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문제 정의
- 이로 인하여 광범위한 소비생활의 영역을 충분히 포함시키지 못하였고 따라서 본 논문을 작성함에 있어서 다양한 분석기법을 활용하기에는 한계가 있었음을 인정한다. 다만 본 연구가 그동안 백지상태에 있던 외국인들의 소비생활에 대한 기초연구로서 향후 보다 심층적인 연구를 위한 기반을 마련하고 소비자학적 측면에서 외국인들의 생활에 관심을 갖게 된 첫 번째 연구라는 점에 의의를 두고자 한다.
- 본 연구는 국내 거주외국인들의 소비생활만족도와 생활만족도에 영향을 미치는 요인들을 파악할 목적으로 수행되었다. 이를 위해 서울 및 수도권에 3개월 이상 거주하고 있는 20세 이상 외국인을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 확보하였고 이를 통계분석하였다.
- 어나고 있으며, 사회적 영향력이 확대될 것으로 판단되는 국내 거주외국인의 소비생활만족도와 생활만족도를 살펴보고 각각에 대한 영향요인을 살펴봄으로써 이들의 소비자불만을 해소시키고, 생활만족도를 높일 수 있는 방안을 모색하는 것은 시의적절한 주제라 할 수 있다. 본 연구는 소비생활만족도 및 생활만족도에 영향을 미치는 요인들의 상대적 중요도와 그 영향 경로를 파악함으로써 궁극적으로는 국내거주외국인들의 소비생활만족도를 높일 수 있는 방안을 모색하고, 향후 우리나라에 거주하게 될 외국인의 소비생활 문제를 미리 예측하고 이에 대처하기 위한 방안을 제시하는 것을 통해 정책 방안 마련 및 소비자교육프로그램을 개발함에 있어서 기초자료를 제공하고자 한다.
- 본 연구에서 생활만족도는 전반적인 생활에 대한 만족도를 묻는 단일 문항으로 측정하였는데 이는 소비생활만족도의 측정에서와 마찬가지로 특정영역 선정에서 올 수 있는 편중이나 오류를 피하기 위해서였다. 매우 만족'을 4 점, , 매우 불만족, 은 1점으로 한 4점 리커트 척도로 측정하였다.
- 본 연구에서 소비생활만족도 및 생활만족도 관련 변수로 선정한 인적정보원, 매체정보원, 인터넷정보원을 포함한 정보원천변수, 월소득과 함께 한국어구사능력, 소비자단체 등인지를 포함한 자원제약변수, 소비자피해경험 , 소비생활만족도의 특성을 살펴보기로 한다.
- 설문조사는 중국인 유학생들과 불어 전공자, 영어 가능자로 하여금 실시하도록 하여 한국어를 이해하는 데 어려움이 있는 대상자들로부터 정확한 응답을 얻기 위해서 노력하였다.
- 소비생활만족도와 생활만족도에 대한 영향요인 분석에 앞서 국내 거주외국인들의 소비생활실태는 어떠한지 , 소비생활 중에 어떠한 불만이 있는지를 살펴보았다.
제안 방법
- 선정하였다. 구체적으로 경제적 자원의 제약정도는 월소득수준으로 , 의사소통능력자원의 제약정도는 한국어구사능 력을 선정하였다 . 문제해결능력은 소비자불만해결능력으로 보아도 무방하다고 판단되어 소비자단체나 기관에 대한 인지 여부를 대리변수로 활용하였다.
- 국내 거주 외국인의 소비생활만족도나 전반적인 생활만족도와 직접적으로 연관되는 선행연구가 이론적으로 견고하지 않기 때문에 측정도구를 구성함에 있어서 최대한 근접한 연구들을 적용하여 변수를 구성하였다.
- 소비생활만족도는 제품이나 서비스 그 자체뿐만 아니라 시장구조 및 시장환경 등 광범위한 소비생활에서 결정되는 것이며, 또한 제품과 서비스 구매에 따른 소비자불만이 소비자특성에 따라 다양할 수 있기 때문에 특정 제품이나 특정 서비스만을 대상으로 소비생활만족도를 측정하는 것 또한 무리라고 할 수 있다. 그러므로 소비자불만이 높은 특정 제품이나 서비스를 선정하여 소비생활만족도를 측정해야 마땅하겠으나 그동안 외국인의 소비생활과 관련한 조사 연구가 없었던 점을 감안할 때 이러한 제품이나 서비스가 무엇인지조차 파악되어 있지 않은 상황이기 때문에 본 연구의 탐색적인 속성을 감안하여 소비생활 전반에 대한 만족도를 단일 문항으로 측정하기로 하였다.
