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문제 정의
- 따라서 본 연구는 사회복지전담공무원(이하 ‘전담공무원’이라 함)과 사회복지관 및 생활시설에 근무하는 사회복지사를 대상으로 사회복지전문직에 대한 경력몰입에 영향을 미치는 결정요인을 분석하고, 경력몰입이 사회복지사의 직무태도에 미치는 효과를 검증하여 사회복지조직에서의 효율적인 관리행정과 사회복지사들의 사회복지전문직에 대한 몰입을 증대시키기 위한 실천적 함의를 제공하고자 한다.
- 국내 연구에서는 대부분 이러한 용어들간 차이를 간소하게 설명하면서 경력몰입으로 수렴되는 듯하며, 다만 이기효(1994)는 ‘직종몰입’ 을, 장재윤(1996)은 ‘전문분야몰입’을, 김상욱(2002)은 ‘직업몰입’을 사용하였다. 따라서 본 연구에서는 최근의 연구동향을 반영하면서 사회복지전문직의 특성을 반영하기위해 사회복지전문직에 대한 경력 몰입이라고 하고자 한다.
- 본 연구는 공공부문의 전담공무원과 민간부문의 사회복지관 및 생활시설 사회복지사를 대상으로 사회복지전문직에 대한 경력몰입 결정요인을 분석하고, 사회복지조직별로 경력몰입의 수준과 차이를 비교하며 경력몰입이 사회복지사의 직무태도에 미치는 효과를 분석하였다. 그 결과를 요약하고 의미를 생각해보면 다음과 같다.
- 사회복지조직에서 이러한 직무태도가 중시되는 이유는 사회복지사의 직무태도가 사회복지조직의 운영성과에 영향을 미치기 때문이며, 그것을 측정하고 그것의 원인을 파악하여 지속 적으로 개선할 수 있기 때문이다. 전통적으로 조직행동 분야에서 직무태도와 관련하여 만족이나 몰입이 많이 연구되고 있으므로 본 연구에서는 직무몰입과 조직몰입 그리고 내재적 직무만족, 그리고 최근 중요하게 부각되는 조직시민행동과 사회복지직을 떠나 타 직종에 종사하려는 경력변경의도를 종합 하여 직무태도라는 범주로 분석하고자 한다.
제안 방법
- 경력정체감은 ‘상위직으로 승진하기 어렵고, 자신의 직무에서 더이상 배울 것이 없다거나 성장하기 어렵다고 인식하는 정도’를 의미하고, 측정도구는 Milliman(1992) 이 개발하고 박근수․유태용(2005)이 번안하여 사용한 척도를 사회복지사에게 적합하도록 일부 수정 하여 구조적 정체와 내용적 정체 각 3문항씩 총 6문항으로 측정하였다.
- 본 연구는 선행연구 분석과 이론적 논의를 토대로 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입의 결정요인을 잠정적으로 도출하였다. 다만 선행연구에서 마지막 범주로 제시된 비정규직 등의 고용 형태는 사회복지실천현장에서 아직까지는 일반적인 혹은 문제시되는 상황이 아니므로 이를 제외하고, 직무특성과 경력특성, 역할특성, 조직공정성의 4가지 특성요인으로 범주화하여 순차적으로 투입하는 모형과 인구사회적 변수까지 모두 투입하는 종합모형방식으로 분석하였다. 직무특성에는 Hackman and Oldman(1975)의 직무특성이론에 따라 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백이 포함되며, 경력특성에서는 경력만족, 경력전망, 경력정체감이 포함되며, 역할특성에서는 역할 모호성, 역할갈등, 과업압력이 포함된다.
- 본 연구는 선행연구 분석과 이론적 논의를 토대로 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입의 결정요인을 잠정적으로 도출하였다. 다만 선행연구에서 마지막 범주로 제시된 비정규직 등의 고용 형태는 사회복지실천현장에서 아직까지는 일반적인 혹은 문제시되는 상황이 아니므로 이를 제외하고, 직무특성과 경력특성, 역할특성, 조직공정성의 4가지 특성요인으로 범주화하여 순차적으로 투입하는 모형과 인구사회적 변수까지 모두 투입하는 종합모형방식으로 분석하였다.
