[논문]모바일 쇼핑성향과 정보탐색이 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향: 패션의류를 중심으로

안상희

doi:10.14400/jdc.2020.18.8.469

모바일 쇼핑성향과 정보탐색이 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향: 패션의류를 중심으로
Effects of Mobile Shopping Tendencies and Information Search on the Shopping Mall Satisfaction and Repurchase Intention: Focusing on Fashion Clothing 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.8, 2020년, pp.469 - 478

안상희 (한성대학교 디자인아트평생교육원 패션디자인학과)

초록
AI-Helper

본 연구의 목적은 모바일 쇼핑이 일상화된 현시점에서 패션의류 소비자들의 쇼핑성향과 정보탐색이 쇼핑몰 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향을 확인하고자 함이다. 이를 확인하고자 최근 1년 이내 모바일 쇼핑몰에서 패션의류 구매 경험이 있는 남녀 대학생들을 표본으로 이루어졌다. 가설 검증을 위해 요인분석과 다중회귀분석, 단순회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 쇼핑 경험이 있는 소비자들의 쇼핑성향은 경제적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 편의적 쇼핑성향, 유행추구 쇼핑성향으로 확인되었다. 둘째 소비자들의 모바일 쇼핑성향 중 편의적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향은 모바일 쇼핑몰 만족도와 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 모바일 쇼핑몰에서 패션의류를 구매하기 위한 정보탐색은 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 패션의류 기업의 마케팅전략에 유용한 정보로 활용될 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The objective of this study is to verify the effects of shopping tendencies and information search on the shopping mall satisfaction and repurchase intention of fashion clothing consumers at this point in time when the mobile shopping has been routinized. To verify this, this study selected male and female university students with experiences in purchasing fashion clothing in mobile shopping mall within the last one year as its samples. For the verification of hypotheses, the factor analysis, multiple regression analysis, and simple regression analysis were conducted. The results of this study are as follows. First, the shopping tendencies of consumers who had experiences in mobile shopping included the economic shopping tendency, entertaining shopping tendency, convenient shopping tendency, and trend-pursuit shopping tendency. Second, the convenient shopping tendency, entertaining shopping tendency, and economic shopping tendency of consumers' mobile shopping tendencies had positive effects on the mobile shopping mall satisfaction and repurchase intention. Third, the information search for purchasing fashion clothing in mobile shopping mall had positive effects on the shopping mall satisfaction and repurchase intention.

주제어

표/그림 (8)

표 Table 1. Mobile shopping propensity factors
표 Table 2. satisfaction factors
표 Table 3. repurchase intention factors
표 Table 4. The effect of mobile shopping propensity on shopping mall satisfaction-regression analysis
표 Table 5. The effect of mobile shopping tendency on shopping mall repurchase intention-regression analysis
표 Table 6. information search factors
표 Table 7. Regression analysis of information search on shopping mall satisfaction-regression analysis
표 Table 8. The effect of information search on shopping mall repurchase intention-regression analysis