- 구체적으로 경제적 자원의 제약정도는 월소득수준으로 , 의사소통능력자원의 제약정도는 한국어구사능 력을 선정하였다 . 문제해결능력은 소비자불만해결능력으로 보아도 무방하다고 판단되어 소비자단체나 기관에 대한 인지 여부를 대리변수로 활용하였다. 월소득은 월평균 100만원 미만, 100만〜200만원 미만, 200만〜300만원 미만, 300만〜400만원미만, 400만원 이상으로 측정한 후 중간값으로 환산하였으며, 한국어구사능력은 4점 리커트 척도의 자기기재식으로 측정, 역코딩하여 점수가 높을수록 한국어구사능력이 높은 것으로 보았다.
- 본 연구에서 소비생활만족도는 소비자가 구매 및 사용 후에 갖는 인지적, 감성적 평가에 대한 종합적인 판단이라는 단일차원이론을 토대로 하여 단일문항으로 측정하였다. 소비생활만족도는 제품이나 서비스 그 자체뿐만 아니라 시장구조 및 시장환경 등 광범위한 소비생활에서 결정되는 것이며, 또한 제품과 서비스 구매에 따른 소비자불만이 소비자특성에 따라 다양할 수 있기 때문에 특정 제품이나 특정 서비스만을 대상으로 소비생활만족도를 측정하는 것 또한 무리라고 할 수 있다.
- 설문지는 중국어, 영어, 한국어 설문지를 활용하여 숙련된 조사원을 통한 1:1 대면면접조시를 실시하였다. 설문조사는 중국인 유학생들과 불어 전공자, 영어 가능자로 하여금 실시하도록 하여 한국어를 이해하는 데 어려움이 있는 대상자들로부터 정확한 응답을 얻기 위해서 노력하였다.
- 판매원을 인적정보원으로, TV - 라디오 . 신문을 매체정보원으로 분류하였으며 , 인적 정보원 매체정보원, 인터넷정보원을 활용하는 경우 = 1, 활용하지 않는 경우 = 0 으로 하였다.
- 것으로 나타났다. 이로써 소비자피해 경험은 소비자의 불만을 야기할 것으로 판단되는 바, 본연구에서 소비자피해를 소비생활만족도에 영향을 미치는 변수로 추가하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 2006년 11월 4〜17일까지 3개월 이상 국내에 거주한 20세 이상 외국인 550명을 대상으로 조사하였고, 이 가운데 응답을 부실하게 기재한 5명을 제외한 545명을 유효표본으로 분석에 사용하였다. 국내거주외국인의 m 이상이 서울 .
- 이를 위해 서울 및 수도권에 3개월 이상 거주하고 있는 20세 이상 외국인을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 확보하였고 이를 통계분석하였다.
- 경기 . 인천 등 수도권에 집중 거주하고 있어 조사지역을 수도권으로 한정해도 무방하다고 판단하였으며, 조사대상자는 거주목적을 고려하여 할당표본추출하였다 . 조사대상자를 3개월 이상 국내거주외국인으로 제한한 것은 외국인이 입국한 날부터 90일을 초과하여 체류하는 경우 출입국관리법 제31조에 따라 입국한 날로부터 90일 이내에 외국인 등록을 하도록 되어 있기 때문이다.
데이터처리
- 소비생활만족도의 관련요인, 요인별 독립적인 영향력을 파악하기 위하여 정보원 천변수, 자원제약변수, 소비자피해경험을 독립변수로 하고 소비생활만족도를 종속변수로 하는 회귀분석을 실시하였다.
- 조사대상자의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석, 평균을 산출하였으며, 인구통계적인 특성에 따른 집단간 소비생활만족도 및 생활만족도의 차이를 살펴보기 위하여 분산분석, 사후검증을 위해 scheffe test를 수행하였扌. 정보원천변수, 자원제약변수, 소비자피해 경험이 소비생활만족도 및 생활만족도에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 stepwise 방식으로 회귀분석을 실시하였다.