- 본 연구에서는 사회복지사의 직무태도를 조직시민행동과 조직몰입, 직무몰입, 내재적 직무만족, 경력변경의도의 5가지로 측정하였다. 조직시민행동은 '사회복지사에게 요구되는 역할행동은 아니지만 개인과 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 역할외 행동'을 의미하며, 측정도구는 Podsakoff, MacKenzie, Moorman and Fetter(1990)가 개발한 Organizational Citizenship Behavior Scale을 Moorman(1991)이 개정한 척도 중에서 8문항을 추출하여 사용하였다.
- 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입 결정요인을 분석하기 위해 사전에 독립변수간의 적률상관분석을 실시함으로서 변수간의 상관성정도를 파악하여 다중공선성이 존재하는지를 진단하였다. 분석결과 다음 <표 5>에서 보는 바와 같이 독립변수간에는 높은 상관관계를 보이지 않아 별다른 문제가 발생하지 않았다.
- 다음으로 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입 결정요인을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 선행연구 분석과 이론적 논의를 통해 본 연구모형에서 제시한 네 범주의 특성요인을 각각 순차적으로 투입한 모형별과 이를 다시 인구사회적 특성까지 모두 투입하는 방식으로 진행하였다. 즉 <표 6>의 분석결과에서는 직무특성을 적용한 모형1과 경력특성을 적용한 모형2, 역할특성을 적용한 모형3, 조직공정성을 적용한 모형4로 나누어 분석하고, 이를 다시 <표 7>에서 모두 투입한 결정 모형으로 확대하여 각 모형의 설명력과 통제변수의 적절성 여부를 검증하고자 하였다.
- 셋째, 직종몰입(occupational commitment)은 Meyer, Allen and Smith(1993)의 연구에서 등장한 개념으로, 이들은 기존의 몰입에 관한 연구들이 직종, 전문직업 그리고 경력 등의 용어가 상호교환적으로 사용되어 왔다고 주장하면서 자신들은 전문직업보다는 직종이란 용어를 선택하고, 조직몰입의 감정적, 계속적, 규범적 측면으로 나누어 살펴보면서 이를 직종몰입에도 적용하고자 시도하였다. 국내에서는 이기효(1994)의 연구에서 이직의도 모형을 설명하고자 Iverson(1982)의 연구를 인용하면서 직종몰입이라는 용어를 사용하였다.
- 조직공정성은 최근 최소연(2005), 문영주(2005), 강종수 (2006) 등의 연구를 통해 사회복지조직에서 중요하게 제시되고 있으므로 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성으로 구성하여 분석하였다. 연구는 공공부문의 사회복지전담공무원과 민간부문의 사회복 지관 및 생활시설의 사회복지사를 대상으로 분석하며, 인구사회적 특성은 성별, 연령, 자격등급, 학력, 사회복지경력이 포함된다. 이를 토대로 구성된 연구모형은 다음 <그림1>과 같다.
- 30을 넘는 경우가 사회복지경력과 연령 간에, 그리고 조직공정성범주간에 발생하였다. 이 경우 추정된 계수가 통계적인 의미를 갖지 못할 수 있는 왜곡이 발생할 수 있으므로 모형일부를 수정하였다. 수정방법은 유사 성격의 두 변수관계가 명확하므로 요인점수를 독립변수로 다중 회귀 식에 투입하기 보다는 설명력이 높은 변수를 우선 투입하는 단계선택법을 통해 사회복지경력과 절차 공정성을 제외하여 해결하였다.
- 각 모형별로 범주화된 독립변수를 각각 투입한 후 마지막으로 인구사회적 특성까지 모두 투입한 종합모형을 다중회귀분석을 실시하여 분석하였다. 인구사회적 특성변수로 투입된 성별과 자격등급은 더미변수로 처리하였다. 분석 결과 <표 7>과 같이 전체조직을 대상으로 한 회귀분석의 R²는 .
- 직무특성에는 Hackman and Oldman(1975)의 직무특성이론에 따라 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백이 포함되며, 경력특성에서는 경력만족, 경력전망, 경력정체감이 포함되며, 역할특성에서는 역할 모호성, 역할갈등, 과업압력이 포함된다. 조직공정성은 최근 최소연(2005), 문영주(2005), 강종수 (2006) 등의 연구를 통해 사회복지조직에서 중요하게 제시되고 있으므로 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성으로 구성하여 분석하였다. 연구는 공공부문의 사회복지전담공무원과 민간부문의 사회복 지관 및 생활시설의 사회복지사를 대상으로 분석하며, 인구사회적 특성은 성별, 연령, 자격등급, 학력, 사회복지경력이 포함된다.
