[논문]학술연구정보 이용자에 관한 연구: 정보요구, 정보이용행태, 정보활용능력을 중심으로

유재옥

학술연구정보 이용자에 관한 연구: 정보요구, 정보이용행태, 정보활용능력을 중심으로
A Study on Academic Library User's Information Literacy 원문보기

한국비블리아 = The journal of library and information science, v.15 no.2, 2004년, pp.241 - 254

초록
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본 논문은 국내 대학도서관 학술연구정보 이용자들을 그들의 정보요구, 정보이용행태, 정보활용능력을 중심으로 살펴보았다. 이용자들은 도서관 이용에 관한 기본적인 안내정보를 가장 많이 필요로 하고 있으나 대학의 온라인이나 오프라인 도서관시스템은 기본정보제공이 불충분한 것으로 나타났다. 또한 이용자들은 학술연구정보에 대한 주제탐색의 요구를 가지고 있으나 이를 만족시킬 만한 탐색지식이나 정보원에 관한 정보가 부족한 상태인 것으로 드러났다. 이용자의 학술연구정보 활용능력은 저조한 편이며 특히 기사검색이나 원문검색과 같은 고급학술연구정보 활용능력은 극히 낮은 수준에 머물렀다. 대학도서관의 안내정보시스템과 사용자 인터페이스의 개선이 요망되며 피상적인 이용자교육을 지양한 고급의 학술연구정보를 활용할 수 있는 이용자교육이 요청된다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study reviews academic library users' information needs, use behaviors, and information literacy by examining previous literature related to academic library use study. The information academic library users want most is information about how to use library such as a circulation policy. Only about 10% of library users' information needs requires reference librarian's professional knowledge and skills. The sign and information system of the library should be improved and revised in order to reduce the redundant how-to questions. When academic library users attempt to do subject searches through online library system, they experience difficulties to find the right menu on the library's interface. The study recommends that special efforts should be made for user education for utilizing research information since user's information utilizing ability is unexpectedly low.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

도서관목록이 카드목록으로 존재한 1995년 (유재옥)과 온라인목록으로 바뀌었던 1997년 (유재옥), 웹버전으로 다시 변환한 2CICICI년(유재옥)에 각각 덕성여자대학도서관 이용자들을 대상으로 조사한 연구에서 이용자들이 선호하는 접근점에 어떤 변화가 있는지를 살펴보았다.

가설 설정

1. 대학도서관은 이용자들에게 고급의 학술정보 이용을 유도하기에 앞서 이용자가 필요로하는 도서관이용에 필요한 상식적이고 기본적인 정보를 효과적으로 제공하는 방안을 강구해야 할 것이다. 대학도서관이 도서관 장소에 관한 기초적인 안내나 도서관 정책에 관한 기본정보를 효과적으로 제공한다면 이용자질문의 72%인 반복적이고 의미없는 사소한 질문을 해소하게 될 것이며 사서의 귀중한 시간과 전문지식은 이용자에 대한 양질의 정보서비스 제공으로 전환될 수 있을 것이다
4. 대학도서관 이용자들의 고급 학술정보 이용능력은 전반적으로 극히 저조하다

대상 데이터

한편 대학도서관을 직접 방문하여 학술연구정보를 이용하는 오프라인 이용자들의 정보요구를 파악하기 위해 2000년 10월 10일부터 12 월 13일까지 약 두달에 걸쳐 덕성 여자대학도서관 이용자를 대상으로 조사한 연구를 살펴보면 다음과 같다(유재옥 2001, 표 2 참조). 오프라인으로 대학도서관에서 이용자들이 제기한 질문은 총 474건이었으며 이 중에서 10%만이 사서의 전문지식이 요구되는 순수정보질문이었다 악将0%에 해당하는 질문이 방향을 묻는 단순질문이었으며 도서관 대출 기간이나 대출권수등과 같은 도서관 이용관련 질문이 약 18%를 차지하였다.

