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인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성과 사용자의 특성이 지각된 위험과 구매의도에 미치는 영향
The Sequential Effects of Site and Customer Characteristics of Internet Shopping Malls on Perceived Risks and Purchase Intention 원문보기

정보처리학회논문지. The KIPS transactions. Part D. Part D, v.14D no.4 = no.114, 2007년, pp.407 - 420  

정승렬 (국민대학교 비즈니스 IT전문대학원) ,  강영신 (유한대학 경영정보과) ,  이춘열 (국민대학교 비즈니스 IT전문대학원)

초록
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최근까지 전자상거래 환경에서의 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구들이 많이 제시되었으나, 이들 요인들을 통합적으로 분석한 노력이 부족하였고, 특히 전자상거래가 활성화되면서 이용자들이 인식하기 시작한 위험성에 대한 심층적인 연구가 미흡하였다. 따라서 본 연구는 이러한 부분을 채우기 위한 노력의 일환으로 인터넷 쇼핑몰에서의 구매의도에 과연 사이트 특성 및 사용자 특성이 인지된 위험과 함께 어떻게 영향을 미치는지 살펴보았다. 본 연구는 서베이 방식의 필드 연구를 수행하였으며 수집된 자료는 구조방정식을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성과 이용자의 특성이 구매의도에 직접적인 영향을 미치기보다는 오히려 인지된 위험이 구매의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 전자상거래 환경에서 그간 소홀히 다루어져 왔던 이용자의 인지된 위험성이 실제 매우 중요한 요인이며 따라서 많은 연구가 진행될 필요가 있음을 시사하고 있다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to examine the effects of the site characteristics and the customer characteristics of Internet shopping malls on perceived risk and purchase intention. In order to fulfill this objective, we employ the survey methodology to gain data and analyze them using a structural ...

주제어

참고문헌 (29)

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  4. 매일경제, 'e쇼핑몰 주 고객은 30대 여성 네티즌,' 10월 21일, 2004 

  5. 박유식, 한명희, '인터넷 쇼핑몰에서 위험지각과 품질지각이 구매의도에 미치는 영향-보증신뢰성, 지각된 정보의 양, 주관적 지식을 중심으로.' 마케팅연구, 제16권, 1호, pp.59-84, 2001년 3월 

  6. 박준철, 윤만희, '인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 관계품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구,' 경영정보학 연구, 제 12권 3호, pp.21-43, 2002.9 

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  8. 배병렬, '구조방정식 모델을 위함 SIMPLIS 활용과 실습,' 청목출판사, 2004 

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  12. 이건창, 정남호, '가상현실 기법을 적용한 인터넷쇼핑몰과 소비자 구매의도에 관한 연구,' 경영학 연구, 제29권 제3호, pp.377-405, 2000년 8월 

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  19. 통계청, 2006년 4/4분기 및 연간 전자상거래 통계조사 결과, www.nso.go.kr, 3월 2007 

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  28. Smith, J. B. & Barclay, D. W., 'The Effects of Oranizational Differences and Trust on the Effectiveness of Selling Partner Relationships,' Journal of Marketing, Vol.61, pp.3-21, Jan. 1997 

  29. Teo, T. S. H. and Yeong, Y. D., 'Assessing the consumer decision process in the digital marketplace,' The International Journal of Management Science, Vol.31, pp.349-363, 2003 

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