- 즉 의 분석결과에서는 직무특성을 적용한 모형1과 경력특성을 적용한 모형2, 역할특성을 적용한 모형3, 조직공정성을 적용한 모형4로 나누어 분석하고, 이를 다시 에서 모두 투입한 결정 모형으로 확대하여 각 모형의 설명력과 통제변수의 적절성 여부를 검증하고자 하였다.
- 직무몰입은 ‘자신과 직무 사이의 관계에 대한 신념으로 직무에 헌신하고 애착하는 정도’를 의미하며, 측정도구는 Kanungo(1982)의 척도 중에서 3문항을 추출하여 사회복지사에게 맞도록 수정하여 사용하였다.
- 역할모호성은 ‘자신이 맡은 직무에 기대되는 역할을 사회복지사가 명확하게 인식하지 못하는 정도와 역할수행의 결과에 대한 불확실성의 정도’를, 역할갈등은 ‘자신에게 기대되는 복수의 역할들이 서로 양립하지 못하는 정도’를 의미한다. 측정도구는 Rizzo, House and Lirtzman(1970)의 척도와 장재윤(1996)의 척도를 토대로 이재훈․황성훈 (2004)이 사용한 문항을 사회복지조직에 적합하도록 수정한 각 2문항을 사용하였다. 신뢰도는 역할모 호성이 α=.
대상 데이터
- 본 연구의 조사대상은 현재 부산․경남의 사회복지실천 현장에서 근무하고 있는 사회복지사로서, 공공부문의 전담공무원과 민간부문의 사회복지관 및 생활시설별로 구조화된 설문지를 사용하여 우편 조사 및 방문조사를 병행하여 실시하였다. 표집은 <표1>과 같이 지역별 및 사회복지조직별로 각 70부씩 총 420부를 표본할당하여 편의표집 하였고, 이중 353부가 회수되었으나(84.
- 0%) 결측값이 많거나 중심화경향을 보이는 27부를 제외한 총 326부를 분석에 이용하였다. 조사대상별 회수율과 자료분포를 살펴보면 전담공무원은 140부를 배포하여 107부를 회수하고 100부를 분석에 사용하였으며, 민간부문의 사회복지관과 생활시설 사회복지사는 각 114부와 132를 회수하여 각 101부와 125부를 분석에 사용 하였다. 자료분석은 SPSS/PC+ 12.
- 표집은 과 같이 지역별 및 사회복지조직별로 각 70부씩 총 420부를 표본할당하여 편의표집 하였고, 이중 353부가 회수되었으나(84.0%) 결측값이 많거나 중심화경향을 보이는 27부를 제외한 총 326부를 분석에 이용하였다.
데이터처리
- 각 모형별로 범주화된 독립변수를 각각 투입한 후 마지막으로 인구사회적 특성까지 모두 투입한 종합모형을 다중회귀분석을 실시하여 분석하였다. 인구사회적 특성변수로 투입된 성별과 자격등급은 더미변수로 처리하였다.
- 다음으로 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입 결정요인을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 선행연구 분석과 이론적 논의를 통해 본 연구모형에서 제시한 네 범주의 특성요인을 각각 순차적으로 투입한 모형별과 이를 다시 인구사회적 특성까지 모두 투입하는 방식으로 진행하였다.
- 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입과 결정요인 및 직무태도의 수준과 조직별 차이를 분석하기 위해 기술통계분석과 일원배치분산분석을 실시하였다. 분석 결과 <표 4>와 같이 전체 조사 대상자의 사회복지전문직에 대한 경력몰입은 3.
- 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입이 직무태도에 미치는 효과를 분석하고자 경력몰입을 독립변수로 하여 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 <표 9>와 같이 경력몰입은 사회복지사의 경력 변경의도에 높은 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났으며(β=-.
