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과학기술 정보유통 품질경영시스템 (ISO 9001:2000)에 관한 연구 - 한국과학기술정보연구원의 ISO 9001:2000 인증 사례 연구 -
A Study on ISO 9001:2000 for Scientific and Technological Information Service 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.38 no.3, 2004년, pp.85 - 101  

김상국 (한국과학기술정보연구원(KISTI) 정보표준화실) ,  서태설 (한국과학기술정보연구원(KISTI) 정보표준화실) ,  이재광 (한남대학교 컴퓨터공학과)

초록
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정보사회에서의 정보혁명은 많은 분야에서 전통적으로 행하던 업무 프로세스의 변화를 가져왔고 이러한 프로세스를 기반으로 21세기 지식정보사회의 패러다임이 새롭게 형성되어가고 있다. 이러한 환경변화 속에서 ISO 9000은 조직의 품질관리시스템을 개발하기 위한 국제적인 표준이 되었다. 효과적인 품질관리시스템은 기업의 제품 또는 서비스가 언제든지 고객의 요구를 충족시켜 줄 수 있는 환경을 제공하기 때문이다. 이러한 이유로 인해 근래에 정보 유통 서비스 분야의 품질향상을 위한 품질경영시스템의 도입에 대한 연구가 진행되어지고 있다. 본 연구에서는 지식정보의 유통과 서비스에 있어서 질적인 향상을 위한 노력의 일환으로 지식정보 유통${\cdot}$서비스 분야의 품질체계를 확립하는 ISO 9001:2000 인증제도의 도입과 운영에 대한 방향 및 사례를 제시함으로써 지식정보 유통${\cdot}$서비스 품질향상에 도움이 되고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The revolution of information in information society innovates a lot of business processes. and the renewed processes contribute new paradigms of the 21th century. As one of the revolutions, ISO 9000 becomes a standard for developing efficient quality management systems which provide any-time and an...

주제어

#품질경영시스템   #과학기술정보   #정보품질  

참고문헌 (14)

  1. (주)한국네빌클락. 2003. 공공부문 경영시스템 도입 사례 연구 

  2. 대한상공회의소. 2003. 기업의 품질관리 실태 및 개선방안 조사 

  3. 우정열, 황승국, 강성수. 2001. 'ISO 9001: 2000 / KS A 9001:2001에 의한 공공행정 부문의 품질경영시스템 구축 모델', 품질경영학회지, 29(4) 

  4. 한국과학기술정보연구원. 2004. ISO 9001: 2000 품질경영시스템 문서 

  5. 한국과학기술정보연구원. 2004. 2003년 자체평가 보고서 

  6. 하재경. 2002. ISO 9001 품질행정시스템, 한누리미디어 

  7. Hsien-Tsung Liao, David Enke, Henry Wiebe, 2004, 'An expert advisory system for the ISO 9001 quality system', Expert Systems with Applications 

  8. ISO, 2002, The ISO Survey : twelfth cycle (2002) highlights 

  9. J. gingele, S.J. Childe, M.E. Miles, 2002, 'A modelling technique for reengineering business process controlled by ISO 9001', COMPUTERS IN INDUSTRY 

  10. http://www.oclc.org/ 

  11. http://www.ntis.gov/ 

  12. http://www.kisti.re.kr/ 

  13. http://www.iso.ch/ 

  14. http://www.kab.or.kr/ 

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