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

이상의 연구는 모바일쇼핑몰 등장에 의한 패션의류 유통구조 변화와 소비자 욕구의 다양성 등에 따른 패션의류 기업의 효율적인 마케팅전략을 도출하기 위한 소비자 쇼핑성향과 그에 따른 소비자태도와의 관계성을 확인하였다. 그러므로 본 연구는 모바일에서 패션의류 구매 경험이 있는 소비자들의 모바일 쇼핑성향을 파악하고 이러한 쇼핑성향이 만족도에 미치는 영향과 재구매 의도에 미치는 영향을 살펴보았다는 것에 의의를 가지고자 한다. 또한 패션의류 소비자들은 패션의류 사이트에서 제공하는 정보나 구매자들의 후기 등을 통해 정보를 수집하고 이러한 정보가 쇼핑만족도와 재구매 의도에 영향이 있는 것으로 확인하였다는 것에 의의를 갖고자 한다.
소비자들의 세분화된 쇼핑성향은 패션의류 기업들의 마케팅 차별화 전략에 주요 고려 요인으로 주목받고 있다. 그러므로 본 연구에서는 모바일 쇼핑성향과 구매결정에 필요한 정보선택이 소비자 태도와의 어떤 관계가 있는 알아보고자 한다. 모바일 쇼핑이 일상화된 현 시점에서 본 연구의 결과는 패션의류 소비자들의 모바일 쇼핑몰 구매행동과 태도를 확인함으로써 패션의류 기업의 마케팅전략에 유용한 정보로써의 활용과 학문적 의미를 제공하고자 한다.
그러므로 본 연구에서는 모바일 쇼핑성향과 구매결정에 필요한 정보선택이 소비자 태도와의 어떤 관계가 있는 알아보고자 한다. 모바일 쇼핑이 일상화된 현 시점에서 본 연구의 결과는 패션의류 소비자들의 모바일 쇼핑몰 구매행동과 태도를 확인함으로써 패션의류 기업의 마케팅전략에 유용한 정보로써의 활용과 학문적 의미를 제공하고자 한다.
본 연구는 모바일 쇼핑을에서 패션의류를 구매한 소비자자들의 구매 행동과 재구매 의도를 파악함으로써 패션 기업의 마케팅전략에 유용한 정보를 제공하고자 하였다. 이를 위해 모바일 쇼핑몰에서 패션의류를 구매하는 소비자들의 쇼핑성향과 정보탐색이 쇼핑몰 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향을 확인햐였다.
이상의 연구는 모바일쇼핑몰 등장에 의한 패션의류 유통구조 변화와 소비자 욕구의 다양성 등에 따른 패션의류 기업의 효율적인 마케팅전략을 도출하기 위한 소비자 쇼핑성향과 그에 따른 소비자태도와의 관계성을 확인하였다. 그러므로 본 연구는 모바일에서 패션의류 구매 경험이 있는 소비자들의 모바일 쇼핑성향을 파악하고 이러한 쇼핑성향이 만족도에 미치는 영향과 재구매 의도에 미치는 영향을 살펴보았다는 것에 의의를 가지고자 한다.

가설 설정

둘째, 소비자 쇼핑성향은 소비자 개인의 욕구와 가치관에 따라 달라질 수 있을 것이다. 그러나 본 연구에서는 이러한 소비자들의 개인 심리적 특성을 고려한 쇼핑성향이 분류되지 않았다는 한계점을 갖고 있다.
가설 1. 모바일 쇼핑성향은 쇼핑몰의 만족도에 정의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

만족도를 구성하고 있는 요인을 확인하고자 요인분석과 구성항목들의 내적 일치도를 확인하였다. 분석결과는 Table 2.
모바일 쇼핑성향을 구성하고 있는 요인을 확인하고자 요인분석과 구성항목들의 내적일치도를 확인하였다. 요인분석은 변인을 구성하고 있는 항목들을 상호 관련성 있는 공통요인으로 찾아내기 위함이다.
6이상으로 구성하였다. 요인범주 내 항목들의 내적일치도를 확인하기 위하여 신뢰도 검증도 함께 실시하였다. 요인분석 결과는 Table 1.
소비자들은 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매할 때 상품에 관련된 다양한 정보를 사전에 검색하고 비교 판단 후 선택을 하게 된다. 이때 소비자는 웹을 통하여 많은 양의 정보를 탐색할 수 있고 다량의 전문화된 정보를 수집하고 분석하게 된다. 이러한 정보는 전통적인 구매와는 달리 상품과 판매자를 직접 대면할 수 없다는 점에서 제한적일 수 있으나 수많은 정보 중에서 자신에게 유익한 정보를 선별한다는 것은 쉽지 않다.
이를 확인하기 위하여 Mukherjee와 Nath[32]의 연구에서 사용한 자료를 본 연구에 맞게 수정 및 보완하여 3개의 문항 ‘나는 모바일 쇼핑몰을 지속적으로 구매할 의도가 있다’, ‘나는 가능하다면 다음에도 모바일 쇼핑몰을 이용할 것이다’, ‘나는 모바일 쇼핑몰을 다시 구매할 것을 고려하고 있다’를 사용하였다(Cronbach α=.885).
이를 확인하기 위하여 Szymanski and Hise[31]의 연구에서 사용한 자료를 본 연구에 맞게 수정 및 보완하여 3개의 문항 ‘나는 모바일 쇼핑몰에 대해 전반적으로 만족한다’, ‘나는 모바일 쇼핑몰을 이용하면서 기대했던 것 보다 만족스러울 때가 많았다’, ‘나는 다른 쇼핑몰보다 모바일 쇼핑몰을 이용하는 것에 만족한다’를 사용하였다(Cronbach α= .830).
이를 확인하기 위하여 박명희와 조소연[30]의 연구에서 사용한 자료를 본 연구에 맞게 수정 및 보완하여 3개의 문항은 ‘모바일 쇼핑몰에서 구매정보 탐색을 통해 계획했던 의류를 구매할 수 있다’, ‘모바일 쇼핑몰에서 의류 구매전 구매자들의 댓글 등의 상품평을 참고한다’, ‘모바일 쇼핑 몰에서 의류구매에 필요한 유용한 정보를 얻을 수 있다로 구성하였다.
모바일 쇼핑성향이란 소비자 개인의 쇼핑 특징을 나타내는 라이프스타일로써 특정 행동과 의견으로 이루어진 복합적인 현상으로 정의하였다. 이를 확인하기 위하여 지혜경[29]의 연구에서 사용한 자료를 본 연구에 맞게 수정 및 보완하여 16개 문항으로 구성하였다. 이들 항목은 리커트형 5점 척도로 측정하였다(Cronbach α= .