- 조사대상자의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석, 평균을 산출하였으며, 인구통계적인 특성에 따른 집단간 소비생활만족도 및 생활만족도의 차이를 살펴보기 위하여 분산분석, 사후검증을 위해 scheffe test를 수행하였扌. 정보원천변수, 자원제약변수, 소비자피해 경험이 소비생활만족도 및 생활만족도에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 stepwise 방식으로 회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 선행연구(나임순, 2006; 박정숙 외, 2007; 윤정주, 2007; Andreasen, 1975; Gronhaug, 1981)에 근거하여 자원제약변수를 구성하는 바, 자원을 경제적 자원, 의사소통능력, 문제해결능력으로 선정하였다. 구체적으로 경제적 자원의 제약정도는 월소득수준으로 , 의사소통능력자원의 제약정도는 한국어구사능 력을 선정하였다 .
성능/효과
- 있었다. 가장 많이 경험하는 소비자불만의 유형으로는 가격이나 품질/기능의 문제 등 일상소비자로서 경험하는 문제가 높게 나타났고, 동시에 언어서비스와 정보제공이 미흡한 점, 물품이나 서비스의 구매/사용 자체가 곤란한 문제 등 특히 외국인으로서 한국에서 소비자로서 살아가면서 경험하게 되는 불만들도 있는 것으로 나타났다. 소비자불만이 큰 품목은 휴대폰과 이동통신서비스로 나타났는데, 이러한 서비스는 타국에 와 있는 외국인이 자국과의 소통을 위한 수단으로 필수적으로 이용해야 히는 서비스라는 점에서 국내거주 국인의 소비생활불만족에 중요한 요인이 될 수도 있을 것으로 여겨진다.
- 선진국 출신 외국인들의 소비생활만족도와 생활만족도가 높게 나타난 것은 상당히 고무적인 일이긴 하나 국내거주외국인의 숫적 분포에서 높게 나타나고 있는 선진국 외의 국가 출신들의 소비생활 및 생활만족도의 제고를 위한 관심도 필요함을 강조하고 싶다. 거주기간별로도 집단 간에 의미있는 차이를 보이는데 1년 미만의 단기 거주자들에 비해 거주연한이 상대적으로 긴 국내거주외국인들의 생활만족도가 낮게 나타났다.
- 거주목적, 출신국가, 거주기간에 따라 소비생활만족도와 생활만족도에 차이가 있는지 알아보기 위하여 분산분석을 실시한 결과 대체로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
- 국내거주외국인이 실제로 소비생활을 영유하면서 느끼는 소비자불만으로써는 가격이나 품질/기능의 문제가 상위를 차지한다는 점에서, 우리나라 소비자와 비슷한 문제를 경험하고 있는 것으로 나타나 이들을 소비자집단의 하나로 인식하는 것이 중요하다는 점이 확인되었다. 또한, 동시에 언어서비스가 미흡하다거나, 허위 - 과장광고가 많고, 정보제공이 미흡하다는 점 등에 대해 다수가 불만을 느끼는 것으로 나타난 결과는 국내거주외국인을 위해 소비자정보를 제공하는 체계적인 방안에 대한 논의가 요구됨을 시사한다.
- 첫째, 국내거주외국인의 경우 저소득층이 많은 것으로 나타나고 있는데, 저소득층 소비자는 소득수준이 낮아 구매경험이 적고, 선택할 수 있는 시장의 범위가 제한되어 있다는 점에서 취약소비자가 될 가능성이 높다. 둘째, 거주외국인은 언어가 제한되어 있고, 타국거주에 따라 사회적 지지망이 제한적이라는 점에서 정보탐색에 있어서 취약소비자로서의 특성을 가진다. 취약소비자는 비교구매의 이익을 잘 알지 못하므로 탐색을 적극적으로 하지 않으며, 정보원을 얻는 데도 여러 가지 제약이 있으므로 주로 친척 .
- 둘째, 생활만족도와 소비생활만족도 수준은 4점 만점에 각각 2.96점, 2.63점으로 나타나 생활만족도에 비해 소비생활만족도가 낮은 것으로 나타났다.
