대한 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 연구 하여 국내 카지노 만족도와 해외 카지노 만족도의 차이 분석 연구를 통해 국내 카지노 기업의 궁극적인 목적인 외화획득, 수익 창출의 극대화를 위한 방법을 모색해 보고자 한다.

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