[논문]직무스트레스 반응이 상해와 질병에 미치는 효과 및 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구: 강원지역을 중심으로

안관영

문제 정의

본 연구에서는 직무스트레스 반응과 근로자들의 사고에 따른 부상 및 질병의 관계에 대하여 실증분석하고, 이러한 관계가 사회적 지원에 따라 어떤 차이가 있는가에 대한 조절효과를 분석함으로서 작업 현장에서의 부상과 질병을 줄이기 위한 시사점을 제시하고자 한다.
방법으로서 유효한 것으로 나타났다. 이에 본 연구에서는 직무특성과 반응으로서 직무스트레스의 관계에서 사회적 지원이 조절효과를 갖는가에 대하여도 분석하였다. 분석결과 선행연구에서 나타난 것과 같이 상관관계 분석 결과에서는 직무스트레스의 생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응은 산업재해로서 부상빈도와 질병 빈도 모두와 긍정적 관계를 갖는 것으로 나타났다.

가설 설정

가설 1: 직무스트레스 반응수준은 근로자들의 부상과 질병에 긍정적 영향을 미칠 것이다
가설 2: 직무스트레스 반응은 산업재해(부상, 질병) 에긍정적 영향을 미치는데. 사회적 지원수준이 높을수록 긍정적 영향의 정도는 낮을 것이다
영향을 미치는데. 사회적 지원수준이 높을수록 긍정적 영향의 정도는 낮을 것이다
이상과 같은 분석결과 직무스트레스와 부상빈도 및 질병 빈도와의 관계에 대한 가설 1은 p<;.ffi 수준에서 생리적 반응의 경우 모두 채택되었으며, 심리적반응의 경우는 부상빈도와의 관계에서만 채택되었고, 행동적 반응의 경우는 부상과 질병빈도와의 관계에서 모두 기각되었다.

제안 방법

또한 본 연구의 설문은 강원지역에 위치한 숭소제조업체 송사자들을 대상으로 이 무어 졌다. 가능한 한 확률표본 추출이 이루어지도록 하기 위하여 강원지역 상공회의소의 회원기업 명부를 참조하여 일차적으로 개의 중소기업체를 선정하고, 각 기업별로 인사담당 책임자를 통하여 5개의 설문을 배부하여 총 250여부의 설문을 배포하였다. 이 중 회수된 198개의 설문지 중 무응답이 많거나 동일한 응답율이많은 11개의 설문을 제외한 187부가 본 연구에서의 분석대상이 되었다.
각 변수의 구성과 타당성, 신뢰도에 대한 검토는 일차적으로 탐색적 요인분석을 실시한 후 선행연구에서 제시된 결과와 일치하는 문항만을 대상으로 확정적 요인분석을 실시함으로서 이루어졌다. 요인분석은 직각교차(varimax) 법을 이용함으로서 독립변수들 간의 다 중공선 성을 제거하고자 하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위한 분석기법은 변수구성을 위하여 일차적으로 독립변수인 직무 스트레스 반응에 관한 문항 15개와 사회적지원 5개 문항에서 관련 변수를 추출하기 위하여 요인분석을 실시하였으며, 공통요인으로 묶여진 항목만을 대상으로 이차적인 확정적 요인분석을 실시하여 변수를 구성하였다. 변수들 간의 기본적인 관계를 검토하기 위해서 상관관계분석을 실시하였으며, 연구목적인 직무스트레스반응이 재해(부상, 질병빈도)에 미치는 효과와 사회적지원의 조절효과 검증 올 위하여 위계적 다중회귀분석을 실시하였다[12].
실시함으로서 이루어졌다. 요인분석은 직각교차(varimax) 법을 이용함으로서 독립변수들 간의 다 중공선 성을 제거하고자 하였다. 그리고 각 문항의 선정은 선행연구(PHce & Mueller, 1986)에서 제시한 기준에 따라 요인적재량이 0.
이상의 설문내용은 2007년 11월 한 달간에 걸쳐서 배부 및 회수되었다. 또한 본 연구의 설문은 강원지역에 위치한 숭소제조업체 송사자들을 대상으로 이 무어 졌다.
첫째로는 독립변수인 직무스트레스반응으로서 생리적 반응, 심리적반응, 행동적반응을 측정하기 위하여 15개 문항을 제시하였다둘째로 사회적지원을 설문하기 위하여 5개 문하 셋째로 신-업재해로서 부상빈도와 질병 빈도에 대하여 각각 1문항씩 설문하였다.