- 분석 결과 첫째, 국내거주외국인들의 소비생활실태와 소비자불만에 대해 살펴본 결과, 주거비, 식비, 교육비 등의 지줄비목에 부담을 느끼고 있었으며, 주로 소규모 가게를 이용하여 생활필수품을 구매하고, 현금을 주지불 수단으로 이용하고 있었다. 가장 많이 경험하는 소비자불만의 유형으로는 가격이나 품질/기능의 문제 등 일상소비자로서 경험하는 문제가 높게 나타났고, 동시에 언어서비스와 정보제공이 미흡한 점, 물품이나 서비스의 구매/사용 자체가 곤란한 문제 등 특히 외국인으로서 한국에서 소비자로서 살아가면서 경험하게 되는 불만들도 있는 것으로 나타났다.
- 분석모형에서 사용된 독립변수들은 인적정보원, 매체정보원, 인터넷정보원을 포함한 정보원천변수, 월소득, 한국어구사능력, 소비자단체 등 인지를 포함한 자원제약변수, 소비자피해 경험 여부, 소비생활만족도였다.
- 생활만족도와 관련요인의 회귀분석 결과 소득, 한국어구사능력, 소비생활만족도가 유의한 변수로 나타났다. 이들 변수의 생활만족도에 미치는 독립적인 영향력을 표준화된 회귀계수(P)를 중심으로 살펴보면 소비생활만족도(P = 0.
- 셋째, 국내거주외국인의 소비생활실태에서 파악된 소비자문제를 살펴보면, 아직 우리나라에서는 제품과 서비스에 대한 정보와 피해구제를 제공하는데 있어서 외국인을 하나의 소비자집단으로 인식하고, 이들을 소비자로 고려하는 자세가 부족함을 알 수 있다. 한국에 들어오는 외국인의 수가 증가함에 따라, 국내거주외국인을 새로운, 그리고 도움이 필요한 하나의 소비자집단으로 인식하는 자세가 기업과 소비자정 책관계자, 소비자교육자 모두에게 필요함을 시사한다.
- 셋째, 생활만족도는 월소득, 한국어구사능력, 소비생활만족도의 영향을 받으며, 소비생활만족도는 매체정보원 이용, 소비자피해경험의 영향을 받는 것으로 나타났다. 여러 변수들 가운데 소비생활만족도가 생활만족도에 가장 크게 영향을 미치는 변수로 나타났다.
- 영향을 받는 것으로 나타났다. 여러 변수들 가운데 소비생활만족도가 생활만족도에 가장 크게 영향을 미치는 변수로 나타났다.
- 연구결과, 자원 제약 변수가 소비생활만족도를 통해 생활만족도에 영향을 미칠 것이라는 연구모형은 지지되지 않았다. 즉, 자원제약변수는 소비생활만족도를 통해서가 아니라 직접적으로 생활만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 문제해결능력은 소비자불만해결능력으로 보아도 무방하다고 판단되어 소비자단체나 기관에 대한 인지 여부를 대리변수로 활용하였다. 월소득은 월평균 100만원 미만, 100만〜200만원 미만, 200만〜300만원 미만, 300만〜400만원미만, 400만원 이상으로 측정한 후 중간값으로 환산하였으며, 한국어구사능력은 4점 리커트 척도의 자기기재식으로 측정, 역코딩하여 점수가 높을수록 한국어구사능력이 높은 것으로 보았다. 소비자피해경험은 피해 경험의 유무로 측정하였다
- 119)이 그 다음으로 나타났다. 이 결과를 통해 소비자피해경험이 없을수록, 매체 정보원을 이용할수록 소비생활만족도가 높아진다는 것을 알 수 있다. 인적정보원, 인터넷정보원 월소득과 소비자단체 등 인지, 국내 한국어구사능력을 포함하는 자원제약변수는 분석 결과 거주외국인의 소비생활만족도에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
- 이 회귀모델은 유의확률 p < .001 수준에서 통계적으로 유의하게 나타났고, 모델의 설명력은 15.9%로 나타났다. 회귀분석결과 국내 거주외국인의 생활만족도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타난 변수들을 정 리하면<표 7>과 같다.
