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문제 정의
- 한다. IT 투자에 대한 의사결정에 있어서 경영진의 역할이 커지고 있다는 점을 고려하여 본 연구의 초점을 기업 경영진이 지각하는 효과에 두고자한다[9] IT가 전략적인 영향을 미칠 잠재력이 있음을 기업들이 인식함에 따라, 기업의 경영진은 IT 자원을 어떻게, 언제 그리고 어디에 활용하는지에 대한 의사결정에 보다 적극적으로 참여하고 있다. 이처럼 경영진의 적극적인 참여에도 불구하고, 이전의 연구들에서는 기업 경영진이 IT에 대해서 매우 회의적임을 보여주고 있다[5].
- 효과 간의 관계를 우선 고려하고자 한다. 기업의 집중 유형에 따른 분산 분석을 이용하여 실현된 IT 효과들 간에 차이가 있는지 조사를 하였다. [표 3]에서 보여주는 것과 같이 분석 결과는 여섯 개의 각각의 기업 활동에 대해서 집중 유형들 간에 차이를 나타내고 있다.
- 기여를 하고 있다. 본 논문은 IT 성과를 측정하는 포괄적인 방법으로써 프로세스 수준의 성과 측정 방법을 채택하고 있으며 기존의 재무적 성과 측정 방법과는 대비되는 방법이다. 본 연구는 다양한 비즈니스 프로세스들을 대표하는 가치사슬을 이용함으로써, 지각된 효과를 산정하기 위해서 필요한 설문조사 항목들을 포괄적으로 구성할 수 있었다.
- 본 연구는 IT 투자가 기업의 경영성과에 미치는 효과를 분석함으로써 기업으로 하여금 최적의 IT 투자를 가능케 하는 현실적인 가이드라인을 제공하고자함이 일차적인 목적이다. 특히 본 연구는 한국기업을 대상으로 설문조사를 실시하고, 기존의 재무적 경영성과측정 방법과는 다른 프로세스 중심의 IT 투자의 성과 측정 방법을 제시하고자한다.
- 본 연구는 기업의 경영진들이 1T에 대한 기업의 목표를 명확하게 규정할 수 있으며, IT가 가치를 창출할 수 있는 분야를 구별 할 수 있어야 한다는 것을 제시하고 있다. 기업의 전략을 잘 지원할 수 있는 IT의 목표를 명확히 함으로써 보다 높은 IT 성과를 기대할 수 있다.
- 본 논문은 IT 성과를 측정하는 포괄적인 방법으로써 프로세스 수준의 성과 측정 방법을 채택하고 있으며 기존의 재무적 성과 측정 방법과는 대비되는 방법이다. 본 연구는 다양한 비즈니스 프로세스들을 대표하는 가치사슬을 이용함으로써, 지각된 효과를 산정하기 위해서 필요한 설문조사 항목들을 포괄적으로 구성할 수 있었다.
- 본 연구에서는 기업의 경영진들이 지각하는 효과를 측정 변수(종속변수)로 이용하여 IT가 가치 사슬 내의 각 활동에 미치는 실제적인 효과를 산정하고자 한다. IT 투자에 대한 의사결정에 있어서 경영진의 역할이 커지고 있다는 점을 고려하여 본 연구의 초점을 기업 경영진이 지각하는 효과에 두고자한다[9] IT가 전략적인 영향을 미칠 잠재력이 있음을 기업들이 인식함에 따라, 기업의 경영진은 IT 자원을 어떻게, 언제 그리고 어디에 활용하는지에 대한 의사결정에 보다 적극적으로 참여하고 있다.
- [16]은 기업이 IT에 대한 기업 목표에 적합한 전략적 조정을 선택한다고 밝히고 있다. 본 연구의 목표는 IT에 대한 기업의 목표, 전략적 조정, 및 IT 효과들 간의 관계를 프로세스 수준에서 규명하는데 있다.
- 본 연구의 실증분석은 IT에 대한 기업 목표와 지각된 IT 효과 간의 관계를 우선 고려하고자 한다. 기업의 집중 유형에 따른 분산 분석을 이용하여 실현된 IT 효과들 간에 차이가 있는지 조사를 하였다.
- IT에 대한 기업의 목표는 대체적으로 네 가지 유형으로 분류될 수 있다: ① 無 집중 목표, ② 운영 집중 목표, ③ 시장집중 목표, ④ 운영 및 시장 집중(이 중 집중) 목표. 본연구는 보다 집중된 목표가 있는 기업의 경영진이 지각하는 IT 성과 수준이 그렇지 않은 기업의 지각된 IT 성과 수준 보다 높다는 것을 입증함으로써 IT에 대한 목표들이 IT에 대한 투자 성과의 유용한 지표들임을 보여주고자 한다.
- 둘째, 본 연구는 가치사슬 내의 주요 경영 활동 (본원적 활동)에 해당되는 프로세스 수준의 IT 효과 측정 변수들을 채택한다. 셋째, 본 연구는 IT에 대한 기업목표의 차이가 기업의 전략적 조정(IT를 기업 전략에 맞게 조정) 채택에 어떻게 영향을 미치는지를 측정한다. [16]은 기업이 IT에 대한 기업 목표에 적합한 전략적 조정을 선택한다고 밝히고 있다.
- 이러한 현실적인 필요성에 대해서 본 연구는 IT가 가치 사슬(value chain) 내의 중요한 본원적 활동(primary activities)에 미치는 성과를 산정하기 위해서 프로세스 중심의 성과 측정 모형을 제안하고 있다. 본 연구의 성과 측정 모형은 IT에 대한 기업의 목표와 IT의 전략적 조정을 IT 성과 측정의 독립변수로 사용한다.
- 가지 중요한 차이 점이 있다. 첫째 IT의 효과에 대한경영진의 견해를 이해하기 위해서, 본 연구는 IT의 효과를 기업의 IT에 대한 목표 관점에서 고려한다. 그러므로 기업들이 기업 전략을 지원하기 위해 어떻게 IT를 이용하는가에 따라 기업들을 IT에 대한 목표가 없는 기업과 IT에 대한 목표가 있는 기 업으로 분류할 수 있다.
- 목적이다. 특히 본 연구는 한국기업을 대상으로 설문조사를 실시하고, 기존의 재무적 경영성과측정 방법과는 다른 프로세스 중심의 IT 투자의 성과 측정 방법을 제시하고자한다.
가설 설정
- 가설 2 : IT에 대해 보다 더 집중된 목표가 있는 기업의 경영진이 보다 더 높은 수준의 전략적 조정을 지 각할 것이다.
- 가설 3 : 보다 더 높은 수준의 전략적 조정은 보다 더 높은 수준의 IT효과 에 기여한다.
- 가설1 : IT에 대해서 보다 더 집중된 목표가 있는 기업의 경영진이 그렇지 않은 기업의 경영진보다 더 높은 수준의 IT 효과를 지각할 것이다.
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