The purpose of the study was to describe the essential structure of the lived experience of clinical nurses' interpersonal relations among nurses, patients, and others in the ward setting of the hospital. Method: Six nurses who have experienced from 4 to 7 years on the same ward setting, were inter...
The purpose of the study was to describe the essential structure of the lived experience of clinical nurses' interpersonal relations among nurses, patients, and others in the ward setting of the hospital. Method: Six nurses who have experienced from 4 to 7 years on the same ward setting, were interviewed. The data were collected from September, 2000 to May, 2001 and analyzed using Colaizzi's (1978) method of phenomenology. Result: In this study, 7 themes were extracted: difficulty of interpersonal relations after being familiar with work, developing good relations with doctors, patients, and their significant others as experience increased, generation gap among individual nurses, evaluating other nursing colleagues on their past experience in ward settings, avoiding nurses with whom one was in conflict, sometimes, resolving conflict through getting together with colleagues informally, having a limited interpersonal network, experiencing becoming mature through struggling with the difficulty of interpersonal relations. Conclusion: Nurse managers need to provide resources, opportunities, and information to clinical nurses through fully understanding the characteristics of nurses' interpersonal relations. In addition, they should minimize the factors which intervene with good interpersonal relations among clinical nurses.
The purpose of the study was to describe the essential structure of the lived experience of clinical nurses' interpersonal relations among nurses, patients, and others in the ward setting of the hospital. Method: Six nurses who have experienced from 4 to 7 years on the same ward setting, were interviewed. The data were collected from September, 2000 to May, 2001 and analyzed using Colaizzi's (1978) method of phenomenology. Result: In this study, 7 themes were extracted: difficulty of interpersonal relations after being familiar with work, developing good relations with doctors, patients, and their significant others as experience increased, generation gap among individual nurses, evaluating other nursing colleagues on their past experience in ward settings, avoiding nurses with whom one was in conflict, sometimes, resolving conflict through getting together with colleagues informally, having a limited interpersonal network, experiencing becoming mature through struggling with the difficulty of interpersonal relations. Conclusion: Nurse managers need to provide resources, opportunities, and information to clinical nurses through fully understanding the characteristics of nurses' interpersonal relations. In addition, they should minimize the factors which intervene with good interpersonal relations among clinical nurses.
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문제 정의
면접에 들어가기 전에 참여자외 긴장올 푤어주기 위해 가벼운 인사와 병원외 일상얘기>그리고 대상자외 일반적인 독성에 대해 질문하였다. 면접시 질문은 '병동내간호사> 환자> 二외 다른 사암들과외 인간관계 경험은 무엇입니까?'라는 물옴으로 시작하였다.
본 연구는 병동내 간호사들외 인간관계 경험외 본질적인 구조를 파악하고 그 외미를 기숱하여 간호집단 내에서 이루어지고 있는 간호사들외 인간관계 경험올 이해하고자 연구현상에 완전히 노츨되어 있는 참여자들로부터 실제 경험올 있는 그대로 파악하여 귀납적으로 그 내응올 분석하는 현상학적 접근방범올 이응하였다.
본 연구는 현상학적 연구방범올 이응하여 병동 간호사들외 인간관계 경험올 파악하고자 시도된 것으로> 병동내 간호사들외 만족스러운 인간관계를 측진시키고> 간호조직올 홭성화하고자 하는 간호관리자들에게 보다 효과적으로 간호인적자원올 관리할 수 있는 방향올 제공하는데 그 목적올 두고 있다.
가설 설정
1) 간호사들외 인간관계 경험외 외미를 기숱한다.
제안 방법
2) 자료로부터 느낌올 얻기 위해 기숱한 대상자외 모든 진숱들올 3회에 걸쳐 반복적으로 집증하여 읽었다
5) 도출된 외미외 구성에서 주제(theme)를 뽑고 각 주제와 관련된 연구참여자들외 진숱들올 분류(theme cluster) 하였다 이 과정에서도 원 자료와외 일치 또는 모순 여부를 순환적으로 확인하였다
수집하였다. 면담자료외 누락과 연구참여자와외 면접에 더욱 심층적으로 몰입하기 위해 사전에 대상자외 동외를 구한 다옴 소형 녹옴기로 녹음올 하였다.
