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문제 정의
- 단순히 제품을 판매하는 곳이 아닌 브랜드의 이미지를 체험·전파하는 곳이라 할 수 있는 플래그쉽 스토어(Flagship Store)는 소비자들의 라이프스타일과 가치를 브랜드와 연결시키는 공간으로서 신중하고 전략적 디자인이 요구된다. 본 연구의 목적은 브랜드 커뮤니케이터로서 플래그쉽 스토어가 갖는 의의를 살펴보고, 구축성향에 따라 분류하여 그 성향에 따라 행해지는 체험 마케팅 요소들을 분석함에 있다.
- 본 연구는 '브랜드 문화를 체험하는 공간' 즉 브랜드 커뮤니케이터(Brand Communicator)로서 플래그쉽 스토어의 중요성을 살펴보고, 사례분석을 통해 플래그쉽 스토어가 지니는 실내디자인의 요소들을 분석하였다. 연구의 방법은 다음과 같다.
- 즉 브랜드를 전략적으로 경쟁브랜드와 차별시켜 어떤 위치를 차지하게 할 것인가를 정하는 것이다.
- 퓨어 플레이 스페이스 (Pure Play Space) 유형은 제품판매가 목적이기 보다는 고객들이 자유롭게 놀고 즐길 수 있는 공간을 제공함으로 소비자와 브랜드간의 친밀한 관계를 구축하는데 그 목적이 있다.
- 매장을 깃대를 꽂는다는 것에 비유한 말이다. 한 브랜드의 여러 라인의 제품과 대표적인 주력상품들을 한 곳에 모아 판매하는 매장으로, 최신 유행과 관련된 체험 기회를 제공하면서 브랜드 인지도를 높이는 것이 목적이다.
- 플래그쉽 스토어의 차별적 이미지 전략과 프로그램에 있어서 체험마케팅의 어떠한 가치요인이 있는지 분석한다. 체험 마케팅의 전략적 모듈인 감각(Sense), 감성(Feel), 인지(Think), 행동(Act), 관계(Relate)적 가치요인으로 분류하여 분석하였다.
- 못한 한계가 있음을 밝힌다. 따라서, 한정된 사례의 범위안에 서로 다른 프로그램으로 운영하고 있는 사례들을 제시하는데 중점을 두었다. 본 연구가 기업이 차별적 브랜드 커뮤니케이션의 실현도구로 플래그쉽 스토어를 구축하고 디자인하는 데 있어 전략적 기초가 되었으면 한다.
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