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NTIS 바로가기Journal of the Korean Data & Information Science Society = 한국데이터정보과학회지, v.20 no.4, 2009년, pp.673 - 684
고봉성 (전주대학교 여론정보통계학과) , 이석원 (전주대학교 여론정보통계학과) , 허정 (전주대학교 여론정보통계학과)
Lower Prices are offered through sales by telemarketing. This is to serve our customers by the fastest and most appropriate referral product that is most important to attract insurance. Therefore, Considering the time the customer's preferred products and preferred customer for screening and targeti...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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금융감독원 (2009)에 의하면 글로벌 금융위기로 인한 생명보험사 당기 순익은 얼마인가? | 그럼에도 불구하고 영업경쟁력의 한계와 다국적 생명보험사, 다이렉트 생명보험사의 시장진입 등으로 경쟁이 심화되고 있으며, 금융감독원 (2009)에 의하면 글로벌 금융위기로 인한 생명보험사 당기 순익은 6,172억원으로 전년 (2008년, 2조1,055억원)보다 70% (1조4,883억원)이상 감소하였고, 자본확충 노력에도 불구하고 재무건전성은 크게 훼손되었다. 따라서 생명보험사들은 수익성 개선을 목적으로 소비자 수요에 맞게 고객을 세분화하고 다양한 마케팅전략을 수행할 것으로 생각되며, 인적비용과 유지비용이 크게 소요되는 설계사, 대리점 등 대면영업 중심보다는 고객의 라이프스타일과 접촉시간을 고려한 이메일, 전화 등을 활용한 비대면영업의 비중을 늘려갈 것으로 판단된다. | |
텔레마케팅을 진행하기 위한 양질의 DB를 선별하기 위해서는 무엇이 필요한가? | 가입자수가 많은 제휴사 DB를 일정기간에 다 사용할 수 없으므로 보험이 필요하거나 필요하다고 느낄 수 있는 고객을 선별하여 접촉률을 높일 수 있는 양질의 DB를 선별하는 것이다. 이를 위하여 통계적 모델이 필요한 것이다. | |
보험사는 신규 영업을 위해서 무엇이 필수적인가? | 텔레마케팅을 진행하기 위해서는 첫째, 다량의 DB를 보유한 업체와의 제휴관계를 맺어야 한다. 보험사는 보험가입자 고객만을 관리하기 때문에 교차판매는 가능하지만, 신규 영업을 위해서는 양질의 DB를 보유한 대형카드사, 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰, 정유사 등과의 전략적 제휴가 필수적이다. 이들 업체는 공급하는 일정한 DB에 따라 수수료를 지급받으며 마케팅 성과에 따라 추가적인 이익을 남길 수 있어 파트너사로서의 공존이 가능하다. |
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