대상 데이터

가능한 한 확률표본 추출이 이루어지도록 하기 위하여 강원지역 상공회의소의 회원기업 명부를 참조하여 일차적으로 개의 중소기업체를 선정하고, 각 기업별로 인사담당 책임자를 통하여 5개의 설문을 배부하여 총 250여부의 설문을 배포하였다. 이 중 회수된 198개의 설문지 중 무응답이 많거나 동일한 응답율이많은 11개의 설문을 제외한 187부가 본 연구에서의 분석대상이 되었다.

데이터처리

다음으로 직무스트레스반응이 산업재해(부상, 질병) 에 미치는 효과와 사회적지원의 조절효과를 검증하기 위하여 위계적 다중회귀분석을 실시하였으며, 분석 결과는(표 2>와 같다.
실시하여 변수를 구성하였다. 변수들 간의 기본적인 관계를 검토하기 위해서 상관관계분석을 실시하였으며, 연구목적인 직무스트레스반응이 재해(부상, 질병빈도)에 미치는 효과와 사회적지원의 조절효과 검증 올 위하여 위계적 다중회귀분석을 실시하였다[12]. 통계프로그램은 SPSS WINIO.
<표 2>에서 부상빈도에 대한 분석은 일차적으로 직무 스트레스 반응으로서 생리 적 반응, 심 리 적반응, 행동적반응을 독립변수로 하고 부상빈도를 종속변수로 하는다중휘귀분석을 실시하였다. 분석결과는 '모형 1'과 같다.

이론/모형

요인분석은 직각교차(varimax) 법을 이용함으로서 독립변수들 간의 다 중공선 성을 제거하고자 하였다. 그리고 각 문항의 선정은 선행연구(PHce & Mueller, 1986)에서 제시한 기준에 따라 요인적재량이 0.5 이상인 것만을 채택하였으며, 신뢰도는 0.5를 기준으로 하였다(본 연구에서의 신뢰도는 Cronbach-a를 이용하였다). 각 구성요소에 대한 문항의 선택기준은 선행연구에서 제시하는 기준을 충족하도록 하였다.
설문하였다[1]. 이상과 같은 설문의 측정은 모두 리커트의 5점 척도를 이용하였다.