- 조사대상별 회수율과 자료분포를 살펴보면 전담공무원은 140부를 배포하여 107부를 회수하고 100부를 분석에 사용하였으며, 민간부문의 사회복지관과 생활시설 사회복지사는 각 114부와 132를 회수하여 각 101부와 125부를 분석에 사용 하였다. 자료분석은 SPSS/PC+ 12.0을 사용하여 빈도, 평균, 표준편차 등의 기술통계와 일원배치분산 분석(One-way ANOVA) 및 연구모형 검증을 위해 다중회귀분석(Multiple Regression)을 실시하였다.
이론/모형
- 경력만족은 ‘사회복지전문직 경력에 대한 사회복지사 개인의 만족 정도’를, 경력전망은 ‘승진 또는 성장할 것이라는 기대감 또는 가능 성을 어떻게 인식하고 있는가에 대한 개인적 평가’를 의미하며, 측정도구는 Greenhaus, Parasuraman and Wormley(1990)이 개발하고 서균석․박동진․김태형․김부희(2003)가 사용한 문항 중 확인적 요인분석에서 기준에 미달되는 문항을 제외한 3문항과 2문항을 각 사용하였다.
- 경력몰입은 ‘사회복지사의 사회복지직에 대한 태도 혹은 사회복지직에서 일하고자 하는 동기부여 정도’를 의미하고, 측정도구는 Blau(1988)가 개발하고 서균석 외(2003)이 사용한 문항 중에서 λ값이 1.0이상, SMC가 4.0이상의 기준에 미달된 항목과 사회복지현장에 적합하지 아니한 항목을 제외한 3문항을 사용하였고, 신뢰도는 α=.8507이었다.
- 경력변경의도는 ‘현재의 사회복지직 경력분야를 떠나려는 욕구의 정도’를 의미하며, 측정도구는 Blau(1985)의 연구에서 사용된 단일요인의 3문항을 이용하였다.
- 셋째, 직종몰입(occupational commitment)은 Meyer, Allen and Smith(1993)의 연구에서 등장한 개념으로, 이들은 기존의 몰입에 관한 연구들이 직종, 전문직업 그리고 경력 등의 용어가 상호교환적으로 사용되어 왔다고 주장하면서 자신들은 전문직업보다는 직종이란 용어를 선택하고, 조직몰입의 감정적, 계속적, 규범적 측면으로 나누어 살펴보면서 이를 직종몰입에도 적용하고자 시도하였다. 국내에서는 이기효(1994)의 연구에서 이직의도 모형을 설명하고자 Iverson(1982)의 연구를 인용하면서 직종몰입이라는 용어를 사용하였다.
- 8234이었다. 본 척도를 포함한 이하 모든 척도는 Likert형 5점 척도로 측정하였으며, 평균의 합으로 복합지표화(composite index)하여 사용하였다.
- 조직몰입은 ‘사회복지사의 조직 목표와 가치관에 대한 강한 신뢰와 수용, 조직을 위해 열심히 노력하려는 의사, 그리고 조직구성원으로 남고자 하는 강한 욕구’를 의미하며, 측정도구는 Allen and Meyer(1990)의 조직몰입척도 중에서 정서적(affective)․계속적(continuous)․규범적(normative) 몰입의 각 3문항씩 추출한 9문항을 사용하였다.
- 조직시민행동은 '사회복지사에게 요구되는 역할행동은 아니지만 개인과 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 역할외 행동'을 의미하며, 측정도구는 Podsakoff, MacKenzie, Moorman and Fetter(1990)가 개발한 Organizational Citizenship Behavior Scale을 Moorman(1991)이 개정한 척도 중에서 8문항을 추출하여 사용하였다.
- 직무만족은 ‘사회복지사 자신이 직무나 직무경험에 대한 평가에서 느끼는 유쾌한 또는 긍정적인 감정상태’를 의미하며, 측정도구는 Herzberg의 2요인이론에 입각하여 내재적․외재적 만족으로 구분한 MSQ(Minnesota Satisfaction Questionnaire)척도 중에서 내재적 만족에 해당하는 3문항을 추출하여 사용하였고, 신뢰도는 α=.8257이었다.
- 과업압력은 ‘작업과정에서 사회복지사가 인식하는 작업 부담과 성과기준의 정도’를 의미하며, 과도한 작업량과 적절한 과업수행에 필요한 시간의 부족 그리고 높은 성과기준으로 구성되어 있다. 측정도구는 Beehr, Walsh and Taber(1976)가 개발한 문항을 참고 하여 이지만․신동엽(2003)이 사용한 4문항 중 중첩되는 1문항을 제외한 3문항으로 측정하였다. 신뢰 도는 α=.