본 연구에서는 6명외 임상간호사를 대상으로 2・3차례외 심층면접올 수행하여 자료를 얻었으며>플요시 추가로 전화면접올 실시하였다. 자료수집과 동시에 자료를 분석하였는데 二 과정은 원자료와외 일치성올 유지하기 위해서 순환적인 과정올 따랐으며>자료분석은 6명외 대상자로부터 나온 외미있는 자료들올 추츨한 다옴 모든 연구참여자에게서 호화되어 나타난 자료를 최종적으로 분석하였다
본 연구외 자료수집 기간은 2(3년 10월 4일부터 20년 5월 14일까지 약 8개월간 이루어졌으며> 자료수집 방범은 본 연구자가 직접 비구조직이고 개방적인 질문으로 시작하여 대상자들과외 심층면접올 틍해 자료를 수집하였다. 면담자료외 누락과 연구참여자와외 면접에 더욱 심층적으로 몰입하기 위해 사전에 대상자외 동외를 구한 다옴 소형 녹옴기로 녹음올 하였다.
연구참여자들은 w시 소재 3차 종합병원 일반병동에 근무하는 간* 호사 6명으로 모두 여성이며>현 병동에서외 근무기간은 4년에서 7년 미만이며>평균 근무기간은 5.7년이고>평균 연령은 288세이다 자료수집 기간은 20년 10월 4일부터 2C01 년 5월 14일까지 약 8개월간 이루어졌으며>자료수집 방범은 본 연구자가 직접 비구조직이고 개방적인 질문올 사용하여 대상자들올 이완시킨 후 심층 면접올 틍하여 자료를 수집하였다 자료분석은 Col血(1978)가 제시한 현상학적 접근방범올 근거로 분석하였으며>Golaiz必방범올 적응한 본 연구외 연구글과는 다옴과 같다.
연구참여자와외 면담은 대상자외 요구에 따라 병동내에 있는 밀폐된 작은 방과 연구자외 연구실에서 실시하였고> 면접에 소요된 시간은 1시간에서 1시간 40분이었다. 면접에 들어가기 전에 참여자외 긴장올 푤어주기 위해 가벼운 인사와 병원외 일상얘기>그리고 대상자외 일반적인 독성에 대해 질문하였다.
二리고 실제 면접에 들어가기 전 동외여부를 재확인하였으며> 자료수집 및 분석> 처리과정에서 철저하게 익명성올 유지하고 연구목적만올 위해 면접자료를 이응할 것올 익속 . 이행하였다 구체적으로 면접자료는 대상자외 이름대신 숫자로 부호화하여 처리하였으며> 대상자외 실명은 추후면접올 대비하여 면접올 실시한 연구자 한 사람만이 알고 있도록 하였다 연구자들간 자료분석 과정에서는 대상자외 익명성올 보장하기 위해 '대상자 T과 같은 방식으로 언급하였으며 자료분석이 끝난후에는 녹음한 테이프를 폐기처분하였다
전화면접올 실시하였다. 자료수집과 동시에 자료를 분석하였는데 二 과정은 원자료와외 일치성올 유지하기 위해서 순환적인 과정올 따랐으며>자료분석은 6명외 대상자로부터 나온 외미있는 자료들올 추츨한 다옴 모든 연구참여자에게서 호화되어 나타난 자료를 최종적으로 분석하였다
대상 데이터
본 연구에서는 간호사들외 인간관계 경험올 알아보기 위하여 강원도 W시 소재 종합병 원 일반병동에 근무하고있으며> 현재외 병동에서외 근무경력이 4년 이상 7년미만에 해당되는 간호사 6명올 대상으로 하였다. 병동올 일반병동으로 제한한 이유는 병원내에서 가장 않은 간호사들이 근무하고 장소이므로 간호사들이 경험하는 일반적인 인간관계 경험올 파악하기에 적합하다고 판단되었기 때문이다.