- 인적정보원, 인터넷정보원 월소득과 소비자단체 등 인지, 국내 한국어구사능력을 포함하는 자원제약변수는 분석 결과 거주외국인의 소비생활만족도에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 회귀모델은 유의확률 p < .001 수준에서 통계적으로 유의하고, 모델의 설명력은 12.7%로 나타났다. 회귀분석 결과 유의한 결과를 정리하면 <표 6>과 같다.
- 이동통신서비스가 가장 높게 나타났으며, 그 외 서비스부문에서는 의료서비스, 대중교통서비스, 인터넷서비스에 대해 , 물품부문에서는 의류/신발, 가사용품, 식료품 순으로 불만이 있는 것으로 나타났다. 특히 휴대폰과 이동통신서비스의 경우 한국소비자원에 접수된 2006년과 2007년 소비자불만 상위 3개 품목에 올라 있는 것으로써 국내 거주외국인들 또한 우리나라 소비자들과 다르지 않은 중요한 소비자집단임을 알 수 있다.
- 이는 한국어능력와 생활만족도 간에 정적인 관계가 있음을 밝힌 윤정주(2007)의 연구와 상이한 결과이다. 이들 변수를 제외한 정보원천변수, 소비자피해경험 및 자원제약변수 가운데 소비자단체 등의 인지의 회귀계수 값은 유의하지 않은 것으로 나타났다.
- 소비생활만족도가 유의한 변수로 나타났다. 이들 변수의 생활만족도에 미치는 독립적인 영향력을 표준화된 회귀계수(P)를 중심으로 살펴보면 소비생활만족도(P = 0.372)의 영향력이 가장 큰 것으로 나타났고 그 다음은 한국어구사능력(|3 = -0.092), 월소득(|3 = 0.088) 순으로 나타났다. 즉 소비생활만족도가 높을수록 , 월소득이 높을수록 생활 만족도가 높아지며, 예상과는 달린 한국어구사능력이 높을수록 생활만족도가 낮은 것으로 나타났다.
- 이를 구체적으로 살펴보면, 소비생활만족도는 거주목적과 출신국가에 따라 유의한 차이를 보이고 있는데, '직장' 이나 유학/연수를 목적으로 한국에 살고 있는 경우에 비해 결혼/이민/가족의 이주' 등을 목적으로 한 경우 소비생활만족도가 상대적으로 낮게 나타났다. '결혼/이민/가족의 이주'의 경우 '직장 이나 유학/연수 를 목적으로 한국에 거주하는 경우에 비해 생활에서 소비가 차지하는 비중이 더 크기 때문에 나타난 결과로 보인다.
- 이 결과를 통해 소비자피해경험이 없을수록, 매체 정보원을 이용할수록 소비생활만족도가 높아진다는 것을 알 수 있다. 인적정보원, 인터넷정보원 월소득과 소비자단체 등 인지, 국내 한국어구사능력을 포함하는 자원제약변수는 분석 결과 거주외국인의 소비생활만족도에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 회귀모델은 유의확률 p < .
- 088) 순으로 나타났다. 즉 소비생활만족도가 높을수록 , 월소득이 높을수록 생활 만족도가 높아지며, 예상과는 달린 한국어구사능력이 높을수록 생활만족도가 낮은 것으로 나타났다. 이는 한국어능력와 생활만족도 간에 정적인 관계가 있음을 밝힌 윤정주(2007)의 연구와 상이한 결과이다.
- 연구결과, 자원 제약 변수가 소비생활만족도를 통해 생활만족도에 영향을 미칠 것이라는 연구모형은 지지되지 않았다. 즉, 자원제약변수는 소비생활만족도를 통해서가 아니라 직접적으로 생활만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 소비생활만족도가 생활만족도에 미치는 영향이 통계적으로 유의하고, 정적이며, 그 영향력도 상당히 큰 것으로 나타나, 국내거주외국인의 생활만족도를 증진시키기 위해서는 이들의 소비자로서의 생활만족도를 증진시키는 것이 중요한 것임이 확인되 었다.
- 될 가능성이 있다. 첫째, 국내거주외국인의 경우 저소득층이 많은 것으로 나타나고 있는데, 저소득층 소비자는 소득수준이 낮아 구매경험이 적고, 선택할 수 있는 시장의 범위가 제한되어 있다는 점에서 취약소비자가 될 가능성이 높다. 둘째, 거주외국인은 언어가 제한되어 있고, 타국거주에 따라 사회적 지지망이 제한적이라는 점에서 정보탐색에 있어서 취약소비자로서의 특성을 가진다.