대상 데이터

본 연구를 위한 응답자는 최근 1년 이내 모바일 쇼핑 경험이 있는 남녀 대학생들 201명이 참여하였다. 수집된 자료 중 응답에 오류가 있는 설문지는 제외한 후 최종 198명의 자료를 본 연구에 사용하였다.
9%로 확인되었다. 본 연구를 위한 자료수집은 2020년 5월 20일~5월 31까지 이루어졌다.
수집된 자료 중 응답에 오류가 있는 설문지는 제외한 후 최종 198명의 자료를 본 연구에 사용하였다.

데이터처리

단순회귀분석이 가능한지 확인하기 위하여 Durbin-Watson 수치를 확인하였다. 그 결과 Durbin-Watson의 수치가 1.
모바일 쇼핑성향이 쇼핑몰 만족도에 미치는 영향을 확인하고자 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀분석에서 입력방법은 enter 방식을 이용하였다.
모바일 쇼핑성향이 재구매 의도에 미치는 영향을 확인하고자 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀분석 입력은 enter 방식을 활용하였다.

이론/모형

요인분석은 변인을 구성하고 있는 항목들을 상호 관련성 있는 공통요인으로 찾아내기 위함이다. 이를 위하여 주성분 분석을 사용하여 직각회전법을 활용하였다. 따라서 요인추출은 고유값이 1.
모바일 쇼핑성향이 재구매 의도에 미치는 영향을 확인하고자 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀분석 입력은 enter 방식을 활용하였다. 다중회귀분석을 위해 Durbin-Watson의 값을 확인한 결과 1.
모바일 쇼핑성향이 쇼핑몰 만족도에 미치는 영향을 확인하고자 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀분석에서 입력방법은 enter 방식을 이용하였다. 분석을 위해 Durbin-Watson의 값을 확인한 결과 1.