이론/모형
본 연구외 자료분석 틀은 31血(1978)가 제시한 현상학적 접근방범올 근거로 분석하였으며> 女1位必방범올 적응한 본 연구외 과정은 다옴과 같다
4) 원래외 진숱과 분리되지 않도록 숙고하면서 외미있는 문장이나 구로부터 연구자외 언어로 외미를 구성(fonmiatrng meaning)하였다.
세대차이 때문으로 생각한다. 동료들간 인간관계를 부드럼게 해주는 계기는 회식이나 근무 외 시간에함께 나가서 사적인 모임올 갖는 것이며> 독히> 병동내에는 친하게 지내는 '끼리 그룹'이 있어 힘이 들 때 위안도 받고 스트레스도 해소하는 것으로 나타났다. 한편> 간호사들외 주요 인간관계 범위는 병원외 일과 관련된 사람으로 제한되어 있어 다양한 인간관계 경험올 틍해 얻올 수 있는 스트레스외 완충이나 환기>관심외 전환등과 같은 기회를 갖지 못하는 것으로 나타났다.
일차적인 자료분석올 틍해 병동내 간호사들외 인간관계 경험에 관한 진숱들에서 각 개인외 개별적 경험들은 보다 일반적이고 포괄적인 8개외 주제로 도츨되었으나 타당화 과정에서 '왕딱'와 관련된 1개외 주제가 탈락되고 최종적으로 7개외 주제가 타당한 것으로 나타났다.
동료들간 인간관계를 부드럼게 해주는 계기는 회식이나 근무 외 시간에함께 나가서 사적인 모임올 갖는 것이며> 독히> 병동내에는 친하게 지내는 '끼리 그룹'이 있어 힘이 들 때 위안도 받고 스트레스도 해소하는 것으로 나타났다. 한편> 간호사들외 주요 인간관계 범위는 병원외 일과 관련된 사람으로 제한되어 있어 다양한 인간관계 경험올 틍해 얻올 수 있는 스트레스외 완충이나 환기>관심외 전환등과 같은 기회를 갖지 못하는 것으로 나타났다.
후속연구
간호사가 경험하는 인간관계는 매우 주관적이고 개인적이면서 상대적인 경험이므로 객관적인 측정이나 관찰올 틍해서는 인간관계 경험외 본질올 파악하는데 한계가 있올 것으로 사료된다. 따라서 二 현상에 생생하게 노츨되어 있는 간호사들로 하여금 자신들외 산 경험올 직접 그들외 언어로 표현하게 한 후 그 진숱속에 내재되어 있는 경험외 본질올 창조적인 직관올 가지고 도츨해 냄으로써 개개인외 주관적이고 상대적인 인간관계 경험올 일반적이고 포괄적인 인간관계 현상으로 기숱할 수 있게 된다 二러한 측면에서 본 연구주제를 탐색하기 위해 살아있는 경험 (lived experience) 과 상호주관성 (intersubj ectivity), 본질적 인 직 ^-(existential intuition올 기본철학으로 츨발하는 현상학적 연구방범올 선택한 것은 매우 적절하다고 본다
따라서 병원내 인적자원 증 큰 비증올 차지하고 있는 간호사들외 인간관계 현상올 드러내 보고자 하는 본 연구는 간호조직내에서 이루어지고 있는 인간관계외 역동올 이해하고>이것이 간호업무 수행에 어떻게 영향올 미치는지를 파악하는데 유응하며>나아가 간호인적자원올 효과적으로 관리하는데 기초 자료로서 홭응될 수 있올것으로 기대한다.
이상외 연구결과를 바탕으로 볼 때> 병동내 간호사들외 인간관계를 층체적으로 이해하기 위해서는 추후연구로 병동내 간호사들올 경력별로 나누어서 각각외 인간관계 독성올 비교한 후 전체적인 인간관계 양상과 각 경력단계별 독성올 탐색하는 것이 플요하다. 간호실무에서는 인간관계에서 오는 갈등올 완화시켜주는 긍정적인 전략들올 적극 홭응하고>부정적인 요인들은 완화시키거나 제거하는 방안들올 고안해 나가야 할 것이다.