성능/효과

질병 빈도의 경우에도 다중회귀분석결고" 행동적 반응만이 질병빈도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 반응과 행동적 반응은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과도 부상 빈도의 경우와 마찬가지로 심리적 반응, 행동적 반응이 질병 빈도에 긍정적 영향을 미치지 않는다기 보다는 심리적 반응과 행동적 반응의 설명력이 생리적반응에 포함되어 설명됨에 따른 결과로 풀이된다.
'모형 2'에서 투입된 독립변수인 생리적반응, 심리적 반응, 행동적반응과 사회적지원에 추가적으로 독립변수와 조절변수의 상호작용항인 '생리적반응*사회적지원', '심리적반응*사회적지원', '행동적반응*사회적지원'을 투입하여 분석한 결과가 모형 3이다 분석결과 이들 투입변수들의 부상빈도에 대한 설명력(R2)은 0.311 로 나타났으며(pC. Ol), '모형 2'에서의 설명력보다 증가된 설명력(△R2) 은 0.129로서 p<.01 수준에서 유의한 것으로 나타났다. 구체적으로 '심리적반응*사회적지원'항의 표준화회귀계수(&)는 -1.
관계에 대한 가설 1은 p<.ffi 수준에서 생리적 반응의 경우 모두 채택되었으며, 심리적반응의 경우는 부상빈도와의 관계에서만 채택되었고, 행동적 반응의 경우는 부상과 질병빈도와의 관계에서 모두 기각되었다. 다음으로 직무스트레스반응과 산업재해의 관계에서 사회적 지원의 조절효과(가설 2)를 검증하기 위하여 분석한 결과는 부상빈도와 질병빈도를 종속변수로 하는 모형에서 각각, 모형 3'과 같다
같은 방법을 이용하여 질병빈도를 종속변수로 하는 분석 결과 '모형 2'에서 생리적반응만이 질변빈도에 긍정적 영향을 미치며, 다른 변수들은 질병빈도에 유의적 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
01 수준에서 유의한 것으로 나타났다. 구체적으로 '심리적반응*사회적지원'항의 표준화회귀계수(&)는 -1.972(pV01)로서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그런데 다중회귀분석결과에서는 부상빈도의 경우 생리적 반응과 심리적 반응만이 부상빈도에 긍정적 영향을 미치고, 행동적 반응은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는<표 1>의 상관관계 분석 결과 생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응 이상 호간 높은 상관관계를 가짐으로서 다중 회귀 분석 시에는 상호간 변수통제가 이루어진 결과로 풀이된다.
분석결과 선행연구에서 나타난 것과 같이 상관관계 분석 결과에서는 직무스트레스의 생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응은 산업재해로서 부상빈도와 질병 빈도 모두와 긍정적 관계를 갖는 것으로 나타났다. 그리고 사회적 지원은 부상빈도 질병빈도 직무스트레스반응 모두와 부정적 관계를 갖는 것으로 나타났다. 이는 직무 스트레스로서 생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응이 높아질수록 부상빈도와 질병빈도가 높아질 수 있음을 의미한다.
다음으로 직무스트레스반응과 종속변수인 부상 빈도와의 관계는 모두 의미있는 정의 상관관계를 나타냈고, 사회적 지원과는 부정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 질병 빈도의 경우도 생리적, 심리적, 행동적 반응과 정의 상관관계가 있으며, 사회적지원과는 부정적 관계가 있는 것으로 나타났다.
먼저 독립변수인 생리적 반응, 심리적반응, 행동적 반응 간 의무 차상 관계 수는 0.7이상으로 매우 강한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 스트레스 반응로서 생리적 반응, 심리적반응, 행동적반응의 관계가 매우 밀접하며, 동시에 나타날 가능성이 큼을 의미한다고 볼 수 있다.
본 연구는 중소 제조기업에 종사하는 근로자들을 대상으로 그들이 수행하는 직무특성이 직무 스트레스로 서생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응에 미치는 효과를 실증분석 하였다 많은 연구와 현장 경험에 따르면, 시회적 지원은 직무스트레스를 감소하거나 해소하기 위한 방법으로서 유효한 것으로 나타났다. 이에 본 연구에서는 직무특성과 반응으로서 직무스트레스의 관계에서 사회적 지원이 조절효과를 갖는가에 대하여도 분석하였다.
분석 결과 이들 투입변수들의 부상빈도에 대한 설명력(R2) 은 0315로 나타났으며'모형 2'에서의 설명력보다증가된 설명력(△R2)은 0.094로서 p<, 01 수준에서 유의흔卜 것으로 나타났다. 구체적으로 '생리적 반응*사회적지원항의 표준화회귀계수(β)는 -1.
이에 본 연구에서는 직무특성과 반응으로서 직무스트레스의 관계에서 사회적 지원이 조절효과를 갖는가에 대하여도 분석하였다. 분석결과 선행연구에서 나타난 것과 같이 상관관계 분석 결과에서는 직무스트레스의 생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응은 산업재해로서 부상빈도와 질병 빈도 모두와 긍정적 관계를 갖는 것으로 나타났다. 그리고 사회적 지원은 부상빈도 질병빈도 직무스트레스반응 모두와 부정적 관계를 갖는 것으로 나타났다.