성능/효과

그 결과 Durbin-Watson의 값이 1.870로 나타나 단순회귀분석에는 문제가 없는 것으로 확인되었다.
편의적 성향은 모바일 유통전략이 갖고 있는 최대의 이점을 활용한 쇼핑 행동이라고 사료된다. 다음으로는 모바일 쇼핑몰에서 패션의류를 구경하는 것이 즐거우며 기분전환을 위해 모바일 쇼핑을 한다는 오락적 쇼핑성향은 쇼핑몰 이용 만족도를 높이며 모바일 쇼핑에서 재구매의사에도 긍정적인 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 모바일 쇼핑몰에서 패션의류 구매에 만족을 느끼는 이유 중 하나는 경제적 쇼핑성향으로 나타났다.
819로 확인되었다. 다중회귀분석을 위해 공선성값을 확인한 결과 변인들의 공차는 1미만, VIF 값은 10미만으로 나타나 문제가 없는 것으로 확인되었다.
도출된 요인을 확인하면 제1 요인은 ‘나는 모바일 쇼핑을 이용할 때 패션 스타일이 같다면 저렴한 가격의 의류를 구매하기 위해 시간을 투자한다’, ‘나는 쇼핑을 할 때 가격을 비교하여 가장 저렴한 의류를 구매할 수 있기 때문에 모바일 쇼핑을 이용한다’, ‘나는 모바일 쇼핑을 이용할 때 계획된 예산에서 적당한 가격의 의류를 구매하기 위해 여러 사이트를 둘러본다’, ‘나는 모바일 쇼핑을 할 때 할인쿠폰 사용이나 세일 의류를 구매하는 편이다’ 로 구성되었다.
둘째, 모바일 쇼핑몰에서 패션의류를 구매하는 소비자들은 원하는 시간대에 원하는 상품을 빠르고 쉽게 찾으며 편리하게 쇼핑할 수 있다는 편의성 때문에 모바일 쇼핑몰 만족도에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 편의적 쇼핑성향은 모바일 쇼핑에서 패션의류를 지속적으로 구매할 의사가 있는 재구매 의도에도 영향력이 가장 높은 것으로 확인되었다.
둘째, 모바일 쇼핑몰에서 패션의류를 구매하는 소비자들은 원하는 시간대에 원하는 상품을 빠르고 쉽게 찾으며 편리하게 쇼핑할 수 있다는 편의성 때문에 모바일 쇼핑몰 만족도에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 편의적 쇼핑성향은 모바일 쇼핑에서 패션의류를 지속적으로 구매할 의사가 있는 재구매 의도에도 영향력이 가장 높은 것으로 확인되었다. 편의적 성향은 모바일 유통전략이 갖고 있는 최대의 이점을 활용한 쇼핑 행동이라고 사료된다.
위험적 요소가 높아질수록 구매의도가 높아진다는 것을 알 수 있었다. 또한 경제적 위험지각이 구매의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 경제적 위험지각은 높아질수록 구매의도가 낮아지는 것으로 나타났다. 김대석[13]은 패키지 여행의 경험이 있는 관광객을 대상으로 패키지 여행의 관광동기, 태도의 특성, 만족도, 재구매 의도의 영향관계를 파악하고 지각된 가치의 조절역할을 규명하는 연구 결과 패키지 여행의 만족도가 재구매 의도에 유의미한 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
870으로 확인되었다. 또한 공선성값을 확인한 결과 변인들의 공차는 1미만, VIF 값은 10 미만으로 나타났기에 다중회귀분석에는 문제가 없는 것으로 확인하였다. 분석결과를 살펴보면 경제적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 편의적 쇼핑성향이 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
유행추구 쇼핑성향은 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 모바일 쇼핑성향 중 편의적 표핑성향, 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향이 쇼핑몰 만족도에 정의 영향이 미치기에 가설 1은 부분적으로 채택됨을 확인하였다.
반면 합리지향성이 큰 소비자일수록 로드샵 채널을 선호하고 저가격지향성이 큰 소비자일수록 온라인채널을 선호한다, 소극적인 소비자일수록 백화점채널을 선호한다는 지지를 얻지 못했으며, 편의지향성이 큰 소비자일수록 온라인채널을 선택할 것이라는 가설과 달리 로드샵 채널을 선호하는 것을 알 수 있었다.
분석결과를 살펴보면 경제적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 편의적 쇼핑성향이 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 변인들의 영향력은 편의적 쇼핑성향이 가장 크며 다음으로는 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향으로 확인되었다. 따라서 가설 2는 부분적으로 채택되었음을 확인하였다.
통계치가 2에 근접하면 오차항의 자기상관관계가 없다고 볼 수 있기에 단순회귀분석에는 문제가 없는 것으로 확인되었다. 분석결과를 구체적으로 살펴보면 모바일 쇼핑몰 정보탐색은 쇼핑몰 만족도에 정의 영향이 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설 3은 채택되었다.
또한 공선성값을 확인한 결과 변인들의 공차는 1미만, VIF 값은 10 미만으로 나타났기에 다중회귀분석에는 문제가 없는 것으로 확인하였다. 분석결과를 살펴보면 경제적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 편의적 쇼핑성향이 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 변인들의 영향력은 편의적 쇼핑성향이 가장 크며 다음으로는 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향으로 확인되었다.
