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NTIS 바로가기流通硏究 = Journal of distribution research, v.6 no.1, 2001년, pp.57 - 76
한동철 (서울여대 경영학과)
This study applies several concepts of customer orientation developed in 1980s and 1990s into the Korean telemarketing area. We in particular used two kinds of customer orientation - pure customer orientation and competitive customer orientation, and empirically analyzed the impact of customer orien...
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