성능/효과

2. 이용자들의 순수 정보질문은 오프라인보다 온라인에서 두 배 가량 많은 이용을 보였다 온라인을 이용한 이용자들의 정보질문은 계속 증가할 것으로 예측되는 바이나 온라인정보서비스의 관건인 사용자 인터페이스가 편리하지 않거나 사용하기 불편하다면 온라인 정보서비스의 성공을 기대하기는 어려울 것으로 예상된다. 도서관의 사용자인터페이스가 편리한지, 필요한 정보를 쉽게 찾아갈 수 있도록 설계되었는지, 필요한 정보를 적절하게 제공하는지 등의 검토가 지속적으로 요구된다
3. 전반적으로 대학도서관 이용자들은 주제 관련 정보요구를 만족시킬 수 있는 정보원과 주제탐색기법에 관한 지식이 부족한 것으로 조사되었다
5. 대학도서관 이용자의 고급 학술연구정보 이용능력은 극히 저조하여 이용자교육이 전제되지 않는다면 능력향상을 기대할 수 없을 것으로 전망된다. 이와 동시에 이용자 눈높이의 사용 편리한 도서관 인터페이스를 지속적으로개선시켜 나가는 것이 중요하다고 하겠다.
즉 48%의 질문은 도서관의 사인시스템(sign system)으로해결할 수 있는 방향怂 도서관 정책 질문으로 드러났다 대학도서관이 기본적인 안내 정보를 충분히 제공한다면 48%의 단순 반복적인 이용자의 질문은 쉽게 해소될 것으로 전망된다. 더욱이 기계사용과 관련된 질문도 약 24% 로 나타나 사용법을 소개하는 간단한 매뉴얼이 비치된다면 도서관 안내시스템과 사인 시스템으로 해결할 수 있는 이용자의 질문은 무려 72%에 달하는 것으로 나타났다
예상한대로 2.6%의 이용자만이 기사 검색 문제를 성공적으로 해결한 것으로 나타나 고급의 학술연구정보 이용능력이 상당히 미비한 수준임을 보여주었다
오프라인으로 대학도서관에서 이용자들이 제기한 질문은 총 474건이었으며 이 중에서 10%만이 사서의 전문지식이 요구되는 순수정보질문이었다 악将0%에 해당하는 질문이 방향을 묻는 단순질문이었으며 도서관 대출 기간이나 대출권수등과 같은 도서관 이용관련 질문이 약 18%를 차지하였다. 즉 48%의 질문은 도서관의 사인시스템(sign system)으로해결할 수 있는 방향怂 도서관 정책 질문으로 드러났다 대학도서관이 기본적인 안내 정보를 충분히 제공한다면 48%의 단순 반복적인 이용자의 질문은 쉽게 해소될 것으로 전망된다. 더욱이 기계사용과 관련된 질문도 약 24% 로 나타나 사용법을 소개하는 간단한 매뉴얼이 비치된다면 도서관 안내시스템과 사인 시스템으로 해결할 수 있는 이용자의 질문은 무려 72%에 달하는 것으로 나타났다
참고질의, 참고질의서 비스, 온라인참고서 비스, 온라인참고봉사, 정보조사제공, 인터넷 참고 질의, 정보도우미, 탐색도우미 등과 같은 다양한 명칭이 존재하는데 이용자는 오히려 질의응답 묻고 답하기, 질문과 같은 단순 명쾌한 이름의 메뉴를 원하는 것으로 조사되었다

후속연구

또한 이용자교육에 관한 다각적인 방안 모색을 강구하여 학술연구정보의 적극적인 이용자로 훈련시켜야 할 것이다. 도서관 투어와 같은 피상적인 이용교육보다 수업과 연계한 교육, 온라인교육을 통해 고급의 학술정보를 이용할 수 있는 능력을 키울 수 있는 방안이 시급한 과제로 보인다
또한 이용자교육에 관한 다각적인 방안 모색을 강구하여 학술연구정보의 적극적인 이용자로 훈련시켜야 할 것이다. 도서관 투어와 같은 피상적인 이용교육보다 수업과 연계한 교육, 온라인교육을 통해 고급의 학술정보를 이용할 수 있는 능력을 키울 수 있는 방안이 시급한 과제로 보인다

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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