- 직무특성은 Hackman and Oldham(1975)의 핵심특성으로 기술다양성(skill variety)은 ‘사회복지사가 실천현장에서 직무를 수행하면서 여러 가지 다양한 실천기술을 활용하여 업무를 수행하는 정도’를, 과업중요성(task significance)은 ‘수행하는 직무가 동료나 클라이언트 등의 업무나 생활에 실질적인 영향을 미치는 정도’를, 과업정체성(task identity)은 ‘수행직무가 요구하는 전체로서의 완결 정도’를, 자율성(autonomy)은 ‘스스로 작업일정을 계획하고 절차를 결정할 수 있는 재량, 독립성, 결정권의 정도’를, 피드백(feedback)은 ‘수행하는 직무성과의 효과성에 대해 과정과 결과에서 직접적이고 분명한 정보를 제공하는 정도’를 의미한다. 측정도구는 Hackman and Oldham(1975)의 Job Diagnostic Survey(JDS)에 근거하여 Sims, Szilagy and Keller(1976)가 개발하고 이지우(1997)가 번역하고 사회 복지사에게 사용한 오인근․최재성(2004)의 문항 중에서 역문항과 중첩문항을 제외한 12문항을 사용 하였다. 다만 신뢰도분석 과정에서 애초 신뢰도는 Cronbach's α=.
성능/효과
- 이러한 결과를 종합해 보면, 사회복지사들은 현재 수행하는 직무가 기관 내의 중요한 업무이며 전체로서 완결되는 과업정체성을 갖고 있으면서 직무성과의 효과성에 대해 직접적이고 분명한 정보를 피드백 받는 특성을 가질수록, 그리고 사회복지직 경력을 만족하고 역할갈등이 적을수록, 보상이 업무와 관련된 기여에 비해 공정하다거나 절차 시행과정에서 대인 관계적 상호작용이 공정하다고 인식할수록 사회복지전문직에 경력몰입 한다고 할 수 있다. 그러나 사회복지사가 실천현장에서 지나치게 다양한 실천기술을 활용하게 될 경우 오히려 전문성을 훼손할 우려가 있으므로 경력몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 결정요인은 조직별로 다소 차이가 있는데, 전담공무원은 기술다양 성과 경력만족 그리고 분배공정성이 사회복지전문직에 대한 경력몰입에 영향을 미치고, 반면에 사회 복지관은 과업중요성과 역할모호성이 그리고 생활시설은 자율성과 피드백 및 상호작용공정성이 영향을 미친다.
- 네 범주의 결정요인을 모형별로 투입한 의 결과에 의하면, 우선 직무특성만 투입한 모형1의경우 회귀분석의 R²는 .105(F=7.490, p<.001)로 나타나 통계적으로 유의한 모형으로 판명되며, 각 독립변수의 회귀계수를 살펴보면 기술다양성(β=-.096, p<.01)과 과업중요성(β=.149, p<.01), 그리고 피드백(β=.203, p<.001)이 긍정적 혹은 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 연구결과의 일반화를 위해서는 다른 시도 혹은 전국단위의 사회복지사 표본을 대상으로 반복적인 연구가 시행될 필요가 있다. 넷째, 본 연구에서 설정된 결정요인 이외에 다른 중요한 이론적 변수들이 제외되었을 가능성이 있고, 매개나 조절효과를 갖는 변수들이 있을 수 있다. 특히 결정요인 분석 후 경력몰입이 직무태도에 미치는 영향을 분석하기 위해 경력몰입을 다시 독립변수로 하여 회귀분석을 실시하였으나, 경력몰입을 결정요인과 직무태도 사이의 매개효과로 분석해 볼 수도 있을 것이다.