분석결과를 살펴보면 쇼핑몰 만족도에 영향을 미치는 변인은 편의적 쇼핑성향이 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났으며 다음으로는 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향으로 나타났다. 유행추구 쇼핑성향은 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
분석결과를 살펴보면 표준형성 적절성의 Kaiser-Meyer-Olkin 측도는 .746으로 나타났으며 Bartlett의 구형성 검정은 χ²은 881.522(df=66, p<.001) 로 나타났다.
셋째, 모바일에서 패션의류 쇼핑을 위한 정보탐색은 소비자들의 쇼핑몰 만족도와 재구매 의사에 긍정적인 영향이 미침을 확인하였다. 이는 모바일 쇼핑몰에서 제공하는 이전 구매자들의 댓글이나 상품평 등이 소비자 정보 탐색에서 유용한 정보로 활용되었기에 쇼핑몰에 만족도를 느끼며 재구매 의사를 고려하고 지속적인 구매로 이어진다는 것이다.
연구결과 전체적으로 색조화장품 소비자들에 비해 기초 화장품 소비자들의 정원 활용정도가 위험지각 정도에 따라 차이가 많았으며, ‘사용경험’과 같은 내부적 정보탐색을 제외한 대부분의 정보원 요인에서 위험지각이 높은 소비자들의 정보원 활용정도가 위험지각이 낮은 소비자들보다 더 큰 것으로 나타났다.
요인분석 결과를 살펴보면 표준형성 적절성의 Kaiser-Meyer-Olkin 측도는 .605으로 나타났으며 Bartlett의 구형성 검정은 χ²은 74.327(df=3, p<.001)로 나타났다.
요인분석 결과를 살펴보면 표준형성 적절성의 Kaiser-Meyer-Olkin 측도는 .713으로 나타났으며 Bartlett의 구형성 검정은 χ²은 258.002(df=3, p<.001)로 나타났다.
요인분석 결과를 살펴보면 표준형성 적절성의 Kaiser-Meyer-Olkin 측도는 .754으로 나타났으며 Bartlett의 구형성 검정은 χ²은 386.733(df=3, p<.001)로 나타났다.
블로그 특성과 패션쇼핑성향이 인스타그램 패션제품의 위험지각 및 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 연구를 수행한 황예은[12]은 지각된 위험을 제품적 위험지각, 유행성 손실 위험지각, 경제적 위험지각, 시간손실 위험 지각 4개의 요인으로 구분하고 연구한 결과 제품적 위험 지각과 유행성 손실 위험지각은 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 이들 위험지각이 높아질수록 구매 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 위험적 요소가 높아질수록 구매의도가 높아진다는 것을 알 수 있었다. 또한 경제적 위험지각이 구매의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 경제적 위험지각은 높아질수록 구매의도가 낮아지는 것으로 나타났다.
분석결과를 살펴보면 쇼핑몰 만족도에 영향을 미치는 변인은 편의적 쇼핑성향이 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났으며 다음으로는 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향으로 나타났다. 유행추구 쇼핑성향은 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 모바일 쇼핑성향 중 편의적 표핑성향, 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향이 쇼핑몰 만족도에 정의 영향이 미치기에 가설 1은 부분적으로 채택됨을 확인하였다.
4세로 확인되었다. 응답자들은 하루 평균 4시간에서~5시간 정도 모바일을 사용하는 것으로 확인되었다. 최근 1년 이내 모바일 쇼핑에서 패션 의류를 구매한 경험은 1~3회가 19.
870로 나타나 단순회귀분석에는 문제가 없는 것으로 확인되었다. 이를 토대로 분석결과를 살펴보면 모바일 쇼핑몰 정보탐색은 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 가설 4는 채택되었음을 확인하였다.
제2 요인은 ‘나는 모바일 쇼핑이 즐겁다’, ‘나는 모바일 쇼핑몰에서 구경하는 것이 즐겁다’, ‘나는 기분 전환으로 모바일 쇼핑을 하는 편이다’로 구성되었다.
제3 요인은 ‘모바일 쇼핑은 내가 원하는 편리한 장소에서 쇼핑할 수 있다’, ‘모바일 쇼핑은 내가 원하는 시간에 쇼핑을 할 수 있다’, ‘모바일 쇼핑은 내가 원하는 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있다’로 구성되었다.
첫째, 모바일 쇼핑몰에서 패션의류 구매 경험이 있는 소비자들의 쇼핑성향을 확인한 결과 제1 요인은 경제적 쇼핑성향, 제2 요인은 오락적 쇼핑성향, 제3 요인은 편의적 쇼핑성향, 제4 요인은 유행추구 쇼핑성향으로 확인되었다. 쇼핑성향은 쇼핑몰 구매 행동에서 나타나는 소비자 특성을 파악하는 주요 데이터가 될 수 있다.

