최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
다음과 같은 기능을 한번의 로그인으로 사용 할 수 있습니다.
NTIS 바로가기산업경영시스템학회지 = Journal of society of korea industrial and systems engineering, v.27 no.3, 2004년, pp.45 - 51
Recently, the severe competition in the internet shopping mall has forced firms to increase the customer satisfaction and to enhance service quality Despite the internet shopping mall's fast and superficial growth and extraordinary potential, study on (actors affecting service quality based on its c...
박기남 외, '웹서비스 품질이 사이버브랜드 자산의 구축에 미치는 영향에 관한 연구,' 마케팅 연구, Vol. 1(1), pp. 163-186, 2000
박성현, 다구찌 방법을 중심으로 한 응용실험계획법, 영지문화사, 1988
서순근, 최종덕, '다품질 특성치에 관한 안정성 설계,' 품질경영학회지, Vol. 22(3), pp.34-53, 1994
이민영, '한국 사이버몰의 서비스품질에 관한 실증적 연구,' 동국대학교 박사학위 논문, 1999
임채관, '품질손실함수에 의한 서비스품질 측정과 그 유용성에 관한 실증연구,' 경성대학교 대학원 박사학위 논문, 1998
정인진, '인터넷 쇼핑몰의 품질요인과 이용만족에 관한 연구,' 홍익대학교 박사학위 논문, 1999
Jarvenpaa, S. and P. A, Todd, 'Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web,' International Journal of Electronic Commerce, Vol. 1(1), pp. 59-88, 1997
Jennifer, R., 'Product in E-shopping : A Review and Research Propositions,' Journal of Consumer Marketing, Vol. 17(1), pp. 24-27, 2000
McQuitt, S. and Robin T. Peterson, 'Selling Home Entertainment on the Internet,' Journal of Consumer Marketing, Vol. 17(3), pp. 231-236, 2000
Parasuraman, A., and V. A. Zeithaml, and L.L. Berry, 'SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality,' Journal of Retailing, Vol. 64(1), pp. 12-40, 1988
Taguchi, G., Introduction to Quality Engineering, Asia Productivity Organization, Tokyo, 1986
*원문 PDF 파일 및 링크정보가 존재하지 않을 경우 KISTI DDS 시스템에서 제공하는 원문복사서비스를 사용할 수 있습니다.
출판사/학술단체 등이 한시적으로 특별한 프로모션 또는 일정기간 경과 후 접근을 허용하여, 출판사/학술단체 등의 사이트에서 이용 가능한 논문
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.