- 회귀분석 결과 정보원천변수 가운데 매체정보원 이용, 소비자피해경험이 유의한 변수로 나타났다. 이들 변수가 소비생활만족에 미치는 독립적인 영향력을 표준화된 회귀계수⑹를 중심으로 살펴보면 소비자피해경험甲 = -0.
후속연구
- 있다. 이러한 기본계획에 국내거주외국인을 소비자의 측면에서 바라보고 이들의 소비생활만족 방안을 공공정책에 반영시키는 것을 통해 한국에서의 생활의 질을 향상시키기 위한 노력과 논의, 그리고 학계의 후속연구가 지속적으로 이어지길 기대한다. 특히 본문에서도 잠깐 언급했듯이 국내거주외국인이 증가하고 있는 가운데 불법체류자도 함께 늘어나고 있는데, 이들의 소비생활에서의 어려움이 더 클 것으로 짐작되므로, 이들의 소비생활만족도 및 생활만족도 제고와 관련한 연구도 후속연구로서 제안하는 바이다.
- 다룰 수 있어야 할 것이다. 이러한 정책의 방향을 수립하기 위해서는 국내거주외국인을 우리 사회에 함께 살고 있는 생활인의 한 집단으로 인식하고, 이들의 실질적인 생활을 조명하고 그 실태를 파악해 보는 것이 우선 필요할 것이다.
- 또한 의사소통의 어려움으로 인하여 설문문항에 대한 이해 부족과 면접조사로 인해 솔직하게 답변하지 않을 가능성을 배제할 수 없어 설문문항의 수를 줄이고 그 내용을 매우 단순하게 할 수밖에 없었다. 이로 인하여 광범위한 소비생활의 영역을 충분히 포함시키지 못하였고 따라서 본 논문을 작성함에 있어서 다양한 분석기법을 활용하기에는 한계가 있었음을 인정한다. 다만 본 연구가 그동안 백지상태에 있던 외국인들의 소비생활에 대한 기초연구로서 향후 보다 심층적인 연구를 위한 기반을 마련하고 소비자학적 측면에서 외국인들의 생활에 관심을 갖게 된 첫 번째 연구라는 점에 의의를 두고자 한다.
- 이를 위해 소비생활만족도에 영향을 미치고 있는 소비자피해 경험을 줄일 수 있는 방안, 매체정보원을 통해 객관적이고 정확한 소비자정보를 제공해 주는 방안을 우선적으로 고려할 필요가 있을 것이다. 또한 이들이 소비자불만에 적극적으로 대응하지 못하며, 도움을 받을 수 있는 소비자단체 등에 대해 인지하지 못하고 있는 점을 고려하여 지자체와 연계를 통한 찾아가는 상담 서비스를 활성화하고, 신문.
- 첫째, 국내거주외국인들의 생활만족도를 높이기 위해서는 소비생활만족도를 높이는 방안에 초점을 두어야 할 것이다. 이를 위해 소비생활만족도에 영향을 미치고 있는 소비자피해 경험을 줄일 수 있는 방안, 매체정보원을 통해 객관적이고 정확한 소비자정보를 제공해 주는 방안을 우선적으로 고려할 필요가 있을 것이다.
- 되고 있음을 알게 되었다. 추후에 국내거주외국인에 대한 연구 등을 시행하는데 있어서는 이들이 불편함이나 불쾌함을 느끼지 않게 하고, 생활을 방해하지 않도록 하기 위한 배려가 요구된다고 생각한다.
- 이러한 기본계획에 국내거주외국인을 소비자의 측면에서 바라보고 이들의 소비생활만족 방안을 공공정책에 반영시키는 것을 통해 한국에서의 생활의 질을 향상시키기 위한 노력과 논의, 그리고 학계의 후속연구가 지속적으로 이어지길 기대한다. 특히 본문에서도 잠깐 언급했듯이 국내거주외국인이 증가하고 있는 가운데 불법체류자도 함께 늘어나고 있는데, 이들의 소비생활에서의 어려움이 더 클 것으로 짐작되므로, 이들의 소비생활만족도 및 생활만족도 제고와 관련한 연구도 후속연구로서 제안하는 바이다.
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