그리고 다음 단계로 독립변수와 조절변수인 사회적 지원을 독립변수로 하고 부상빈도를 종속변수로 하는 다중회귀 분석 결과로서 '모형 2'와 같다. 분석결과에 따르면 생리적반응과 심리적반응은 각각 p<.05 수준에서 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사회적 지원은 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
사회적지원의 조절효과에 대한 분석결과에 따르면, 생리적 반응, 심리적 반응이 높을수록 부상빈도가 높아지는데, 사회적지원이 낮으면 높은 경우에 비하여 부상 빈도의 수준은 현저하게 높아진다는 것을 의미한다. 그리고 심리적 반응이 높을수록 질병빈도가 높아지는데, 사회적지원이 낮으면 높은 경우에 비하여 질병 빈도의 수준이 현저하게 높아진다는 것을 의미한다.
스트레스반응은 개인적으로 많은 부작용을 초래할 뿐만 아니라 조직에도 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스는 결근율과 이직율 등의 철회 행동에도 영향을 미친다.
이러한 분석결과는 직무스트레스반응이 부상과 질병에 긍정적 영향을 미치는데, 사회적 지원이 높을수록 스트레스 반응이 부상과 질병에 미치는 부정적 효과가 완화되거나 소거될 수 있음을 의미한다. 따라서 작업장이나 직장 내에서의 원활한 동료관계 내지 상하 관계를 유지하는 것이 중요함을 의미한다.
이러한 분석결과는의 상관관계 분석 결과 생리적 반응, 심리적 반응, 행동적 반응 이상 호간 높은 상관관계를 가짐으로서 다중 회귀 분석 시에는 상호간 변수통제가 이루어진 결과로 풀이된다.
이상과 같은 검증결과 직무스트레스와 재해(부상, 질병)의 관계에서 사회적지원의 부정적 효과는 '생리적 반응 -> 부상빈도', '심리적반응 — 부상빈도] '심리적반응 - 질병빈도, 의 경우에만 채택되었고, 나머지 경우에는 기각되었다
생리적 반응이 부상빈도에 미치는 효과는 긍정적이며, 이러한 관계는 사회적지원의 정도에 따라 부정적이다. 즉, 생리적반응이 높을수록 부상빈도수준은 높아지는데, 사회적 지원의 정도가 높을수록 부상빈도수준은 낮아진다는 것을 의미한다. 같은 방식으로 심리적반응이 높을수록 부상빈도수준은 높아지는데, 사회적지원의 정도가 높을수록 부상빈도수준은 낮아진다는 것을 의미한다.
따라서 스트레스의 관리에 있어서 어느 한 종류의 반응에 관심을 갖기보다는 모든 유형의 반응에 대하여 관심을 가져야 할 것이다. 직무스트레스와 부상빈도와 질병빈도의 관계에서 모든 스트레스반응은 부상과 질병에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이들 스트레스 반응 중 생리적 반응의 경우가 가장 부상과 질병빈도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 이 반응에 대하여 특히 세심한 관심과 배려가 있어야 할 것이다.
질병 빈도의 경우도 생리적, 심리적, 행동적 반응과 정의 상관관계가 있으며, 사회적지원과는 부정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 그리고 조절변수로서 투입된 사회적 지원은 부상과 질병, 그리고 모든 스트레스반응과 부정적 관계를 갖는 것으로 나타나 사회적지원의 스트레스 완화적 역할이 존재함을 의미한다.
환경의 스트레스 요인에 민감할수록 사고발생율이높은 것으로 나타났다. 이는 스트레스를 인지하게 되면 심리적으로는 불안을, 생리적으로는 피로를, 행동적으로는 음주 등의 반응을 일으키게 되어 그 결과 사고를 유발할 수 있게 되기 때문이라는 것이다[9, 24],

후속연구

종단적인 연구가 요구된다. 또한 본 연구는 대부분 근로지들의 주관적 설문응답에 의존하였기 때문에 동일방법에 따른 분산(common method variance) 의문제를 내재하고 있다는 점에서 연구의 한계가 있다.
이상과 같은 분석결과는 시간적으로나 공간적으로 제한적인 것이어서 일반화된 결론을 도출하는데는 보다 광범위하면서도 종단적인 연구가 요구된다. 또한 본 연구는 대부분 근로지들의 주관적 설문응답에 의존하였기 때문에 동일방법에 따른 분산(common method variance) 의문제를 내재하고 있다는 점에서 연구의 한계가 있다.

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직무스트레스 반응이 상해와 질병에 미치는 효과 및 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구: 강원지역을 중심으로
A study of the moderating effect of social support on the relationship between job stress responses and occupational accident/illness 원문보기

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