후속연구

첫째, 최근 모바일쇼핑 시장의 성장세와 더불어 다양한 연령층에서 모바일 쇼핑몰 이용이 이루어지고 있으나 환경적 제약으로 인해 본 연구에서 패션의류 쇼핑몰을 이용하는 다양한 연령층의 연구가 이루어지지 않았다는 표본의 한계점을 갖고 있다. 따라서 추후 연구에서는 광범위한 연령층별 모바일 쇼핑성향 확인과 그에 따른 소비자태도의 차이점을 확인할 수 있는 연구가 이루어지길 제언하고자 한다.
그러나 본 연구에서는 이러한 소비자들의 개인 심리적 특성을 고려한 쇼핑성향이 분류되지 않았다는 한계점을 갖고 있다. 따라서 추후 연구에서는 소비자들의 개인 심리적 특성과 모바일 쇼핑에서 패션의류 구매 경험 유무에 따른 쇼핑성향을 파악한 후 소비자태도를 확인하는 연구가 이루어지길 제언하는 바이다.
이상의 문헌고찰을 통해 모바일 쇼핑 이용자들의 만족도와 재구매 의도를 높이기 위한 정보탐색이 소비자 구매 결정 행동에 어떠한 영향이 미치는지에 대한 연구의 필요성을 느낄 수 있다. 그러므로 본 연구는 모바일 패션 쇼핑에서 정보탐색이 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에는 긍정적인 영향이 미칠 것이라는 가설을 검증하고자 다음과 같이 연구가설을 설정하였다.
첫째, 최근 모바일쇼핑 시장의 성장세와 더불어 다양한 연령층에서 모바일 쇼핑몰 이용이 이루어지고 있으나 환경적 제약으로 인해 본 연구에서 패션의류 쇼핑몰을 이용하는 다양한 연령층의 연구가 이루어지지 않았다는 표본의 한계점을 갖고 있다. 따라서 추후 연구에서는 광범위한 연령층별 모바일 쇼핑성향 확인과 그에 따른 소비자태도의 차이점을 확인할 수 있는 연구가 이루어지길 제언하고자 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	2019년 우리나라 스마트폰 사용 현황은 어떠한가?	현대인의 생활에서 빼놓을 수 없는 필수품이 된 스마트폰의 급속한 확산은 산업체계와 일상생활에 많은 변화를 가져다주었다. 퓨리서치에 의하면 2019년 우리나라 스마트폰 사용은 95%로 세계 보급률 1위 국가로 확인되었다[1]. 나이에 따른 스마트폰 소유 비율을 조사한 결과 스마트폰 사용 비율은 젊은 세대일수록 높으며 우리나라 성인 76%가 유튜브, 페이스북이나 트위터 등 소셜 미디어를 사용하는 것으로 조사되었다[1].
	재구매 의도란?	재구매 의도(repurchase intention)는 특정한 상품 및 서비스를 미래에도 계속하여 이용하고자 하는 소비자 의도를 말한다[20]. 즉, 이미 구매하거나 경험한 적이 있는 상품 또는 서비스를 재구매하려는 의지라고 할 수 있다.
	패션의류 소비자들의 쇼핑성향과 정보탐색이 쇼핑몰 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향을 확인한 연구 결과는 어떠한가?	연구결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 쇼핑 경험이 있는 소비자들의 쇼핑성향은 경제적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 편의적 쇼핑성향, 유행추구 쇼핑성향으로 확인되었다. 둘째 소비자들의 모바일 쇼핑성향 중 편의적 쇼핑성향, 오락적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향은 모바일 쇼핑몰 만족도와 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 모바일 쇼핑몰에서 패션의류를 구매하기 위한 정보탐색은 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 패션의류 기업의 마케팅전략에 유용한 정보로 활용될 수 있을 것이다.

참고문헌 (32)

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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