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병원경영의 효율화를 위한 원무프로세스 재설계
Reengineering of Hospital Administration Process for Efficient Hospital Management 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.7 no.6, 2007년, pp.169 - 176  

전제란 (극동정보대학 의료정보학과)

초록
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최근 들어 병원들은 심화되는 경쟁 환경에 처하고 있다. 이런 상황에서는 병원의 업무를 환자의 시각에서 조명하고 이를 반영하는 정보시스템을 갖추는 것이 경쟁력 강화에 있어서 필수사항이라 할 것이다. 일부 병원에서는 업무프로세스를 통합하지 않고, 부분적인 정보만을 제공하고 있으며, 정보의 혼재 및 중복으로 환자 및 의료인에게 적절한 정보를 제공하지 못하고 있는 상태이다. 병원의 목적은 환자진료인 만큼 환자정보를 중심으로 병원정보를 재구성하고 그러한 정보를 중심으로 진료 및 관리체계를 구축하는 것이 중요한 병원관리 영역이 될 것이다. 이를 위해 ARIS 툴을 이용하여 원무프로세스를 분석하고 재설계하였다. 외래원무프로세스 재설계후의 결과를 AHP 기법을 통해서 분석하였고 그 결과를 예시하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Hospital managements are faced with severe competition and need more complicated information systems for its efficiency than before. Hospital managers have to deal with these environments and provide patients with better services than ever to survive. This thesis analyzes and redesigns the hospital ...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 여기에 기능이 수행될 때의 조직, 설비, 자원 그리고 데이터를 동시에 기술하여, 업무 프로세스의 수행에 관한 통합적인 모습을 기술하게 된다. 다음 단락에서 프로세스를 분석하고 재설계하면서 ARIS 방법론에 대해서 자세히 살펴보도록 하자. 본 논문의 서론에서 언급한 대로 외래원무 프로세스를 ARIS 기법에 의해 전략적으로 분석하고 재설계 하도록 한다.
  • 가능해진다고 볼 수 있다. 본 논문에서는 원무 업무의 프로세스 분석 및 설계 기법을 통하여 원무 프로세스를 재정립하고 효율적인 정보시스템 구축에 필요한 프로세스 분석 및 설계 방법과 더불어 개선점을 연구하였다. 본 연구의 결과에 의하면 원무프로세스 일부만이라도 고객의 관점에서 재설계가 이루어질 때 결과적으로 적지 않은 효과가가 나는 것을 알 수 있었다.
  • 그러므로 병원의 효율적 운영 및 환자 편의의 의료 환경을 위해서는 통합적인 의료정보시스템의 구축이 필요하고 이러한 통합 의료정보시스템의 구축을 위해서는 병원 업무에 대한 분석 및 설계의 중요성이 매우 크다고 할 수 있다. 본 연구에서는 병원정보시스템 구축 시 초기 수행되어야 할 업무 프로세스 분석 및 설계 방법을 논하였다. 특히 병원을 둘러싸고 있는 환경이 급격하게 변화 하면 서 병원 경쟁력을 높이기 위해 환자에 대한 서비스향상과 병원 이미지 개선 등에 눈을 돌리고 있다.
  • 프로세스 재설계후에 새로운 프로세스를 실행함으로써 얻을 수 있는 효과는 현재 문제점으로 나타나고 있는 몇 가지 사항들을 중심으로 AHP 기법을 이용하여 분석하였다. 이와 같이 본 연구에서는 병원 업무 프로세스 중에서 원무프로세스의 재설계에 대한 방법론과 새로운 프로세스의 수행 후에 나타나는 수행 결과에 대한 분석에 대한 연구를 수행하도록 한다.
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