- 넷째, 사회복지전문직에 대한 경력몰입이 사회복지사의 직무태도에 미치는 영향을 분석한 결과 경력변경의도에 매우 높은 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이외에도 현재 근무하는 조직에 대한 몰입과 자발적인 역할외 행동인 조직시민행동, 직무몰입 그리고 내재적 직무만족 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 넷째, 사회적 지원과 관련하여 상사의 지원이나 리더십 스타일은 경력몰입에 영향을 미치고(Daren, Hampton and Howell, 1989; Noe, Noe and Bachhuber, 1990; Aryee, Chay and Chew, 1994), 멘토 또는 멘토링 기능(Colarelli and Bishop, 1990; 강정애․이윤화, 2005), 동료의 지원(Wallace, 1995; 장재윤, 1996), 가족이나 배우자의 지원 등이 사회적 지원의 정도에 따라 경력몰입 수준이 달라지는 것으로 나타났다.
- 둘째, 전반적인 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준과 사회복지조직별 차이를 분석한 결과 전체 조사대상자의 사회복지전문직에 대한 경력몰입은 비교적 높은 수준으로 나타났다. 다만 사회복지조직 별로 유의미한 수준에서 차이가 있었는데, 전담공무원은 직무특성범주에서는 사회복지관과 비슷하나 역할특성범주 모두가 가장 높고 그럼에도 조직공정성범주에서 낮게 나타났다. 반면 사회복지관은 모든 변수에서 고르면서 높게 나타나 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준이 가장 높게 나타났다.
- 다만 신뢰도분석 과정에서 애초 신뢰도는 Cronbach's α=.7829이었으나 문항제거시 척도 (Alpha if Item Deleted)값을 떨어뜨리는 1문항을 삭제하여 최종 11문항의 신뢰도는 α=.8093이었으며, 하위요인별로 기술다양성은 α=.6797, 과업정체성은 α=.6487, 과업중요성은 α=.7013, 자율성은 α =.7286, 피드백은 α=.8234이었다.
- 그러나 지나치게 다양한 실천기술을 활용할 경우에는 경력몰입에 부정적인 영향을 미친다. 다만 조직별로 결정요인은 다소 차이가 있는 바, 가령 전담공무원은 연령과 기술다양성, 경력만족, 과업압력, 분배공정성이 영향을 미치고, 사회복지관은 연령과 과업중요성, 경력만족, 역할모호성이 영향을 미치고, 생활시설은 과업중요성과 경력만족, 자율성, 피드백, 상호작용공정성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이중 전담공무원의 기술다양성과 과업압력은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 다섯째, 고용형태는 비교적 최근에 제기된 요인으로 경력몰입은 정규직․비정규직 등 고용형태에 따라 차이가 있다는 것이다. 정규직은 고용비용절감과 노동유연성 확보라는 차원에서 기관에게는 일정한 장점이 있지만 경력몰입에도 차이가 발생하는 것으로 나타났다(Form, 1968; 임범식․탁진국, 2002; 최우성․조경희, 2005).
- 둘째, 전반적인 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준과 사회복지조직별 차이를 분석한 결과 전체 조사대상자의 사회복지전문직에 대한 경력몰입은 비교적 높은 수준으로 나타났다. 다만 사회복지조직 별로 유의미한 수준에서 차이가 있었는데, 전담공무원은 직무특성범주에서는 사회복지관과 비슷하나 역할특성범주 모두가 가장 높고 그럼에도 조직공정성범주에서 낮게 나타났다.
- 001)과 정(+)의 상관관계를, 경력변경의도와는 부(-)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 사회복지사의 사회복지전문 직에 대한 경력몰입도가 높을수록 현재 근무하는 조직에 대한 조직몰입은 높을 것이며, 반대로 사회 복지직을 떠나려는 경력 변경 의도는 낮을 것임을 알 수 있다.
- 다만 사회복지조직 별로 유의미한 수준에서 차이가 있었는데, 전담공무원은 직무특성범주에서는 사회복지관과 비슷하나 역할특성범주 모두가 가장 높고 그럼에도 조직공정성범주에서 낮게 나타났다. 반면 사회복지관은 모든 변수에서 고르면서 높게 나타나 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준이 가장 높게 나타났다. 생활시설은 사회복지관과 비슷한 양상이나 직무특성범주의 기술다양성, 과업정체성, 피드백과 조직공정 성범주의 분배공정성이 가장 낮게 나타났다.
- 분석 결과 와 같이 경력몰입은 사회복지사의 경력 변경의도에 높은 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났으며(β=-.680, p<.001), R²는 .462(F=277.295, p<.001)로 나타나 유의한 것으로 판정되며 전체 변량 중 46.2%를 설명하고 있다.