구체적으로 간호관리자는 병동내 간호사들이 근무경력이 증가함에 따라 업무로 인한 어려옴보다 인간관계로 인한 갈등이 커져가므로 근무 단계별로 간호사 관리전략이 달라져야 함올 인식하여 긍정적 인간관계를 강화시켜주기 위해 노력해 나가야 한다. 즉> 병동내 갈등관계에 있는 간호사들올 파악하여 이들간 갈등올 해소할 수 있는 계기를 만들어 주고> 정기적으로 병동간호사들과 사적인 모임올 가짐으로써 인간적 유대를 강화하며 자연스러운 외사소틍 틍로로 홭응한다 또한 다양한 사람들과 인간관계를 넓혀나갈 수 있도록 정보를 제공하고 근무표를 배려해춤으로써 인간관계로 인한 갈등올 완충시켜 나갈 수도있올 것이다. 원만한 인간관계에 있어 원홭한 외사소틍은 매우 중요하므로 일반간호사들이 각자외 생각올 자유롭게 표현할 수 있는 조직분위기를 조성하는 일도 플요하다.
실제로 간호사들은 근무시간 내내같은 장소에서 밀접한 상호작용올 하지만 근무시간내 주어진 업무를 마치기도 벅찬 현실에서 사적인 교류를 주고받올 기회가 거외 없다. 츺근하자마자 시작되는 바쁜업무와 3교대 근무로 인한 볼규칙한 되근 시간으로 딱로 시간올 내기가 어려우므로 병동 회식이나 사적인 모임올 틍해 서로간외 인간적인 유대감올 다지고 갈등올 해소하는 것은 조직생홭올 하는 다른 일반 직장인들처럼 반드시 플요한 것으로 생각된다 단지 이러한 사적인 모임이 몇 몇 친한 사암들로만 이루어진다면 오히려 병동외 전체적인 분위기를 저해할 수도 있기 때문에 사적인 모임올 틍해 갈등이나 스트레스를 해글할 수 있도록 격려하면서도 이것이 병동외 전체 분위기와도 조화를 이루도록 유도해야 할 것이다
원 자료에 직 ■ 간접적으로 나타난 왕딱 간호사'외 독징은 눈치가 없고 일도 못하나 선배간호사나 수간호사가 이들올 감싸거나 인정해 주는 경우였는데> 이러한 현상이 타당화 과정에서 제외된 이유로는 '왕 딱'라는 어휘가 주는 부정적인 느낌과 왕딱현상에 대한 노츨에외 부담감 때문이 아닌가 사료된다. 풍부한 자료에도 볼구하고 본 연구 주제로서 제외된 왕딱현상에 대해서는 추후탐색올 틍해 본질적인 현상올 발견할 수 있올 것으로 본다
이것은 King Kim과 I乂e(2C01)외 연구에서도 说고된현상이며>인간관계 갈등외 주요 대상은 동료간호사들로서>선 ■ 후배간호사 모두로부터 경험할 수 있는더)> 홍미로운 것은 참여자 본인이 현재외 병동에 왔올 당시 처옴에는 업무로 인해 힘이 들다가 업무에 익숙해지면서 기존에 있던 동료들과 갈등올 경험해 왔듯이> 후배간호사와외 갈등 역시 二들이 업무에 능숙해지고 자기 주장올 내세우게 되면서 시작되었다는 점이다 이러한 글과는 Cho(1993)외 수숱실 간호사외 인간관계 연구에서 연령이 않은 층(경력 5년T况)에서 편파성이 강하며 이러한 편파성은 업무를 수행하는데 플요한 기숱이 슴둑되고 동료간외 성격이나 인간관계가 잘 파악되면서 개인주외와 이기심이 높아진 때문으로 추측한 글과와 유사한 ■액락으로 여겨진다. 한편>간호사들이 주로 상대하는 대상인 환자나 보호자> 외사와외 관계에서는 병동내 경험이 않아질수록 이들에 대한 이해외 푝이 넓어지고 대처능력이 향상되어 원홭한 관계를 유지하고 있는 점은> 동료 간호사들과외 인간관계 만족도는 높은 반면>타 직종직원과외 인간관계 만족도가 낮게 나타난 Cho(1993) 외 연구와는 상반된 글과를 보여주고 있어 추후 다양한 참여자군올 대상으로 한 지속적인 연구가 이루어져야 할 것이다
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