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초등학생 학부모의 태권도장 결정요인이 만족도에 미치는 영향

한국체육대학교 사회체육대학원
태권도전공
김 동 우

본 연구는 초등학생 학부모의 태권도장 결정요인이 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위하여 서울 및 경기지역에 태권도 수련 자녀를 둔 학부모 254명에게 설문조사를 실시하였다. 이에 학부모가 인식하는 결정요인 네 가지의 하위요인인 지도자, 프로그램, 서비스 및 비용, 환경 및 시설 과 만족도의 하위 요인 이용만족, 추천의도 사이의 영향관계는 다음과 같이 나타났다.
연구문제1 ‘학부모의 인구사회적특성에 따라 태권도장 결정요인 인식에 차이가 나타날 것이다.’는 자녀의 수련경력, 학부모의 태권도 수련경력이 각각 프로그램과 서비스 및 비용에 대한 집단 간 인식의 차이가 있는 것으로 나타나 ...

초등학생 학부모의 태권도장 결정요인이 만족도에 미치는 영향

한국체육대학교 사회체육대학원
태권도전공
김 동 우

본 연구는 초등학생 학부모의 태권도장 결정요인이 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위하여 서울 및 경기지역에 태권도 수련 자녀를 둔 학부모 254명에게 설문조사를 실시하였다. 이에 학부모가 인식하는 결정요인 네 가지의 하위요인인 지도자, 프로그램, 서비스 및 비용, 환경 및 시설 과 만족도의 하위 요인 이용만족, 추천의도 사이의 영향관계는 다음과 같이 나타났다.
연구문제1 ‘학부모의 인구사회적특성에 따라 태권도장 결정요인 인식에 차이가 나타날 것이다.’는 자녀의 수련경력, 학부모의 태권도 수련경력이 각각 프로그램과 서비스 및 비용에 대한 집단 간 인식의 차이가 있는 것으로 나타나 하위변인에 따라 부분적으로 인식의 차이가 있음을 검증하였다.
연구문제2 ‘학부모의 인구사회적특성에 따라 태권도장 만족도 인식에 차이가 나타날 것이다.’는 학부모의 성별, 자녀의 태권도 수련경력이 각각 이용만족과 추천의도에 대한 집단 간 인식의 차이가 있는 것으로 나타나 하위변인에 따라 부분적으로 인식의 차이가 있음을 검증하였다.
연구문제3 ‘학부모가 인식하는 결정요인은 만족도에 영향을 미친다.’는 결정요인의 하위요인 중 프로그램만이 이용만족과 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 하위변인에 따라 부분적으로 영향 관계가 있음을 검증하였다.
이에 연구 결과에 따라 연구자가 제안하는 결론은 다음과 같다.
첫째, 기존 수련생과 학부모의 태권도장 이용 유지율을 증가시키기 위해 프로그램의 다양성을 지속적으로 강화해야 한다.
둘째, 기존 도장 내 고객인 학부모의 특성 파악 등 시장조사를 주기적으로 실시해 서비스 및 비용과 관련한 촉진 활동을 지속적으로 변화시켜주어야 한다.
셋째, 태권도 수련 프로그램과 보조적인 스포츠 활동 이외에도 태권도장의 시설을 이용해 가능한 스포츠, 문화, 교육 프로그램을 지속적으로 개발하고 경쟁 학원업 보다 비용 책정을 다변화하여 프로그램의 선택 범위를 확장해주어야 한다.
태권도장의 운영이 매우 어려운 현 시기의 환경적 특성을 고려할 때 본 연구의 결과를 중심으로 고려 할 수 있는 것은 현재 도장에서 수련하고 있는 기존의 고객 즉 수련생과 학부모의 만족도를 높일 수 있도록 프로그램의 다변화 또는 지속적인 신규 프로그램 개발과 변화가 가장 중요하다. 경쟁력을 갖춘 태권도장업의 지속가능성을 위해 관련 연구성과와 정책적 지원도 지역사회 내에서 효과적으로 이루어질 필요가 있다.