- 분석 결과 와 같이 전체 조사 대상자의 사회복지전문직에 대한 경력몰입은 3.30으로 나타나 비교적 높은 수준으로 나타났다.
- 첫째, 개인적 요인에 따라 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준을 비교한 결과 성별로는 여성보다는 남성이, 연령별로는 연령대가 높아질수록, 자격등급별로는 1급보다는 2급이, 학력별로는 대졸보다는 고졸이 높게 나타났고, 사회복지경력에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 사회복지조직별로 분석해 보면 전담공무원은 자격등급과 학력에서 전체 대상자와 유사한 유의미한 차이가 있었고, 사회 복지관은 연령에서, 그리고 생활시설은 연령과 사회복지경력에서 유의미한 차이가 있었다.
- 반면 사회복지관은 모든 변수에서 고르면서 높게 나타나 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준이 가장 높게 나타났다. 생활시설은 사회복지관과 비슷한 양상이나 직무특성범주의 기술다양성, 과업정체성, 피드백과 조직공정 성범주의 분배공정성이 가장 낮게 나타났다.
- 따라서 결정요인 변수 모두 고르게 높은 수준임을 보임으로써 사회복지전문직에 대해 경력몰입 수준이 가장 높다고 할 수 있다. 생활시설의 경우 대체적으로 사회복 지관과 비슷한 양상을 보이고 있지만 직무특성범주 중에서 기술다양성(3.08), 과업정체성(3.38), 자율성(2.99)이 가장 낮은 수준이고, 특히 조직공정성범주에서 분배공정성(.54)이 가장 낮게 나타났다.
- 셋째, 사회복지전문직에 대한 경력몰입 결정요인을 분석한 결과 인구사회적 특성에서는 연령과 자격등급1이, 직무특성에서는 기술다양성과 과업정체성, 피드백이, 경력특성에서는 경력만족이, 역할특성에서는 역할갈등이, 조직공정성에서는 분배공정성과 상호작용공정성이 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 이중 기술다양성과 역할갈등은 부정적 영향을 미친다.
- 우선 사회복지사 직무태도변수의 평균과 표준편차를 통해 자료의 분포를 확인한 결과 다음의 와 같이 자료가 비교적 안정된 분포를 보이고 있으며, 주요변수들 사이의 상관관계가 존재하는지를 파악하기 위해 적률상관분석을 실시한 결과 경력몰입은 조직몰입(r=.52, p<.001)과 정(+)의 상관관계를, 경력변경의도와는 부(-)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
- 이러한 결과를 종합해 보면, 사회복지사들은 현재 수행하는 직무가 기관 내의 중요한 업무이며 전체로서 완결되는 과업정체성을 갖고 있으면서 직무성과의 효과성에 대해 직접적이고 분명한 정보를 피드백 받는 특성을 가질수록, 그리고 사회복지직 경력을 만족하고 역할갈등이 적을수록, 보상이 업무와 관련된 기여에 비해 공정하다거나 절차 시행과정에서 대인 관계적 상호작용이 공정하다고 인식할수록 사회복지전문직에 경력몰입 한다고 할 수 있다. 그러나 사회복지사가 실천현장에서 지나치게 다양한 실천기술을 활용하게 될 경우 오히려 전문성을 훼손할 우려가 있으므로 경력몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 다만 조직별로 결정요인은 다소 차이가 있는 바, 가령 전담공무원은 연령과 기술다양성, 경력만족, 과업압력, 분배공정성이 영향을 미치고, 사회복지관은 연령과 과업중요성, 경력만족, 역할모호성이 영향을 미치고, 생활시설은 과업중요성과 경력만족, 자율성, 피드백, 상호작용공정성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이중 전담공무원의 기술다양성과 과업압력은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 05)이 각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 종합모형의 결과를 모형별 분석과 비교해 보면 경력특성에서 경력전망과 역할특성에서 역할모호성과 과업압력이 그리고 조직공정성에서 절차공정성이 제외되어 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 반면에 직무특성의 과업정체성과 조직공정성의 분배공정성은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 47)에 비해 가장 낮은 수준으로 나타났다. 주요 변수의 수준과 조직별 차이를 분석해 보면 전담공무원은 직무특성범주의 하위구성요인 모두 생활시설보다 높고 사회복지관과 비슷하거나 다소 높은 수준이고, 특히 역할특성범주에서 역할모호성(2.42), 역할갈등(2.98), 과업압력 (3.45) 모두 가장 높은 것으로 나타났다. 그럼에도 조직공정성범주에서 절차공정성(2.
- 첫째, 개인적 요인에 따라 사회복지전문직에 대한 경력몰입 수준을 비교한 결과 성별로는 여성보다는 남성이, 연령별로는 연령대가 높아질수록, 자격등급별로는 1급보다는 2급이, 학력별로는 대졸보다는 고졸이 높게 나타났고, 사회복지경력에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 사회복지조직별로 분석해 보면 전담공무원은 자격등급과 학력에서 전체 대상자와 유사한 유의미한 차이가 있었고, 사회 복지관은 연령에서, 그리고 생활시설은 연령과 사회복지경력에서 유의미한 차이가 있었다.
후속연구
- 따라서 후속 연구에서는 질적 방법 등의 다양한 방법론이 사용되어져야 할 것이다. 둘째, 자료 수집의 시점이 횡단적 연구(cross-sectional study)로 얻어진 것이므로 종단적 연구(longitudinal study)를 통하여 일반화를 위한 축적된 노력이 필요하다. 셋째, 조사대상이 부산과 경남에 한정되고, 분석을 위한 표본의 규모가 적어 연구결과의 일반화를 기하는데 역시 문제점이 제기될 수 있다.
- 첫째, 자료수집방법이 조사대상자의 주관적 지각에 기초한 자기보고식(self-report) 설문지를 이용하였으므로 개별적 요구특성이나 반응세트에 따른 공통방법변량과 관련된 변수간의 관계 왜곡 등의 문제점이 있다. 따라서 후속 연구에서는 질적 방법 등의 다양한 방법론이 사용되어져야 할 것이다. 둘째, 자료 수집의 시점이 횡단적 연구(cross-sectional study)로 얻어진 것이므로 종단적 연구(longitudinal study)를 통하여 일반화를 위한 축적된 노력이 필요하다.
- 사회복지사의 사회복지전문직에 대한 경력몰입 연구의 필요성은 또한 최근 유능한 사회복지사들이 사회복지실천현장을 완전히 떠나려는 경력변경의도에도 중요한 정책적 함의를 제공해 줄 수 있을 것이다. 경력변경의도는 이직의사와는 구별되는 개념으로, 사회복지사가 현재 소속되어 있는 기관을 떠나려는 것이 이직의사라면 경력변경의도는 아예 사회복지직을 떠나려는 경향을 말한다.
- 둘째, 자료 수집의 시점이 횡단적 연구(cross-sectional study)로 얻어진 것이므로 종단적 연구(longitudinal study)를 통하여 일반화를 위한 축적된 노력이 필요하다. 셋째, 조사대상이 부산과 경남에 한정되고, 분석을 위한 표본의 규모가 적어 연구결과의 일반화를 기하는데 역시 문제점이 제기될 수 있다. 연구결과의 일반화를 위해서는 다른 시도 혹은 전국단위의 사회복지사 표본을 대상으로 반복적인 연구가 시행될 필요가 있다.
- 셋째, 조사대상이 부산과 경남에 한정되고, 분석을 위한 표본의 규모가 적어 연구결과의 일반화를 기하는데 역시 문제점이 제기될 수 있다. 연구결과의 일반화를 위해서는 다른 시도 혹은 전국단위의 사회복지사 표본을 대상으로 반복적인 연구가 시행될 필요가 있다. 넷째, 본 연구에서 설정된 결정요인 이외에 다른 중요한 이론적 변수들이 제외되었을 가능성이 있고, 매개나 조절효과를 갖는 변수들이 있을 수 있다.
- 넷째, 본 연구에서 설정된 결정요인 이외에 다른 중요한 이론적 변수들이 제외되었을 가능성이 있고, 매개나 조절효과를 갖는 변수들이 있을 수 있다. 특히 결정요인 분석 후 경력몰입이 직무태도에 미치는 영향을 분석하기 위해 경력몰입을 다시 독립변수로 하여 회귀분석을 실시하였으나, 경력몰입을 결정요인과 직무태도 사이의 매개효과로 분석해 볼 수도 있을 것이다.
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